人际关系与沟通

人际关系与沟通关系

人际关系与沟通关系

人际关系是冲两人的沟通开始的，那么我们知道应该如何理解人

际关系与沟通的关系吗？以下是店铺精心准备的人际关系与沟通关系，

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当今世界，由于社会发展的需要，有效的沟通已关系到人们社会

心理、社会交往、合作经济效率、素质教育以及社会文明建设的大问

题。凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种社会关系，包括

生产关系、社会意识形态关系和人际关系三个层次。人际关系以感情

心理为基础，与个体及其社会行为直接联系，属于微观的关系。人际

关系是一个较为复杂的社会现象，一般认为是人与人之间的心理、行

为关系，体现的是人们社会交往和联系的状况，在现代社会发展中越

来越显得它的重要地位。在社会生活中，一个人不可能脱离他人而独

立存在，总是要与他人建立一定的人际关系。非凡是现代社会中，人

际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素。非凡是在企业施

行团队治理，团队精神就是良好的人际关系和与人合作的精神。人际

关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通

行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的

人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果;人际关系的发展与

恶化，也同样是相互交往的结果。沟通是一切人际关系赖以建立和发

展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。假如人们在思想感情

上存在着广泛而持久的沟通联系，就标志着他们之间已经建立起了较

为密切的人际关系。假如两个人感情上对立，行为上疏远，平时缺乏

沟通，则表明他们之间心理不相容，彼此间的关系紧张。人际关系主

要是由认知、情感和行为三个因素组成。

认知是人际关系的'前提条件，是在人与人的交往过程中，通过彼

此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际关系是对人的认知开始，

彼此根本不熟悉、毫无所知，就不可能建立人际关系。人际关系的调

节也是与认知分不开的。情感是人际关系的主要调节因素，人际关系

在心理上总是以彼此满足或不满足、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。

假如没有情感因素参与调节，其关系是不可想象的。

情感因素是指与人的需要相联系的体验，对满足需要的事物产生

积极的情绪体验，而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。

行为是人际关系的沟通手段，在人际关系中，无论是认知因素还是情

感因素，都是要通过行为表现出来。

行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现出的外部动

作，它是建立和发展人际关系的沟通手段。如何进行有效沟通建立良

好的人际关系呢?笔者在实践中总结了有效沟通三步曲：了解。发出信

息前，须了解、分析接受方的信息资料及其信息需求。由于每个人的

性格、态度、价值观等个性特点的差异，人们对他人的基本行为反应

倾向也是不同的，往往带有个人独特的色彩。因此，把握人际关系状

态对人际行为的影响，必须结合具体的人或事作具体的分析。

人与人之间的亲近或疏远、合作或竞争、友好或敌对，都是心理

上距离远近的表现形式，具有较强的情感色彩，它反映了人们的需要

是否得到满足时的情感体验。

人们喜欢给自己带来奖赏的人，讨厌那些给自己带来处罚的人，

即人们倾向于亲近奖赏性的关系，而排斥处罚性的关系。因此，在人

际沟通中，只要分析、了解人们的不同心理需要，把握人们心理需要

的特点，并根据这些需要特点去满足对方的心理需求，就能获得比较

好的沟通效果。猜测。发出信息时，须猜测、判定接受方可能反馈的

信息会向何方发展。当你了解对方的信息资料和需求后，就要向对方

发出信息，这时必须猜测对方反馈信息是否按照自己所期望的方向发

展。假如猜测准确，说明你发出的信息是正确的，否则就有偏差。调

整。发出信息的过程中，要善于观察对方的情绪变化，根据接受方的

反馈信息和情绪的变化须不断调整自己的行为，使沟通向良好的方向

发展。通过与他人有效沟通，首先对自己能有个正确的评价。因为在

交流当中，能通过别人的看法来证实自我评价的可靠性。通过交流，

非凡是倾听别人的意见来调整自己的行为。有效沟通有利于人们建立

良好的人际环境。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，能够使人们

在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，布满友情和暖

和。不仅可以与其他人协调一致，而且还可以获得他人的支持和帮助，

从而大大地减轻工作压力。不但能把自己的工作和学习做好，更重要

的是有利于形成内部融洽的群体气氛，增强群体的团结合作，便于发

挥出群体整体效能。在这种人际关系环境中工作会使人们感到心情愉

快愉快，促进身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、冲突的人

际关系中，人们之间疏远和敌对，会感到心理不安、情绪紧张。