大麦路由器

大麦路由器常见问题处理手册

目录

1.设备硬件...........................................................................................

1.1.报装清单..............................................................................................................

1.2.设备灯光介绍.....................................................................................................

2.常见问题解答..................................................................................

3.其他问题.........................................................................................

1.设备硬件

本文档目前只适用于DM201、DM202

1.1.包装清单

1、Q：大麦路由器包装清单包括什么？

A：大麦无线路由器一台，大麦路由器电源适配器一个，快速指南一张。

2、Q：大麦路由器里是否赠送网线？

A：不赠送网线的。

1.2.设备灯光介绍

1、Q：电源指示灯（SYS灯）不亮为什么？

A：建议尝试以下操作

1)请检查电源线是否连接正确。

2)请检查电源线插头是否插紧，无松动现象。

2、Q：NET灯显示为红色，无法上网为什么？

A：建议尝试以下操作

1)请检查路由器上的网线插头是否插紧，有无松动现象。

2)查看互联网连接是否正常；

3)IP地址是否分配成功。

3、Q：2.4G和5.8G不能使用怎么办？

A：请重启路由器尝试；如重启后依旧不能使用，请客服人员记录，进行更

换新设备。

4、Q；5.8G和5G有什么区别？

A：没有区别的。

5、Q：大麦路由器上“Domywifi”灯为什么不亮？

A：路由器没有插电源。

6、Q：连接电源后是否可以关闭“Domywifi”灯？

A:无法关闭的。

7、Q：POWER插口是干什么用的？

A：路由器的插电口。

8、Q：RESET接口如何使用？

A：用尖物按住1秒，路由器自动重启；按住5秒，路由器恢复出厂设置。

9、Q：USB接口为什么无法使用？

A：目前只能用于充电使用，更多相关功能敬请期待。

10、Q：WAN、LAN口链路状态指示灯（Link/Act灯）不亮？

A：建议尝试以下操作

1)请检查网线与路由器的WAN、LAN接口连接是否卡紧，无松动现象。

2)请检查是否网线出现故障：可将网线的两端均插在路由器的两个LAN

接口上，两个接口对应的指示灯都亮表示网线正常；否则网线可能

存在问题，

请更换一根之前使用正常的网线来重新尝试。

11、Q：大麦路由器能否使用其他路由器的电源适配器？

A：不能使用。大麦路由器的电源适配器是5V，2A。

12、Q：大麦路由器电源适配器丢失怎么办？

A：可以使用大麦盒子的电源适配器。

2.常见问题解答

1、Q：大麦路由的后台页面是什么？

A：是指登陆192.168.10.1设置完成后,网页显示的页面。

（文档内所写后台页面都是指设置完向导后，网页显示页面。）

2、Q:首次输入192.168.10.1无法打开路由器管理界面？

A：建议尝试以下操作：

1)确认您的设备已经通过有线或无线正常连接到路由器，且管理地址

192.168.10.1输入正确；第一次设置时，请使用有线方式接入路由器

进行设置，以保证设置流程流畅性。

2)电脑或手机设置为自动获取IP地址；

3)禁用电脑上暂时不用的虚拟机网卡；

4)若局域网中有多个路由器，先移除其他路由器；

5)取消浏览器上的代理设置（Internet选项—连接—局域网设置—代理

服务器，取消“为LAN使用代理服务器”）。

6)若设置向导-外网设置-接入现有网络-手动设置，已经修改ip地址，

是无法打开路由器管理页面的。

3、Q：安全码是什么？

A：安全码是路由器底部贴纸上序列号后四位如（图1）或者SN码的后四位

如（图2）。（提示：输入时请注意大小写）

图1

图2

4、Q：设置向导的综合设置里，不设置无线密码，直接进行下一步可以吗？

A：可以的。

5、Q：无线密码如何更加安全？

A：尽量使用大小英文、数字结合的高强度密码。

6、Q：如何设置后台密码？

A：设置向导的综合设置里，设置后台密码。如图

7、Q：忘记无线密码怎么办？

A：建议尝试以下操作：

1)后台页面系统设置内的无线网络选择修改，输入后台密码可以进行查

看。

2)将大麦无线路由器恢复到出厂设置。

8、Q：如果后台密码也忘记了怎么操作？

A：将大麦无线路由器恢复到出厂设置，重新设置后台密码。

9、Q；路由器如何恢复出厂设置？

A；进入后台页面顶部，点击恢复出厂设置，输入后台密码，路由器将在一

定时间内完成恢复出厂设置（如图）；或者RESET口按住5秒，路由器

恢复出厂设置。

10、Q：大麦路由器为什么增加手机绑定功能？

A：后期会增加无线密码和后台密码找回功能，敬请期待。

11、Q：可以不进行手机绑定直接完成操作吗？

A：是，可以的。

12、Q：输入手机号码后，获取验证码不成功怎么办？

A：建议尝试以下操作

1)查看手机号码是否输入正确；

2)查看手机是否有信号；

3)系统繁忙，稍微等下重新获取。

13、Q：输入宽带账号密码后，完成设置，却无法上网，是什么原因？

A：建议尝试以下操作

1)网线是否插好；

2)检查账户宽带账户和密码是否输入正确；

3)网络接入方式是否错误。

14、Q：宽带拨号输入错误为什么可以通过？

A：只能判断网络是否连接，无法判断账号密码是否正确。

15、Q：接入现有网络中自动获取，手动设置分别是什么意思？

A：自动获取：路由器接入现有网络环境中，外网（宽带）将会自动分配

给路由器IP地址、子网掩码、网关地址、首选DNS地址、备选DNS地

址信息;手动设置：就是需要用户手动输入以上信息。

16、Q：WAN口网线插入后为什么没有网？

A：耐心等待1-2分钟，如果还没有网，请重启路由器解决。

17、Q：为什么无法搜到5G信号？

A：目前大麦路由器采用混合信号，会根据终端设备距离和设备种类，自动

分配最佳信号。目前2.4G和5.8G信号分离正在研发中。

18、Q：微信二维码如何显示？

A：用鼠标滑至微信二维码处会出现大麦无线官方二维码。

19、Q：什么是云安全设置？

A：本功能暂未开启。

20、Q：如何查看接入设备详情

A：在后台页面点击（图1），弹出详情如（图2）；

图1

图2

21、Q:为什么让我输入后台密码？

A：保障用户信息安全。

22、Q：网络体检有什么作用？

A：网络体检分为健康指数、手动优化、优化完成三项，根据不同需求进

行修改设置，确保路由器安全。

23、Q：选择进阶设置任意内容为什么没反应？

A：建议尝试以下操作。

1)系统反应慢，耐心等待；

2)请刷新当前页面,重新操作。

24、Q：版本更新系统有什么提示？

A：在后台页面显示升级按钮，点击后自动升级。

25、Q：怎么查看是否是最新版本？

A：在后台页面的版本升级栏，进行查看是否是需要升级。

26、Q：如果升级版本中途突然断电如何处理？

A：路由器更新时突然断电将无法使用;请客服人员记录相关信息。

3.其他问题

1、Q：路由器运行一段时间后，访问页面变慢，网络变慢如何操作？

A：建议重启路由器。

2、Q：路由器宽带拨号无法成功怎么办？

A：建议尝试以下操作：

1)网线是否插好；

2)宽带帐号、密码填写正确。注意区分英文字母大小写、后缀名等；

3)如果在正常使用过程意外断开线路，如突然移除WAN口网线、将路由

器断电重启等，请等待几分钟。

3、Q：有线上网正常，无线上网不稳定怎么回事？

A：建议尝试以下操作：

1)检查无线路由器周围是否存在微波炉、无线键盘鼠标、无绳电话等无

线信号干扰源，在选择路由器摆放位置时，需避免以上干扰源；

2)距离无线路由器较远或者障碍物较多，导致无线信号很弱。建议靠近

无线源使用；

3)更新无线网卡的驱动版本到最新，检查无线网卡是否有损坏；

4)请使用原装电源线和外置天线。

4、Q：如何在现有的环境中改善信号传输质量？

A：建议尝试以下操作：

1)为无线路由器选择一个最佳的放置地点。这个放置点的要求如下：a、

位置应偏高一些，以便在较高地方向下辐射，减少障碍物的阻拦，尽

量减少信号盲。b、位置点选择应是使信号尽量少地穿越隔墙；

2)减少居家电器干扰，保证信号畅通无阻。

5、Q：大麦路由器使用范围是多少？

A：大麦路由器建议使用范围150平米以内。

6、Q：大麦路由器穿墙能力如何？

A：穿墙能力分为三种模式：私人模式（弱）、平常模式（中）、穿墙模式

（强）。

7、Q：WiFi会不会有辐射？

A：WiFi的辐射值是国家限值的几十分之一，远低于普通手机的辐射值。

8、Q：大麦路由器最多可连接多少台设备？

A：大麦路由器可以支持25台以下终端设备接入。

9、Q：大麦路由器里内存卡存储量是多大，是否支持扩展？

A：目前是8G存储量，不支持扩展。

10、Q：大麦路由器购买方式？

A：目前无法购买，请留意后续消息。

11、Q：大麦路由器目前价格？

A：目前未定价格。

12、Q：如何使用手机远程操作路由器？

A：目前相关功能还未开放，敬请期待。

13、Q：大麦路由器是否有无线中继功能？

A：目前相关功能还未开放，敬请期待。

14、Q：大麦路由器是否有小黑屋功能？

A：目前相关功能还未开放，敬请期待。