微信发不出信息

疫情期间，想把潜在客户拉过来，该怎么发信息？这⼋点请注意

疫情期间不歇业，已然成了泛家居⼚商的共识。

估计有不少经销商，正在组织店员做线上活动，发动销售⼈员跟潜在客户保持联系，从中筛选客户，争取把定⾦收上

来。

有些销售⼈员，可能只是发鸡汤问候信息，这个要发，但光发这种信息，虽然不⽤花钱，但意义可能不⼤。建议思考⼀

下，你发的信息是在加深联系，拉近关系，还是在消耗个⼈被欣赏的资本，别成为⼀个让⼈反感的销售。

⼤材研究建议，疫情期间跟潜客、⽼客户联络，⽤微信发信息时，要注意⼀些细节：

1、问候信息要发，精⼼编撰⼀段，换位思考，跟同事切磋，觉得能够打动⼈之后，再发出去。

⼀般问候信息⾥，要问候新年好、⿏年祝福等，争取问候内容要有新意，可以编成⼀段诗，⼀段有格调的话，这样能让

客户感觉不⼀样，记住你。

如果有条件，做⼀张简单的海报，上⾯写上客户的名称，尊敬的XXX先⽣、⼥⼠等，再打上问候内容，这样更能增强客

户的认可度。

毕竟新年问候太多了，收多了，也就⿇⽊了。同时，建议适当发送⼀些防疫⽅⾯的⼩知识，不要是⽹上那种没有得到验

证的信息，最好从卫健委与权威媒体公开的信息⾥提炼，起码你⾃⼰要觉得有⽤。

2、围绕特定活动、⽬的⽽发，⽐如公司在疫情期间推出的优惠活动、适合业主的创新服务等，⽐如⽆接触量房、免费

出图等，不能⼀直发鸡汤或问候信息，你得让潜客明⽩你要做什么。

3、群发对象，⼀定要做好分类，每⼀条信息只发给特定的⼀类客户，或者某⼀个⽬标客户，避免不加区分地群发给通

讯录⾥所有⼈。针对每个群体的话术，也要有调整。⽐如⽼客户、此前联系的意向购买客户、已购买但未交货的客户、

新联系的⽬标客户等。

4、提前对要群发信息的⽬标客户做分析，判断你发的信息，哪些内容对客户才有价值。增加对⽅可能感兴趣的关键内

容，⽐如价格敏感的客户，那就增强疫情期间价格的优惠⼒度。

5、给每个客户发信息时，要注意必须有尊称，最好是了解对⽅的⾝份与职业，⽐如是⽼板的，建议叫某哥、某总，把

对⽅抬⾼，更能得到回应。

称呼⼀定要讲究，让意向客户觉得你是专门发的，⽽且很尊重他，把⾃⼰的姿态放得很低，别⼈的接受度就⾼⼀些。

6、群发频次把握好，每天发的频率就太⾼了，容易引起反感。如果只是问候，刚开始联系的时候发⼀下就⾏，没必要

每天都发。

7、看到意向客户的朋友圈，顺⼿给个点赞，或适当评论，增进熟悉感。

8、注意在问候之后，及时发送公司的活动信息，疫情期间毕竟有更⾼的优惠、更多的服务等，把这些列清楚。最好有

⼀个与往年的对照，以便争取客户尽量下定⾦。

归根结底，⼤材研究认为，我们得对原来的门店话术做调整，以便更适合⽬前疫情期间的特殊状况，追单不能太急躁，

主线是采⽤关怀客户。关怀到位了，加之⼜有活动福利，成单的可能性会更⼤⼀些。