家电安装

智能家居家电售后服务安装师傅工作规范流程标准执行考核管理

1、安装日常工作

操作标准和执行方法考核措施支持文件

一、标准

1、工作流程

未解决（汇报）

2、安装日常工作

1、检查安装人

员是否清楚每

个时段的工作

内容；

2、抽查是否

每单有品牌衣

柜安装顾客验

收卡和品牌服

务及产品顾客

满意度评议

表，是否有效

1、品牌服务

及产品顾客满

意度评议表；

2、安装服务

承诺细则；

3、品牌衣柜

安装顾客验收

卡；

4、售后服务

卡；

时段主要工作工作内容描述

接受任务

安装主管派单

联系上门安装售服现场清理质量自检顾客验收

填写报表

异常处理