商务礼仪的重要性

商务礼仪对当代大学生的重要性

掌握良好的商务礼仪知识是当代大学生走向成功必要的铺路石。

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商务礼仪对当代大学生的重要性

1、有助于思想道德修养的提高

从某种意义上讲，礼仪即教养，教养即素质。一名大学生在日常

生活中的一言一行，一举一动，通常都会被人们与他的个人素质相联

系。社交礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，

是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的基础性因素。系统的

社交礼仪知识可以丰富他们的礼仪知识，他们明确掌握符合社会主义

道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规

范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，

把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副

其实的有较高文明表现和道德素质的现代人。

2、有助于建立良好的人际关系

古人认为：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这句话，讲

的其实就是交际的重要性。曾任美国总统的西奥多〃罗斯福也曾说：

“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”礼仪是人际交往的前

提条件，是人们交际生活的钥匙。任何社会的交际活动都离不开礼仪，

人类越进步，日常生活越社会化，越需要礼仪来调节社会生活。讲究

礼仪可以建立良好的人际关系。《礼记〃礼器》说：“君子有礼，则

外谐而内无怨。”在人际交往中，一个人如能懂得一点不同场合交际

礼仪的知识，就能够更容易地与交际对象打成一片。洛克认为礼仪的

作用就在于“使他敬重别人，和别人合得来”。相反，如果一个人不

懂得有关的礼仪知识，就有可能被某些社交场合隔离开来。

社交礼仪在协调人际关系中起着非常重要的作用。它是人际关系

的纽带和调节器。由于社交礼仪的基本原则是敬人律己，真诚友善，

因而它能联络人们相互间的感情，架设友谊的桥梁，协调各种人际关

系;也有助于建立和发展人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系。

即使在人与人之间发生了某种不快、误会和碰撞时，通过一句礼貌用

语，一个礼节形式，便会化干戈为玉帛，重新获得彼此的理解和尊重;

初次相遇的陌生人，只要礼节周全，也会成为一见如故的知心朋友。

唐人罗隐曾说：“敬一人，则千万人悦;慢一人，则千万人怨。”

3、有助于促进大学生的身心健康

部分大学生由于缺乏社交的技巧而导致人际交往受挫或交际范围

狭窄。长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理

障碍，不利于心理健康发展。社交礼仪是一种特殊的语言，大学生学

习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，能顺利地开启各种交际活动大

门和建立和谐融洽的人际关系。这样，加强社交礼仪教育不仅是形成

良好的和谐的社会心理氛围的主要途径，而且有助于促进大学生的身

心健康。实践表明，良好的人际关系有助于提高大学生的自信和自尊，

降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少

孤独、寂寞和空虚等。这些都十分有益于大学生身心健康，而且也会

使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生了不良情绪也能

够得到有效的排遣。

礼仪教育对大学生的心理调试作用主要表现在以下三个方面：第

一，消除自卑心理，增强自信心。讲究仪表美将不再只是一种外在的

东西，更多的是使人不断地获得一种精神上的振奋，这样久而久之，

自卑心和羞怯心会逐渐消失，自信心会相应增强。第二，礼仪教育能

使大学生养成良好的行为习惯。因为礼仪教育是从日常生活、社交场

合等方面指导学生，从小事中养成良好的行为习惯。第三，礼仪教育

可提高大学生的社会适应能力。礼仪教育指导学生怎样尊重别人、关

心别人、处理好自己与他人与社会之间的关系，提高自己对社会环境

的适应能力。

4、有助于大学生更好地走向社会

大学生最终要走向社会，在社会化的过程中，需要学习的东西很

多，社交礼仪教育则是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容，

因为礼仪是整个人生旅途中的必修课。“不学礼无以立”。对于即将

走向社会的大学生来说，将面临着自主择业、竞争上岗的挑战在求职

择业中，人们不仅重视其专业知识，职业技能，还将更加重视包括职

业道德、思想水平礼仪修养等在内的综合素质。礼仪修养是大学生修

养中的一个薄弱环节。他们处世之道的学习，多是依赖对有限的人际

环境有限时间的耳濡目染以及家长的言传身教，零散而又容易失之偏

颇。这就要求在大学针对学生实际进行礼仪教育，系统全面地加以正

确引导，使他们在校期间掌握必要韵社交礼仪知识，克服各种心理障

碍，弥补其修养的不足，提高自身的素质，从而拥有一张通往任何地

方的“自荐书”。

对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种

行为规范，不仅满足大学生成功地走向社会的需要，更好地促进大学

生社会化，而且还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的

社会心理承受力。我国正处于改革开放的大潮中，大学生们要想立足

于竞争激烈的社会，要施展自己的抱负，就必须认真学习做人的礼节

和规矩，了解如何与人相处的法则和规范，把礼仪作为与人交流的润

滑剂，使自己在社会中游刃有余，轻松自如。

5、有利于促进社会文明

一般而言，人们的教养反映其素质，而素质又体现于细节。反映

个人教养的礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个

国家的礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文

明水准，整体素质，整体教养。礼仪是一个民族，一个国家文明程度

的重要标志。随着市场经济的迅速发展，人际交往的日趋频繁，特别

是我国加入WTO以后，礼仪、礼节、礼貌不仅是我国人民走向世界、

与世界交往的名片，也成为投资环境、国家形象的组成部分。

礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容，因为讲

文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，

是加强社会主义精神文明建设的需要。通过礼仪教育，让大学生明确

言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精

神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响

到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。如果人人讲礼仪，

我们的社会将充满和谐与温馨。

大学生商务社交礼仪现状及其产生的原因

今天，部分大学生的交际困难已成为一个不争的事实。主要表现

为不会独立生活和为人处世;不善交往，不知道如何与人沟通;不懂交往

的原则;有的有自闭倾向，不易被人接触;有的为交际而交际，不惜牺牲

自己做人的正确原则而随波逐流。这些现象的产生，主要有以下几个

原因：

1、家庭教育的欠缺

当代大学生的父母一辈，大都在对孩子的教育方式上，缺乏理性，

缺乏科学和正确的引导。将孩子视为掌明珠，百般呵护、使孩子逐渐

养成“以我为中心”的意识，这同礼仪自律、敬人、宽容、平等的做

人原则是格格不入的。在教育内容上，则存在一定的片面性、盲目性、

从众性，急功近利。

2、学校教育的偏失

考试成绩好就是教学效果好，教育的主要任务就是应付考试，这

是当今社会相当一部分人对教育和学校的认识。由此忽视了对学生个

人礼仪的教育和培养。由于礼仪知识的欠缺，交际能力的低下，当他

们离开父母独自进入大学生活时，疏于自治，我行我素，一些不良行

为逐渐显露出来。有些人在一些不良社会风气的影响，礼仪知识的缺

乏转化为现实的失礼行为，一失足成千占恨。

3、社会的负面影响

由于市场经济大潮的冲击，当前社会文化价值和伦理价值正处于

无序性向有序性重新构建的过程中，一些传统的思想观念正受到形形

色色的“新思潮”、“新事物”的挑战。伦理和道德领域出现了某些

紊乱，社会上存在的各种不道德、不文明，有悖于礼仪的现象无不对

正处于各种观念初步形成的大学生带来负面的、消极的影响。部分大

学生对传统的社会伦理价值标准的认同度降低，礼仪修养的缺乏，必

然导致他们道德困惑、认知失调和心态失衡，表现出反社会规范的行

为。

4、自身素质修养的匮乏

当今社会是一个高度重视组织及个人形象的时代。当今的大学生

对自身的形象也非常关注。他们强化各种能力的培养，如专业技能的

多元化、高水平的外语，追求时髦、名牌服饰，但部分人却认识不到

用礼仪规范的方式表达自己的学识、内涵的重要性。