为什么手机收不到短信验证码

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建设银行个人网上银行短信验证服务客户

使用指南

一、业务简介

（一）服务定义

个人网上银行短信验证服务是指我行个人网银客户在

使用网银盾进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一

种交易确认服务。

（二）适用对象

使用建行网银盾的个人网上银行高级客户。已绑定动态

口令卡、动态令牌的网银盾用户取消动态口令卡、动态令牌

的绑定后可以选用本服务。

（三）适用范围

个人网上银行短信验证服务涉及的交易类型为活期转

账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账、批量转账、预

约转账等，暂不含投资理财、代理缴费、网上支付等业务。

（四）支持账户类型

活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡。

二、业务特色

（一）在线自助开通。

（二）在线自助撤销。

（三）在线自助设定限额。

（四）多渠道交叉身份认证，确保客户资金安全。

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（五）95533自动语音播报交易信息及短信验证码至

用户手机，有效解决短信接收不及时问题。

三、客户操作流程

（一）在线自助开通

1、如果您已在我行办理个人网上银行业务签约并申领

建行网银盾成为高级客户，那么请您：登录个人网上银行→

进入安全中心-点选短信服务（安插网银盾），您可根据自己

的需要，自助选择开通个人网上银行短信验证服务

2、在阅读《中国建设银行自助开通手机短信验证服务

须知》并点选同意后，请您确认在签约时预留的手机号码

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3、在您点击“确认”选钮后，系统将自动从95533短信

平台给您确认的手机发送信息，内容为：尊敬的客户，您正

在进行自助开通短信服务的操作。短信验证码为：******。[建

设银行]。短信验证号码为6位数。

4、请您首先设置自己的短信验证起始额度，当您的转

账类交易金额大于此额度时，将需要进行短信验证，以保障

您的资金安全

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5、然后请输入您的个人网上银行交易密码

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6、然后请您在规定的时间内输入接收到的短信验证码，

短信验证码有效期为10分钟，超过10分钟则失效。

7、如您未收到短信验证码，我行将有两种方式为您重

新服务：重新获取和手机接听

8、当您点选重新获取后，将接到短信号码为“95533”的

短信息，我行重新为您发送验证短信至您的确认手机号码：

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9、当您点选手机接听后，将接到来电号码为“95533”（或

028-95533）的电话，我行自动语音系统将为您播报短信验

证号码

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10、在确认交易密码和短信附加码后，系统将启用建行

网银盾校验证书，并请您输入密码确认

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11、恭喜您开通短信验证服务成功！这样您的资金安全

又增加了一道无形的保护，也再次感谢您使用中国建设银行

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电子银行产品，愿我们的服务与您一路同行！！

（二）在线自助撤销

1、若您不再使用个人网上银行短信验证服务，可通过

登录个人网上银行-安全中心-短信服务，自助撤销该服务

2、撤销短信验证服务时，系统将向您原有的手机号码

发送短信验证码

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3、客户将收到的短信验证码输入网上银行系统

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4、启用网银盾校验客户身份后，撤销短信验证服务

5、短信验证服务撤销成功

（三）在线自助修改起始金额

1、若您想修改个人网上银行短信验证服务的起始额度，

可通过登录个人网上银行-安全中心-短信服务，自助进行额

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度设置

2、输入您要更改的起始金额

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3、输入交易密码和短信验证码

4、启用网银盾校验客户身份后，修改起始金额

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5、短信验证服务起始金额修改成功。

（四）短信验证服务流程

1、您自助登录个人网上银行，办理转账汇款类业务：

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2、我行将向您预留的手机号码发送付款交易信息（付

款账号尾号、收款账号尾号、收款人姓名、转账金额等）及

短信验证码：

3、您确认交易信息无误后，将收到的短信验证码输入

网上银行系统，启用网银盾校验身份继续办理转账汇款业

务。

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4、您在因各种原因无法及时接收到手机短信验证码的

情况下，可点击网银页面中的“手机接听”按键，95533自动

来电到客户预留的手机号码，客户可接听95533自动语音播

报短信验证码。

5、转账成功！在无形的保护中，您就可以安全又方便

地管理资金啦！！

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四、温馨提示

（一）限额设置

您可登录个人网上银行自助设置短信验证最低限额。如

果交易金额大于客户设置的短信验证限额，则需要进行短信

验证；如果交易金额小于客户设置的手机短信验证限额，则

不需要进行短信验证。

（二）服务费用

作为给您提供的一项安全增值服务，我行暂定在业务推

广期，不收取费用。