点子公司

第1页

2019年04月高等教育自学考试全国统一命题考试

公共关系学试卷

(课程代码00182)

本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：

1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共

20

小题，每小题

1

分，共

20

分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.

被誉为公关之父的人物是

________

。

A.

爱德华·伯尼斯

B.

詹姆斯·格鲁尼格

C.

雷克斯·哈罗

D.

艾维·李

2.

将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是

________

。

A.

经营方式白

B.

内部业务

C.

外部业务

D.

隶属关系

3.

中国第一家公关公司是

________

。

A.

伟达公关公司

B.

博雅公关公司

C.

中国环球公关公司

D.

易神州公关公司

4.

公关策划的最后一步是

________

。

A.

确定目标

B.

审定方案

C.

编制预算

D.

设计主题

5.

根据卢斯契和基斯的分类，聋哑人的手语、交警的指挥手势、军队的电码

等属于

________

。

A.

物体语言

B.

行动语言

第2页

C.

标记语言

D.

肢体语言

6.

传统媒体中，花费精力、财力最少，使用最为方便的传媒是

________

。

A.

报纸

B.

杂志

C.

网络

D.

广播

7.

所有流行项目的最显著特征是

________

。

A.

周期性

B.

新奇性

C.

时效性

D.

两极性

8.

受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是

________

。

A.

媒体

B.

点子公司

C.

广告代理商

D.

广告协会

9.

受众心理选择过程的第二个环节为

________

。

A.

选择性注意

B.

选择性反馈

C.

选择性记忆

D.

选择性理解

10.

提出需要层次论的美国心理学家是

________

。

A.

泰罗

B.

马斯洛

C.

赫兹伯格

D.

弗鲁姆

11.

在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作为

________

。

A.

原则宣言

B.

公众舆论的形成

C.

有效的公共关系

D.

公共关系学

12.

“把关人”概念的提出者是德国著名心理学家

________

。

A.

艾维·李

B.

库尔特·卢因

C.

爱德华·伯尼斯

D.

彼得·圣吉

13.

新闻稿的灵魂是

________

。

A.

事实

B.

导语

C.

结构安排

D.

内容安排

14.

被称为新广告的营销广告新概念为

________

。

A.

统合营销传播

B.

新闻传播

第3页

C.

营销推广

D.

两级传播

15.

“广交会”属于

________

。

A.

横向展览会

B.

纵向展览会

C.

露天展览会

D.

宣传展览会

16.

对外开放参观活动首先应该确定的是

________

。

A.

时间

B.

规模

C.

人员

D.

目的

是指

________

。

A.

理念识别系统

B.

行为识别系统

C.

视觉识别系统

D.

组织识别系统

18.

在

VIS

中，应用最广泛、使用频率最多的要素是

________

。

A.

标志

B.

标准字

C.

标注色

D.

组织造型

19.

“没有你的信息就是别人的信息；没有你的正面信息就可能是你的负面信息”

反映了公关危机管理的

________

。

A.

公众至上原则

B.

公开性原则

C.

真实性原则

D.

及时性原则

20.

公关危机最为明显的特征是

________

。

A.

不确定性

B.

溢出效应

C.

连锁破坏性

D.

突发性

二、多项选择题：本大题共

10

小题。每小题

2

分。共

20

分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选

或少选均无分。

21.

公关的基本功能包括

________

。

A.

收集信息

B.

辅助决策

C.

传播推广

D.

协调沟通

E.

提供服务

第4页

22.

公关意识包括

________

。

A.

形象意识

B.

创新意识

C.

沟通意识

D.

服务意识

E.

互惠意识

23.

根据对组织的态度，可将公众划分为

________

。

A.

顺意公众

B.

逆意公众

C.

边缘公众

D.

稳定公众

E.

周期公众

24.

非正式团体的类型有

________

。

A.

友谊型

B.

同好型

C.

工作型

D.

自卫型

E.

互利型

25.

形成知觉偏见的原因主要有

________

。

A.

首因效应

B.

近因效应

C.

晕轮效应

D.

刻板印象

E.

蝴蝶效应

26.

流言内容的发展变化阶段有

________

。

A.

萌芽

B.

成熟

C.

一般化

D.

强调

E.

同化

27.

下列属于电子媒介的有

________

。

A.

电视

B.

电影

C.

互联网

D.

广播

E.

报纸

28.

专家策划法一般分为

________

。

A.

个人判断策划法

B.

集团头脑风暴法

C.

集体判断策划法

D.

直觉策划法

E.

创意策划法

第5页

29.

写作新闻稿的基本要求是

________

。

A.

旁征博引

B.

主题突出

C.

简明扼要

D.

生动活泼

E.

想象丰富

30.

庆典活动类型包括

________

。

A.

开业庆典

B.

周年庆典

C.

乔迁庆典

D.

重大成果庆典

E.

受到特殊嘉奖庆典

第二部分非选择题

三、简答题：本大题共

6

小题，每小题

5

分，共

30

分。

31.

公关人员应遵守的道德规范有哪些？

32.

简述影响和改变态度的因素。

33.

简述公关策划的原则。

第6页

34.

简述广告策划的内容。

35.

简述赞助活动的实施步骤。

36.

简述公共危机管理的原则。

第7页

四、论述题：本大题共

2

小题。每小题

10

分，共

20

分。

37.

如何建立有效的组织形象？

38.

试述传播媒介的选择原则。

第8页

五、案例分析题：

10

分。

39.

某服装厂临近大学，其生产车间与大学教学楼隔墙相望。为消除工人长时间

重复劳动产生的疲劳感和单调感，该服装厂每天

10:30

分至

11

点之间在车间内播放

流行音乐，服装厂“震耳欲聋”的音乐声严重影响了大学的教学和科研活动，校方

多次找厂方交涉，始终没有结果，无奈之下，校方向政府有关部门投诉并授书媒体，

结果服装厂收到处罚，社会声誉受损。

（

1

）对于服装厂而言，资料中的大学是何种工作对象，请简述其主要内容？

（

2

）组织如何处理好与该类公众的关系？