qq登陆不了

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为什么我的QQ登不上去

篇一：为什么我的电脑可以上QQ,但打不开网页？

能上QQ但不能上网问题精解

造成打不开网页但能上QQ的原因一般有三种：一是当DNS服务器设置错误，无法进行域

名解释，当然不能打开网页了；二是由于病毒引起的(比如：病毒感染了IE浏览器或者CPU占

用率过高)；三是系统文件丢失导致IE不能正常启动(如系统不稳定、软硬件的冲突)。

方法1：检查DNS服务器设置

一般先检查DNS设置，看出错没有。单击“开始→控制面板”，双击打开“网络连接”，右

键单击“本地连接”，选择“属性”，选中“Internet协议(TCP/IP)”，单击“属性”，在“使用下面的DNS

服务器地址”中看是不是正确的校园网(图1)。若不能解决问题，可以

更新网卡驱动程序和换块网卡试试。

查看IP地址DNS等信息

小提示：所谓域名管理系统——DNS(DomainNameSystem)是域名解析服务器的意思，它

在互联网的作用是：把域名转换成为网络可以识别的IP地址。你拥有自己的域名后，你需要

DNS服务器来解析你的域名。通俗地说解析的作用就是告知访问者，你的网站是处于在

哪个IP的主机上。

方法2：清除病毒

如果方法1没有解决问题，而打开IE浏览器时在左下框里提示：正在打开网页，但等许

久都没有响应，那极有可能是中毒了。用杀毒软件和安全工具(如《360安全卫士》)进行

查杀。

此外在杀毒之前，还可以同时按下“ALT+Ctrl+Del”键，在弹出的“任务管理器”对话框中查

看进程和CPU的占用率，如果CPU的占用率是100%(图2)，可以肯定是感染了病毒，

仔细观察是哪个进程占用了如此多的CPU资源，选中该进程，单击“结束”。

查看是否含有可疑进程

如果不能结束，则要启动到安全模式下把该进程删除，最后在“运行”中输入“regedit”，在

打开的注册表单击菜单栏上的“编辑→查找”，输入该进程名，找到后删

除，再按“F3”键，反复搜索直至彻底删除干净。这时才杀毒会更彻底。

方法3：恢复系统文件

如果方法1、方法2都没有解决问题，那最可能的原因就是与IE相关的一些系统文件

丢失了。

如果是系统不稳定造成的系统文件丢失，在Windows2000或WindowsXP系统下，放入

原安装光盘(注意一定要原安装光盘)，在“开始→运行”里输入“sfc/scanow”，按回车即

可。

如果是软硬件的冲突引起的系统文件丢失，可以把最近安装的硬件或程序卸载，然后在

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Windows2000或WindowsXP的系统启动时，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配

置”，若是WindowsXP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。小提示：如

果能打开网站的首页，但不能打开二级链接，可以通过重新注册DLL文件方

式解决，在“运行”中输入：

第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动Windows，如果发现无效，再重新

输入这个命令。

根据我的经验，可能是DNS出问题了，DNS是域名解析服务器，是用来把你输入的网站

名字解析成4组数字用的，这东西出问题，你就无法访问网站，一般情况下，MSN也不能用，

但QQ是直接访问特定服务器的，所以会出现QQ可以用，但网站不能访问的情况，你可以打

电话给ISP，问他们要一个新的DNS。

篇二：QQ远程协助连不上怎么办

QQ远程协助连不上怎么办

相信大家在使用QQ过程中会出现远程协助连不上的情况，下面小编就给大家支招解决

此类问题的方法。

方法/步骤

1.1

关闭防火墙

打开“控制面板”，在程序列表中找到“网络连接”并双击。

2.2

在打开的“网络连接”窗口中，右击默认本地连接（或活动本地连接），在弹出的右键菜

单中选择“属性”。

3.3

在打开的“本地连接属性”窗口中，切换至“高级”选项卡，然后点击“设置”按钮。

4.4

在“Windows”防火墙窗口中，选择“常规”选项卡下的“关闭防火墙”项，最后点击“确定”按

钮。

5.5

当然，为了运行其它程序安全方面的考虑，可以在开启防火墙的情况下，切换至“例外”

选项止，在“程序和服务”列表中勾选“远程协助”项，最后点击“确定”按钮。

篇三：QQ登录异常

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腾讯客服

|I'MQQGlobal

登录验证码常见问题

验证码需知

?

?什么是验证码？验证码通常用在什么地方？

验证码能与不能

?

?QQ的登录验证码有什么用处？QQ的登录验证码还不能做什么？以后努力的方向是怎

样的？为什么…

?

?

?我的QQ为什么登录的时候突然需要输入验证码？为什么验证码都那么难以辨认？为

什么我加删好友、临时会话、加群都要输入验证码？?我在网吧，为什么我和周围的人登录

QQ都需要输入验证码？?我同一台电脑上登录了多个QQ，为什么有些号码需要输入验证码，

有些又不要呢？

怎么办…

?既然验证码是一种安全措施，那么我需要输入验证码，是否表示我的QQ已经不安全

了？我该怎么办？

?异常行为情况有哪些？

?怎样可以取消验证码呢？

?腾讯公司会无故将我的QQ号码加入了验证黑名单吗？我该怎么避免被盗号呢？

实例讲座

?我想了解坏人如何盗取QQ和利用盗来的QQ从事恶意行为及非法获利，能详细解释

一下吗？

Q：什么是验证码？

QQ登录采用的是图片验证码，它是包含无规律字符信息的图片。普通用户用肉眼就可以

辨认其中的字符信息，但通过恶意软件自动登录的行为(用意不善的用户用行为不合法的软件

登录系统或网站，而不用人工输入号码和密码)就会被有效阻止。

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Q：验证码通常用在什么地方？

早期，验证码用在BBS、论坛和网站中，用户在注册、发帖时，通过验证码验证成功后方

可使用这些功能。目的是防止有人在网站上乱发垃圾贴、广告贴。

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Q：QQ的登录验证码有什么用处？

A：QQ登录时，验证码用处就在于及时有效阻止盗号者大量登录盗取的QQ号码。盗号

者可能用您的号发垃圾广告、病毒，转移q币、游戏点，诈骗您的好友，甚至删除好友、退群、

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解散群等动作，而验证码大大延缓了盗号者的这些伤害性行为，将您的损失降到最低。

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Q：QQ的登录验证码还不能做什么？以后努力的方向是怎样的？

A：不能防止被盗，不能防止qb转移，不能防止好友、群被删除，但是能够降低盗号者

批量修改用户资料、转移q币或者发垃圾消息的速度。以后的方向是优化性能，使得好人更容

易识别，坏人更难识别；验证码更加智能化，只针对坏人，不影响好人。

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…

Q：我的QQ为什么登录的时候突然需要输入登录验证码？

A：如果您发现用正确的号码密码登录却提示要您输入验证码，可能有以下几种原因：

密码已经被盗，并在您不知情的情况下被其他人用来发送广告或者诈骗消息，从而

被系统检测到。

2.正在使用的网络（例如：网吧）中有人正在从事一些危及QQ用户安全的行为。

3.系统检测到您目前登录QQ的省份与原所在省份不符。

4.使用挂机软件登录的QQ。

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Q：为什么登录验证码都那么难以辨认？

A：为了对付验证码，敌人在自动登录软件中采用了文字识别技术（文字识别技术是指电

脑自动识别图片中的文字，不用人的肉眼辨认。它可以被盗号者用来挂号，与验证码是矛与盾

的关系。），因此我们必须不断改进才能防止这些软件的自动识别，改进的验证码加入了一些

杂点，线条，所以较以前更加难以辨认。

我们正在努力改进，期望在不影响用户体验的前提下，提高安全性能。

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Q：为什么我加删好友、临时会话、加群都要输入验证码？

A：加删好友、临时会话、加群时出现的验证码是为了保护您的好友群体和其他正常用户

的利益，防止盗号者随意增删好友和其他不良行为。

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Q：我在网吧，为什么我和周围的人登录QQ都需要输入登录验证码？

A：说明这个网吧网络不安全，有恶意用户正在做危及QQ用户利益的事情。您可以向该

网吧管理员举报。一个网络被检测出不安全，在使用它登录QQ的所有用户都会被要求输入验

证码，以区分正常用户和恶意用户。建议您选择相对安全的环境(例如：家里，公司等非公共

使用的上网电脑。)上网，尽量不要在网吧上网。

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Q：我同一台电脑上登录了多个QQ，为什么有些号码需要输入登录验证码，有些又不要

呢？A：您的这些号码密码可能已经被盗，但由于盗号的人处理号码需要时间，可能部分号码

已经被盗号者用于发送广告或者诈骗消息，而部分号码尚未处理；被发现滥发消息的号码会被

要求输入登录验证码，其他的号码不会。

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…

Q：既然登录验证码是一种安全措施，那么我需要输入登录验证码，是否表示我的QQ已

经不安全了？我该怎么办？

A：需要输入登录验证码，说明QQ号码已经出现不安全状态或所在网络存在不安全因素。

如果登录时提示上次登录不是在您经常登录的省份，并和您登录的实际情况不符，说明您的

QQ密码已经被盗并被坏人利用，应该采取的措施是：立即修改QQ密码，并使用QQ医生或

者其他专业杀毒软件查杀木马。

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Q：异常行为情况有哪些？

A：异常行为情况概括有四种：

1.本次登录地点异常：系统检测到您目前登录QQ的省份与原所在省份不符。

2.帐号近期发生过异常行为：QQ密码已经被盗，并在您不知情的情况下被其他人用来发

送广告或者诈骗消息，从而被系统检测到。

3.所在网络存在不安全因素：正在使用的网络（例如：网吧）中有人正在从事一些危及

QQ用户安全的行为。

软件版本异常：近期使用过无法识别的QQ版本或其它自动程序，建议您卸载此类

QQ版本，访问下载官方最新版本

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Q：怎样可以取消验证码呢？

A：请您立即修改QQ密码，第二天登录即可恢复正常，不需要登录验证码。请在其他确

认安全的电脑上登录修改密码。如果您想在当前的电脑上修改您的

QQ密码，请确保该电脑没有病毒、木马，您可以先按照以下步骤操作然后再修改密码：

1.更新您的windows系统补丁，您可以使用QQ医生（带链接）为您检测系统漏洞并安

装补丁

2.更新您的防病毒软件的病毒库

3.使用防病毒软件在安全模式下全面扫描您的电脑，彻底清除病毒、木马

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Q：腾讯公司会无故将我的QQ号码加入了验证黑名单吗？我该怎么避免被盗号呢？

A：没有这种可能，系统只有检测到病毒入侵，或者QQ号码频繁向其它用户发送垃圾信

息并被投诉多次的做限制登录(用登录验证码限制恶意用户用工具登录盗来的QQ号码。)的处

理。目的也是为了保护了正常使用QQ的用户不受干扰，保障用户权益。所以要请一定记住

下面几条建议：

1）尽可能避免安装非官方版本的QQ软件、挂机软件等

2）尽量不要?ahref="/fanwendaquan/jianghuafayan/"

target="_blank"class="keylink">讲话踩某∷绱嬖诓话踩蛩氐耐伞?/p>3）确保

本机的系统补丁是最新的，定期查毒杀毒。

4）不要在您登陆号码的时间段提供密码让好友在其它地方登陆试用您的QQ。

5）经常到中下载最新的QQ官方版本使用。

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Q：我想了解坏人如何盗取QQ和利用盗来的QQ从事恶意行为及非法获利，能详细解释

一下吗？A：我们用一个例子，来说明大量的QQ号码怎么被盗窃和利用的。图例说明：

恶意用户每天都在各个网站（一般非正规网站和靠广告牟利的网站居多）上种植木马病毒，

当正常用户访问了某个含有木马病毒的网站，木马就悄悄地感染了你的电脑。当你登录QQ输

入号码和密码时，木马病毒自动捕捉QQ号码和密码，将这些信息以邮件的形式发到盗号者预

先指定的地址。盗号者盗号速度很快，不到一天就可以盗取成千上万个QQ号码和密码，当

他需要用QQ号做事时，便用一些恶意软件自动登录大量的QQ号码，通过邮件发送每个号码

对应的邮箱，这些邮件可以是广告，诈骗消息，甚至是病毒程序。目的是赚钱，或者盗取更多

的QQ号牟利。

当公司的系统检测到这些危险活动，我们便采取相应的措施：登录验证码。它有效阻止

了盗号者用软件大量登录QQ，同时也给好的用户提个醒要赶紧加紧安全措施了。

期望用户能够理解我们的良苦用心，支持腾讯的举措！

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