行政年终工作总结

行政部年度工作总结12篇（行政主管个人年度工

作总结）

行政部年度工作总结1

2022年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力

协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、

招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心

枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年

来的工作情况汇报如下：

一、认真履行职责，抓好内部管理。

一是建立健全了各项规章制度。我公司今年6月开始运转，各项管理

工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着

装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相

关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是

狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要

求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力

度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的

办公环境和秩序。

二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服

务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以

下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和

助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到

了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生

活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在

前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划

周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积

极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联

谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或

按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司

的充分沟通。

三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。

一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，

行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员

工。二是扎实搞好员工中。为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场

竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标

紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对

员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学

习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常

开展。

四、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助

下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多

不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨

细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件

事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存

在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用

发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，

因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的

工作中切实加以解决。

五、2022年工作打算

2022年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续

围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管

理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再

上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度

工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从

下几个方面开展2022年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学

习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调

动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供

科学依据;

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规

划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

2022年，行政管理部在公司领导的指导下，在后勤保障、行政协

调、制度建设等方面发挥了应有的作用，全力支持并保障了公司一线部门

的工作开展，为提高公司效益创造了稳定的内在条件。在后勤服务保障、

办公环境管理、安全保卫、车辆管理、饭堂管理、宿舍管理等方面较好地

执行了公司领导下达的工作任务，取得了一定的效果，同时也存在着许多

需要继续改进的问题。为了进一步总结经验，取长补短，现将2022年工

作总结如下：

一、对公司各部门工作支持和配合

根据工作需要，及时协调做好后勤保障工作，全力做好用车调配工

作，及时保障了销售公司、财务部及其他部门的外勤用车;在工程收尾阶

段，配合生产系统做好各项物资的调配，及时保障生产系统各员工顺利开

展工作。另在饭堂饭菜供应、办公区安全保卫、员工宿舍管理等方面都及

时的进行了具体的部署和跟进，针对办公管理区重点施工部位如：监控

室、保安岗亭、大厅接待区等都安排专人进行值班巡查。做到了及时巡查

及时发现问题及时处理。

二、制度建设方面

抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。本年度在调研实

践的基础上，将有关规章制度进行了梳理、修改和完善，使相关制度更加

健全，并逐步得以完善。顺利完成了《行政管理制度》、《人力资源管理制

度》、《考勤管理制度》、《宿舍管理制度》、《食堂管理本制度》、《车辆管理

制度》等制度的汇编整理工作。与此同时在制度执行上注重抓好贯彻落

实，力争把工作做到实处，在建立制度上基本做到了有章可循，有法可

依。

三、日常行政管理工作

2022年行政管理部日常开展的具体工作事项有：

1、日常公文办理工作在文件起草、文书处理、文件批转、公文流

转、上传下达、会议安排等方面都及时保障了其实效性和准确性。相关涉

及到的具体范围为：草拟了综合性文件和报告等文字工作;承办了办公会

议的记录、整理和会议纪要;承接了省、地区及县级领导的来访和指导检

查工作，做到了及时传达和准时下发、协助督导，贯彻了公司有关会议、

文件、批示精神(截至目前为止此项工作进展顺利，已形成了规范化的操

作流程，行政管理部对经手文书的行文格式、流转程序进行了严格把关，

在做好了相应保密工作的前提下，充分保障了此项工作的有效开展和落

实)。

2、文件归档管理工作规范公文档案管理，提高公文的办理质量及效

率：及时完成公司资料的复印、扫描、打印、整理工作,积极有效地对公

司收发文工作进行落实。2x11年收文：93份，发文：110份，会议纪

要：19份;目前公司所有的文件、审批表、协议书、合同、档案等都已整

理归档入册，同时对公司资料进行了汇编、汇总;调整、完善了各类档案

的归档管理工作，做好了公司资料的归档工作。

3、资产管理工作抓好公司财产、办公用品的管理和配置，做好各类

财产设帐登记，定期盘查工作;出台了相关的管理规定，制订完善了固定

资产登记台帐(年中会同财务部对固定资产进行了盘点，做到了帐物相符);

应各部门需求及时购入办公设备、办公用品，做好相应领用登记手续，对

资产使用情况进行准确的实时跟踪。妥善管理和配置了公司财产、办公用

品，做好各类财产设帐登记、盘点工作。

4、后勤采购管理工作面对繁杂琐碎的大量事务性工作(如：应急采

购、领用等事项)，至今为止基本都做到了事事有着落，做到了日常台账

的及时总结和数据积累(如：日常采购数据、工具、文具领用数据等等)。

四、后勤保障管理方面

1、食堂管理：随着10年初顺利完成了食堂的搬迁工作后，就食堂的

原材料采买把控工作做了进一步的调整和跟进，卫生管理通过进一步的强

化管理做到了落实责任人和定期抽查抽检;及时做好饭堂餐具登记及内部

人员用餐登记、伙食费用统计;餐厅运转基本正常，每月的费用也基本能

控制在要求的范围之内;每位食堂工作人员每年都进行上岗前的体检，并

为食堂工作人员办理了健康证及食堂卫生许可证。为了让员工们吃得更营

养，更健康，更科学合理，就饭菜质量和口味征求意见，不断地尝试改

进，增加了花样和特色，如：早点的豆浆、油条，晚上的面条等。仓库所

有物品全部上架，按类摆放，整齐有序，物品出入库登记清晰，保证库存

物品不过期，不变质，做到了杜绝浪费和及时调配。

2、安全保卫管理

加强日常安全巡检和巡检监督管理，注重消防安全保卫措施管理，落

实责任到人，各施其责。定期进行消防与保卫设施检查，确保办公场所的

安全;全年建立健全了消防安全管理制度和基本工作制度，构建起了消防

安全管理、应急救援、危险源监控等消防安全保卫应急预案。重点部位安

排了24小时值班制度，确保信息畅通和及时。通过制度管人，按制度办

事，保障了消防安全工作进一步落实。做好经常性的安全检查和出入登记

管理。

行政部年度工作总结2

时光飞逝，转眼间2022年即将过去，新的一年将要到来。回首过去

的一年，内心不禁感慨万千。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段

不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在

年终对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，

我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技

巧；加强管理，改进服务；大胆探索工作新思路、新方法，促使我们的工

作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

行政部是公司关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外

要应对机关单位的各项政策做到及时了解及时撑握。行政工作是繁琐的，

小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议，

评估验厂等活动，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如

何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这

已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也

同时适用。行政部人员虽然少，但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺利

完成。经过几个月的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一

步。

2022年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营

方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各

项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽

作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极贡献。为了总结经验，

继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2022年的工作做如下简要回

顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：

一、人事管理方面

根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以

配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工

档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

1、本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小

和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。

2、搞好ISO再认证工作，确保ISO认证通过，通过这次ISO在认

证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，ISO的覆盖不全

面，来年行政部需加强各部门ISO管理体系的培训于学习。

3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。

三、公司管理运作方面

1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公

司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公

司各个部门沟通

2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做

的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的

监督管理力度。

3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为

一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发

挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创

新、务实高效的公司新形象。

4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发

生。

5、充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职

责，并要求各人主动承担责任。

四、工作中的收获

懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下达”。与同

事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增

强，对后期工作垒积了许多经验。

五、工作中存在的不足：

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部

取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，

主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完

成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实

情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一

定的重制度建设，轻制度落实现象。

4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作

中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，感觉有

时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下来的个人

工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识

及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

总的来说2022年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许多的不

足，但这一切的一切相信也会随着2022年的到来而逝去。非常感谢公司

领导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会

做得更好，发挥得更加出色！望公司领导及同事们对我工作上监督。

六、工作计划

搞好明年开工的人力资源的策划和招聘工作，作为行政部负责人，我

充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，

需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况

下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味

着新的起点、新的机遇、新的挑战。我们决心再接再厉，迎接新的挑战。

2022年行政部将从以下几个方面着手工作：

1、搞好新厂的基础建设和规划布局。

2、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随

着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，

建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管理制度，为了

进一步完善公司制度，实现管理规范化，2022年行政部的工作将以此为

中心。

3、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质

普遍有待提高，尤其是部门负责人，我们身肩重责。需根据实际情况制定

培训计划，进行ISO体系管理及有效应用落实，从真正意义上为他们带来

帮助。

4、协助部门工作，加强团队建设。

继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。2022年是公司拓展

并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以

加强团队建设也是2022年行政人事部工作的重心。

其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加

细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越

强。谢谢大家！

行政部年度工作总结3

正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致

点、沟通多一点、责任心强一点，我相信行政人事部会越做越强。2022

的马年将会是腾飞的一年，我将带着良好的心态去迎接这崭新的一年，为

__献上自己的力量！

一、2022年度工作总结

1、机构、制度建设

⑴根据公司发展战略，依照公司副董事长要求，2022年7月份，在

公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，

下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部

门，并任命了六位经理，各部门依照其职能，设置了不同的岗位，并确定

了各部门主管、领班。组织机构的设置，为公司高效运作提供了组织保

障。

⑵设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需赋予各部门职责

权利，按照各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能

做了描述，完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，

人岗适配。

⑶根据公司原有制度，按照公司实际状况，制定了员工手册和公司管

理制度，并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常

行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企

理念。

2、招聘管理

⑴根据公司发展需要，依照各部门岗位编制，根据各部门岗位需求，

本部门积极采取招聘措施，本年度共招聘营业员395名，共招聘自聘员工

134名。

⑵招聘渠道与招聘实施

a.充分利用本地区招聘机构，适时在网络招聘平台上发布本公司用

工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块

都招到了合适的人才。

b.积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织参加东

华理工学院人才招聘会，对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定

效果。从六月份开始，本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员，取得了

良好的效果，每月大约招聘25-30名营业员，基本上满足了营运部营业员

需求。

⑶招聘需求与招聘程序

本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编

制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。招聘专员从信息发布、筛

选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。

3、培训教育管理

百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育，公司高层

非常重视培训教育。

⑴根据公司实际培训需求，本部门购买了五十个专业课程。其中涵

盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将

这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理

书籍供公司职员阅读学习。

⑵根据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部

学习《如何成为一名成功的下属》，组织本部门职员学习《人力资源实

务》与《如何成为一名成功的下属》，组织物业部学习《如何成为一名成

功的下属》及电力专业课程，组织营运部营业员学习《销售技巧》等课

程，组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。本部门将继续组织

各部门持续学习，并要求培训后及时总结，及时考核，使学习培训机制连

贯性，长期性，持续性。

⑶根据公司发展需求，本部门与今智塔培训机构合作，开发了《系

统执行力》培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课。2022年12月6

日，公司中高层管理干部均参加了学习，取得了良好的效果。

⑷针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部

及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理

制度有初步的认识，取得了良好的效果。

4.绩效考核管理

本部门根据基层员工实际情况，依照公司需求，制定了物业部职员、

财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核。因考

核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相

对未能达到预期，但增强了员工对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工

的积极性，规范了员工的日常行为。

5.薪酬福利管理

⑴本部门依据公司发展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、

晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。

⑵工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，

工资按时正常发放。

⑶基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提

高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比较规范。2022年7月份，针对员工对食堂饭

菜质量及服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为主要成员的膳食委

员会。膳食委员会按照委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标

准，定期召开会议，对发现的问题及时要求食堂做出整改。目前食堂饭菜

质量及服务质量均能被员工接受，员工满意度较高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及时完成，行政仓库及物料仓库尚能

规范管理。

⑵公司2022年度办公管理费用__余元。本部门制定了采购管理制

度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，

降低了日常管理费用。

8.档案管理

按照公司规范管理要求，本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档

案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等

工作。初步建立了公司档案室，档案管理初见成效。

9.考勤管理

根据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期

审核考勤数据，及时公布考勤结果并予以处罚。工资核算严格按照考勤统

计结果。按照各部门工作实际情况严格审批排班表，调休、轮休、加班等

按审批程序办理。公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现

象较为少见，保证了公司有序运营。

10.督查管理

公司2022年8月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组

成。督查组成员按照督查组赋予的职权，每周定期对公司各项工作及纪律

执行情况进行督查，对督查中发现的问题形成督查改善报告，并下发到相

关部门进行整改。对在工作中违纪的人员进行处罚，维护公司制度的权威

性和严肃性。督查工作对促进公司规范发展起到了一定的作用。

11.团队建设管理

2022年度本部门职员以公司重点工作为中心，聂初发主管和崔汉卿

主管积极支持部门经理，带领行政人事部全体职员团结一致，努力工作，

并取得了一定的成绩。在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理

理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为

精神，来融合团队，凝聚团队。同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、

成长性的团队。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓励本部

门多学习，持续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其它有助于个

人成长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不断得到成长。

二、工作中存在的不足

1.管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。

2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部

门之间沟通不够顺畅。

3.招聘工作基本能够满足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力

度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超

编现象较为突出。

5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没

有制定相应措施。

6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，

员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提

高。

7.绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚

不能得到控制，考核管理流于形式，考核结果不能运用。

8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格。

9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强。

10.办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库管控还需加

强，办公用品管理力度还不够严格。

11.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚

流于形式，未能触及督查核心内容。

三、2022年度工作计划

2022年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及

经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制

度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实

现公司2022年度目标尽职尽责。

1、健全和完善公司各项制度及工作标准

⑴根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更

加合理规范，为公司“法治”打下基础。

⑵根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟

通更加顺畅，程序更加规范。

⑶根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部

门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。

行政部年度工作总结4

2022年，人事行政部在公司领导的部署、支持及各部门的配合、监

督下，紧紧围绕管理、监督、服务等工作重点，注重发挥部门承上启下、

协调各方的中心枢纽作用，在为公司各部门输送人才、做好服务的前提

下，坚持履行人事行政部的各项职能，加强人力资源、行政工作的管理和

执行力度，为公司各部门提供有力后勤保障。现将2022年的工作情况汇

报如下：

第一部分2022年工作总结及工作亮点

一、人力资源管理方面：

人力资源管理是人事行政部一项很重要的工作，是企业利润价值创造

的源泉和发展的基础。在2022年，随着公司新项目的拓展，员工的招

聘、稳定和激励都成为了人力资源工作的重点。在2022年，人事管理工

作紧随着公司发展，细化了部门内部分工及专人专职，积极进行人事管理

工作的建立、健全和完善。

1、加强人才招聘引进，满足各岗位人员需求。

2022年由于物价上涨等原因，使人力资源管理工作面临员工跳槽频

繁，招聘难度加大，人力成本大幅增加的难题，人事行政部在尽可能节约

人力成本的前提下，积极拓展招聘渠道，较为合理地配置人力资源，将人

事招聘与配置工作做到满足需求，使人尽其才，才尽其用。

为了保证公司运营所需人才的及时到位，人事行政部采取多元化招聘

手段进行人员招募，自6月份开始，共计参加现场招聘会12场。公司现

有招聘信息发布网站4个，日常联系合作的人才网站7个，同时，我们还

采取了内部员工引荐的方式和行业、人力资源QQ群的平台进行招聘渠道

的拓宽。

2022年人事行政部累积收到/搜索有效应聘资料350余份、面试人员

202人次，各部门/项目入职员工187人，其中管理人员18人，基本满足

公司对人才的需求。为了使公司人员招聘与配置有据可依，年中，人事行

政部对公司各部门编制人数进行了梳理和明确，公司目前人员编制及实际

在职人员情况如下表：

表略

从要求应聘者对面试简历的规范填写、面试评价、关键岗位人员入职

前的背景调查等，并做好日招聘登记，随时掌握招聘进度及数量。另外，

为了及时了解项目人员动态，人事行政部与各项目明确固定的时间，将人

员的入、离、调职等的异动情况及时报送，以做到心中有数，便于及时对

项目人员进行补充和调配。

2、创建公平竞争的工作环境和平台，加强员工培训。

企业对员工的培训不仅能够提高员工的技能，而且能够满足员工实现

自我价值的心理需要，使其更积极主动地完成工作目标，为企业创造更多

的效益。对于员工培训，公司一直非常重视。今年，公司各项目从工作开

展实际需要出发，定期对不同层面、不同部门的员工进行岗位职责、公司

制度、在岗知识、操作技能等的培训，共计完成培训课时200余个。另

外，本着提高管理人员综合管理能力的目的，公司人事行政部组织管理层

人员进行了《做企业的主人》、收费管理、考勤管理、品质运行文件、员

工手册、财务制度等培训，培训的形式也呈多样化，授课式、探讨式、实

操式，在一定程度上调动了学员的积极性和参与度。

3、加强员工关系管理，提高员工认同感、凝聚力。

上半年，公司各项目劳动合同签订不及时、甚至未签订的情况仍然存

在。为了进一步明确用工双方的权利和义务，避免出现劳动纠纷，我部有

针对性的通知各项目补签，并再次明确签订的标准和要求，现公司劳动合

同签订率达100%。另外，对于各部门员工所反映的劳动用工方面的问

题，人事行政部积极了解情况，给予员工解释和解答，避免劳动争议，树

立公司良好形象。

4、薪酬与福利

为了满足公司战略发展的要求，配合组织结构调整，完善内部分配机

制，提高企业竞争力，更好的激励员工，公司上半年对原有的薪酬体系进

行了调整。此次调资本着逐级别上升的原则，基层以上管理人员的工资在

原有的基础上提高了10%。同时，为了进一步激励员工，使员工的薪酬与

可量化业绩挂钩，公司对基层管理人员以上的员工实施季度绩效考核制

度，并对绩效工资比例进行了提高，更大程度地将激励机制融于企业目标

和个人业绩的联系之中。公司推行的绩效考核系统包括财务指标、运营及

品质管理指标、制度、团队建设和企业文化以及任务绩效几个方面的内

容，每项考核指标均有直接归口部门通过数据收集和分析，客观地给予分

数。比如财务指标，财务部通过各项目收费完成率、多种经营、成本控制

和历史欠费率四个方面的实际和目标完成比计算出分数；品质部通过每次

品质月检和夜查等情况，对项目管理运行的各个方面的指标进行统计，做

为每个季度考核分项指标的数据来源；人事行政部通过对各项目员工培

训、流失率、员工谈心等人力资源数据进行比对分析给出分数。

1）总的来讲，绩效考核各项指标分数的来源有凭有据，受人为控制

因素较小，在一定层面上保证考核是公平公正开展的。

2）人事行政部按照公司的各项新酬和福利政策，对员工的社保和节

假日福利，积极落实，以提高员工士气。除按时完成各项新酬和福利考核

以外，完成了年度符合社保政策人员的社保办理及社保年检工作。每月按

时缴纳员工社保，截止12月，公司缴纳社保人员共计137人。落实了“春

节”、“三八妇女节”和“中秋节”等重大节日的员工福利，提高员工的工作积

极性。

3）组织进行了年度综合考评及评优，并根据考评结果对各部门优秀

员工及管理人员进行了奖励。

4）本年度入职新员工较多，人事行政部为了增强员工归属感，组织

多项文化活动，如“元宵节灯谜活动”、“三人篮球赛活动”、“红歌歌唱比赛

活动”、“圣诞晚会”等，丰富了员工业余生活，也加快了新员工对公司和其

他人员的熟悉度。

二、行政管理方面：

行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责公司的行政办公管

理、车辆管理、及物业管理等，完善、督促和实施公司的各项规章制度，

同时还要处理一些外部公关事宜，是承上启下、协调各方的重要工作。

1、规范流程、优化制度，完善企业行政体系。

1）完善制度管理，加强管控力度。修订和细化制度如《办公用品管

理制度》、《工服管理制度》、《员工产假管理制度》、《公司印章管理制

度》、《车辆管理制度》等，细化管理细节并明确责任，加强执行力度。

2）加强办公用品管理，降低成本。人事行政部加强对办公用品的管

理，规范流程并严格控制，对之前粗放管理办公用品的模式进行改变，每

个部门设立专门的办公用品领用人员、对各部门使用办公用品进行控制和

监督，对打印机、传真机等办公设备的进行专人维护。

3）制度规范化，办公无纸化，提高办公效率。修订了《公司印章管

理制度》，指定专人对印章进行管理，规范用印使用流程，最大限度的杜

绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。2022年下半年启

用OA办公系统后，无纸化的办公让许多工作更方便更快捷，提高了工作

效率。

2、细化车辆管理、物业管理、快递管理，做好后勤保障。

1）完善车辆管理制度，统一车辆管理。自2022年5月车辆管理和

物业管理归入人事行政部管理范畴，人事行政部在车辆有限、人员紧张的

情况下，将车辆统一安排、统一调配、统一管理，科学合理的安排车辆行

程，使车辆高效率运行，并将车辆管理工作精细化和制度化，修订了《车

辆管理制度》，建立车辆专人专车负责制，保证了车辆调度、管理、维

修、年检和保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。截止目前公司

公务车辆x保养费用x元，使用油量金额：x元，总油耗：x升。

3）加强了物业管理，做好后勤保障。设立行政专员负责公司水电暖

的等基础服务工作及时与物业联系沟通解决新办公室的软、硬件问题，保

证公司的正常办公。

3）对高新办公区的快递发放设立专人登记和管理并做好费用控制，

为销售做好服务支持。

4）2022年上半年企业获得了“市技术中心”和“市工程实验室”等殊

荣，项目奖励资金126万，下半年获得市级“守合同重信用”企业殊荣，并

接待了省工信厅、市工信委等政府部门的项目检查工作，汇报了企业各项

目进展情况，提高了企业声誉并树立了企业的良好形象。

第二部分2022年工作规划及工作建议

一、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展。

2022年，我部将加大各岗位的招聘力度，规范招聘流程，通过多渠

道进行缺岗人员的招聘，及时补充人才，提高招聘的效果；保持长期招聘

渠道畅通，做好人才信息的储备；加强与各部门员工的沟通，了解、预测

员工流动，做好人才调配工作。

二、努力搭建合理的薪酬福利体系。

对于公司来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才，能卓

有成效地提高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人

心涣散，所以不断调整和完善公司的薪酬制度也是当前的主要任务。

1）在公司各项绩效政策的实践中，人事行政部计划通过对岗位业

绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范月度的基础

考核，不断完善绩效考核政策，加强计划与过程控制，加强会议纪要的执

行，强化公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，同时，对同行业的薪资水

平加强信息了解，为领导提供决策依据。

2）建立以人为本的薪酬方式。首先要把员工作为公司经营的合作

者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比

例，使其有强烈的归属感。

3）充分考虑员工福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养

员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

三、搭建内训机制，完善培训体系。

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目

标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业

培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜

力，满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有

的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人事部明年的培训目

标。人事部将根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培

训计划，从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、

个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。

四、制度刚性执行

公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但是有些却流于形式，原因就

是刚性制度没有刚性执行，这样制度也就失去了应有的威力，制度的失效

都是从具体人和具体事开始的，如果某人因为是“谁的人”就可以有错不

纠，那么制度就开始失效了。所以，我们最需要的可能是一个关于执行制

度的制度。

如何做到制度的刚性执行，首先管理者要常抓不懈。对政策的执行要

始终如一地坚持，不能虎头蛇尾；工作中要做到有布置有检查，检查工作

不能前紧后松，工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等，俗

话说：己身不正，虽令不行。所以今后出了问题首先要看主要负责人。企

业要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是

牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。

行政部年度工作总结5

2022年即将过去，新的一年即将到来。在2022年里，酒店上下，共

同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行

政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落

实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾

控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在2022年里，在总经

理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现

将具体工作总结如下：

一、人员招聘工作

2022年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒

店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难

度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月

份以来，在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有

用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。

二、加强培训工作，提高员工素质

培训是提高员工素质的有效手段。酒店2022年加大了培训力度，通

过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题

培训。其中外聘培训达18课时，内部培训（包括部门经理培训、岗前培

训、岗中培训）达16课时。

岗前培训：行政部在4月份对新员工进行一次入职培训；10月份扩

大培训范围，再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。

岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，通过内部培训

（行政部）和外聘讲师（金管家：陈萱老师《酒店专业形象》、刘梦蛟老

师《新赢突破》、王鸽老师《团队沟通》）两种方式重点对员工进行服务意

识、礼貌待客、安全消防等知识的培训，通过讲解、点评、交流，使员工

在思想认识和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三

星级酒店事宜，结合外部培训老师，安排仪容仪表、美容美发等课程，切

实打造酒店优质服务。

通过培训，员工的整体素质得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表

培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在2022年的'

培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年

员工的心理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯

片、投影图像等。

三、制度化建设

为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，2022年酒店对部门经理

考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严

格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定

加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体

员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对

每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出

了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规

可依。

四、三星级酒店挂牌工作的落实

酒店在2022年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向

有关部门递交“三星级旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打

造全员优质服务意识，努力打造三星级标准的软件方面的建设，在酒店总

经理和各级管理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通

过了三星级涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年营销活动

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的

基本前提。由于今年新开酒店较多，客源问题非常严峻，为保证酒店正常

经营，同时加大营业收入，酒店在2022年推出全员营销活动，制定出一

套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好

局面。

同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况，与档次规模相

近的各家酒店多次合作，共同接待，不仅为本酒店增加了效益，也加强了

酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。

为了不让酒店局限于周口市，行政部与两家网站签订订房协议，利用

多种渠道加大客房的销售量。

酒店于6月份推出大型图片展活动，通过外部广告和内容宣传两种方

式进行推广；在7月份推出一系列促销活动：餐饮每日一款特价菜、消费

赠烟酒、官府养生菜，客房推出特价房68元/间/天、入住送冰爽矿泉

水、延迟到3点退房；8月份婚宴、寿宴外部宣传，与婚宴公司联合，在

市区繁华地带以条幅、发宣传册、现场签订等形式进行宣传，扩大市场知

名度；12月份推出餐饮系列促销活动，消费满100送20，并送养生粥及

特色礼品盒，以此拉动餐饮消费，增加酒店营业额。

六、企业文化的建设

1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过这种方式，

不仅使员工得到展示自我才华的机会，同时使酒店的会议、宴会接待品牌

得到广泛宣传和认可。

2、员工生日多样化：酒店在2月份全员聚餐的当晚，特意定制生日

蛋糕，邀请所有员工共同为过生日的12名员工庆贺生日；4月份组织生

日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店

如同一个大家庭的温暖，促进酒店的文化建设。

3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员进行为

期两周的军训，很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象；五月份举办

员工运动会，通过跳绳、拔河等运动项目，极大的激发了员工的合作精

神，增强团队凝聚力；五月下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛（假如

我是一名__），通过写作和演讲的形式激励员工不断进取；八月份结合月

度优秀员工评选结果及平日工作表现，从各个部门选出12名优秀员工，

并组织其及家属青岛日照四日游；十月份配合保障部组织酒店全员进行消

防实操培训，加强消防安全意识。

七、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇

酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、尽

职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。2022年11月，酒店对

员工的薪酬体系进行了第二次调整改革，增加员工的基本工资，并对餐饮

部门员工的工资进行合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极

性，强化了员工队伍建设，员工流失率与上月相比明显下降，并且有老员

工又再回到酒店工作。

八、存在的问题和不足

1、员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量

时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。

2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真

正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一

步完善。

3、质检力度不大，2022年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、

服务等方面进行检查。

4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平

还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法

进行的，未及时汇报总经理。

5、与相关部门之间的沟通需要加大。在2022年中，很多接待等方

面未进行细致沟通，致使对于一些细节问题在领导问起时无法回答。

2022行政部年度工作总结二2022年，在集团公司的正确领导及大力

支持下，在__公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形

势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政

部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度

各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。

一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协

调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优

质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的

清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公

文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保

养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓

展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检

等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受

到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩

序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服

务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到

了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑

在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗

材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完

成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到

了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持

做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1—2个“重点”工作。做到工作有重点

有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不

断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工

作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强

服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为

切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深

学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研

行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业

务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形

成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按

照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督

检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了

良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，

我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结

合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的

培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对

员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完

全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部

门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，

深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训

等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职

业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业

中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动

报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考

勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助

下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多

不足之处，主要表现在以下几个方面：

一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完

成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公

司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全

面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不

够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，

轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传

力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业

务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

六、行政部2022年工作纲要

2022年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续

围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管

理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再

上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后

趋势，行政部计划从下几个方面开展2022年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学

习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调

动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供

科学依据；

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规

划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面

加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽

查，营造了良好的办公环境和秩序。

行政部年度工作总结6

物业组在公司领导和上级部门的正确领导下,以及本组员工共同努力

下,顺利、圆满的完成了公司的物业治理工作和后勤保障任务,现将年度工

作总结如下:

一、加强思想教育,强化业务技能培训

一年来物业组在公司领导的关心及上级部门的严格要求和规范治理

下,本组经常性组织开展学习公司的各项规章制度和条令条例。并有针对

性的安排各班小组人员进行业务技能培训,不断提高本组人员的业务技能

和综合水平。

二、工作表现及完成情况

1、水电班工作方面

水电班编制X人,在班长__的带领下认真做好自己的本职的工作,对办

公楼的设备设施勤巡、勤查、勤保养。使设备设施随时保持正常和良好。

并严格按要求执行各种设备操作规程。水电班人员还经常利用休息时间加

班加点,如:周六周日对办公楼的设备设施进行维护保养、清洗花园水池、

六楼会议室的会场布置等。为办公楼的设备正常运转及水电供给提供有力

的保障。由于工作需要,水电班的电工__5月份抽调到工地负责水电安装及

室内外装饰的治理和监督工作,工作量大且时间又长,但本着对工作负责的

态度,该员工不怕吃苦,任劳任怨,吃住在工地,半年没有休息,并出色的完成了

各项工作任务。

2、员工食堂

员工食堂现平均天天用餐人数为天天__人次左右,而且厢房常有接待任

务,在人员少任务重的情况下,厨房的X名工作人员坚持爱岗敬业,发扬积极

进取的奉献精神。对天天进入食品严格把好质量和卫生关。工作中兢兢业

业,一年来天天都按时按刻的高标准做好膳食工作。非凡是厢房有接待任

务时厨房的工作人员更是繁忙,经常是加班加点,但厨房的工作人员始终是

无怨无悔。厨房工作人员辛勤努力和付出同时也得到了公司领导的认可和

好评。

3、卫生保洁、园林绿化、宿舍治理

公司办公楼的卫生保洁及园林绿化工作承包给了保洁公司,在物业组

的严格治理和合理安排下,办公楼的卫生环境和植物绿化一直保持良好。

员工集体宿舍的内务卫生由宿舍住宿的班小组长负责治理,物业组经常组

织对宿舍卫生和内务进行检查,并开展评选活动。二楼业务人员的接待宿

舍由物业组的勤杂工负责治理,宿舍的床上用品保证每月干洗一次,为业务

人员返回总部提供一个良好舒适的住宿环境;

4、物业组费用支出:

物业组负责执行对办公楼的水电、燃气、设备设施的维修保养、饭堂

食品及后勤物资的采购和治理任务,本着开源截流的原则,在对办公楼的水

电、燃气、及设备设施的维修保养中进行了合理计划和科学的治理。在后

勤物资的采购工作中严格执行公司的采购制度流程,严格把好价格和质量

关,为公司的后勤提供有力的物资保障。

三、工作中的不足和改进方面:

1、个别员工的

工作积极不高,综合素质和业务技能较差,应加强思想教育和参加业务

技能的强化培训;

2、食堂治理及剩饭菜的浪费现象有待解决;

3、水、电的浪费现象有待采取措施;

4、部分设备、设施维护保养不到位,效果不理想。

通过2022年的工作总结,物业组全体员工在成绩面前应戒骄戒躁,深刻

反省我们工作存在的不足,取长补短。在新的一年里,意味着新的起点及新

的挑战,物业组全体员工决心再接再厉,更上一层楼。为完成2022年度的各

项工作目标而更加努力!

行政部年度工作总结7

2022年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确

指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、

学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方

的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现

将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。

一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协

调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优

质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的

清晰明确，严格规范。做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公

文做到了及时处理，从不拖拉。做到了办公耗材管控及办公设备维护、保

养。物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员工培训、室外打靶、石

台旅游、端午节中秋节员工聚餐等活动，并配合其他部门，做好公司各种

接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，

受到一致好评。行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公

秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服

务、为来访客人服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到

了以下三点：

（一）变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考

虑在前、服务在前。特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办

公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，

做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理

及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极

热情不越位。

（二）在工作计划中，每月都突出1—2个“重点”工作。做到工作有

重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

（三）在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面

不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部

工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增

强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为

切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深

学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研

行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司规

章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛

围。

四、认真履行职责

（一）狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面

加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽

查，营造了良好的办公环境和秩序。

（二）培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞

争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧

密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了多场视频公开培训课，并把

培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中。

（三）人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，本着网上招聘、

人才市场招聘等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与

其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通

过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企

业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保

留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信

息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理

等工作。并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助

下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多

不足之处，主要表现在以下几个方面：

（一）由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能

完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

（二）对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真

实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

（三）抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而

存在一定的重制度建设，轻制度落实的现象。

（四）对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立

宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。

（五）对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的

工作中切实加以解决。

（六）作为公司的综合管理部门，在对各市场部的管理、协调方面还

有很多的欠缺，对各市场部工作情况、人员纪律的检查力度还不够。

（七）对公司内部的监督、管理（如环境、卫生的检查等）不力。

（八）缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设。

（九）员工培训机制有待完善和加强。

（十）人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管

理逐步向现代人力资源管理过渡。

六、行政部2022年工作纲要

2022年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续

围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法。深入调研，掌握实情。加强管

理，改进服务。大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再

上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后

趋势，行政部计划从下几个方面开展2022年度的工作：

（一）努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学

习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调

动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

（二）完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提

供科学依据。

（三）作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置。

（四）充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规

划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

（五）大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发

力度。

（六）弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。计划

出版内部期刊，编辑员工征文集。

（七）建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动

性，建立和谐、融洽的企业内部关系。

（八）做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保

障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

行政部年度工作总结8

2022年是公司稳定发展的一年，公司的发展与员工专业知识、服务

技能和职业素养的提升是息息相关的。公司按照gjb9001b—2022质量管

理体系文件《人力资源控制程序》要求，负责组织公司员工实施培训。

培训课程分为四大类：企业管理类培训、业务知识培训、专业资格培

训、质量管理体系知识培训。

1、主要完成了以下几个方面的培训，具体内容如下：

a、组织实施在职员工企业管理类的培训。各部门负责人负责制定相

关的培训计划、课程编写、组织实施、效果评估等工作，对相关人员进行

在职培训。人事行政部对培训课程情况进行监督。x年公司组织企业管理

类培训共x次，培训签到率为100%，培训考核率100%，培训合格率x。

b、根据岗位职责和员工知识技能的不同，分别组织在职员工业务知

识类的培训。各培训部门以知识的直接灌输、案例分析、问答互动交流等

各种不同的授课方式，丰富了授课内容，提高了生动性和员工的参与性。

培训结果和与员工在今后工作中的表现出来的专业技能，证明培训效果是

明显的。x年公司组织业务知识类的培训共x次，培训签到率为100%，培

训考核率x，培训合格率为x。

c、配合体系文件的改版工作，积极安排相关培训。公司质量管理体

系文件换版工作已顺利完成，体系文件的修改制定是公司重要工作内容。

人事行政部积极组织各部门人员参与其有关工作内容修改部份的培训。这

次组织换版培训共有x名员工参与培训，培训签到率为100%，培训考核

率x，培训合格率为x。

d、建立公司员工个人培训档案。建立员工教育培训档案。目的是为

了提高培训工作的系统性和连贯性。

x年度的培训工作与去年相比，从培训项目数、举办培训课程次数、

接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。x年全年组织x次培训，其

中员工培训人数共有x人次，计划完成率100%，人均培训达x小时。

2、培训存在的问题和不足：

a、公司组织的培训需求、策划需要加强。

b、培训效果有待提高，培训考核要到位。

3、改进办法：

2022年度，在总结x年度培训工作管理经验的基础上，针对培训管

理工作中存在的问题和不足，人事行政部准备从以下几个方面改进培训管

理工作：

a、结合公司情况制定出符合本企业员工需要的培训目标和要求。

b、规范运作培训项目，增强公司培训工作管理效果。

c、加大培训工作精细化管理力度，全面做好公司人员培训记录工

作，使公司的每次培训达到良好的培训效果

行政部年度工作总结9

2022年，在集团公司的正确领导和大力支持下，在宁波万达商业管

理公司领导小组的正确指导下，面对激烈的市场竞争的严峻形势，行政部

集中管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重行政部承上启下、联系左

右、协调各方的中心枢纽作用，为公司年度目标任务的顺利完成做出了积

极贡献。现将过去一年的工作报告如下：

第一，加强基础管理，创造良好的工作环境

为领导和员工创造良好的工作环境是行政部门的重要工作内容之一。

一年来，行政部认真履行职责，加强与其他部门的协调和沟通，基本规范

了行政部的基础管理工作，相关工作实现了优质高效，为公司各项工作的

发展创造了有利条件。

比如员工的人事档案、培训档案、合同档案、公章管理清晰严格；做

到了收发公文的准确及时，及时办理领导交办的公文，不拖延；办公耗材

管控、办公设备维护、日常行政业务结算报销等工作正常有序开展。成功

组织了户外文化发展、羽毛球比赛、读书征文、管理、营销培训课程、员

工体检等活动，做到了赛前准备、活动过程指导、赛后有成效，深受好

评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、确保办公秩序等方面

做了尽职调查，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

第二，加强服务，营造良好氛围

行政部工作的核心是做好“三个服务”，即服务领导、服务员工、服务

广场商户。在过去的一年里，我们围绕中心开展工作，在服务工作方面取

得了以下三点成绩：

1、变被动为主动。对于公司工作的重点、难点、热点问题，我们力

求考虑，服务第一。特别是由行政部管理的食堂、仓库、采购、车辆及办

公耗材控制、办公设备维护等日常工作，是有计划、有措施、有记录、主

动完成的。领导交办的日常工作和临时事情基本都及时处理和反馈，当天

就把事情清理干净了。在协助和配合其他部门的工作中，我们也坚持积极

热情。

2、在工作计划中，每月突出1—2个“关键”任务。使工作有重点、有

创新，改变等待领导安排行政部工作的习惯。

3、创新和作风上的突破。不断改进和创新工作思路和方法，以适应

公司发展的需要，在工作中做出新的举措，推动行政部门的工作更上一层

楼。切实转变行政部门服务方式，提高工作效率，增强服务意识和敬业精

神。

第三，加强学习，形成良好的学习氛围

一年来，我部认真学习了公司的业务流程和集团制度，增强了学习理

论和业务的意识，形成了良好的学习氛围。

第四，认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序监管工作。

2、严格按照公司的要求，公司强调以更好地适应市场竞争，我部积

极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在

“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训

课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工

政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完

全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部

门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，

深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训

等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职

业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业

中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动

报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考

勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助

下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多

不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨

细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把

每件事情都做到尽善。

行政部年度工作总结10

2022年度在公司是正确领导及大力支持与关怀下，公司行政部紧密

围绕行政管理、人力资源管理、物业管理、绿色特约店管理和工会管理等

五大方面工作重点，来开展本年度工作。注重发挥行政部承上启下、联系

左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出

了积极贡献。

第一部分总体概况

一、总体概况：

根据本年度公司行政部的实际工作情况与存在的不足，公司行政部从

以下六个方面对2022年度的相关工作进行总结：

1、行政管理：

2、人力资源方面：

（1）人员招聘：公司行政部在2022年度将根据各部门岗位需求的

实际情况制定公司相应的招聘计划，保证了公司日常人员招聘与人员配

置。

（2）员工培训：公司行政部在2022年度对公司员工进行了有关公

司制度、新员工入职、5S管理等多方面培训，基本完成对公司全体员工

的培训内容。

（3）薪酬与福利方面：

（4）员工关系方面：

3、物业管理方面：

2022年度公司行政部对公司各处设备、设施进行了整体检查，对各

部门进行报修的问题进行了及时有效的处理，保证了公司各部门的正常运

转。

4、绿色特约店管理方面：

2022年度公司行政部在日常工作中严格按照5S管理标准进行执行，

对相关年审资料进行妥善的存档保存，保证了公司顺利通过2022年度

ISO__环境管理体系认证。

5、工会管理方面：

2022年度公司行政部在工会管理方面主要完成了，员工生日贺卡管

理、公司优秀员工奖励、公司店庆活动、公司年会活动、节庆福利发放等

多方面的工作内容。保障了公司员工的福利利益，提高了公司员工对公司

的满意度。

6、行政部日常工作方面：

2022年度公司行政部严格执行本部门的日常行政工作，保证公司行

政工作的正常开展。

二、撰写原则：

1、根据行政部管理职责；

2、立足公司的经营现状与发展方向，突出提升管理的重点；

3、集中管理，统筹安排，责任明确；

4、充分利用资源，注重实效。

第二部分具体内容及时间安排

一、行政管理方面：

1、2022年1月至7月间完成博实房产验收审批工作。

2、2022年9月完成信达基本建设工作。

3、2022年行政部出台内部文件包括：司机工资改革制度、保洁员工

作管理制度、行政部扫雪纪律制度、司机5分钟出车制度、公务车辆维修

流程、服务区工作细则等相关制度文件。

二、人力资源方面：

（一）人员招聘具体内容：

行政部在2022年度共招聘员工62人，离职人数为18人。其中在

2022年入职后离职人数为14人，占入职总数的22.58%。

（二）员工培训具体内容：

行政部在2022年度对公司员工进行了新员工入职培训、公司制度培

训、5S管理培训，具体情况如下：

（1）新员工入职培训：

本年度公司行政部对新员工进行了关于公司制度、薪酬体系、5S管

理要求等多方面的集体培训。培训结果：新入职员工对本公司相关管理制

度、薪酬体系、5S管理等方面规定均已熟知。

（2）公司制度培训：

本年度公司行政部对公司各部门员工进行了公司制度培训。培训结

果：公司员工对本公司的制度汇编进行熟知。

（3）5S管理培训：

本年度公司行政部对公司各部门员工进行了公司5S管理的相关培

训。培训结果：公司各部门员工对公司5S管理要求进行学习并熟知，使

公司顺利通过2022年ISO__环境管理体系认证年审。

（三）薪酬与福利方面：

对公司司机薪酬体系进行调整。

（四）绩效管理方面：

在公司司机薪酬体制中采用绩效工资，绩效内容包括：每日行车公里

数、通勤车公里数、车辆卫生情况检查、车辆保养情况等考核项目。

（五）员工关系方面：

三、物业管理方面：

公司行政部对在2022年度对公司所有设备、设施进行了检查、维修

和养护更换等工作。

（1）共检查设备、设施5处，包括：公司暖气线路、自来水线路、

通信线路、用电线路和办公设备。

（2）共维修设备、设施5处，包括：公司二楼卫生间自来水线路、

总经理办公室暖气线路、宿舍暖气线路、洗车间大门和接车区弹簧门。

（3）共养护更换设备、设施3处，包括：更换新复印机一台、更换

展厅照明灯管、更换各办公室照面灯管。

四、绿色特约店管理方面：

2022年度公司行政部对公司绿色特约店所需文件进行记录、整理与

存档工作，保证公司顺利通过2022年度ISO__环境体系认证。

保存文件包括：《5S检查记录表》、《废物处理记录表》、《废物处理转

移记录表》、《废物处置记录表》、《消防器械检查表》等相关文件

五、工会管理方面：

（一）公司工会先进单位和优秀个人申请：

完成公司2022年度市总工会下发的工会先进单位和工会积极分子申

报工作。

（二）公司员工意外伤害保险：

2022年度公司意外伤害保险参保人数：105人；2022年度公司员工

出险：__次；

2022年度意外伤害保险共为公司节约开支：__元。

六、行政部日常工作方面：

（一）考勤管理：

1、行政部分管考勤管理工作的行政专员每日将公司员工出勤情况、

请假情况、休息情况进行记录，严格遵守公司《考勤管理制度》。

2、行政部分管考勤管理工作的行政专员每月将对公司全体员工未打

卡情况进行2次统计，并进行公示。

（二）车辆管理：

1、行政部分管车辆管理工作的行政专员，将根据公司《车辆管理制

度》和《驾驶员管理制度》等相关规定，每日对车辆油耗、车辆内外卫

生、公司各车辆出车情况、公司车辆出车后使用情况、车辆油量情况、车

辆维修情况和车辆保养情况进行统计，并上报至公司行政部经理。

2、车辆管理专员，每月将对公司各车辆违章情况进行2次统计，并

进行公示。

3、车辆管理专员每月核实公司所属各车辆的年检和保险情况，对于

车辆到检时间进行统计。

4、车辆管理专员必须保证公司各部门正常的车辆使用。

5、公司4月至11月油料统计情况：

2022年度公司车辆总行驶公里数：__公里；2022年度公司车辆总使

用油量升数：__.1升；2022年度公司车辆用油量总金额：__.71元。

6、2022年度公务车辆费用统计：（不含油料费用）黑A__车：__.62

元黑A__车：__.17元__车：7855.9元黑A__车：__.53元__车：__.24元__

车：__.35元__车：8529.19元__车：__.71元

（三）卫生管理：

1、行政部分管卫生管理的行政专员将对公司保洁员每日的日常工作

进行检查、指导和考核，随时发现卫生问题随时进行解决。

2、行政部分管卫生管理的行政专员将严格按照公司《卫生管理制

度》、《保洁员工作管理制度》、《客户休息区工作细则》和5S现场管理的

相关规定对公司公共区域进行卫生和环境检查。

（四）人事管理：

1、行政部分管人事管理的行政专员将按照公司规定对相关人员办理

入、离职手续。

2、行政部分管人事管理的行政专员将按照公司规定对公司拟转正人

员进行资料审查，对符合转正条件的员工办理转正手续，签订劳动合同。

对于拟转正员工转正资料不全者待其手续补齐之后再行办理转正手续。

（五）保安员管理：

1、行政部分管保安管理的行政专员为公司保安员的直属领导，对其

实施管理职权。

2、主管行政专员将严格按照公司《保安守则》、《出入车管理制度》

和《安全生产管理制度》对保安员工作进行检查和指导，发现问题及时解

决。

（六）档案管理：

行政部分管档案管理的行政专员将根据公司档案管理要求，对公司档

案分别以时间、类别和存档级别的不同进行分类存放，保证公司存档档案

安全。

（七）服装管理：

1、行政部分管服装管理的行政专员将根据公司人员变动情况对公司

工装进行收取与发放。

2、分管专员每季度统计一次公司员工工装使用情况，做好公司员工

工装的换季统计工作。保证公司员工按照公司要求进行着装。

（八）办公用品管理：

1、行政部分管统计公司各部门每月办公用品需求的行政专员，将根

据公司各部门每月所提交的物料申请单进行办公用品数量和金额的统计，

并上报行政部经理和总经理审批。每月5号之前交至办公用品采购员。

2、办公用品采购员将根据统计数据进行分类购买，每月10日前采购

完毕，并将购回的办公用品交至行政部办公用品保管员入库。

3、行政部办公用品保管员需第一时间将采购员所购回的办公用品进

行数量和质量上的检验，并给采购员开据入库单，为其报销使用。

4、办公用品保管员在入库完毕后，将按照经行政部经理和总经理审

批后的公司各部门的物料申请单进行办公用品发放，并同时做好发放记

录。

（九）库房管理：

1、行政部共有库房5处，其中公司办公楼二楼有2处分别为办公用

品库和服装库，公司寝室楼有库房3处分别为废旧固定资产库和工具库。

2、办公用品库保管员需在每月月底前对库内存留物品进行盘点，并

将盘点结果上报至行政部经理，由行政部经理进行复核。

3、服装库、固定资产库和工具库内存放物品均视为固定资产，盘点

周期为半年一次。

（十）物业管理：

1、行政部分管物业管理的行政专员每周将对公司各部门所在辖区公

共实施、设备使用情况进行统计，并第一时间安排维修。

2、分管行政专员对于突发是物业问题必须及时解决，保证公司正常

运转。

3、2022年度公司总用电量：__度，总金额：__.26元。

4、2022年度公司总用水量：2548立方米，总金额：__.8元。

5、2022年度公司供暖面积：4376.96平方米，供暖费金额：__.38

元。

（十一）办公设备维修与保养：

1、公司行政部对公司公共办公设备由维修与保养的职责。

2、公司行政部每月对公司公共办公设备进行数量清点，并对需要维

修和保养的办公设备进行相关的维修与保养。

3、对于已经损坏并无法维修的公共办公设备，公司行政部需对其进

行报废处理。

（十二）公司相关证照年检：

1、2022年4月30日之前办理完毕公司营业执照年检。

2、2022年6月10日之前办理完毕公司组织机构代码证年检。

（十三）临时事宜办理：

公司行政部有办理公司领导交办的临时事物的职责，公司行政部在接

到领导的相关指示后必须第一时间予以办理。

第三部分结语

2022年度是公司发展的关键性一年，公司行政部在公司的正确领导

下，按照公司各项管理制度和5S管理的要求做好本年度的一切相关工

作。为公司在2022年度的运营中能够各方面的取得更好的成绩而努力。

行政部年度工作总结11

2022年，我有幸接任主持公司人事行政工作，在这里感谢公司领导

对我的精心栽培，给予我工作上的支持。我将更加认真的对待2022年的

工作。目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析及新闻源外推效果的跟

踪，以后会更加注意方式方法，做到最好。以下是我总结的工作情况及以

后的工作计划。

一、日常工作及成就

1、工作内容：人事行政工作复杂，目前部门已配备了多种管理表，

包括员工纪律跟踪表、各小组组员项目分配表、奖金分配表、转正试题

表、员工面试、入职、转正、离职表等等。从人员招聘至任用，根据各组

的实际需要，进行有针对性地招聘新员工，配备到各岗位。我部门较好完

成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作。规范员工档案，对资料

不齐全的作出补齐。确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。

对办公室日常纪律管理，我们会不定期通知宣传消防知识并做好办公室管

理工作。对办公室清洁卫生，安全进行巡查。跟踪后勤安排员工人住宿，

关注员工宿舍卫生安全等情况。排解员工之间的人和事矛盾。

2、对优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行

跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，并

进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。

3、对每个周的新闻源外推效果跟踪进行统计，并且对新闻源的进行

对比，从中检查看哪个平台或是哪种方式关注人数比较多，积极告诉公司

职员作出改整。

二、接下来的工作安排与建议

（一）工作安排

1、人员管理上：负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠

缺，这里需要我部门的相关人员提高这方面的技巧。

2、工作情况上：很多公司成员工作懒散，人事行政人员纪律的检查

力度还不够，有待提高。

3、企业文化上：公司的企业文化精神还没有得到足够的体现，接下

来将在公司企业文化及工作氛围上作出一系列的安排，更好地构建企业文

化。

（二）建议

1、加强培训力度，完善培训机制。强化管理制度的培训，便于在实

际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切

实的效果。协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好

办公环境。

2、加强劳动人事管理工作，劳动人事管理工作实现规范化管理方面

仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向

现代人力资源管理过渡。

3、组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的

认同感和归属感。

2022年人事行政工作虽不算太理想，但我们会继续努力，加强学

习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，尽我们最大的努力使人事工

作有一个大的进步。

行政部年度工作总结12

转眼间2022年已过去了，回顾这年，在领导的关心指导和同事的支

持与帮助下，我顺利的完成了2022年度的工作。作为公司的行政专员，

一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏

实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身

在各方面都有所提升，现将今年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：

2022年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，

妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各

项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，

需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项

工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项

的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持优良的工作秩序

和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工

作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，主动、主

动的做好本部门日常内务工作。

1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情

况，进行领用登记。

2、文件管理工作：2022年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8

篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复

印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时

完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。

4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致

和仔细。

5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证

年检。

6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及

搞好公司企业文化的宣传活动。

三、学习到的知识：

作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓

学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，

只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我利用业余

时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业知

识，同时提高了自身专业素质。

四、2022年工作计划

面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将主动协助部门经理组

织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各

部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心

态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的

壮大发展贡献自己的一份力量。