电话骚扰

xx年中国骚扰电话形势分析报告

伴随着智能手机的普及，骚扰电话、诈骗电话增速明显，正在

逐步取代电脑病毒、钓鱼网站成为移动互联网时代用户信息安全的新

威胁。

近段时间，多起通讯信息诈骗悲剧不断曝光。清华大学教师被

诈骗电话骗走一千多万元、患儿母亲接诈骗电话被骗光治病钱、准大

学生因被诈骗电话骗光学费不幸离世等等，骚扰电话、诈骗电话的危

害已经从财产安全扩展到人身安全。

那么，目前骚扰电话在我国究竟是什么状况?在过去的一年里，

骚扰电话发展趋势发生了怎么样的变化?日前，国内最大的网络电话

服务商触宝电话大数据中心发布了《xx年中国骚扰电话形势分析报

告》，以触宝电话拦截骚扰电话大数据为基础，针对xx年8月至xx

年7月，过去一年骚扰电话现状以及发展趋势进行了全面的分析解读。

报告显示，基于触宝电话全球3亿用户，云端2亿号码的数据

库，从xx年8月至xx年7月，触宝电话共为用户拦截骚扰电话数量

达到322亿次，平均每天产生大概9000万个骚扰电话。假设目前中

国手机用户总数为10亿人，那么平均每人每天将会接到近1个骚扰

电话。

据统计，在众多的骚扰电话中，平均每个骚扰电话号码的“寿

命”仅为6.61天。而在此期间，每个骚扰电话号码的平均通话次数

为328次，每次通话的平均时长为29秒。值得一提的是，虽然只有

短短的6.61天的存活期，但每个骚扰电话平均骚扰用户竟多达255

个，而最牛的骚扰电话则骚扰了1207534个用户。

触宝电话大数据技术工程师通过对大量数据的归类、分析，得

出了近一年中国骚扰电话现状以及发展趋势的六大特征：

一、广告推销超越“响一声”成为骚扰电话之最

从骚扰电话类型上看，广告推销已经成为手机用户最主要的骚

扰类型，占比30.1%。而一直以来手机用户备受困扰的“响一声”电

话有所下降，仅占比24.3%。同时，诈骗电话、房产中介电话在骚扰

电话中的占比有所增加，其中诈骗电话占比达到15.9%。

在诈骗电话的分类中，金融理财诈骗电话数量最大，占比接近

四成。此外，假冒身份的诈骗电话在诈骗电话类型中，也呈上升趋势，

占比高达26.3%。

二、骚扰电话瞄准经济发达地区，北上广等大城市用户受骚扰

几率最大

数据显示，在骚扰电话的分布区域方面，经济发达的地区和省

份更容易被骚扰电话盯上。其中，上海、北京和广东省排名前三，过

去一年分别有86.2%、83.5%和82.9%的用户接到过骚扰电话。同时，

过去一年超过八成用户接到骚扰电话的省份多达7个，除了排名前三

的省份外，还有天津、浙江、湖北和重庆。

然而，如果从接到骚扰电话的总量来看，广东、河南和山东三

个人口大省占据前三，其中广东用户收到骚扰电话的总量比河南和山

东两省的总量还要多。

此外，数据显示，不同省份的用户接到诈骗电话的类型特征也

有所不同。以北京为例，金融理财诈骗、房产中介诈骗以及机票诈骗

分别占24.2%、18.6%、15.9%，位列前三位。而一些二三线城市，以

江苏南京为例，虚假中奖诈骗、手机充值诈骗、身份冒充诈骗以29.8%、

22.1%、16.6%占据前三。

三、骚扰、诈骗电话借势社会热点的趋势越发明显

数据显示，每当出现一个重大社会热点新闻之后，骚扰、诈骗

电话的数量都会出现大幅波动，而且骚扰、诈骗形式也花样翻新。比

如王宝强离婚事件爆出后，大量谎称王宝强求助的诈骗短信鱼贯而出;

比如G20峰会期间骗子谎称自己是南非总统求打款等等。

据统计，王宝强事件之后，诈骗短信、诈骗电话环比事件前一

周增加了近70%。xx年6月，触宝电话大数据中心专门针对入学考试

诈骗电话进行了专项研究。研究数据显示，xx年6月，与入学考试

相关的诈骗电话排名前十的省份分别为河南、湖北、山东、江苏、福

建、江西、辽宁、广东、湖南、山西。

值得一提的是，中秋、十一长假前夕，各类机票类骚扰电话、

诈骗电话开始呈现上升趋势，其中机票退改签诈骗占通讯信息诈骗的

比例会由日常的26%上升至40%左右，上升14个百分点。

四、春节骚扰电话最少，但春节过后骚扰电话急剧增加

过去一年，骚扰电话呈现怎样的发展势头呢?从骚扰电话月份变

化数据分析得出，骚扰电话仍然展现强劲的发展势头。尤其在xx年

春节后，骚扰电话数量不仅保持增长，而且相比xx年增速变化很大。

由此可以看出，防骚扰电话依然任重而道远。另外，春节期间反而骚

扰电话相对较少，也许骗子也回家探亲了。

五、周三是骚扰电话的高峰，9点到10点骚扰电话最多

从一周的时间段上看，骚扰电话拨打最多的时段是在上午

9:00-11:00以及下午14:00-16:00之间。总体上看，骚扰电话集中

在工作时间，不难猜测骚扰电话严重影响人们的工作。夜晚3点到4

点之间最为清净，是骚扰电话最少的时间段。

如果以一周时间为观察周期进行统计的话，工作日的骚扰电话

明显多于休息日。其中，在过去一年时间里，星期二到星期四之间是

骚扰电话的高发期。尤其星期三是骚扰电话最多的一天，占一周标记

总量的16.35%，星期二是16.15%，星期四为15.99%。而星期六和星

期日的骚扰电话仅分别占一周标记总量11.38%和9.55%。

六、男性比女性更快识别诈骗电话，45岁以上的用户接到骚扰

电话几率最大

数据显示，过去一年男性用户收到骚扰电话的总次数是女性用

户收到骚扰电话的总次数的近两倍。不过，女性用户接到骚扰电话的

概率要比男性用户接到骚扰电话的概率大，女性用户为59.9%，男性

为49.2%。

从接听骚扰电话用户年龄分布情况来，25至34岁的用户接到

骚扰电话的次数最多，其次是35岁至44岁。不过从接听骚扰电话的

比率来看，45岁以上的用户虽然总人数占比不高，但是被骚扰的几

率却非常大。55至64岁用户被骚扰电话骚扰的几率最大，为75.9%。

其次是45岁至54岁和65岁以上用户，分别为65.2%和62.4%。

值得一提的是，诈骗分子都是“用户洞察”的高手。针对不同

年龄段的用户发送骚扰电话、诈骗电话的类型也有所不同。其中，25

岁～34岁之间的用户，接到虚假中奖诈骗电话的几率更大;35岁～45

岁的用户，经济水平较高，接到房产中介诈骗、金融理财诈骗、机票

出行诈骗的几率更高;而45岁以上的用户，则接到假冒身份诈骗、推

销保健品骚扰电话的几率更大。

基于近一年我国骚扰电话的变化趋势以及危害形势，触宝电话

大数据中心技术工程师建议广大用户从如下几个方面进行防范：

1.智能手机用户一定要安装具备电话防骚扰功能的APP。

2.提高个人的安全防范意识。对于一些银行、警方、航空公司、

领导来电一定要核实身份信息，尤其对于要求转账、操作银行账户等

相关事宜，90%为诈骗电话，务必进行反复核实。

3.针对通讯信息诈骗高发的虚拟运营商号段，以及一些400开

头的电话需要特别警惕。对于一些“响一声”电话，切记不要回电，

以免带来不必要的经济损失。