12306退票

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网购火车票退票新规定有哪些？

火车是大众经常接触的一种交通，在过去购买火车票必须要到火

车站排队购买，但是对着科技的发展，网购火车票成了人们普遍

购买火车票的一种方式，给我们到来更方便的途径，网购火车票

在退票方面也有一些具体的规定，网购火车票退票新规定出台帮

助解决退票问题，为大家介绍具体内容。

火车是大众经常接触的一种交通，在过去购买火车票必须要

到火车站排队购买，但是对着科技的发展，网购火车票成了人们

普遍购买火车票的一种方式，给我们到来更方便的途径，网购火

车票在退票方面也有一些具体的规定，网购火车票退票新规定出

台帮助解决退票问题，为大家介绍具体内容。

网购火车票退票新规定

乘客办理退票核收手续费明细如下：

退票时间手续费费率

开车前15天以上不收取费用

开车前15天内且48(不含)小时以上票面价值5%

开车前48小时内且24(不含)小时以上票面价值10%

开车前24小时以内票面价值20%

二、乘客办理退票方式有两种：

1、售票窗口退票

旅客要求退票时，在票面载明的开车时间前到车站办理，退

还全部票价，核收手续费。原票使用现金购票的，退票款退还现

金;原票在售票窗口使用银行卡购票、或者在114票务使用在线

支付工具购票的，按发卡银行和在线支付工具相关规定，退票款

在规定时间内退回购票时所使用的银行卡或者在线支付工具上，

并核收相应的手续费。

2、互联网退票

使用114购票的乘客，可以按下列方法办理退款：

(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前60分钟的，可以在

114票务()上进行办理。

(2)已换取纸质车票或在开车前60分钟之内的，请携带购票

所使用的乘车人有效身份证件原件到售票窗口办理退票;居民身

份证无法自动识读、或使用居民身份证以外其他有效证件购票

的，退票时需提供网络订单号码(E9位数字)。

使用114票务网AAP购票，并用12306账号登陆的乘客，可

以按下下列方式办理退款：

(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以使用

手机APP直接退票，并收取相应的手续费。

(2)已换取纸质车票或在开车前30分钟之内的，请携带购票

所使用的乘车人有效身份证件原件到售票窗口办理退票;居民身

份证无法自动识读、或使用居民身份证以外其他有效证件购票

的，退票时需提供网络订单号码(E9位数字)。

在网上购买火车票是非常便捷的一种途径，减少现场排队买

票的麻烦，也可以减少更多的人工成本，如果想要退票，可以依

据网购火车票退票新规定，在一定的时间内可以随时退票，如果

退的时间早还可以不减少费用，对大众来说是一种很方便也很合

理的规定，所以才会有越来越多的人支持这种购票方式。