低情商的表现

高情商必须具备五个能力、高情商的十大典型表现、低情商的

三种典型表现

1、高情商必须具备五个能力：

第一，能清楚认识自身情绪。只有清楚自身的感觉和喜好，才能

做适当选择，成功主宰生活。

第二，能妥善管理情绪。人人都有情绪，情绪若随着境遇作相应

的波动，是正常又合乎人性的。若情绪太极端化或长时间持续地僵化，

当事人不能掌握调节情绪的方式，这个人便很容易被情绪所困扰。情

绪化的人，不但事业不能成功，连正常的生活和工作也可能受影响。

所以，明白情绪之后，也要懂得调理情绪。

第三，懂得自我激励。人生不如意事，十常八九。人在不如意的

时候，往往比刹那间的快乐更令人刻骨铭心、消沉意志。在失意时保

持积极向上的思想，在冲动时能够克制、忍耐，保持沉着，有效分辨

眼前享乐与长远成就，保持高度热忱，推动自己走向成功。

第四，能够体认他人情绪。知己知彼，百战百胜。如果有一颗体

贴别人的同情心，能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式，那

么这个人的目光必定会更深入更远大，也更容易找到合作的伙伴。

第五，善于人际关系管理。人际关系就是管理他人情绪的艺术。

可从人缘、领导能力及人际和谐度显示出来。能与其他人合作，取用

其他人的资源，成就自然无可限量。

从以上说明我们可以看出，情商是良好的道德情操，是自我激励，

是持之以恒的韧性，是同情和关心他人的善良，是善于与人相处，把

握自己和他人情感的能力等等。

2、高情商的十大典型表现：

第一，不抱怨不批评。高情商的人一般不批评别人，不指责别人，

不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。

高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。

第二，富有热情和激情。高情商的人对生活工作或是感情保持热

情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活

工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。

第三，能包容和宽容。高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，

眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包

容和宽容的心。

第四，善于沟通与交流。高情商的人善于沟通，善于交流，并且

以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。善于记住别人的名字，用心去

做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你

做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。沟通与交流是一

种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。

第五，经常性的赞美别人。高情商的人善于赞美别人，这种赞美

是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑

拣别人缺点的人会固步自封反而退步。

第六，始终保持好心情。高情商的人每天保持好的心情，每天早

上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告

诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。

第七，善于聆听别人说话。高情商的人善于聆听，聆听别人的说

话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔不绝、口若悬河。

聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间

最好的一种沟通。

第八，有责任心敢担当。高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，

遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担

当的人。

第九，每天进步一点点。高情商的人每天进步一点点，说到做到，

从现在起，就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天

进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。

第十，好东西善于分享。高情商的人会将好东西分享给朋友，独

乐不如众乐。分享是件奇怪的东西，绝不因为你分给了别人而减少。

有时你分给别人的越多，自己得到的也越多！

任何事物都有两面性，尽管情商比智商在人生中发挥着更普遍、

更重要的作用，但它还是经常被人们忽视。所以，现实生活中，高智

商的人凤毛麟角，而低智商的人比比皆是，低智商又有哪些表现呢？

3、低情商的三种典型表现：

第一，抱怨。抱怨看起来似乎是人之常情，但事实并非如此。无

论是碰见糟糕的人，面对糟糕的事，还是对自己不满，抱怨都不是明

智之举。抱怨不仅徒劳无益，还分散人们对应该关注的事情的注意力

和精力。抱怨是一种消极心态的象征，不去深入地观察现实，不去为

改变现实做积极的思考，而是一味地怨天尤人，这是一种没出息的表

现。即便是糟糕的现实不能改变，那么抱怨比忍受更能增加人们的痛

苦，而博得同情意味着将自己的弱势地位展示给别人，实非强者所为。

总之，抱怨是弱者不明智的选择。

第二，顺毛驴。经常听到朋友说，“我们家的孩子是顺毛驴，好

好说怎么着都行，逆着他，怎么都不行。”“顺毛驴”固然是人类渴

望尊重的自然反应，但也是情商低的一种表现。假如，这件事情对我

们不利，那么别人用好话要我们做，我们也做吗？假如这件事对我们

有利，但是别人的态度不好，我们也放弃吗？别人表面上对我们好，

但是居心不良，我们也要对他们好吗？别人态度不好，语言讨厌，但

是心地善良，对我们真心实意，我们也对他们不好吗？为什么人们爱

听谗言？所有这些都是“顺毛驴”的缘故。不根据事实和利益进行判

断，而一味的“顺毛驴”，就很容易被别人牵着鼻子走，为人所用，

因小失大。

第三，任性。我们身边总不缺乏这样的人，他们经常这样说：

“我宁可……也不……”“我知道那样做好，你说的道理我明白，但是

我不愿意。”任性的人总是宁愿付出很大的代价，也不愿意委屈自己

一点点。这是因为他们的自尊心过于脆弱了。这样的人不能委曲求全、

顾全大局，常常因为“小不忍”而“乱大谋”。他们因为缺乏弹性，

很难在复杂的得失中做出明确的判断。因为缺乏自制力，常常遭受不

必要的打击进而受到重创。

4、成功人士必备的五大情商

（一）自觉

直觉是我们察觉情绪记忆的能力，是自觉的一种能力，是与理智

思考平行的情绪感觉。自觉情绪能力有3项，包括察觉自己的情绪对

言行的影响；了解自己的资源、能力与局限，能正确自我评估；深信

自己的价值和能力，肯定自己。

（二）自我规范

规范能力有五项：

1.自我控制干扰的情绪与冲动，在压力下仍能够思考清楚；

2.以真实可靠建立信任，承认自己的错误，勇于面对他人的不道

德行为；

3.即使属于少数，也有良知，坚持原则，能信守承诺，对自己的

目标负责；

4.从多种来源寻找新构想，以原创的方式解决问题，愿冒风险；

5.有适应力，对事情的看法要有弹性，随情况调整反应和策略。

（三）自我激励

当我们投入自己热爱的工作，挑战自己的能力时，就会进入神驰

状态。这种浑然忘我就是工作时的最大激励。

激励情绪的能力包括：

1.以成就作为驱动力，寻求资讯以降低不稳定性，不断改进；

2.许下诺言，将自己和组织的远景结合，用团体的核心价值决策，

牺牲自己以达成目标；

3.主动抓住机会，订立超过别人要求的目标，并以不寻常的方式

激励别人；

4.保持乐观心态，因为希望成功，而不是害怕失败而行动，把失

败视做可控制的而不是个人失误。

（四）同理心

以同理心为基础的情绪能力包括：

1.了解他人的感觉和观点，主动关心别人并加以协助；

2.以服务为导向，预测、了解、达成顾客的需求；

3.协助他人发展；善用多元资源；

4.具有一定的政治敏感性，解读关键权力关系；了解影响客户、

竞争者的因素。

（五）人际关系

人际技巧能力中，有5项是关于掌握情绪，3项关于团体运作的能

力。前者包括具有影响力，善于倾听与沟通、冲突管理能力，并能领

导伙伴，催化改变。团体运作包括建立关系、合作精神与团队能力。