凝聚力的重要性

第1页

群体凝聚力的论述

随着社会的发展和经济的增长，企业和单位不再需要一个强大的

领导者，而越来越多的需要有着强大凝聚力的团队。团队的强大和他

的凝聚力是密不可分的。

团队凝聚力是维持团队存在的必要条件。如果一个团队丧失凝聚

力，就会像一盘散沙，难以维持下去，并呈现出低效率状态；而团队

凝聚力较强的团队，其成员工作热情高，做事认真，并有不断的创新

行为，因此，团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。

凝聚力在企业的团队中起着重要的作用，在中国古时就有“一箭

易折，十箭难断”的经典典故，讲的就是凝聚力的重要性。一个人的

力量是有限的，把无数人的力量集合起来那力量就大了。但是如果这

股力量使用的方向不向着一点，那起到的效果永远是1+1<2的效果，

如果团队有了凝聚力，力向一点那这个效果就会是1+1>2是成效了。

本文针对群体凝聚力来进行论述，凝聚力在群体行为中所起到的

作用。

一、概论

群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体对成员的吸引力和成员对

群体的向心力以及成员之间人际关系的紧密程度综合形成的，使群体

成员固守在群体内的内聚力量。这里所说的群体凝聚力并非等同于我

第2页

们日常所说的群体团结的概念，两者是有区别的。内聚力主要是指群

体内部的团结，而且可能出现排斥其他群体的倾向。而我们所提倡的

团结既包括群体内部的团结，也包括与其他群体之间的相互支持与协

调。

二、群体凝聚力的作用

凝聚力在无论在当今社会还是古时，都起到了良好，巨大的作用。

群体凝聚力的作用主要有以下三点：

1、促进成员之间的自信与安全

2、控制和调整成员之间的关系

3、保持群体的整体性和协调性

群体凝聚力和诱导共同影响生产率，高凝聚力比低凝聚力群体受

诱导的影响程度更大。

群体凝聚力与生产效率的关系

三、群体凝聚力的特征

研究表明，凝聚力高的群体有以下特征：

1、成员间意见沟通快，信息交流频繁，互相了解较为深刻，民主气

氛好，关系和谐；

生

产

效

率

时间

前16分钟16分钟后

控制组E

高凝聚力，积极引导组A

低凝聚力，积极引导组C

低凝聚力，消极引导组D

高凝聚力，消极引导组B

第3页

2、群体对每一个成员有较强的吸引力、向心力，成员愿意参加团体

活动，无论是生产还是其他活动出席率都较高；

3、群体成员愿意承担更多的推动群体工作的责任，时时关心群体，

并注意维护群体的利益和荣誉；

4、群体中每个成员都有较强的归属感、尊严感、自豪感。

群体的凝聚力具有重要的意义，它不仅是增强群体效能、实现群

体目标的重要条件，而且是群体能否存在的必要条件。如果一个群体

丧失了凝聚力，不再能吸引它的成员，那么它本身就失去了存在的意

义。

四、群体凝聚力的影响因素

什么因素能决定群体成员之间是否会相互吸引呢？凝聚力主要

受下列因素的影响：群体的领导方式、群体成员在一起的时间、加入

群体的难度（群体门槛）、群体规模、群体成员的性别构成、外部威

胁、以前的成功经验。

1、群体的领导方式

做为团队领导人，在给予每位成员自我发挥的空间的同时，还要

破除个人英雄主义，搞好团队的整体搭配，形成协调一致的团队默契；

同时还需努力巩固队成员懂得彼此之间相互了解、取长补短的重要

性。如果能做到这些，团队就能凝聚出高于个人力量的团队智慧，随

第4页

时都能创造就出惊人的团队表现和团队绩效。

群体的领导们有其各自的领导方式，而不同的领导方式又会对群

体凝聚力的大小产生不同的影响。心理学家勒温（KurtLewin）和怀

特（White）等人经过试验发现，采用“民主型”领导方式的小组比采

用“专制型”和“放任型”领导方式的小组成员之间更友爱，思想更活

跃，态度更积极，群体凝聚力更高。

他以类似童子军群体作业的方式进行研究，将被试分为条件大致

相似的三组，各组作业活动相同，惟各组领袖的领导风格分为三种类

型：

（1）独裁型领导（authoritarianleadership）：群体的一切活动完全由

领袖个人决定，群体中所有成员只能依令行事，不容许有任何异议。

（2）民主型领导（democraticleadership）：群体的一切活动，由领袖

和群体成员共同讨论而后决定，在讨论过程中，领袖以群体成员之一

身份参与，鼓励大家发表意见，力求达到集思广益的目的。

（3）放任型领导（laisz-faireleadership）：对群体作业进行方式，

领袖不闻不问，完全由群体成员凭其所好各行其是。

2、群体成员在一起的时间

如果你很少有机会看见别人，或很少有机会与他们交往，那么

你多半就不会被别人所吸引。因此，人们在一起的时间长短，是一个

第5页

重要变量。时间越长，物理距离越近，意味着相互发现的机会越多。

物理距离也是不可缺失的因素之一。研究发现，同一个组织的文秘人

员中，任何两个人之间相互交往的多少，完全取决于他们办公桌之间

的距离。

3、群体的准入门槛

加入一个群体越困难，这个群体的凝聚力就可能越强。要进入一

所一流的医学院，就要经过激烈的竞争，这种竞争（个人的努力付出）

会导致医学院一年级班级学生的凝聚力很强。因为为了进入医学院，

他们具有一些共同的经历：申请、书面考试、面试、等待最后的结果。

正是这些共同的经历增强了他们之间的凝聚力。

4、群体规模

群体规模越大，群体凝聚力越小。因为群体规模越大，群体成员

之间进行相互作用就障碍越大。各种研究也证实了这一点。随着群体

规模的增大，成员间互动变得更困难，群体保持共同目标的能力也相

应减弱。而且，群体规模的增大也使得群体内产生小集团的可能性相

应增大。小集团通常会降低群体的整体凝聚力。

5、以前的成功经验

如果群体一贯有成功的表现，它就容易建立起群体合作精神来吸

引和团结群体成员。最典型的表现就是，成功的企业一般比不成功的

第6页

企业更容易吸引和招聘到新成员。

6、群体成员的性别构成

最近研究一致发现：女性的凝聚力高于男性。例如，在一项研究

中，全部6个成员都是女性的群体和男女混合的群体，比6个成员都

是男性的群体凝聚力高。其原因，一个比较合理的假设是，与男性相

比，女性与自己朋友、同事、伙伴竞争较少，而合作较多。

7、外部威胁：

如果群体受到外部攻击，群体的凝聚力会增强。不过，如果群体

成员认为他们的群体无力应付外部攻击，群体作为安全之源的重要性

就会下降，群体凝聚力就不太会提高。

五、群体凝聚力对群体行为的影响

一个好的群体，其凝聚力一定高，从而会有很高的士气，明确的

动机和坚强的抗干扰的力量。群体成员彼此的吸引力越大，则群体对

成员的吸引力也越大，群体凝聚力就越高，增进成员之间的活动和交

往，有助于增加群体的凝聚力。群体规模的大小与凝聚力通常成反比，

规模小的群体比规模大的群体更容易产生凝聚力。群体成员对群体

的忠诚、责任感，对外来攻击的防御，群体成员之间的友谊，承担群

体的任务等都可以表明群体凝聚力的高或低。凝聚力有利于群体任务

的完成。有高度凝聚力的群体比缺乏凝聚力的群体工作效率要高。

第7页

[经典案例]

早在1945年，号称“经营之神”的松下幸之助就提出：“公司要

发挥全体员工的勤奋精神”，并不断向员工灌输所谓“全员经营”、“群

智经营”的思想。为打造坚强的团队，在20世纪60年代，松下电器

公司会在每年正月的一天，由松下带领全体员工，头戴头巾，身着武

士上衣，挥舞着旗帜，把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂

区的过程中，每一个工人都会升腾出由衷的自豪感，为自己是这一团

体的成员感到骄傲。

在给全体员工树立一种团队意识的同时，松下公司更是花大力气

发动每一个工人的智慧和力量。为达到这一目的，公司建立提案奖金

制度，不惜重金在全体员工中征集建设性意见。虽然公司每年颁发的

奖金数额巨大，但正如公司劳工关系处处长所指出的：“以金额来说，

这种提案奖金制度每年所节省的钱超过给员工所发奖金的13倍以

上。”

不过，松下公司建立这一制度的最重要目的，并不在节省成本上，

而是希望每个员工都参加管理，希望每个员工在他的工作领域内都被

认为是“总裁”。

正是因为松下公司充分认识到群体力量的重要，并在经营过程中

处处体现这一思想，所以松下公司的每一个员工都把工厂视为自己的

家，把自己看作工厂的主人。纵使公司不公开提倡，各类提案仍会源

第8页

源而来，员工随时随地——在家里、在火车上，甚至在厕所里，都会

思索提案。

松下公司与员工之间建立起可靠的信任关系，使员工自觉地把自

己看成是公司的主人，产生为公司作贡献的责任感，焕发出了高涨的

积极性和创造性。松下公司因此形成了极大的亲和力、凝聚力和战斗

力，使公司不但从一个小作坊发展成世界上最大的家用电器公司，而

且成为电子信息产业的大型跨国公司，其产品品种之多，市场范围之

广，成长速度之快和经营效率之高都令人惊叹!

综上述案例来看作为企业领导者很好的做出了榜样，使得企业的

企业文化，工作氛围，工作环境在员工的工作中都起到了良好的作用，

“以厂为家，厂兴我荣，厂衰我辱，共同进步”。企业的凝聚力得到

很好的诠释，主人模式的开展也使得工人和管理者更像一体，全公司

凝成一根绳子，力向一处发，使得公司在逐步、快速、合理、有效的

全面发展。

社会心理学家沙赫特通过实验研究了群体凝聚力对生产效率的

影响情况。沙赫特在有严格控制条件的情况下，检验了群体凝聚力和

对群体成员的诱导对于生产率的影响。实验中的自变量是凝聚力和

诱导，因变量是生产率。设1个对照组、4个实验组，分别给予4种

不同的条件，即高、低凝聚力和积极、消极的诱导4种不同的结合。

这个实验表明：

第9页

第一，无论凝聚力高低，积极诱导都提高了生产率，而且凝聚力

高的群体生产率更高；消极的诱导明显地降低了生产率，而且凝聚力

最高的群体生产率最低。

第二，凝聚力高的群体，若群体规范规定的生产标准很低，则会

降低生产率。

第三，对群体的教育和引导是关键的一环，不能只靠加强成员

间感情联系来提高群体的凝聚力。因此，管理者必须在提高群体凝聚

力的同时，提高群体的生产指标的规范水平，加强对群体成员的思想

教育和指导，克服群体中的消极因素，以使群体的凝聚力真正成为促

进生产力发展的因素。

六、总结

毛主席曾经说过“伤其十指不如断其一指”，在艰苦卓绝的解

放战争中，毛主席说过要以优势兵力集中一点打击敌人。在解放战争

中我国解放军的战斗凝聚力得到了很好的体现，屡次在击灭、击退敌

人时，解放军士兵都是听从指挥，针对一点打击。进攻有方向，撤退

有组织。反观国民党军队都是各自为战，被解放军冲破防线后都是溃

散，四散逃窜毫无纪律，毫无凝聚力。一位在解放战争时期国民党军

队中的师长，在被解放军俘虏后就交待说：“从战术上讲，虽然我师

在被包围前还有可能逃脱，但由于部队一旦撤离阵地，士兵就会四散

奔逃，所以只有固守待毙”。一盘散沙的部队如何和如同一只拳头的

第10页

部队抗衡。

在当今社会，企业要有市场竞争力，那团队的凝聚力是很需要

的一个反面。面对竞争是，企业的领导者是用一盘沙子去打击对手还

有用一只拳头打击对手，这是显而易见的。力集于一点能发挥出最大

的作用。凝聚力的作用从古到今被无数次的提起运用，每次都得到了

很理想的效果。

凝聚力作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气

往一个地方使。

众人拾柴火焰高！众人划桨开大船！