置业顾问年终总结

置业顾问总结

置业顾问总结15篇

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，

从而做出带有规律性的结论，它可以给我们下一阶段的学习和工作生

活做指导，不如立即行动起来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？

以下是小编整理的置业顾问总结，希望对大家有所帮助。

置业顾问总结1

20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。20xx年对于贺州，

对于楼市，对于鑫誉地产，还有对于我，都是充满期望的一年。我深

知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺

的。所以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司。用使命

般的热情为客户业主客户供给温馨、放心、贴心、细心周到的售后全

过程跟踪服务。为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入鑫誉公司已近8个月，入职以来，从半知半解到此刻对销

售流程有必须的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当

然更少不了同事的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，工作量不大

要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，

我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了

比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥

有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧

总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这

样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自我。俗话说：近朱者赤近

墨者黑。因为有鑫誉这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长

所需的养分。

在逝去的20xx年，我共售房10套左右，总金额达370万元左右。

同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，经过对同事

的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护

方式，并在随后的工作中经过实践加以修改和完善。事实证明，知识

和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢？我

想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客

和业主供给真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然应对

损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直

影响公司的利润。所以要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠

于自我的职责，也要忠于自我的业绩。

20xx年工作目标如下：

1、对于老客户和固定客户，要经常坚持联系。在有时间有条件的

情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多

样化形式，把学业务与交流技能向结合。

4、今年对自我有以下要求：

（1）每周要增加5个以上的新客户，还要有到10个潜在客户。

（2）一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时

改正下次不要再犯。

（3）见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才

有可能不会丢失这个客户。

（4）对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些

问题上要和客户是思想上一致。

（5）要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，

与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

（6）对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客

户一好印象，为公司树立更好的形象。

（7）客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任

务。

（8）自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的，你是独一

无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。

（9）和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多

探讨，才能不断增长业务技能。

（10）为了今年的销售任务每月我要努力完成到达1、5万元的任

务额，为公司创造20万元的利润。

以上，就是20xx年的个人销售工作目标，工作中总会有各种各样

的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出

自我最大的贡献。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个

人需要加强的地方。我想作为鑫誉房地产的置业顾问，不仅仅要精通

卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，

让客户感觉鑫誉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘

都更有优势。

随着公司和市场不断快速发展，能够预料我们今后的工作将更加

繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。最终我十分感激领导给

我的锻炼机会，感激同事对我的帮忙，我也会更加努力的去工作去学

习，交出自我满意的成绩单。

置业顾问总结2

XX已逝，XX已初，又是一年年关将至。XX年对于贺州，对于楼

市，对于鑫誉地产，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人

的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所

以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。用使命般的热

情为客户业主客户提供温馨、放心、贴心、细心周到的售后全过程跟

踪服务。为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入鑫誉公司已近8个月，入职以来，从半知半解到现在对销

售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当

然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大

要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，

我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了

比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥

有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧

总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这

样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近

墨者黑。因为有鑫誉这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长

所需的养分。

在逝去的20xx年，我共售房10套左右，总金额达370万元左右。

同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事

的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护

方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识

和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢？我

想树立诚信是根本，我们要以对待家的态度来对待公司，为顾客和业

主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，

无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公

司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己

的职责，也要忠于自己的业绩。

XX年工作目标如下：

一、对于老客户和固定客户，要经常保持联系。在有时间有条件

的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取

多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求：

（1）每周要增加5个以上的新客户，还要有到10个潜在客户。

（2）一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时

改正下次不要再犯。

（3）见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才

有可能不会丢失这个客户。

（4）对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些

问题上要和客户是思想上一致。

（5）要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，

与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

（6）对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客

户一好印象，为公司树立更好的形象。

（7）客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任

务。

（8）自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一

无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

（9）和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多

探讨，才能不断增长业务技能。

（10）为了今年的销售任务每月我要努力完成达到1、5万元的任

务额，为公司创造20万元的利润。

以上，就是XX年的个人销售工作目标，工作中总会有各种各样的

困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自

己最大的贡献。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个

人需要加强的地方。我想作为鑫誉房地产的置业顾问，不仅要精通卖

房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，

让客户感觉鑫誉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘

都更有优势。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加

繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。最后我非常感谢领导给

我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学

习，交出自己满意的成绩单。

置业顾问总结3

九月份的工作未见实际成效，让我十分沮丧，在同事和王经理的

帮忙下使我化悲痛为力量，增强了自己的信心。认识到这个月业绩差

的原因，以及在下个月的工作中更加注意调整自己的心态以及学习同

业优秀置业顾问的销售技巧。现就九月份工作中的薄弱之处总结如下:

1)、没能很好的调整自己的销售心态，总是太急功近利，急于求

成，太注重个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做得不够好。

2)、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，对客

户没有针对性的讲解，导致没能很好的了解客户的购房心理等等。

3)、对楼盘讲解过多，没有进行系统条理的分析客户的需求而导

致客户听后当耳边风，甚至很多资料客户不易记住。

4)、对于专业知识以及楼盘的综合知识方面，在领导的培训下基

本已经很熟练的掌握，但在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实

践中。

以上各条是在我冷静的思考和同事们的分析下得出的总结、在下

个月的工作中必须时刻铭记各条，应对每一位客户都持续良好的心态;

在铭记和纠正以上各条错误的同时多学习心理学方面的知识，所谓知

己知彼百战百胜。我坚信如果能决定出客户的购房需求再进行正对性

的楼盘解说后必须能有优异的成绩。

置业顾问总结4

本年度是公司开拓进取的一年,是公司创新改革的一年,我作为同策

房产咨询有限公司的置业顾问在公司领导的带领和关怀下,经过上半年

的艰苦努力,克服了重重困难,虽然取得了一些成绩,也依然存在些许问题,

下面就我个人大半年的工作情况进行汇报。

刚到同策江桥老街项目时，对房地产销售方面的知识不是很精通，

对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的

性质及其房地产市场有了一定的了解。作为第四区域事业部中的一员，

我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一

言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高自

身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专

业知识和专业技能。

此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个上海乃至全国

的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争

尽快成为一名合格的销售人员。

针对已经过去半年的20xx年的销售工作，从第四区域事业部以及

个人两个方面进行总结：

一.本人对于在同策房产咨询有限公司第四区域事业部工作的一点

感想和回顾

本人所处的江桥老街项目的营销部销售人员比较年青，工作上虽

然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在

处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的

项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的

提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员

的调整会更进一步地来努力提升自己。由于作为江桥老街投资发展有

限公司的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨

合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的

开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一

致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇

有些积重难返的感觉，

好像有时候有一些建议或意见，但却无从述说，现在知道了问题

的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标一致、简洁高效。但在

营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工

作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商

方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面

影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清

晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公司

销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是否与我

们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是不明确

有关系？在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在高层会

议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问

题的了解与对问题的的解决。

二．对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题

客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你

个人有哪些看法，这些都是我在20xx半年来作为销售人员所需要考虑

的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析,而且在每一次

沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才

能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求,从而达到令双

方都满意的沟通效果.在每一次与客户进行沟通之后,我觉得自己进行各

方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短,继续发挥自

己的优势,不断使自己的销售技能得到改善.对此，我深有感触，比如，

在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关

重要的因素，销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问，一下

就我在销售过程中遇到的一种销售情况作为一个例子展开说明：某日，

销售处。

客户："这个商铺的一平方多少钱呀"我："这个商铺现在是xxxx元

一平方。"客户："太贵了!能不能便宜一点"

我："没办法的，这个户型你看它的朝向以及所处整个楼盘的位置，

就知道这个价格绝对是物超所值，而且，再加上现在是xx节日，这已

经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。"

客户："那我还是再看看吧。"

我觉得这样回答是错误的。在遇到客户直接问价格的时候，第一

反应应该是确

认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导

向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，

销售人员没有任何解释的空间，客户也不给销售人员机会来解释产品

的技术或独到的领先之处。根据我的工作经验，我觉得应该回答如下：

我："您真是好眼力，您看中这个户型是独一无二的，而且这套房

子在整个楼盘中的位置可以说是最好的，不过，价格可不便宜，挺贵

的!"

此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问"到底多少钱

呀"我："要不说您眼力好呢，这个商铺，xxxx元一平。"此时，客户的

回答一定是这样的两种。

a客户："是不便宜。那么为什么这么贵呢"

b客户："您这xxxx元就叫贵了真是开玩笑，这不算贵。"

对于第二种，我已经赢得了这个客户，而对于第一种的回答正好

给我一个解释产品性能的机会，顺理成章。

稍微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的答复要知难而上，

先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。

同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对于

一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种

客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛

脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关

切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题

可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我

们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，

时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可

以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客

带的机率。

在通过像这样一系列的总结之后,我就会了解到自己先前在沟通中

的哪些表现不够好,哪些表现比较出色.了解这些是不断改进自己的基础,

我相信只要我愿意不断改进不足,并且有着成功的必胜信念,那就一定会

在今后的沟通活动中做得更好.

经过大半年的工作和学习，我认为要做好一个置业顾问必须要学

会做到以下这几点：

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，

有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客

户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好

几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避

免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。

在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户

更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化

解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的

购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的

逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。

在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映

出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，

他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、

环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生

活.

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到

底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现

实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实

生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终

会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总

是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想

放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂

得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，

每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。

如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人私佣销售了

十多套，

总销额约为一千多万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提

升自己，增加各方面的知识和对江桥这个地区的了解，不但要做好这

个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的

去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

置业顾问：XXX时间：20xx-12-18

置业顾问总结5

自xx年xx月21日我加入xx公司以来，本着对这份工作的热爱，

抱以进取，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业顾问，

必须具备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮忙客户买到趁心

如意的房子。

自入职以来，能够说是自我在不知不觉中己经有了很大的提高，

从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签合同。系统

的一路走来，感触颇多，我觉得销售中最重要的首先是对工作的热情，

并切自始之终都坚持下去，每一个客户都是自我的财富，每一次良好

的热情沟通都会给自我带来意外的收益和财富。大多客户奋斗一辈子

可能也就是为了买这套房子，所以在买房的过程中，存在很多的迷茫

与疑问，这个时候就需要我们拿出自我的专业知识去根据客户的实际

情景，一一的为客户引导，解决客户心中所有的疑问，最终达成客户

成交。入职半年以来，工作中包含了太多的艰辛与不易，即离不开自

我对工作的勤奋与努力，更离不开公司各级领导对我的支持与指导。

每当成交一个客户，看到他们满脸高兴的模样，我心里十分的开心，

感觉自我不仅仅是卖了一套房子，而是给客户供给了一个温馨的家庭，

那种成就感顿时充满我的心间。截止5月23日，本人共成交房源21

套，总销售额元，总回款额元。

回顾这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上取得了必须的成绩，

但还有很多的不足之处。作为销售部的一员，我深感自我的一言一行

代表着公司形象，所以我要坚持不懈的提高自身素质，以高标准的服

务水平要求自我，在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业

技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。需要

掌握更多的销售经验和技巧，业务水平有待继续提高，及时了解周边

楼盘销售动态等。按照目前公司的销售规划，下半年将启动都市新城

项目商业部分和二期住宅的销售工作，对此，我将从以下几个方面做

好销售工作的同时提升自我的业务水平：

①对不一样客户的分析，客户区域来源分析，客户咨询问题总结。

②努力提升销售技巧，如何更好的做sp、如何现场逼定。

③加强对国家对房地产政策的学习。

时间的步伐带走了一切的忙碌，烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底

的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的半年，内心不禁感慨万千。

记得刚来的时候对于项目的很多情景我什么都不是很明白，可是在领

导和同事的耐心帮忙下，我很快了解了项目的全部情景，熟悉了销售

工作的流程。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，

努力做好自我的本质工作的同时为xx公司的发展奉献自我微薄的一份

力量。

由于公司成立的时间不长，工作量较大，应对工作量的增加以及

销售工作的系统化和正规化，工作显得异常繁重，我每一天都要加班

加点完成工作。经过一段时间的工作，我进入主角并且娴熟的完成了

自我的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真，

现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自

我的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的

时间将二期房屋全部清盘，并且一期余房也一并售罄，这其中与我和

其他销售部成员的努力是分不开的。

xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名

员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日

益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

置业顾问总结6

回顾这一年来来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，

按照公司的要求，做好自己的本职工作。通过这段时间的学习与工作，

在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现

将3个月以来的工作情况总结如下：

一、办公室的日常工作

作为职能部门的协助管理人员，清楚地认识到，总公司是总经理

室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、

联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心。所以在

这样的工作环境下必须自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作

效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

1、及时了解置业顾问相关情况，并及时上报。务必让公司领导在

最短时间内掌握员工的工作进展及变动

2、积极响应公司号召，根据公司基本理念要求，大力提倡团队与

合作精神

3、认真做好文字工作。负责商业部各项会议的记录、整理和会议

纪要提炼;所有的文件、资料、整理归档入册。及时传达贯彻公司有关

会议、文件、批示精神。

二、加强自身学习，提高工作效率

公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，

而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身

的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，

争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的

不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，

有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理

论水平还跟不上公司工作的要求。

在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济

跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工

作常识;

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做

好领导的助手;

第三，自身及置业顾问工作作风建设，加强管理，团结一致，勤

奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利

益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

置业顾问总结7

我对房地产销售非常感兴趣，所以我于20xx年2月去Xi宝安崇

明房地产有限公司实习。实习由独立的业务运营完成。实习的内容只

有两个：一个是户外广告，一个是房地产销售顾问——。回过头来看

我的实习报告，觉得很欣慰。它让我在实践中了解社会，让我们学到

了很多课堂上根本学不到的知识。也开阔了我们的眼界，增长了我们

的见识，为我即将走向社会打下了坚实的基础。基本达到了学校要求

的实习目标。

通过这几个月的实习，我对房地产越来越感兴趣，从以前的无知

和兴趣，到现在日益增长的兴趣。

在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和

一系列购房流程。因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为，从约客

户到后面的签购房合同都得自己办，所以学的东西也多，不仅要熟悉

自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列

全方位的知识。我主要总结出了以下几点：

1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责

人，人员构成有了详细的了解。当然，对你所在的销售部门进行细致

的分析可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于

我很快适应这个新环境融入这个团体。

2.我必须在最短的时间里学习到最多的知识还要尽快的掌握所有

的知识把它应用到实践当中。不然你到哪里，做多久永远只能是销售。

这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多

对客户报以笑容和责任心，多思考，多跟同事搞好关系。就是要比别

人活得累一点，正确一点。

3.不管自己的内心多么的胆怯，你都要把很自信，精力充沛的，

大方得体，整洁干练的一面展现给大家，展现给你的客户看。不要把

自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是

朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，

认可你。

4.自己一定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好

印象。当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，

不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同

事关系来维护自己的利益。

置业顾问总结8

冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地产行业具有挑战

的一年，也是我们应对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我经

过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸

取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把

明年的工作做的更好。下头我对这一年的工作进行几点总结。

一、上期考核改善项改善总结

经过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，

查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。

(一)销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从月日

到月日有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，总体

计算1个销售人员一天拜访的客户量0个。从上头的数字上看是我基

本的访问客户工作没有做好。

(二)沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把

我们公司房屋优势的情景十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想

法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信

息时不明白客户对我们的房屋的那部分优势了解或理解到什么程度。

(三)工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养

成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从

而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工

作局面混乱等各种不良的后果。

(四)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职责心和

工作计划性不强，业务本事还有待提高。

这些都是需要逐步改善的，需要总结经验，开拓创新，提高自我

的业务素质。

二、完成的工作

(一)、销售业绩

截止20xx年月日，共完成销售额元，完成全年销售任务的%，按

揭贷款余户，比去年增长的%，贷款额约为万，基本回款元，回款率

为%，房屋产权证办理余户，办证率为%;其中，组织温馨家园等销售

展销活动次，外出宣传次，回访客户户，回访率为%。

(二)销售服务业绩

1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。

2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽

谈。

3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户供给全面的信息参

考。

4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更

好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。

(三)未完成工作的分析情景

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会

针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更

加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，

才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否

则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打听或自我瞎

琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强

与客户的联络，时时关切，经过询问引出他们心中的问题，再委婉解

决，这样不但能够掌握先机，操控全局，并且还能够增加与客户之间

的感情，增加客带的机率。

三、职业精神

1、有良好的团队合作精神和工作态度

任何战略的实施都要经过市场来体现，要得到营销队伍强有力的

支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待经过

这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造

了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中

的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售

工作，这才是团结合作的力量。

2、客户至上，每一天坚持练习言、行、举、止

作为置业顾问，每一天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、

练习站姿，对着自我说一些礼貌用语，经过长期的坚持练习，身边的

朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就

能够很从容的像对待自我家人一样。

3、每一天坚持做一份业务作业

利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每一天自我坚持做一份业务

作业，所以我的业务本事和专业水准提高得很快。业务作业资料包括：

项目的经济技术指标;项目的位置、周边环境;项目的平面布局，周边的

长宽;项目的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、

层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;

物业管理;价格、优惠条件;罗列项目卖点;每一天必须对着模型针对以上

的资料讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求供给的个人材料;

银行按揭的流程、收费标准和要求供给的个人材料;产权证的办理及费

用和要求供给的个人材料;土地证的办理及费用和要求供给的个人材料;

按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。

4、认真做好客户档案的记录

姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、

意向户型、意见提议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、

客户来源等;记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详

尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情景)，以便掌握客户情景;建

立联系通道。与客户坚持经常性的联系，经过电话访谈等方式了解客

户动态，经过交往，把客户交为自我的朋友;坚持不懈。客户如果还没

有做出购买决定，就要继续跟踪;结案。记录客户成交情景或未成交原

因。在空闲的时候，翻看自我的客户档案，回忆客户的模样，接待的

过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，能够准

确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要

你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，

今日我能够告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销售

技巧。

5、诚实做人、正值做事仅有用真心做事，才能为自我为公司，同

事也为客户赢得一脸笑容。

四、本期工作的改善情景

经过对上期工作的反思和总结，对本期的工作做了如下改善：

(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，

客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，

否则，所说的一切都是白费时间。

(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到

对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，

任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定

存在谎言。

(四)坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目

的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

(五)确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专

业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能

够增加客户的信任度。

(六)团结、协作，好的团队所必需的。

五、培训和参与度

优秀的售楼人员应当具备的专业素质包括：

第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有

资格向别人推荐你的产品。

第二，正确的售楼心态(诚信是根本)，不是靠花言巧语或欺骗来实

现成交的，多一些换位思考。

第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有

礼的举止会为你赢得第一良好的`印象，有助于消除客户的戒备心理和

彼此距离感。

第四：具有和客户良好的沟通本事(亲和力)，先让客户认同你、理

解你，这样客户才会更好的理解你所推荐的产品。

第五：学会和同事很好的相处，异常是有利益冲突的时候要能够

正确对待和处理，当然了还有和领导的关系，这就不用多说了。第六：

虚怀若谷，不断学习，勤思考

六、总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自我计划

在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据20xx年销售情景和市场变化，自我计划将工作重点放

在类客户群。

(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售

渠道。

(三)、为进取配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造

势。

(四)、自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售

实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质，为企业

的再发展奠定人力资源基础。

(六)、加强自我思想建设，增强全局意识、增强职责感、增强服务

意识、增强团队意识。进取主动地把工作做到点上、落到实处。我将

尽我最大的本事减轻领导的压力。

(七)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变

化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，

因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、

营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的资料，知己知

彼，方能百战不殆(在这方面还期望公司给与我们业务人员支持)。

(八)、为确保完成全年销售任务，自我平时就进取搜集信息并及时

汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

20xx年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。在新的一年，

我相信我能够做的更好，这是我肯定灰要做好的。展望这过去一段时

间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。

在不断的发展中，公司得到了提高，我的知识和业务水平也都得到了

提高，相信自我必须能够做好，20xx年，我一向在期待!在此，我十分

感激领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，

交出自我满意的成绩单。

置业顾问总结9

时近月末，不经意间xx月转眼就要过去了。默默地算来，从参加

工作，来到阳光新城，来到此刻的这个销售部，加入我们这个有着家

庭一般氛围的团体到此刻已经有半月多的时刻了。半月的时刻放在以

往或许会显得很漫长，但这半月对于我来说却是那么的短暂，仿佛是

在眨眼间变消逝而过。

六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言

是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，因此我隐藏了自己，一向

藏到大学毕业，藏到我无处可藏而务必去应对。社会很现实，我也很

现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。

我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来

到了阳光新城。认识了此刻我身边的这些和我一齐工作的俊男靓女们。

当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只

但是是中国这几月经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同

时也带动了这几月全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在

案场学习的半个月的时刻是我收获的一段时刻之一。

领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇

丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很完美的认识——原来，和你

一齐工作的那些人，不必须全部都是你的同事，却很可能全部都成为

你的朋友。坚信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了

这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我

而言是十分幸运的一件事情。

从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房

顾客应对面交流的场所。虽然工作很单一，当之无愧造句

十月份，我在市区售楼部与案场之间来回户外了一个月，期间经

历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人

也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要我用心

去交换，不论在哪里大家都是朋友。

离别对于我而言是个比较禁忌的话题，正因不论是怎样的离别总

会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，

因此总是憋着。大家都是朋友，此刻是，将来也是。有同事离开就有

新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入群众全看一个人本

身的潜质，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。

十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了15组客户，虽

然自己感觉一向在发奋但始终还是没有成交。

很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我

总感觉不够真实，没法像应对面一样让自己去放得开。这是就应有所

加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应，坚信

自己就应能够尽快的去克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是

长远的一个选取。

置业顾问总结10

20xx年上半年在公司领导和同仁的帮助下我们顺利将一号楼开盘，

下面谈谈在半年工作中的一些获得和感想。

首先，在08年上半年，我们完成销售额14707。71万元，完成

率达到100。11%，回笼额完成17176。4万元，完成率达到95。4%。

下半年我们需要完成的任务是：销售额1。5505亿元，回笼额为1。

3997亿元。对于下半年的销售和回笼的任务，我是很有信心的，因为

我相信在我们整个团队通过不懈的努力下会将完成集团公司下发的销

售指标。

从20xx年下半年房地产行业就进入了政策调控，表面上看房地产

销售形势乐观，其实随着人民币的升值，房地产行业仍然会继续高速

发展，国家调控房地产行业其目地是让行业开始逐渐规范起来，避免

银行资金陷入危险境地引发金融危机，所以我认为房地产的价格不会

出现太大的波动，只会呈稳步小幅上涨态势。20xx年上半年，市场较

为冷淡，供大于求的情况突现，在这样不容乐观的市场环境下，我们

就更需要突出本项目的各种优势，在众多楼盘中脱颖而出。在下半年

的工作中，需要不停的学习国家房地产的相关政策，更加留意起周边

楼盘的销售策略和形势。

在推出一号楼同时也遭遇了房地产调控寒流影响，销售形势一般，

但随着河西企业的增多及规模的扩大，外来人口逐步增多，作为河西

新城区优先发展的趋势逐步增强等原因，周边房地产销售的形势也会

逐步好转。在销售策略上要突出我们项目的特点。我们在介绍项目的

同时必须不断提高销售技巧，要重点介绍在地理位置和日后配套等与

其它楼盘相比所具有的优势。同时注意收集河西区域大型公司的信息。

下半年公司安排我们在一些联盟商家进行的专门推荐会也会吸引一部

分人购买，可以进行一对一的沟通交流，加深潜力购买者的印象。希

望通过我们的努力尽快将1号楼的房源快速去化。

同时，也要做好销售2号楼前的所有工作。工作压力是有的，销

售任务是艰巨的，在这个时候，我想到了《士兵突袭》中的一句话：

“不抛弃，不放弃！”，我相信我们的团队是最强的！

置业顾问总结11

20xx年已经接近了尾声，加入xxxxxxx公司工作已经有一年的时

间了，回顾这一年以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬

勃发展之势。同时这短短的一年学习工作中，我懂得了很多知识和经

验，更让自我的人生经历了一份激动，一份喜悦，最重要的是增加了

一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所知”的门外人，到此刻已

能独立完成本职工作，我十分感激公司的每一位领导和同仁的帮忙和

指导，现将今年工作做以下几方面总结：

一、学习

刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项目的

时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮忙下，

我很快了解到公司的性质及房地产市场，经过努力的学习明白了置业

顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作。

二、心态

心态决定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮忙下让我渐

渐的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态，心境

越来越平静，更加趋于成熟，能冷静的处理客户的抗拒，认同我们。

工作在销售一线，就是要坚持一颗良好的心态，因为我们每一天应对

形形色色的人和物，要学会控制好自我的情绪，要以一颗平稳的、宽

容的、进取的心态去应对工作和客户。

三、专业知识和销售技巧

专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的空白，

让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我吸收“营养”

的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到此刻的得心应手，公司

领导给予了我们巨大的帮忙。这份成长与公司领导的帮忙关心是密不

可分的。

销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话

比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的

方式更加有效，所以，要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，

才会有更多信任。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他

们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打听或自我瞎琢磨，

这样，我们就会对他的成交丧失主动权。

所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，经过询问引出他

们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，并

且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。各种各样的客户

群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地

产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、工作中的不足

1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根

源，查找客户未成交原因以至于销售业绩低下，当然这包括外在和内

在因素，外在体现的房地产市场的趋势，内在体现的个人身上，我想

个人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自我的航向，意志不坚定，

自控本事差。总是找这样那样的理由为自我开脱，总觉得自我比别人

比起已经够努力了！

3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售

员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会

导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

4、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的

传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项

目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。

5、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！

6、谈客本事还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！

五、需要的改善及帮忙

1、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！

2、对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！

3、约客跟进及时及做好客户分类！

4、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知

识，提高自我素质！

5、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！

6、正思想，坚持一颗进取上进心，以良好的精神面貌和进取的心

态投入到下步工作中！

7、加强自身的进取性，创造性，上进心，进取心，不断强化和完

善自身的各项本事！

8、望公司加强相关专业培训，使我们的综合本事和素质得到全面

提高！

9、期望在工作中好的方面给予坚持，不足之处在下不工作加予克

服及改善！

以上是我入司以来的一年工作总结，不足之处恳请批评指正，从

而更好的成长提高！

置业顾问总结12

自从xxxx年7月进入公司以来，迄今已有将近5个月的时光，从

炎炎夏日到数九寒冬，从北四环的海亮到东二环的绿都，处处留下难

忘的回忆，在某某的这些时间是最充实的时光。现对自己的工作做出

如以下总结：

一、个人工作情况

首先7月份加入某某海亮时代one项目这个团队，去的时候已经

临近开盘，迅速调整进入工作状态，短短一个多月的时间和同事们在

繁忙的工作中建立了深厚的友谊，深深的为海亮团队气氛所吸引，和

同事相处融洽，工作起来更加有干劲，8月份个人销售业绩13套，登

上团队展示的光荣榜更是对我有很大的激励。

九月初绿都开始进场，开始正式接触商业地产，之前一直都是从

事住宅的销售，接触了商业之后才真正体会的销售的难度。在某某主

委的带领下，我学习到了很多关于郑州商业地产的知识，掌握了更多

销售商铺的武器。在工作中拓客和现场接待并重，不断积累客户，分

析客户情况，分析不成交的原因，在那段最难熬的时间里自己的主观

能动性得到了很大的发挥，坚持到11月份终于体会到了开单的快乐，

首单1000多万的销售额也是我房地产销售经历中的金额，虽然还没有

签约，但这一单对于我以及整个团队的激励都有很积极的作用。

二、个人工作不足和未达成原因分析

商业地产有别于住宅地产，在之前的工作过程中积累的经验不足

以支撑现在的商业地产销售，自己的缺点暴露无遗，情绪管理是我的

问题，在处理案场事情过程中过于感性，易冲动，同时关于商业地产

知识还需要更多的去学习，去充实。

三、个人优缺点总结

自己的缺点有很多，都是不成熟的表现，跟自己的经历有很大的

关系，遇事容易急躁，冲动，按捺不住自己洪荒之力：

1、遇事情绪化。

2、对于客户意向的判断容易过多的依靠自己的感觉。

3、对于领导提出的任务不能有效的完成。

4、对于加班不够积极。

对于优点就是积极的愿意去学习，对待客户也很热情，分得清客

户情况，不会在无用工上多费劲，保留更多的精力去处理正正需要解

决的事情。

四、个人发展规划与瓶颈

本人立足房地产行业断断续续已有3年有余，既然目前仍然选择

本行业，是觉得做一个房产销售员能接触各行各业，形形色色的人群，

能不断的提升自己，当然也想利用自己的专业能得到转型。行年至此，

深刻的感受到后辈力量的强盛，也许年龄已经成为我的发展瓶颈，现

今我也正在寻求突破，有机会一定会把握住。

五、本部门存在问题及建议

首先自己感受案场氛围有些压抑，另外团队建设待加强，与公司

兄弟项目联谊较少，还有本项目的佣金提点有待提高，确实是商业项

目中比较低的，商业项目本身销售难度就大，有的时候一个月两个月

不开一单，佣金提点提高了更有助于提升我们的工作积极性，这些只

是个人建议。

置业顾问总结13

在此，我深刻的体会到了这个团队从老板到同事踏实认真的工作

态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个

时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制

度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，

我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的

工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的

改正，避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的

做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自

己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己的贡献。

其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的

态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的

原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼

此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公

司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也

自然会受损，这样对公司和个人都无益处。

在，目前我的工作主要就是负责房地产销售的业务基本工作，每

天必做的工作是邀请客户并向客户推荐房产。与此同时也在带着客户

去实地参观考察。这段时间以来，我更能体会到，工作时，用心，专

心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接待客户来说吧，

我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们

最适合客户需求的，细心的为客户讲解它的优势，耐心的跟进和维护

好所有客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一方

面是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专

业。再一方面是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚

心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题

的方法。最后是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实

践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任

在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作

才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，

不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的

更好，生活的更精彩。

置业顾问总结14

20xx年是xxxx开盘之年，我从一个新人开始学起，从预约客户、

考讲沙盘、接待客户并成交客户，一步一步向着自我的目标在努力着。

在这期间不断的学习、锻炼、提升自我的业务本事；不断的预约、回

访、拜访客户；配合着经理的营销策略，驻点、派发宣传单、电话回

访追踪客户、分析成交来访客户。这些都让我本人在这一年中慢慢的

学习和成长着，并荣幸的加入到团队这个大家庭中。

一、工作中学习到的东西

而在团队中，经理、主管、同事的指导，让我这个初学者能够尽

快的学习和成长。

①团队之间关系的融洽和亲密的配合，让我明白了团队合作会比

一个人奋战更具有效率，从而增强了团队荣辱感；

②每一天的开会客户分析，让我学会了如何去分析客户的需求和

心理，从而增加了成交的机率；

③经理每次的培训课程讲解，都会让我对销售技巧有了更深的认

识，在销售实战中也更加体会到“听闻看说”的重要性，对于分析客

户的类别时也更加的快捷有效率，使客户的成交周期在慢慢的缩短；

④在与客户洽谈成交时，也学习到了交谈的技巧，提高了语言表

达本事，增强了个人心理素质。

⑤懂得了，仅有与客户转换角度的去思考，才会去明白客户所担

心的和所需求的，从而给出适合客户本人的产品，取得客户信任。

二、工作不足之处

同样，在学习中，也有些不足的地方。

①不能很好的维护好客户，在情感营销这方面，无法领悟其精髓。

②电话约访客户技术不成熟，在很多时候，总是无法电话约访到

客户时间。

③在无法达成成交时，心态上会出现些许的偏差，个人心理素质

还是不够强大。

④个人的知识积累不够全面，没有足够的广度和深度。

但我会继续努力，积累知识，增强心理素质，放正心态，让自我

思维模式转变，更好地发挥出情感营销的特点，提高销售成绩。

三、下一年和目标

1、个人下一年的工作计划：

①向经理、主管、同事学习取经，再次提高销售知识的积累，提

升销售业务本事，增强自我逻辑思维分析；

②关注同事情感营销特点，弥补自我不足之处，提升与客户的关

系处理和沟通技巧；

③温故而知新，温习经理培训的课程资料，在销售实战中领悟其

精髓要领，并学会融会贯通，执行完成经理分配的各项营销策略计划。

2、个人下一年的目标：

①每一天电话20组以上，争取约访客户上门一组以上；

②每一天抽出时间看报纸与新闻，了解社会上各方面消息，扩大

自我的知识面；

③完善自我各项销售技巧，争取在明年让自我的销售业绩能够提

高两倍以上，为自我的下一个目标做好充分的准备。

四、个人对公司的提议

1、对公司各部门的提议

首先，我们应当感激在工作中无条件支持和配合我们工作的各部

门同事们。感激水吧部和安保部的同事，在我们每次外出派单和在外

驻点时，都能够给于无私的帮忙；感激合同部和按揭部同事配合我们

在销售前沿，帮忙客户咨询和解决各方面问题；感激领导层做出了方

便我们销售的策划优惠方案。但为了更好地服务于客户，更方便我们

的销售工作，为公司积累更多的财富，我有以下几点提议：

①项目的工程进度能够加快，例如住宅外立面的铺贴、样板间的

装修，这样能够让客户亲眼看到，让销售人员的话语更具有说服力；

②对老带新的客户奖励，在销售中起到了很大的作用，缩短了销

售周期，公司领导也给予了肯定，期望财务部能够缩短流程手续时间，

让客户尽快得到相应奖励，不会使客户心里产生怀疑；

③俗话说“三军未动，粮草先行”，员工工作的动力来源于工资

和奖励，公司管理层更明白其中的利害关系，望财务部能够准时发放

员工的“口粮”，仅有良好的公司福利，才能够激发员工的工作活力

和斗志，吸引更多的社会人才为公司服务。

我们的工作就是为了服务于客户，为服务客户便捷的办理各项手

续是我们的工作宗旨与原则，期望各部门以此原则为重点，不怕麻烦，

为客户实行一条龙服务，让客户感到“省心，放心，开心”。

2、对公司的看法

公司在最近一年里，经过不断地吸纳人才，使得公司的管理体制

已慢慢健全，而董事长的公司目标，则为公司的前方道路作了明确指

示，员工也都努力进取工作着，若董事长能够静心听取下层员工的工

作反馈提议，并进行研讨，再加上各部门能够亲密交流配合完成工作，

相信公司会如同“东方明珠”一样，绽放出耀眼光芒。

最终，祝愿公司各部门同事，祝愿各位管理层领导，在新到来的

xx年里身体健康！工作开心！财源广进！

并祝愿我们一齐努力的公司，事业蒸蒸日上，销量硕果累累，团

队和谐美满！

置业顾问总结15

xx年是一个艰苦奋斗，顽强拼搏的一年。此外,还要广泛了解整个

房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已逐渐成

为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡,使销售工作更为困难,我积极配合公司的其

他员工,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了

广告宣传,为完成销售任务奠定了基础。

由于公司成立的时间不长,工作量较大,面对工作量的增加以及销售

工作的系统化和正规化,工作显得特别繁重,我每天都要加班加点完成工

作。经过一段时间的工作,我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工

作。由于房款数额巨大,在收款的过程中做到谨慎认真,现已收取了上千

万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己

的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间

将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售

部成员的努力是分不开的。

xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员

工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的

市场竞争中,占有一席之地。

这篇置业顾问年终总结范文就为大家介绍到这里，希望对大家有

用。也祝愿大家在新的一年健康快乐。