工程保修承诺书

关于工程售后服务承诺书6篇

工程售后服务承诺书篇1

______各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目

招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该

项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合

同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量

保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定

的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确

说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质

的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质

量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，

对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了

解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方

在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

6-1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在

24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6-2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使

招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有

权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6-3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到

达事故现场；

6-4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》

的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电

话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承

诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及

我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法

律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺人：______

工程售后服务承诺书篇2

致：__________

______x公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴

心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

1、我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。

接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相

关技术问题。

2、

题。

3、

4、按国家有关法律规定产品实行三包。我公司针对____项目售

后服务小组，组长由____公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握

灯箱维护原理，并能解决常见问__x担任，坚决执行“昼夜24小时

不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对__x项目在售后

服务期间的问题给予及时解决。

5、“质保期”期间由__x项目售后服务小组负责安排维修小组

对我公司制作安装的__x进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及

时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，

一年现场走访2次。

6、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程

产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检

查，使用户放心使用我公司产品。

7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接

到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人

员带专业工具赶到现场解决故障。

10、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，

帮助我公司不断成长。

24小时服务电话：________

售后服务电话：____

承诺人：

______

日期：20__年__月__日（加盖公章）

工程售后服务承诺书篇3

致：____________

______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方

有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过

程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工

程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量

保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定

的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确

说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质

的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质

量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，

对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了

解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方

在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

6。1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺

在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6。2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，

使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方

有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6。3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即

到达事故现场；

6。4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》

的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电

话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承

诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及

我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法

律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：____________

日期：20___年___月___日

工程售后服务承诺书篇4

__镇市城市规划局：

为了保证我院（公司）编制、设计的规划（建筑）工程设计方案

和施工图真实有效，本院（公司）特作承诺如下：

一、本院（公司）所有出具的规划（建筑）工程设计方案的主要

技术指标（用地面积、用地范围、建筑性质、容积率、建筑密度、绿

地率、建筑控制高度、总层数、退界退让、建筑轮廓尺寸及建筑间距

等）均满足《规划设计条件通知书》的要求，施工图均按照规划评审

会审查通过的'设计方案进行设计，数据准确、真实；

二、不为承揽业务而无原则迁就建设业主不合理的要求，擅自修

改设计方案和施工图。如遇需修改规划（建筑）方案和施工图设计的，

在你局审查同意后，按照具体的审查意见进行相应的修改设计。

三、如有弄虚作假、擅自修改设计方案和施工图行为，自愿按照

《建设工程勘察设计管理条例》、《江西省建设行政处罚自由裁量权

细化标准》等法律法规接受处罚。

承诺单位负责人：

技术负责人：

工程售后服务承诺书篇5

致：

一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将

对售后服务做出郑重承诺：

全面质量服务体系

技术支持

强有力的技术后盾

技术文件支持

最优化解决方案

常见问题指导手册

技术更新和产品升级

售后服务体系

售后服务网络

__售后服务中心

备件服务

网上调查和质量跟踪

客户满意中心

紧急保障

定期校验服务

保修与保修期

多元化的培训

进修与深造

全面质量服务体系

我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的

完全信任。

__公司已成为国内专网通信信息产品的供应商，两年来，不断推

出新的产品以适应市场发展的需求。与此同时，随着产品用户数量的

飞速发展，全面提高服务质量，让用户满意也成为公司生存和发展的

关键。__公司为更好地服务于用户，更推出全方位服务计划，设立一

体化的服务中心，即用户在任何一处公司的服务中心，均可享受到对

通信信息系统的高质量维修服务，并为客户提供咨询，技术培训、热

线服务、配件供应等全方位服务。

技术支持

强有力的技术后盾

技术文件支持

最优化解决方案

公司为用户提供多种组网方案，可视用户要求推荐最优化解决方

案，并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。

常见问题指导手册

所有系统可能发生的故障，公司已编辑成册，方便用户提前防范

和及时解决。

技术更新和产品升级

我们将为客户提供永久的技术更新和产品升级。

售后服务体系

售后服务网络

目前，__公司已在__市建立了区域性的客户服务中心。

__售后服务中心

公司在__市建立售后服务中心专门处理江苏内的各种系统和终

端产品的售后服务工作，维修中心将备有先进的专用仪器及部品备

件，维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场，72小时

内修复。

服务电话：手机：

备件服务

为了更好、更及时开展售后服务，公司在各地维修中心设有备品、

使维修更方便、更快捷。

网上调查和质量跟踪

透过国际互联网络，我们可心随时倾听您的意见，跟踪产品质量，

并改进我们的工作。

客户满意中心

客户满意中心是专门为__公司产品的最终用户提供投诉服务的

机构，用户可以随时就产品的质量、售后服务、维修质量以及有关销

售和销售渠道等问题向客户满意中心投诉和咨询。客户满意中心每月

定期就所有问题进行分析和归类，并及时汇总并反馈到有关部门，为

改进产品的设计提供有参考价值的信息和资料。客户满意中心的宗旨

是：关心产品、关注客户。

紧急保障

鉴于警用系统的特殊地位，在重大警务行动期间，公司可派资深

工程师免费为系统运行提供技术保障。这类活动已在公共安全部门良

好执行并深受好评。

定期校验服务

由于电磁波环境的变化和系统无间断运行引起的设备老化，会使

系统参数发生变化。为保障系统始终运行在最佳状态，公司承诺每年

可对系统进行一次调整和校验。

保修与保修期

__公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以维修。并承诺终

生为客户提供维护。系统产品以合同签定的保修期为准（一般为三

年），起始时间为系统开通运行。

多元化的培训

__公司客户服务部提供的产品技术培训是面向广大分销商、运营

商、各地售后服务中心和产品最终用户。提供此种服务的目的是为了

普及公司产品维护的知识和技能，增强维修中心和客户的维修能力。

公司长年举办各种不同级别的维修技术讲座。目前，提供的培训主要

有大型普及型技术培训，高级技术培训和实践技能培训。

普及型培训一般为五天，是方便更多的用户有机会了解公司产品

维修方面的知识。

高级技术培训的主要对象是售后服务中心技

术骨干和负责系统及终端使用的用户方主管及资深工程师。培训

着重讲授工作原理及元件级维修，并注重理论与实距的结合，培训地

点一般设在深圳公司，培训时间一般为七天。

实践技能培训主要侧重于实际维修能力的培养。主要针对维修中

心实际维修人员和用户具体操作人，培训地点一般设在当地维修中

心，培训时间一般为十天，与用户共同成长和发展。

工程售后服务承诺书篇6

致：__________

______x公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴

心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

1、我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。

接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相

关技术问题。

2、现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见

问题。

3、按国家有关法律规定产品实行三包。

4、我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公司项目经

理__x担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”

的服务方针。针对__x项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

5、“质保期”期间由__x项目售后服务小组负责安排维修小组

对我公司制作安装的__x进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及

时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，

一年现场走访2次。

6、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程

产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检

查，使用户放心使用我公司产品。

7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接

到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人

员带专业工具赶到现场解决故障。

10、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，

帮助我公司不断成长。

24小时服务电话：________

售后服务电话：____

承诺人：（加盖公章）______

日期：20__年__月__日