有效管理

基层管理者如何进行有效管理

现场基层管理者要有良好协调能力。俗话说：“管”是指管理好

人与事，把现场管理好，而“理”是把现场存在的问题处理得有条

有理，使现场具有良好的生产秩序和生产条件。在安排工作和处理

问题时，现场的基层管理者必须具备良好的是非辨别能力和良好的

思想意识，不但要在生产线上发挥领导作用，而且要在员工之间起

模范带头作用，对员工、部属以及上级反馈或提出的问题要及时、

有效地给予准确、无误的处理和解答;当员工遇到挫折，情绪发生变

化时，基层管理者要给予关心，并做好他们的思想工作，使员工的

思想观念和思想意识与公司的要求保持一致;当现场工作出现困扰时，

现场的基层管理者要通过各种合理的方法尽快地进行协调解决，特

别是员工之间为了工作发生争执解决不了时，现场基层管理者应主

动了解原因，找出问题点，按照公司的要求，做出合理的处理，使

之减少不必要的纠纷。

现场的基层管理者要有良好的配合度。现场的基层管理者要敢于

承担责任，对上级安排的工作要积极、有效地进行配合，并要全力

以赴、保质保量地完成工作任务。对于上级安排的生产任务，现场

基层管理者必须按照生产指令带领员工高标准、严要求，按时、按

质、按量去完成。当生产过程中出现异常情况时，现场基层管理者

要和员工积极配合，妥善处理。若遇到自己解决不了的问题时，要

及时汇报上级领导，对出现问题的原因做出解释，并能够提出自己

解决该问题的方法和意见，在上级领导对此类问题做出合理的安排

后，就要积极地去配合，按照要求去执行。对于日常事务性工作，

现场基层管理者更应该主动配合上级领导去共同完成;部门之间涉及

工作关系时，则要给予有效地支持，这样才能使现场工作中遇到的

事务性问题通过大家的相互配合完成。

现场基层管理者要经常关心员工。基层管理者在现场与员工最亲

近，在日常的生产过程中，基层管理者要多与员工、部属进行接触、

沟通，经常关心他们的工作、生活，关心他们的思想、行为，给予

他们自己最大的帮助。只有对每个员工有了深入地了解，才能按照

不同人的性格进行教育，也才能起到事半功倍的效果。同时还要多

鼓励员工，调动他们的工作积极性，使其不断发挥潜能为公司做出

更大的贡献。

1、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。

我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常

被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公

道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。

2、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工

自然也会不满意你。

3、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。

作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂

官。

4、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应

像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧

义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作

中的事故。

5、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及

时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。

6、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖

金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

一、“队长”的角色。

基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于

一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所

以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。“队长”一

般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基

层管理者又好像大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝

杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。

二、承上启下的作用：

承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是

最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他

员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的

中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的

特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。

经常交流

没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然

其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领导之间

需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑

问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法什么是可以接受的?什么

是不能接受的?为什么?如果企业有困难，应该公开这些困难，同时

告诉员工企业希望得到他们的帮助，要记住纸是包不尊的，员工希

望了解真象。

重在观念

以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的

作风应当被抛弃。取而代之的是尊重员工的个人价值，理解员工具

体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理

地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争

优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的

报酬等具体的管理工作中。

设立高目标

留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。

人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不

断提出更高的目标，他们就会留下。作为一个管理者，你要认识到

在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认

可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求

更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，

能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。

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