什么是团队建设

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班组长要带领班组建设高效团队文化，将班组打造成

成功团队，应做好如下工作：

第一、因势利导，明确分工。

要建设高效团队文化，将一个传统的企业班组打造成一个成

功的团队，这并不是一件轻松的事情，但也不是一件非常困难的

事情。其实，只要我们的班组长善于借助一些常见的管理工具，

就可将团队文化建设的工作大大简化。

班组长可以通过深入分析团队成员的自我认识与基本的价

值观，明确团队成员具有的优势与劣势、对工作的喜好以及处理

问题的解决方式等，最后设法让团队成员之间形成共同的信念与

一致的团队价值观，并建立起团队运行的各项规则。

我们知道，任何事物都会有其两面性，因此从团队所处的环

境来说，威胁与机会在其建设过程中并存。班组长应通过分析团

队所处环境来对团队的综合能力进行评估，以找出差距，明确团

队如何发挥优势与回避威胁，从而提高迎接挑战的能力。

班组长应该以团队的任务为导向，帮助每个团队成员明确团

队的目标以及行动计划，并树立阶段性里程碑，以便于团队成员

清楚地看到任务目标，从而产生建设团队的无限激情。

因势利导是团队成功的关键之所在。从团队任务的启动到团

队遇到困难或障碍时，班组长都应带领团队把握时机来进行分析

与解决;当团队面对内、外部冲突时，或者应在什么时机什么地

点取得什么资源支持等，班组长都必须因势利导。

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此外，团队内部应该如何进行分工、不同的团队角色应承担

什么样的职责、履行什么样的权力、以及怎样进行协调与沟通等

问题都直接制约着团队运行，所以，团队应该有关于内部各个成

员之间的明确的岗位职责描述与说明，只有这样才能建立出有效

的团队成员工作标准。

以上这些，都是目前在很多企业团队建设中容易被忽视的问

题，而它们也是导致团队运行效率低下的原因所在。一个团队要

高效运作，班组长就必须让团队成员清楚地知道他们为什么要加

入这个团队，以及团队成功与失败会给他们带来什么样的影响?

只有这样，才能有效地增强团队成员的责任感与使命感。

第二、懂得灵活授权给团队成员。

要保证团队灵活高效运作，班组长应随着团队文化的建设与

发展，通过授权让团队成员更多地参与团队的决策过程，允许员

工个人或小组用自己的方法更灵活地开展工作，并承担相应的责

任。

班组长灵活授权团队成员是团队精神的一种表达。其不仅能

显示班组长对团队成员的信任，也能给予团队成员以学习与成长

的空间，更可以奠定团队信任的基础。

我们知道，是人就都有自我实现的愿望。班组长授权给团队

成员，有利于充分发挥团队成员的积极性与创造性。因为富于挑

战性的任务，不仅能使他们不断地拓展与开发自己的知识技能与

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创造的潜力，而且每一项任务的成功，都能使他们由衷地感受到

实现自我价值的快感，从而更积极参与团队文化建设工作。

此外，班组长灵活授权给团队成员，有利于团队的及时决策。

具体表现为，团队成员能在自己的授权范围内进行及时决策来应

对内外环境的变化，班组长也可以将工作重点由内逐步转向关键

点控制、目标控制与过程监控等外部控制，从而保障团队的成功

运作。

第三、做好团队实际工作。

我们并不需要每个团队成员都非常聪明，因为过度聪明往往

会滋生自我意识膨胀，好大喜功等副产品。

这就需要团队的每位成员都必须具有强烈的责任心与事业

心，将团队精心制定的战略理解、把握、吃透，不折不扣、坚定

不移地贯彻与执行下去，才能将过程中的每一个运作细节与每一

个项目流程都落到实处。

此外，要保证团队的执行力，还需在执行过程中明确实现目

标的阶段以及确定具体的工作指标。

第四、增强自身的领导才能。

作为一个领导者，班组长就必须增强与发挥领导的指导作

用，这就要求其必须以身作则，对团队成员起榜样与示范作用;

此外，还应明确团队具体的工作质量、范围、工期、成本等目标

约束、明确各团队成员的角色以及责任分工，这样才能充分发挥

班组团队成员各自的作用。

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第五、做好员工培训教育工作。

不断地创新，是企业保持竞争优势的关键所在。可是，创新

能力究竟从何而来呢?

培训教育是提高团队成员知识水平与综合素质的重要途径，

而团队成员的知识与技能又是激发创新能力的前提条件。创新能

力是一个综合性概念，其表达在企业管理的各个方面，真正有竞

争优势的，是综合性的创新能力。

团队的人才培养不应只重视知识技能方面，品德、情感、志

趣等精神层面的东西也需要考虑，这是决定团队凝聚力与团队精

神强弱的重要因素。但是这些，只有企业综合性的培训教育才能

做到。

班组长能把握好、做好这方面的工作，就能让团队保持长久

的整体创新优势，从而健康平稳地发展。

第六、做好团队沟通与协调工作。

沟通与协调好团队成员之间的关系。

由于团队成员之间会在价值观、性格、以及处世方法等方面

存在差异，于是团队成员之间难免就会产生各种冲突，人际关系

陷入紧张局面，甚至会出现敌视、对抗领导者等各种情形。

作为领导者，班组长就必须发挥领导者的作用，积极做好团

队沟通与协调工作，引导团队成员调整心态以及准确定位角色，

并将其个人目标与工作目标结合起来，这样他们才能明确知道自

己要做的事，以及如何去做，团队才能建设出高效文化。

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沟通与协调团队成员与工作环境之间的关系。

团队成员也会因为对团队所采用的信息技术系统不熟悉而

与技术系统之间产生不协调。这就要求班组长必须帮助团队成员

熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，才能利于团队目标的及

时完成。

沟通与协调团队与其他部门之间的关系。

团队在工作过程中与其他部门各关系人之间也可能会产生

各种各样的矛盾与冲突，班组长也应做好这方面的沟通协调工

作，为团队争取更充足的资源、争取更好的环境，并与相关部门

不断达成共识，才能更好地促进团队工作目标的实现。

第七、做好员工激励工作。

严格的团队规范以及目标的约束、复杂多变的外部环境，都

会激发员工的消沉与颓废，作为领导者，班组长必须对团队成员

运用各种激励理论进行适时的激励，才能调动团队成员的积极

性、主动性，从而充分发挥团队成员的创造力。

第八、为团队成员提供学习深造的机会。

“学习是进步的阶梯”，一个高效团队，懂得不断充实自我，

才能不断创造“奇迹”。

传统企业班组往往不具备很强的学习意识，其班组成员大多

都满足于固有的知识与经验，不能自觉地去吸取新知识，也没有

积极开展横向学习的意识。但是在高效班组团队里，其内部无论

是从机制上还是从员工观念上，都充满了强烈的再学习意识，善

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于发现他人优点，加以吸收，善于将理论与实际在实践中相结合。

面对这样的员工，班组长需要擅于创造团队学习的机会与组织员

工学习。

西方管理界有人将高效团队形容为一个三条腿的凳子，理

论、工具与方法就是对团队核心能力的支持，三者缺一不可。

如上图所示，高效团队的一条腿叫做热情、欲望，一条腿叫

做心智模式、团队学习，还有一条腿就是系统思考。这三条腿都

非常重要，都是团队的核心能力。我们知道，团体的智慧远远高

于个人的智慧。当一个团队真正开始在学习的时候，就能产生高

绩效，团队成员的成长发展速度也会大大加快。

此外，班组长为班组成员提供学习深造的机会，也有益于培

养起班组成员的忠诚，增加凝聚力。

第九、有两件事不能做。

指责犯错的班组成员。

因为在工作的过程中发生错误是在所难免的，说一个人在工

作中一点小错都不犯那是不可能的。同样，团队在建设与发展过

程中也会发生差错，如果没有错误，就不可能有创新。错误应当

被作为学到经验教训的途径，以及克服困难的突破口。

当发现错误的时候，班组长不应该对班组成员大加指责，因

为对其进行指责除了会增加班组成员个人的压力外无事于补。因

此，班组长正确的做法应该是全力鼓励犯错的班组成员从错误中

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吸取经验教训，避免再次发生同样的错误。班组长需要明白的是，

成功与失败不是个人的事情，而是整个团队的事情。

害怕承担而推卸责任。

作为一个领导者，班组长不仅只是对班组的成功负责，而且

也必须为班组的失败承担相应的责任。

试想想，如果一个班组的班组长没有承担责任的勇气甚至推

卸责任，他带来的班组成员会有牢固的工作意识与高度的忠诚

吗?

因此，面对班组失误，班组长应该勇于承担责任，积极寻找

解决问题的建设性的方法，这样才能鼓励每个班组成员自由地、

积极地、尽情地工作，为班组贡献他们的每一份力量。

总之，班组长要建设出高效团队文化，就应依照以上几点，

做好工作，才能使所有成员都感到自己是在为一个统一体在共同

工作，并且也培养了他们的忠诚与信心，从而大大增强班组团队

的凝聚力，将传统班组打造为成功团队。

将传统的企业班组打造成高绩效的成功团队是每一个班组

长的责任，也是班组文化建设的最高境界。而很多事实也证明，

企业要走向成功，不断发展壮大，更需要班组长带领班组建设高

效团队文化，将千万个基层班组打造成高效团队。