工作积极主动

工作积极主动，责任心强

一、词语解释

积极主动：积极是指努力进取；主动是自愿地自动地。

责任心：做好分内事情的自觉性。

二、扩展

（一）工作积极主动

1、工作积极主动是善于思考

做一项工作或是拿到一项任务，不能盲目的就去做或者是敷衍塞责，而应该

先思考，如何开展、如何更有效率、如何做的更好、更快，俗话说“磨刀不误砍

柴工”。而且现在公司的各项工作设置的并不是特别完善，只要你去思考就能发

现问题甚至解决问题，“人类一思考，上帝都发笑”，只有我们不断的思考，我们

的目标才能达成，这是最有效的方法。

在一家皮毛销售公司，老板吩咐三个员工去做同一件事：去供应商那里调查

一下皮毛的数量、价格和品质。

第一个员工5分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一

下供应商的情况就回来报告。30分钟后，第二个员工回来汇报。他亲自到供应

商那里了解皮毛的数量、价格和品质。第三个员工90分钟后才回来汇报，原来

他不但亲自到供应商那里了解了皮毛的数量、价格和品质，而且根据公司的采购

需求，将供应商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供应商的销售经理取

得了联系。在返回途中，他还去了另外两家供应商那里了解皮毛的商业信息，将

3家供应商的情况做了详细的比较，制定除了最佳购买方案。第一个员工很显然

只是在敷衍了事，草率应付；第二个充其量也只能算是被动听命；应该说真正尽

职尽责的只有第三个员工。如果你是老板，你会给哪一位员工晋级加薪呢，相信

答案已经在大家心中。

2、工作积极主动是善于想办法解决难题；而不是等、靠、要

18世纪的讽刺文学作家伏尔泰创作的悲剧《查伊尔》公演后，得到了观众

很高的评价，许多行家也认为这是一部不可多得的成功之作。

但是在当时伏尔泰本人对这一剧作却并不十分满意，他认为剧中对人物性格

的刻画和故事情节的描写还有很多不足之处。因此，他拿起笔来一次又一次地反

复修改，知道自己满意了才肯罢休。为此，伏尔泰还惹下了一段不大不小的风波。

经伏尔泰这样精心修改之后，剧本确实一次比一次好，但是，演员们却非常

烦恼，因为他每修改一次，演员们就要重新按修改本排练一次，这会让他们花费

许多精力和时间。

为此，出演该剧的主要演员杜孚林气得拒绝和伏尔泰见面，不愿意接受伏尔

泰重新修改后的剧本。这可把伏尔泰难为坏了。最后他不得不亲自上门把稿子塞

进杜孚林住所的信箱里。然而，杜孚林还是不愿看他的修改稿。

有一天，伏尔泰得到一个消息，杜孚林要举行盛大宴会招待友人。于是，伏

尔泰买了一个大馅饼和12只山鸡，请人送到杜孚林的宴席上。

杜孚林高兴地收下了。在朋友们的热烈掌声中，他叫人把礼物端到餐桌上用

刀切开，当礼物打开时，所有的客人都大吃一惊，原来每一只山鸡的嘴里都塞满

了纸。他们将纸展开一看，原来时伏尔泰修改的稿子。

杜孚林感到哭笑不得，后来他怒气冲冲地责备伏尔泰：“你为什么要这么

做？”伏尔泰回答说：“老兄，没有办法呀，我不这样去做，我的饭碗就要砸了！”

我想，伏尔泰之所以成为伏尔泰，一个很重要的原因就在于他积极主动善于

想办法解决问题。如果我们遇到问题一味的去等别人来解决、要别人或靠别人来

解决，那么我们永远也无法掌握对工作的主动权。

（二）责任心强

1、责任心强是做任何事情都能善始善终。

做每件事情，都应该抱着“做就做好，要么不做的心态”一旦开始了，不管

遇到什么困难，都应该坚持下来、不推卸责任。

20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在本国内已经很有名气了，但是在美

国，它却不被顾客所接受，因而索尼电器在美国市场的销售相当惨淡。为了改变

这种局面，索尼公司派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。那时候，日本在

国际上的地位还远不如今天这么高，其商品的竞争力也比较弱，在美国人看来，

日本货就是劣质品的代名词。所以被派出的负责人，一个又一个空手而回，并找

出一大堆接口为自己的美国之行辩解。

但索尼公司没有放弃美国市场。后来，卯木肇担任了索尼国外部部长。上任

不久，他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥市场，令他吃惊不已的

是，索尼彩电竟然在当地寄卖商店里蒙尘垢面，无人问津。卯木肇百思不得其解，

为什么在日本国内畅销的优质产品，一进入美国竟会落得如此下场？

经过一番调查，卯木肇知道了其中的原因。原来，以前来的负责人不仅没有

努力，还糟蹋着公司的形象，他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电

的广告，使得索尼彩电在当地消费者心目中进一步形成了“低廉”、“次品”的糟

糕形象，索尼的销量当然会受到严重的打击。在这种时候，卯木肇完全可以回国

了，并且可以带回新的借口：“前任负责人把市场破坏了，不是我的责任。”

但是他没有这么做，他首先想到的是如何挽救局面。要如何才能改变这种既

成的印象，改变销售的现状呢？

经过几天苦苦的思索，卯木肇被“带头牛”效应启发，他决定找一家实力雄

厚的电器公司做突破口，彻底打开索尼电器的销售局面。

马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它。为了

尽快见到马歇尔公司的总经理，卯木肇第二天很早就去求见，但他递进去的名片

却被退了回来，原因是经理不在。第三天，他特意选了一个估计经理比较闲的时

间去求见，但回答却是外出了。他第三次登门，经理终于被他的耐心所感动，接

见了他，但却拒绝买索尼的产品。经理认为索尼的产品降价出售，形象太差。卯

木肇非常恭敬地听着经理的意见，并一再表示要立即着手改变商品形象。

回去后，卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，在当地的报纸上重

新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。

做完了这一切后，卯木肇再次叩响了马歇尔公司经理的门。这一次他听到的

是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立了索尼特约维修部。全面负

责产品的售后服务工作，重新刊登广告，并附上特约维修部的电话和地址，24

小时为顾客服务。

屡次遭到拒绝后，卯木肇还是痴心不改。他规定他的每位员工每天拨5次电

话，向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的求购电话搞的晕头转

向，以致员工误将索尼彩电列为“待交货名单”。这令经理大为恼火，这一次他

主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑

逐颜开，等经理发完火之后，他才晓之以利、动之以情的对经理说：“我几次来

见您，一方面是为本公司的利益。但同时也是为了贵公司的利益。在日本畅销的

索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下，经理终

于同意试销两台，不过条件是如果一周之内买不出去，立刻搬走。

为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美金订货的重任交

给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周内这两台彩电卖不出去，就不要再返

回公司了„„

两人果然不负众望，当天下午4点钟，就送来了好消息。马歇尔公司又追加

了两台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电

的销售旺季，短短一个月内，竟卖出了700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。

有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥市的100多家商店都对索尼彩电群起而

销之，不出3年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。

想想看，如果当时卯木肇也做了一名逃避、远离责任的人，结果会怎么样呢？

也许索尼彩电在芝加哥仍然无人问津，更不会有今天的成绩。

逃避责任，不仅是逃避责任，更是对自己能力的践踏，对自己开拓精神的扼

杀。逃避责任的人也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”，但却失去了重要的

成长机会——若什么都不做，到哪去学习技能，哪去积累经验，又怎么可能将公

司和自己的事业扎根于地下呢？

2、责任心强是敢于承担责任，承认错误并认真改正。

罗杰斯时一位20多岁的美国小伙子，几年前他在一家裁缝店学成出师后，

来到加州一个城市开了一家属于自己的裁缝店。由于他做活认真，并且价格又便

宜，很快就声名远播，许多人慕名来找他做衣服。有一天，风姿卓越的贝勒太太

让罗杰斯为他做一套晚礼服，等罗杰斯做完的时候，发现袖子比贝勒太太要求的

长了半寸。但很快，贝勒太太就来取这套晚礼服了，罗杰斯已经来不及修改衣服

了。

贝勒太太来到罗杰斯的店中，她穿上了晚礼服在镜子前照来照去，同时不住

地称赞罗杰斯的手艺。她按照说好的价格付钱给罗杰斯，没想到罗杰斯竟然坚决

拒绝。贝勒太太非常纳闷，罗杰斯解释说：“太太，我不能收您的钱，因为我把

晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿

意把它修改到您要的尺寸。

听了罗杰斯的话，贝勒太太一再表示她对晚礼服很满意，她不介意那半寸。

但不管贝勒太太怎么说，罗杰斯无论如何也不肯收她的钱，最后贝勒太太只好让

步。再参加晚会的路上，贝勒太太对丈夫说：“罗杰斯以后一定会出名的，他勇

于承认错误、承担责任及一丝不苟的工作态度让我震惊。”

贝勒太太的话一点也没错，后来，罗杰斯成为了一位世界闻名的高级服装设

计大师。

正因为罗杰斯能够主动承担责任，去拥抱责任，他才能拥有自己的事业。可

见拥抱责任，是成就一个人事业的可贵品质。