基础管理

应知应会的基础管理知识（一）

一、基本概念

1、企业管理的“三基”工作指那些内容？

基层建设、基础工作、基本功训练。

2、基层建设包含那些内容？

⑴基层管理组织建设；⑵基层岗位建设；⑶基层班组建设；

⑷基层职工队伍建设。

3、基础工作包含那些内容？

⑴生产操作；⑵信息整理；⑶计量工作；⑷规章制度；⑸标

准化；⑹安全环保。

4、基本功训练包含那些内容？

⑴思想作风训练；⑵岗位技能培训；⑶职业技能、技术训练；

⑷计算机技能训练；⑸定向培训。

5、“低老坏”包含那些内容？

低标准、老毛病和坏习惯。

6、“三老四严”、“四个一样”含义是什么？

三老：当老实人、讲老实话、办老实事。

四严：严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。

四个一样：对工作要做到夜间和白天一个样、坏天气和好天

气一个样、领导不在场和领导在场一个样、没人检查和有人检查

一个样。

7、PDCA四个阶段、八个步骤有哪些？

四个阶段：P-制定计划阶段；D-实施阶段；C-检查阶段；A-

处理阶段。

八个步骤：⑴分析现状找出问题；⑵寻找问题存在原因；⑶

寻找主要原因；⑷研究措施确定对策；⑸具体实施；⑹调查效果；

⑺纠正偏差；⑻总结经验。

8、基层岗位责任制十项内容有哪些？

基层岗位责任制十项内容，即：⑴岗位专责制；⑵交接班制；

⑶巡回检查制；⑷设备维护保养制；⑸质量负责制；⑹岗位练兵

制；⑺安全生产制；⑻班组经济核算制；⑼文明生产责任制；⑽

思想政治工作责任制。

9、建立岗位责任制的六项要求有哪些？

人人有专责、事事有人管、办事有标准、标准有程序、工作

有检查、考核有兑现。

10、“十知道”、“三看”、“七讲”、“六必访”、“七必谈”指那

些内容？

管理干部对员工要做到：

“十知道”：员工的年龄和婚姻、政治面貌、个人经历、社会

关系、技术高低、健康状况、家庭住址和电话、家庭成员、性格

特长、经济状况。

“三看”：上班看脸色；班中看干劲；班后看效果。

“七讲”：上班讲任务；讲安全；讲质量；讲成绩；讲问题；

讲措施；讲团结。

“六必访”：员工婚丧嫁娶必访；家庭发生矛盾必访；生病住

院必访；家庭有困难必访；缺勤旷工必访；本人及家庭发生重大

事故必访。

“七必谈”：员工思想波动必谈；员工受到批评必谈；员工人

际关系紧张必谈；员工工作变动必谈；新员工入职必谈；员工完

不成工作任务必谈；员工发生“三违”必谈。

11、生产指挥“五到现场”指的是什么？

生产有重大问题到现场；质量有问题到现场；设备有问题到

现场；装置开停工或新方案试生产到现场；处理事故到现场。

12、生产调度“五字”、“三快”指的是什么？

“五字”：严、细、准、狠、灵。即：组织严，安排细，指令

准，抓得狠，反应灵。

“三快”：上级指示传达快、执行情况反映快、存在问题解决

快。

13、干部下班“六不走”指的是什么？

⑴生产不正常不走；⑵能解决的问题没解决或一时不能解决

的问题措施不落实不走；⑶生产上发现隐患解决办法不落实不

走；⑷立即传达落实的上级指示未向下一班传达不走；⑸夜间生

产未安排好不走；⑹当天的工作未完成不走。

14、操作工的“六个严格”指的是什么？

⑴严格进行交接班；⑵严格进行巡回检查；⑶严格控制工艺

指标；⑷严格执行操作纪律；⑸严格遵守劳动纪律；⑹严格执行

安全规定。

15、“五字操作法”和“三件宝”指的是什么？

“五字操作法”是指：“看、听、摸、查、比”。

“三件宝”：扳手、抹布、听诊器。

16、交接班的“三一”、“四到”、“十交、五不接”指的是什

么？

“三一”：对重要的生产部位一点一点交接；对重要的生产数

据一个一个交接；对重要的生产检测仪器和工具一件一件交接。

“四到”：应该看到的要看到；应该摸到的要摸到；应该去听

到的要听到；应该去闻到的要闻到。

“十交”：交任务；交指标；交原料；交操作；交质量；交设

备；交问题和经验；交工具；交安全和卫生；交记录。

“五不接”：设备润滑不好不接；工具不全不接；操作情况交

待不清楚不接；记录不全不接；卫生不好不接。

17、交接班指那些内容？

接班者先检查—召开班前会—对口交接—接班人签

字—交班者开班后会。

18、交接班日志内容指那些内容？

⑴接班情况；

⑵本班情况：本班出勤情况及好人好事；生产任务完成情况；

质量情况；工序管理（人、机、料、法、环）情况；安全生产情

况；设备、工具情况。

⑶交班情况：注意事项、遗留问题及处理意见、上级指示。

19、现场管理“一平、二净、三见、四无、五不缺”指的是

什么？

“一平”：地面平整。

“二净”：门窗玻璃净；四周墙壁净。

“三见”：沟见底；轴见光；设备见本色。

“四无”：无垃圾；无杂草；无废料；无闲散器材。

“五不缺”：保温油漆不缺；螺栓手轮不缺；门窗玻璃不缺；

灯泡灯罩不缺；地沟盖板不缺。

二、安全生产环保基础管理

1、“七想七不干”的主要内容是什么？

想安全禁令，不遵守不干；想安全风险，不清楚不干；想安

全措施，不完善不干；想安全环境，不合格不干；想安全技能，

不具备不干；想安全用品，不配齐不干；想安全确认，不落实不

干。

2、HSE的三个字母含义分别是什么？

H—健康，S—安全，E—环境。

3、HSE管理中的“三不伤害”是指什么？

不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

4、事故处理“四不放过”指的是什么？

事故原因调查不清不放过；职工没有受到教育不放过；没有

防范措施不放过；事故责任人没有受到处理不放过。

5、什么是事故隐患？

可导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为及管理上

的缺陷。

6、什么是本质安全？

通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即

使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故。

7、安全管理“四全”、“五查”指的是什么？

“四全”：全员、全过程、全天候、全方位。

“五查”：查领导、查思想、查隐患、查纪律、查制度。

8、安全管理中“三违”指的是什么？

违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。

9、环保工作“三同时”、“三及时”、“四不准”、“五个合格

率”指的是什么？

“三同时”：生产装置与环保设施同时设计、同时施工、同时

运行。

“三及时”：环保检测要及时采样、及时分析、及时报结果。

“四不准”：污物不准乱排乱放；装置停工没有符合规定的排

放计划不准排放；环保设施未经公司同意不准停工；污水处理未

经公司同意不准超标排放。

“五个合格率”：污水分级控制合格率；污水综合合格率；废

渣处理率；有毒有害气体处理率；噪声治理合格率。

10、何为“不安全行为”？

职工在职业活动过程中，违反劳动纪律，操作程序和方法、

注意力分散、防护不重视等具有危险性的做法。

11、化验分析“三及时”、“三级确认”、“五准确”指的是什

么？

“三及时”：及时采样；及时分析；及时报告。

“三级确认”：分析报告要自查确认、相互检查确认、班长检

查确认。

“五准确”：采样准确；仪器试剂准确；分析准确；记录计算

准确；结果报告准确。

12、产品出厂“五不准”指的是什么？

⑴没有产品质量合格证或分析报告单不准出厂；⑵优质产品

规定的指标未达到不准出厂；⑶不符合内控指标，未经公司主管

领导签字同意，不准出厂；⑷产品未按规定留样不准出厂；⑸包

装质量不合格不准出厂。

三、设备、仪表电气基础管理

1、“四懂”、“三会”是指什么？

操作人员对设备要做到：“四懂”：懂结构、懂原理、懂性能、

懂用途。“三会”：会操作使用、会维护保养、会排除故障。

2、什么是设备巡回检查制度？

明确设备巡检时间、路线、内容、记录、分析和处理所作的

规定。

3、设备润滑“五定”、“三级过滤”是指什么？

“五定”：⑴定时：按规定时间加油；⑵定点：按规定注油点

加油；⑶定质：按规定牌号加油；⑷定量：按规定数量加油；⑸

定期：按规定期限对润滑部位清洗换油。

“三级过滤”：⑴从领油大桶到到岗位储油桶过滤；⑵岗位储

油桶到油壶过滤；⑶油壶到加油点过滤。

4、压力容器必须具备的“六个附件”是指什么？

⑴、容器与工作介质切断的阀；⑵放空阀；⑶安全阀或爆破

板；⑷压力表；⑸液位计；⑹温度计。

5、机泵维护执行“三勤一定”、“五字”、“三见”、“六不漏”

是指什么？

“三勤一定”：勤检查；勤擦扫；勤保养；定时准确记录。

“五字”：听、闻、摸、比、测。

“三见”：沟见底；轴见光；设备见本色。

“六不漏”：不漏水；不漏电；不漏气；不漏油；不漏物料。

6、设备检修“五交底”是指什么？

⑴工程项目交底；⑵设备图纸交底；⑶质量标准交底；⑷施

工和安全措施交底；⑸器材设备交底。

7、设备检修“七落实”是指什么？

⑴计划项目和资金落实；⑵设计方案落实；⑶材料设备落实；

⑷机构人员落实；⑸施工机具落实；⑹施工方案落实；⑺施工质

量、施工安全措施落实。

8、文明检修“五不乱”、“三条线”、“三不见天”、“三净”

是指什么？

“五不乱”：⑴不乱用大锤、管钳、扁铲；⑵不乱拆、拉、顶、

栓；⑶不乱动用其他设备；⑷不乱打保温皮；⑸不乱用其他设备

的零附件。

“三条线”：⑴工具摆放一条线；⑵零部件摆放一条线；⑶材

料摆放一条线。

“三不见天”：⑴润滑油、脂、铅粉不见天；⑵清洗过的零件

不见天；⑶精密量具不见天。

“三净”：⑴停工场地净；⑵检修场地净；⑶开工场地净。

9、检修质量“七个做到”是指什么？

⑴施工材料有合格证；⑵道道焊口有钢印；⑶主要焊缝有检

验单；⑷泄漏点施工有挂牌；⑸项项工程有资料；⑹台台设备有

档案；⑺检修质量有记录。

10、检修后坚持“四不开工”是指什么？

⑴检修质量有问题不开工；⑵开工方案不落实不开工；⑶安

全措施不落实不开工；⑷现场卫生不达标不开工。

11、电气设备管理“三三二五”制是指什么？

“三图”：操作系统模拟图、电缆走向图、二次接线图。

“三票”：运行操作票、检修工作票、临时用电票。

“三定”：定期检修、定期试验、定期吹扫。

“五种规程”：检修规程、试验规程、运行规程、安全规程、

事故处理规程。

“五种记录”：检修记录、试验记录、运行记录、事故记录、

设备缺陷记录。

12、电气设备年度预防性定期试验内容是什么？

⑴防雷、防静电危害接地试验；⑵继电保护及自动装置试验；

⑶电测仪表检验、电气绝缘保安用具预防性试验；⑷移动电气及

电动工具定期检查试验。

四、员工行为规范基础管理

1、员工应遵循的道德规范是什么？

忠诚企业、诚实守信、爱岗敬业、遵章守纪、遵守公德。

2、员工对待工作纪律应采取什么态度？

工作纪律是强制性的规章制度，必须严格遵守，以保证公司

生产、经营及各项管理工作有序、高效地进行。

3、员工应如何使用公司资源？

员工应按规定节约使用公司资源，有责任确保公司资源不被

滥用、盗窃、浪费和用于谋取私利。

4、基本的工作礼仪是什么？

举止得体、着装规范、语言文明。

5、作为员工必须严格遵守哪些规章制度？

工作纪律是强制性的规章制度，作为员工必须严格遵守，以

保证公司生产、经营及各项管理工作有序、高效地进行。须遵守：

⑴遵守组织纪律，听从工作指挥和安排，并按照规定程序下

达指令、请示汇报。

⑵遵守岗位纪律，履行岗位职责，提高工作效率与质量，积

极完成各项工作任务。

⑶遵守其他工作纪律，杜绝一切不利于工作的言行。