贷款话术

《贷款》信贷《新人电销话术表》

开场白

您好!我是XX企业的贷款专员，我姓＿＿，工号＿＿，请问您能否有贷款融资的

需求呢？（此处停留3秒）、（没需求，就见告客户为庆贺分企业开业，介绍

朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好心思，打搅您了，祝您安全！再会！

指引

→我们有两个产品，上班和经商的，请问您是上班仍是经商呢？（假如二者都有，

先问能否是法人代表）

→请问您的贷款用途是什么？（必然要问清楚贷款详尽是做什么用的）这笔款大体

什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？

两大产品

上班族

→X先生，请问您在此刻这家单位工作时间多久了？/请问您企业的营业执照注

册时间多久了？请问您的薪资是银行代发仍是发现金呢？近来6个月加起来总金额

有多少？

→X先生，近来半年办过信誉卡吗？近来半年信誉卡中心给您打过电话吗？（假如没

有，适合赞叹客户信誉好）→X先生，请问您在其余银行贷过款吗？有没有贷款买过

车？有没有贷款买过房屋（房屋增添贷款的额度）？

经商

→X先生，请问您是企业的法人代表吗？占股多少？企业的营业执照注册时间多

久了？（注册满一年，当地人或有对公流水账或商品房才能够申请，不然要注册满

两年）

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→X先生，请问您对公账户和对私账户近来半年有多少进账？（以此来评估客户的

收入，收入又决定客户贷款的额度）

→请问您有几张信誉卡？总数度有多少钱？当前开销了多少了？最长一张用了

多久了？（认识客户的欠债，欠债太高会影响贷款的额度）

→X先生，近来半年办过信誉卡吗？近来半年信誉卡中心给您打过电话吗？（假如没

有，适合赞叹客户信誉好）

→X先生，请问您在其余银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房

屋？

商品房

→X先生，您的房屋是按揭的仍是一次性买断的？是夫妇共有吗（房产证是谁的名

字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适合赞叹一下客户

有实力）

三大问题的解答：

利息高

1.我们没有任何抵押和担保的信誉贷款，风险很高。并且我们手续简单快捷，签

完合同1-3个工作日放款！

2.分析客户的收益，问客户所专家业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；

他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。

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3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但

我们担当的风险特别高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。

4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打

的；打的快且畅快，你不可以够打完的，只愿意付公交车的钱吧！

5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户

用“风险”来打击，让客户理清除了我们这里他贷不到。

额度低

1.大钱有大用，小钱有小用，先成立一个融资平台，为此后额度翻倍打基础。做

买卖的目光都要看的长久，买卖越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越亲

密。

2.后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只需你此次能在我们这里贷款成

功，就有机会追加贷款，提升循环的额度。

3.团购，介绍客户的朋友和家人一同来贷款，他来还款即可。后续做一个综合融

资的方案，来知足客户的需求。

4.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用

“风险共担”来打击，在其余企业贷过的客户，让他理清除了我们这里他贷不到。

5.假如客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不会放5万块钱等着他人借，就

算有也是合用途的。钱好还，人情债难还，此后你还要借款帮助过你的人。

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手续难：最难就是流水账，清晨银行九点开门，你八点半等着，银行一开门立刻

进步，几分钟就搞定了。其余资料现场就能够准备了，麻烦吗？

准备资料

上班族：1.身份证；2.工作证明或劳动合同（把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱，

客户自己打印出来盖公章即可）；3.打印近来6个月的银行流水账，显示姓名卡号，

银行盖印.

经商：1.身份证；2.营业执照，租借合同，近来一个月的租金收条或水电费发票；

3.近来六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖印；

按揭房：1.身份证；2.房产证或购房合同或抵押借款合同；3.近来6个月的还房贷的

流水账，显示姓名卡号，银行盖印；

买断房：1.身份证；2.房产证。（为了防范客户欠债高，申请时最好供给近六个

月的个人银行流水账）

备注：按揭房最好供给抵押贷款合同，买断的房产最好供给南方电网的发票，不然审

批通事后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜爱。

预定跟进

1.当日预定的新名单必然要在下班前拨打一次咨询客户，准备资料的短信能否正常

收到，资料准备的状况如何了？

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2.第二天上午一早来第一拨打通知前一天已经预定过的客户，让客户自己见告所准

备的资料并做详尽做查对，防范客服跑两趟。

查对话术：X先生您好，我是昨天上午联系您的XX的贷款专员小X，昨天发给您的

短信都收到了吧?昨天跟您确认好的，因此打电话来提示您一下。由于门店贷款客户

比好多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。您都准备了哪几项资料？

跟您查对下，看看有没有什么遗漏。

保护

1.每隔15天必然打一次回访电话；一个月必然回访2-3次以上，并做详尽记录客户

在意的问题，方便下次用对应话术应付，也能够好让客户做转介绍。

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