管理层

公司管理层工作总结

公司管理层工作总结1

经过近两个多月的工作体会，与相关部门负责人的工作了解，并同部分基层

员工以及客户的交谈沟通，本人对工作中的心得浅表如下，不妥之外，请领导指

示:

体会之一，公司的快速发展是管.的愿景

蓝月花木，一个蕴涵诗情画意的名子，公司能在合肥乃至安徽脱颖而出，历

经十多年的发展，而且具有朝气蓬勃，潜力奋上态势，无不体现了刘总睿智与胆

识，更兼纳了徽商的儒慧与精明，励精图治，精心打造而快速崛起，一跃成为合

肥花木业有一定知名度的企业并正沿着设定的较规范企业运作，为下步提升公司

管.，做大做强，打下良好基础.

体会之二，提升中层管.素质十分关键

一个快速发展中的企业、市场、技术、人才则是关键的内容，尤其加强人才

的管.，乃是管.工作中的重中之重，各部门的主管级管.人员的素质如何，是事

关公司发展，企业制度的推动，经营目标的实现].的..的关键所在，提升中层管.

水平，是公司应关注的重要管.，也是抓好下步基础管.的保证，建议公司可.取

走出去，请进来的办法，有针对性的对部门中层主管，进行必要的培训，以达到

转换观念，拓展思路，强化管.意识的效果.

从公司管.角度来看，管.层人员应之明确工作中的，”五知，五会，五懂”:

1.知部门人员的思想动态和工作状况，会做沟通协调工作，懂公司当前的工

作目标.

2.知部门管.动态，会协调各环节的衔接工作，懂制定具体措施.

3.知部门工作任务，会制定月、季工作计划，懂近期工作主要矛盾和解决办

法.

4.知不同阶段管.中的主要矛盾，会适时突出工作重点，懂工作规律，质量

标准和安全知识.

5.知公司工作重点与要求，会组织对其工作进行调.，跟进，懂新制度新要

求的贯彻落实.

6.通过不同形式的培训，提升中层管.素质，使之管.才干转化为工作业绩，

也将为公司的发展储备有用人才，流程管.内涵，打造团队服务观念.

体会之三：公司改革迫在眉睫

作为检查工作者，本着公平公证，尽最大能力来制定问题预防方案，真实展

现检查中发现的问题，及时控制问题，反映问题，最终提出合.化改善意见。

现针对目前公司相关部门所存在的问题归纳分析如下：

租赁部

据财务部统计：目前绿植租摆的收益仅够部门的一切开销，而且还不包括租

金未及时收回现象。企业的根本就是产生效益，而现状若是原地踏步，甚至倒退，

就值得公司全体同仁深思，慎重。建立健全管.工作，就必须有一套合.化管.流

程，从根本上来解决问题常发性的根源，避免产生管.人员每天穷于奔波补漏子，

产生问题的根本所在，我个人分析归结几点：

1．客服数据不完.，未建立客户回访工作。

2．绿植摆放明细数据不准确，产生检查中无详细数字依据。

3．植保员养护责任心不强，换花报损率具高不下。

4．无一套合.化考核监督制度。

5．未建立一套详细的.培训计划。

6．未有一套明确的成本控制办法。

现举检查中发生几次案例加以说明：

案例1·9月15日，华泰证券公司，租摆原始资料：47盆，实际盘点数：

99盆，在检查中现状是叶面卫生未做，甚至部分绿植枯叶都未修剪，其中某办

公室的花木已经枯死。而且保养时间与检查时间只相隔一天，反映出公司植保员

的责任心已低落到何种程度!

案例2·9月18日，金渤瀚浴场，租摆原始资料：144盆，实际盘点数：127，

相差17盆下落不明，至今客服部都未找出原因，查出结果。造成此种现象原因

种种，但结果必定是公司利益受损。

案例3·10月24日，玉泉湾浴场，租摆原始资料：28盆，其中就达6盆干

枯脱水，而且叶面盆器卫生未做，.体长势面临枯萎。客户怨声载道，大吼我们

公司的不好，我们先不去追究造成此种问题的原因，仅此给蓝月公司声誉形象的

影响就不可估量。（注检查时间与保养时间仅时隔两天）。

案例4·9月15日至10月15日，针对公司127家租摆客户进行了一次彻底

盘点，结果是60%以上客户租摆资料有问题，详见客户盘点明细表.附页.

个人见解：

1．完善客户数据，建立健全客户回访工作，并详细记录客户要求以及提出

的意见，并及时给予回复改善。（附：客户回访明细表）。

2．完善植保员养护明细，分工明确，责任到人。（附：花木摆放明细表，

花木养护一览表）。

3．针对养护要求，建立一套合.有效的养护考核方案。建立健全监督机制。

（附：养护管.考核标准，考核统计表）。

4．方案:施行计件制:单价可暂定为:特大盆1.5元，大盆1.2元，中盆0.8

元，小盆0.5元.施行责任到人，多劳多得，以质量求发展，以数量求生存，形

成良性循环竞争.监督考核办法见附页。

工程部

目前合肥的发展日新月异，到处都在建设，政府对绿化要求由为重视，这对

我们公司是前所未有的好时机，同时也是一种挑战与压力。我们公司涉入绿化工

程多年，工程实践经验以及配套设施足步完善。但从现有的工程绿化养护中发现

以下几点不足，现归纳如下：

1．植物在保养过程中，存在浇水，施肥，除草跟不上，生长不够壮旺，管.

养护质量不足。

2．管.措施和养护方法上存在欠缺。

3．缺乏有效监督机制，监管力度不够。

例如：紫云路，

1..黄土裸露情况的严重.

2.人为践踏损坏较严重，形成缺口较多。

3.养护不到位，杂乱，死苗，缺苗现象严重。

4.植物缺乏修剪，长势差，绿化带杂草丛生，枯草清.不及时，卫生差。

5.针对杂乱，死苗，缺苗现象未有明确养护措施。

几点建议：

1.建立一套有效的行业监督机制，责任到人。实行百分制，月考核评分方

式为60分以下(不含60分)为不合格，60-80分(不含80分)为基本合格，80-90

分(不含90分)为达标，90分以上为优秀.每月考核不合格项目扣罚当月绩效工

资，月考核成绩70-80分扣罚当月绩效工资的50%，80-90分不扣，90分以上每

月奖励50元。(附：考核评分表)

2.加大培训力度.(附：培训方案)

3.建立一套科学有效的养护管.操作体系。(附：绿化养护细则，养护过程

中注意事项)

公司管理层工作总结2

经过近两个多月的工作体会，与相关部门负责人的工作了解，并同部分基层

员工以及客户的交谈沟通，本人对工作中的心得浅表如下，不妥之外，请领导指

示：

体会之一，公司的快速发展是管理的愿景

蓝月花木，一个蕴涵诗情画意的名子，公司能在合肥乃至安徽脱颖而出，历

经十多年的发展，而且具有朝气蓬勃，潜力奋上态势，无不体现了刘总睿智与胆

识，更兼纳了徽商的儒慧与精明，励精图治，精心打造而快速崛起，一跃成为合

肥花木业有一定知名度的企业并正沿着设定的较规范企业运作，为下步提升公司

管理，做大做强，打下良好基础、

体会之二，提升中层管理素质十分关键

一个快速发展中的企业、市场、技术、人才则是关键的内容，尤其加强人才

的管理，乃是管理工作中的重中之重，各部门的主管级管理人员的素质如何，是

事关公司发展，企业制度的推动，经营目标的实现]的关键所在，提升中层管理

水平，是公司应关注的重要管理，也是抓好下步基础管理的保证，建议公司可争

取走出去，请进来的办法，有针对性的对部门中层主管，进行必要的培训，以达

到转换观念，拓展思路，强化管理意识的效果、

从公司管理角度来看，管理层人员应之明确工作中的，”五知，五会，五懂”：

1、知部门人员的思想动态和工作状况，会做沟通协调工作，懂公司当前的

工作目标、

2、知部门管理动态，会协调各环节的衔接工作，懂制定具体措施、

3、知部门工作任务，会制定月、季工作计划，懂近期工作主要矛盾和解决

办法、

4、知不同阶段管理中的主要矛盾，会适时突出工作重点，懂工作规律，质

量标准和安全知识、

5、知公司工作重点与要求，会组织对其工作进行调动，跟进，懂新制度新

要求的贯彻落实、

6、通过不同形式的培训，提升中层管理素质，使之管理才干转化为工作业

绩，也将为公司的发展储备有用人才，流程管理内涵，打造团队服务观念、

体会之三：公司改革迫在眉睫

作为检查工作者，本着公平公证，尽最大能力来制定问题预防方案，真实展

现检查中发现的问题，及时控制问题，反映问题，最终提出合理化改善意见。

现针对目前公司相关部门所存在的问题归纳分析如下：

租赁部

据财务部统计：目前绿植租摆的收益仅够部门的一切开销，而且还不包括租

金未及时收回现象。企业的根本就是产生效益，而现状若是原地踏步，甚至倒退，

就值得公司全体同仁深思，慎重。建立健全管理工作，就必须有一套合理化管理

流程，从根本上来解决问题常发性的根源，避免产生管理人员每天穷于奔波补漏

子，产生问题的根本所在，我个人分析归结几点：

1．客服数据不完整，未建立客户回访工作。

2．绿植摆放明细数据不准确，产生检查中无详细数字依据。

3．植保员养护责任心不强，换花报损率具高不下。

4．无一套合理化考核监督制度。

5．未建立一套详细的培训计划。

6．未有一套明确的成本控制办法。

现举检查中发生几次案例加以说明：

案例1·9月15日，华泰证券公司，租摆原始资料：47盆，实际盘点数：

99盆，在检查中现状是叶面卫生未做，甚至部分绿植枯叶都未修剪，其中某办

公室的花木已经枯死。而且保养时间与检查时间只相隔一天，反映出公司植保员

的责任心已低落到何种程度！

案例2·9月18日，金渤瀚浴场，租摆原始资料：144盆，实际盘点数：127，

相差17盆下落不明，至今客服部都未找出原因，查出结果。造成此种现象原因

种种，但结果必定是公司利益受损。

案例3·10月24日，玉泉湾浴场，租摆原始资料：28盆，其中就达6盆干

枯脱水，而且叶面盆器卫生未做，整体长势面临枯萎。客户怨声载道，大吼我们

公司的不好，我们先不去追究造成此种问题的原因，仅此给蓝月公司声誉形象的

影响就不可估量。（注检查时间与保养时间仅时隔两天）。

案例4·9月15日至10月15日，针对公司127家租摆客户进行了一次彻底

盘点，结果是60%以上客户租摆资料有问题，详见客户盘点明细表、附页、

个人见解：

1．完善客户数据，建立健全客户回访工作，并详细记录客户要求以及提出

的意见，并及时给予回复改善。（附：客户回访明细表）。

2．完善植保员养护明细，分工明确，责任到人。（附：花木摆放明细表，

花木养护一览表）。

3．针对养护要求，建立一套合理有效的养护考核方案。建立健全监督机制。

（附：养护管理考核标准，考核统计表）。

4．方案：施行计件制：单价可暂定为：特大盆1、5元，大盆1、2元，中

盆0、8元，小盆0、5元、施行责任到人，多劳多得，以质量求发展，以数量求

生存，形成良性循环竞争、监督考核办法见附页、

工程部

目前合肥的发展日新月异，到处都在建设，对绿化要求由为重视，这对我们

公司是前所未有的好时机，同时也是一种挑战与压力。我们公司涉入绿化工程多

年，工程实践经验以及配套设施足步完善。但从现有的工程绿化养护中发现以下

几点不足，现归纳如下：

1．植物在保养过程中，存在浇水，施肥，除草跟不上，生长不够壮旺，管

理养护质量不足。

2．管理措施和养护方法上存在欠缺。

3．缺乏有效监督机制，监管力度不够。

例如：紫云路，

1、、黄土裸露情况的严重、

2、人为践踏损坏较严重，形成缺口较多。

3、养护不到位，杂乱，死苗，缺苗现象严重。

4、植物缺乏修剪，长势差，绿化带杂草丛生，枯草清、不及时，卫生差。

5、针对杂乱，死苗，缺苗现象未有明确养护措施。

几点建议：

1、建立一套有效的行业监督机制，责任到人。实行百分制，月考核评分方

式为60分以下（不含60分）为不合格，60—80分（不含80分）为基本合格，

80—90分（不含90分）为达标，90分以上为优秀、每月考核不合格项目扣罚当

月绩效工资，月考核成绩70—80分扣罚当月绩效工资的50%，80—90分不扣，

90分以上每月奖励50元、（附：考核评分表）

2、加大培训力度、（附：培训方案）

3、建立一套科学有效的养护管理操作体系。（附：绿化养护细则，养护过

程中注意事项）

公司管理层工作总结3

上半年，在经理、书记的正确领导下，在各部室、各基层厂队的支持配合下，

本人以公司六届十二次职工代表大会精神为指导，认真贯彻落实公司的规章制

度，执行公司的指示和要求，积极完成了个人所承担的工作职责和工作任务，现

将上半年工作情况总结如下：

一、加强部门日常管理、认真做好各项工作

管理部是一个综合部门，业务多、涉事面广。特别是各种保险收缴、办理与

退休职工审批工作，由于企业历史原因，工作情况经常比较复杂，有时稍有疏忽

大意，就可能有失职责并给企业造成经济和名誉上的损失。为此，从一开始，我

就要求管理部员工对待工作要倾心尽力，全力而为，在积极工作的同时，要时刻

保持严谨的工作态度，坚决杜绝因为我们的工作没到位而出现的问题。经过部门

全体员工努力，今年上半年1-6月份，我们管理部共办理收缴职工个人养老金

113.5万元，为职工办理医疗保险1760人，为112名适龄职工办理退休，并发

放退休证。报销职工医药费2.04万元。办理并发放退休职工丧葬费21人，共计

63.7万元，在职死亡职工10人，累计发放丧葬费4万元。为“五七家属工”办

理基本养老保险1人。

二、倡导部门理念，培养积极、严谨的工作作风

对于任何工作来说，人是决定因素。管理好人，才能有效的推进各项工作。

今年上半年，我们管理部积极响应职代会精神，在日常工作中倡导“立而不度则

罔，保而不力则怠”的部门工作理念，认真做好每项工作，在日常工作中不断培

养积极的工作态度和严谨的工作作风，工作中逐渐建立服务意识和大局意识，努

力打造出具有团队精神的管理部门。

三、细化工作，建立健全各项工作流程记录

工作记录、表格是公司各项工作规章制度的延伸，建立健全各种工作记录、

细化各种工作表格不仅能有效提升部门各项工作效率，提升各项工作的管理水

平，而且能强化各项工作的规范性，使得每道工作程序都是可查询、可追溯的。

今年上半年我们管理部参照公司相关规章制度，结合本部门工作实际，先后编制

了《医保人员登记卡》、《退休人员登记表》、《丧葬费领取登记表》、《退休

职工申请表》等一系列工作记录及工作表格，并形成电子文档，从而有效地细化

了工作流程，规范并完善了各项工作细节，用现代化的企业管理模式为管理部完

成各项工作的提供了保障。

四、加强学习，努力提高部门整体素质

半年来，我们管理部根据公司统一部署和制定的学习计划，认真执行，组织

学习，努力提高部门整体素质，取得了一定的成效。我部门挤出时间,采用集中

学习与个人自学的两种方式，组织大家认真学习贯彻“三个代表”重要思想，倡

导团结协作、无私奉献、开拓进取、爱岗敬业的精神。通过学习，我部门达到了

凝聚力量、统一思想、明确任务、协调配合的目的，并坚定了努力把管理部的工

作提高到一个新的水平的信心。在坚持学习理论的同时，我们部门还积极地开展

业务知识的培训。一是利用参加培训班等机会相互探讨，提高自己的业务能

力;二是紧紧围绕本职工作的重点，学习有关保险和退休政策等相关知识，努力

做到融汇贯通，联系实际。三是将政治理论知识、业务知识和其它知识结合起来，

开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

通过学习，我们部门无论从政治觉悟上还是业务水平上都有了长足的进步与提

高。

工作中的不足之处：

半年来，本人紧紧围绕自身的工作职责虽然取得了一定的成效、但与领导的

要求和岗位职责相比还有一定的差距，随着企业的发展，工作业务水平还有待进

一步提高，政治理论学习还需要加强。我们管理部的工作还有很多需要改进和提

高的地方。

下半年工作规划：

今年下半年我本人将在总结上半年工作的基础上从以下几方面进行努力：

一继续加强个人学习，努力地寻找差距，不断提高自身业务能力，进一步加

强部门团队素质建设。

二在管理部日常工作中，牢固树立服务意识，大局意识，不断增强责任感，

做好公司各项制度和决策的宣传、解释工作。

三进一步优化管理部各项日常工作程序，细化管理，规范办公程序，确保工

作无差错。

四继续推进办公科学化进程，不断借鉴其它单位先进、科学的管理方法，发

挥电脑电子档案管理的作用，提高工作效率。

以上就是我今年上半年的工作总结和下半年工作打算，由于水平有限，在工

作中难免有不足之处，恳请领导、们给予批评指正。

下半年，我将正视困难，团结、发扬成绩，改进不足，进一步加强业务

能力和责任感，牢固树立大局意识，服务意识，发扬奉献精神，求真务实，开拓

创新，为我们东矿工业公司的发展做出自己的贡献。

公司管理层工作总结4

时光荏苒，即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨

万千。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我

们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番盘点，也算是对

自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改

进方法，深入学习，掌握技巧，加强管理，改进服务，大胆探索行政部工作新思

路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大

的贡献！

行政部是公司水厂的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外

要应对工商、社保、药检、质检、税务等机关单位的各项检查。行政工作是繁琐

的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、大到接待、会议、

结算、采购办公用品及对其领用情况进行备案。每一项工作的完成都是对责任心

和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得

的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人

员也同时适用。行政部人员虽然少，但在这几个月里任劳任怨，竭尽全力将各项

工作顺利完成。

经过几个月的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。，在

公司水厂领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和

效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥

行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各

项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不

足，现将的工作做如下简要回顾和总结。

一、人事管理方面

根据水厂部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各

岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资

料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求设备

厂家前来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

1、理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。

2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以

使公司对外工作更为通畅。

3、做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好

物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

1、市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，

使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适

时对各部门的工作提出些指导性的意见。

2、完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只

会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

四、工作中的收获

能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对

外接待、对内管理等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；能很好的完成领导

交代的工作，也真正做到了上传下达。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其

他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

五、工作中存在的不足

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了

一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以

下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，

但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不

够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

六、工作计划

作为行政部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。

要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，

这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作

正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着__企业标准的

正式发布，对于我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑

战。行政部将从以下几个方面着手工作：

1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司

的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、

合理、科学、结合实际并适合水厂公司的管理制度便迫在眉节，为了进一步完善

公司制度，实现管理规范化，行政部的工作将以此为中心。

2、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有

待提高，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从

真正意义上为他们带来帮助。

3、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。是公司拓展并壮大的一年，

拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是行政

人事部工作的重心。其实正所谓，天下难事始于易，天下大事始于细。只要我们

工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越

强。