银行演讲稿

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银行柜员演讲稿3篇

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

不知不觉间,我来到这里已经近两年了,在这段时间里,与各位同事

从基础做起,一起学习,一起工作,一起进步,建立了良好的合作关系,为

此,我感到很荣幸。而现在我又站在这里,和大家共同竞争,心里难免有

些紧张,有些矛盾,但是,人生就是充满了竞争,所以我还是坚决的站在

这里进行竞选,对自己负责,让自己获得发展。我今天竞聘的职务是银

行精品网点柜员。

站在这里竞选,面对着这么多的同事以及老前辈,我知道自己还存

在着某些方面的不足,但是,我认为这并不是问题,因为我还会继续学习

下去,继续丰富自己的业务知识。在此,我简单阐述一下自己的竞聘优

势：

一、有较强的学习能力,短短的时间内,我就熟悉了工作的流程以

及各种业务的办理,并且不断的向前辈们学习业务知识,丰富了自己的

专业水平。

二、我的性格内外兼并,诚实稳重。既可以用友好的态度对待客

户,微笑示人,同时又可以很严谨的对待工作,求真务实。

三、有很好的合作精神,在与同事们互相竞争的同时,还可以与他

们共同合作,共同进步,为企业不断的创造业绩。

或许这些并不是很大的优势,但我相信这仅仅只是现在。如果这次

我被应聘成功,我会严格要求自己做到以下几点：

一、凡事要以规则制度为前提,做好本分工作,减少或者是避免失

误,遵守银行的规章制度。

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二、不断的丰富自己的业务技能,进一步在实践中以更加认真的态

度学习和掌握过硬的业务操作。

三、端正自己的态度,以热情的服务面对每一位客户,接受客户提

出的每一个要求,严格要求自己。

总之,我会本着认真负责的态度,面对客户,面对工作,面对自己。

我希望各位领导可以给我这样的一个机会,让我可以有更好的发展。当

然,如果没有竞选成功,我也不会有任何怨言,我会一贯的用以往热忱的

态度,在自己的岗位上继续学习,继续丰富自己。

谢谢大家！

最新银行柜员爱岗敬业演讲稿

银行柜员爱岗敬业演讲稿

各位领导各位同事：

大家晚上好!

感谢分行给我一个机会,能在在长沙分行成立八周年华诞之际站在

这里,我是来自营业部的一名柜员,我演讲的题目是：“因为我有选择,

我主载自己的人生”。

每个人都怀揣着一个梦想,梦想是我们的希冀,它引领我们奋发进

取,踏平坎坷,品味成功。

曾经有很长一段时间我认为,爱岗敬业只是一句空话,当我们走出

大学校园的那一刻,我们一个个都豪气干云,发誓要在各自的岗位上做

出一番成绩来,但现实总是很残酷,我们发现一切并不是我们想象的那

样,不是每一份工作都让人兴趣盎然,不是每一个客户都能对你客客气

气,我们不曾经历的事情,一点点将我们的梦想击碎。

有人说,“梦想破灭,成长开始”。在株洲支行的半年里我收获了

客户的微笑也收获了同事的友情,更重要的是我还收获了“爱岗敬业”

这种优秀的品质。

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在我看来,爱岗敬业就是将勤奋和努力融入每天的生活中,融入每

天的工作中。要靠我们的意志,把它变成我们的习惯。

株洲支行是新成立的支行,而我们都是新手,为了缩短我们和成手

之间的差距,在开业的半年时间里,我们放弃了大部分的业余时间。支

行的梁行长多次组织我们进行优质服务方面的情景培训。陈经理多少

个晚上陪着我们练习技能,辅导我们业务知识。半年之后,当我们在神

秘客户监测中获得第一,当我们在技能比赛中名列前茅,当我在柜员等

级考试中取得了优异的成绩的时候,我们有如获得重生一般,心中充满

了自信。我知道我们已经渐渐地学会了以务实求真的态度对待工作,也

学会了以自然豁达宽容的心境对待工作岗位。

如果,我们把柜台工作只看成是一种职业来对待时,将会觉得是极

其辛苦和平凡的,客户只是一个个的工作对象;而当我们把它看作一种

崇高的事业时,对客户的认识会有一种全新的意义。在这日复一日的迎

来送往中,我们不会再用一般的职业心理去对待他们,在为他们服务过

程中爱的情感会油然而生。

在株洲支行,信用卡还款客户占很大一部分,一次,一位客户在我们

柜台还款,不停的抱怨我们网点太少,还款不方便,我们一位柜员刚解释

了两句,客户就很不耐烦地指责她,她一急眼泪就下来了。但是她还是

马上擦眼泪,积极地向客户推广信用卡绑定业务,最后客户满意的

离开了,而且还顺便开立了个人网上银行,看到客户高兴得离开,大家都

欣慰的笑了。

爱岗敬业就是用“追求满意永不满足”的精神来做好服务。当看

到客户希翼而来,满意而归,工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐。

以上是我对于爱岗敬业和如何做好服务的一些心得。我相信,我们

是幸运的一代,欣逢长沙分行盛世,这是我们人生难得的际遇。在这样

火热的事业面前,我们更要加倍努力,奉献出我们最好的工作热情和最

优质的服务。我们清醒意识到,今天的机遇难得,未来的辉煌需要我们

的智慧和汗水。以激情为旗,用青春作注,拼一个无悔的人生!

谢谢大家!

银行柜员爱岗演讲稿——以真诚服务换取真情

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我是一线的员工,我们是最平凡的岗位,但我们爱岗、敬业；能认

认真真地做好每一件事情,服务好每一位客户,那就是不平凡。入行三

年来,认真做好每一笔业务,认真执行规章制度,不产生一笔错账,不使

客户遭受一次麻烦,不使客户产生一句怨言,是我的立身之言,我也正是

这样做着。“XX年优秀柜员”是对我付出的认可。以我真诚,换客户真

情。在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好,其

实不然,在金融业竞争日趋激烈的今天,服务有其更深刻的涵义：服务

不再是单纯的存取款,从准确,快捷地为客户办理业务,衍生到在适当的

时候,给客户适当的建议,为客户谋取利益的最大化,以此来赢得客户,

赢取利润,是我们最终的服务目标。进行初的一名连捆钞都不会的“门

外汉”,到熟练而准确的为客户办理业务的一名建行“员工”,首先,我

学会的只是最基本的服务技能,当然其中付出的努力是必须的,但如何

来提升到“优质”服务,还有更多需要学习的知识。比如,股市火爆,许

多我们的客户投身其中,为抓住客户的资金不外流,各行都做了很多努

力。作为一线员工,我们当然不能建议客户什么,但在客户获利时,分享

他们的快乐,低靡时不忘提示风险,即使于股市无补,但就客户关系上是

能更亲近一些的。记得上月我处一位总行级的客户,在我们经理的营销

下,曾尝试性地购买了十万基金,不巧的是不久股市就大跌了,因为第一

次购买,客户很是紧张,隔天就要来问价格,算盈亏,我们也只能宽慰他,

告诉他就行情而言,还是会涨上来的,让他放心,我们会及时告知他情况

的。可股市连续几天下挫,他坚持要卖掉了,我们粗略计算一下,还是亏

损了一点的,这样我们难免会失去“信誉”,失去客户的信任。于是和

经理就我们掌握的一点知识,与他交流了近半个小时,才使他将信将疑

的放弃了抛售。总算还好,股市回升比较快,当他再次来营业厅的时候,

脸上洋溢的是宽慰、赞许和信任的笑容。可见,服务已不仅仅停留在态

度上了,我们在加强技能的同时,必须学习更多的金融知识,才能做出我

们的特色,才是真正合格的服务。

要提升服务,我们还要尽力为客户利益着想,争取客户信任,互惠双

赢。在优化服务环境方面,积极倡导人性化服务,根据客户的实际困难,

做出温馨提示,给客户带来很大的方便。以前外地客户来我们这里做生

意,取现金的话手续费是很大一笔支出,他们也很无奈,现金不可能都带

在身上。针对这些在我们这里有贸易往来的客户,我们通过建议他们在

我处开户,然后转帐再取现,手续费最高也就50元,赢得了他们的好评,

陆续进了不少客户,为我们的日均存款提高出了一份力量。

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想客户所想,急客户所急,我坚信优质的服务=态度+技能+知识。作

为一名一线员工,我们做着最平凡的事情,就是这容易让人忽略的平凡,

但我喜欢,我喜欢看到客户希望而来,满意而归的表情,喜欢看到客户在

我们的真心服务下得到收获的惊喜。

平凡的岗位无法使我们有声明显赫的地位,无法让我们有腰缠满贯

的财富,但我们同样在成功中收获喜悦,在付出中厚积薄发,当建行事业

踏着时代的主旋律腾飞的时候,我们完全有理由自豪地说：“这是我们

的事业,这是我们迎接挑战,笑对竞争的战场。”

们,有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求,需要我

们付出艰辛的劳动力和心血汗水,这就是金融事业,我愿我所从事的金

融事业永远年轻和壮丽,兴旺和发达