qq撤回

.

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1

腾讯企业邮箱管理后台

1.1管理端的登录

管理页面的登录地址是：/login

以本手册创建过程为例，这里填写注册时的管理员帐号和密码/或企业邮箱帐号和密码

1.1.1首页

后台首页主要是常见功能的入口以及企业邮局的整个概况：如导航栏，添加成员，内部公

告，邮件群组等常见功能入口。

2.1我的企业

该分类下，用户可以自主设置企业信息，管理员与分级管理员，账户密码，域名管理，企

.

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2

业与客户地址本。

2.1.1企业信息

企业信息是企业情况的一个基本描述。在相关的表单中填入您企业的相关信息，点击确认，

即完成了企业信息的设置。点击“我的企业”一栏，如图所示：

2.1.2企

业Logo设置

Logo是属于企业形象的一部分，企业管理员可以给自己所管理的企业邮箱设置企业的logo，

设置成功后，该企业logo将会出现在每个成员帐号页面的左上角位置。

在企业信息修改的编辑页面，点击邮箱Logo上传的按钮，上传本地的企业logo图片，然后

在网页编辑框中裁剪调整大小。

2.1.3域名管理

域名管理里主要是管理当前账户下已经开通企业邮的域名，分添加域名和注销域名两部分。

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3

（1）添加域名

如果用户想添加新域名,可以点击右上角的【添加域名】

添加之后点击完成设置。

（2）注销域名

如果用户不需要该域名（比如在腾讯企业邮箱其他账户创建该域名时冲突，则需要先将该

域名注销；或其他原因），则可以点击右边的【注销】按钮。

温馨提示：注销后，该域名下对应的成员帐号及邮箱邮件将会被全部删除。我们强烈建议

您：

先对成员帐号，历史邮件做好备份；

及时通知您的往来联系人，或修改您的MX记录至可用的邮件服务器上，以免您丢失重

要的信件。

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4

2.1.4企业地址本

企业地址本是方便公司内部进行通讯录共享的一个功能。设置了“地址本共享”以后，成

员将会在自己的邮箱中，看到企业成员的邮箱帐号及其他信息。

（1）共享企业地址本

企业地址本默认是不共享的，您需要手动点击“设置共享”，取消共享同样只需点击“取

消共享”。共享后，企业成员能在邮箱中看到企业其他成员的地址。

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5

导出企业地址本

导出地址本后的表格效果

2.1.5客户地址本

客户地址本是企业为了统一管理客户，将客户的邮件地址等信息以地址本的形式在腾讯企

业邮箱中管理起来，方便企业职员与客户沟通联系。

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6

（1）管理地址本

单个添加页面

批量导入页面

从您的电脑选择相应格式文件，目前支持的格式为csv，vcard；选择重名记录处理方式：

1.跳过，即如果目前地址本里已有该联系人，即跳过；

2.覆盖，将导入的新联系方式覆盖已有联系方式。

3.您可以在页面下部下载模板，填写保存文件直接导入。

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7

设置共享

类似于企业地址本的共享，将客户地址本共享给指定的部门/人，对方将可以在邮箱联系人

中查看到“客户地址本”中的信息。

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8

2.1.7管理员账户

管理员账户是您所使用腾讯企业邮箱管理权限最高的用户，可以在后台实现本手册介绍的

所有管理职能。

管理员账户的设置是为了保障您管理员账户的安全而进行手机，密保邮箱设置。

（1）绑定手机

点击绑定手机，然后按照页面指引发送验证短信到指定号码即完成绑定。

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（2）密保邮箱

在注册企业邮的时候已经填写过密保邮箱，如果需要修改，可以点击修改。

（3）管理员邮箱

管理员邮箱的作用：

方便管理员登录后台，可从邮箱中一键进入管理后台。

接收系统通知。如域名状态异常，功能更新等系统通知将会发到管理员邮箱。

管理员后台切换

个人终端切换

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2.1.8修改密码

修改您的管理员帐号的登录密码，需要正确输入旧密码后才可。填写正确的旧密码跟新设

置的密码后保存修改即可。

2.1.9分级管理员

对于中大型企业，人员众多，部门林立。一个管理员可能管不过来，此时，管理员可以指

定其他成员来帮助自己管理，这个被委托的成员称之为分级管理员。

分级管理员拥有部分如：成员管理，分组管理，内部公告权限。

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11

3.1成员与群组

3.1.1组织架构

管理员可以创建不同的部门，并在部门下面设定子部门。

另外，管理员需要注意，部门的层次最多支持十层。

（1）创建部门

初始创建的时候，系统默认创建了一个顶级部门，并命名为您的企业名称，如“腾讯企业

邮箱”。

点击图中箭头下拉，出现【新建部门】按钮，点击即可新建部门：

填入部门名称确认即可。

（2）修改、

删除部门

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12

当企业的组织架构发生变化时，管理员可以通过修改部门的名称、删除，重建调整部门的

级别等措施来应对这种变化。

成员管理

企业邮箱管理员可以创建多个以企业域名为后缀的邮箱，并分配给企业员工使用。管理

员拥有对这些帐号的创建、回收、修改密码等管理权限。

成员帐号是企业邮箱的基础，几乎所有的管理操作都是基于成员帐号的。

在组织架构设置好了，在这里就可以对员工的企业邮箱帐号进行新增，删除，禁用，启用

等管理操作了。

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增加帐号时，可指定该帐号所属的企业部门，在对应的部门上勾选即可。

同时建议勾选首次登录修改初始密码。因为初始密码是管理员帮成员设置的，建议管理员

勾选此选项以便系统在成员首次登录时通知其修改初始密码。

温馨提示：一个成员可同时存在于多个部门，以满足企业员工身兼多职的需要。如果没有

给该成员指定任何部门，则默认会把该成员放在第一级部门下面。

移动部门

可以对用户所在部门进行移动，勾选移动到相应的部门即可。

添加到邮件群组，将用户添加到某一个邮件群组里面，

启用/禁用/删除

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当员工长时间不使用邮箱帐号时，管理员可以将邮箱帐号禁用，必要时再启用。

温馨提示：禁用后，该成员帐号将无法登录邮箱。

编辑信息

点击【编辑】按钮，可以对成员的信息进行编辑，包括性别、生日、联系方式、职务、所

属部门与所属群组等的设置。

设置别名

管理员可以为邮箱成员设置别名帐号，这样一个成员就可以对应多个邮箱地址。

温馨提醒

*一个成员最多允许5个别名帐号

*别名帐号不能用于群组邮件中。

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3.1.2邮件群组

是一种方便的邮件发送方式。

管理员可以把企业中经常需要同时联系的一批成员设置为一个邮件群组。

邮件群组是一个特殊的邮件地址，代表了多个邮件地址。对邮件群组发信即等同于给其代

表的多个邮件地址发信。

例如：将企业中的销售员工设置为一个邮件群组*************，后续只需要给这个地址发

信，企业中的销售人员就都能同时收到了。

逐个添加成员，直接勾选组织架构里的成员。

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导入群组

使用群组

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在邮箱中使用的界面如图，写信时在联系人中选择相应群组即可：

温馨提示：只有当您企业地址本共享后，才可以在发信时使用邮件群组功能。

4.1系统日志

通过“系统日志”功能，企业管理员可方便的了解到企业邮箱的整体使用情况。包括

成员收发信的状况，管理员操作记录等。

4.1.1邮件概括

输入开始结束日期，选择域名，点击查询，可以查询本企业发信与收信量最多的15名用户。

4.1.2邮件搜索

输入帐号如******************，选择主题，类型，开始结束日期，查询后可以得知该用

户的邮箱使用情况。也可单独对某主题、类型、日期进行查询。

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4.1.3登陆记录

查询登录记录，包括登录时间、登陆地点与登录方式三类信息。

4.1.4操作记录

管理员的操作流水都会在此记录下来。包括登录、添加用户、创建群组、管理组织架构等

操作。

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4.1.5批量任务

5.1工具箱

工具箱里提供了开发接口，内部公告，网盘，邮箱搬家，邮件列表，登录模板，用户欢迎

信，邮件转移，外域入信限制的功能。

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20

5.1.1开放接口

5.1.2发布公告

作为企业用户，经常需要在内部发送一些信息，例如放假通知，部门通知等。腾讯企业邮

箱提供了内部公告供您来发送这些内容。

管理员在这里发布的公告将会在每个成员邮箱的首页显示出来。当前公告最大支持2000个

汉字。

如果管理员需要撤回所发布的公告，可以在已发布的公告列表右侧点击撤回按钮。

温馨提示：

无论成员是否已读该公告，管理员一但撤回，成员的内部公告收件箱将不再存在该公告，

但是如果成员已经通过客户端下载到本地，则成员本地的公告我们无法帮您撤回，但是其

网页版的内部公告收件箱依然会被我们撤回。

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21

5.1.3企业网盘

企业网盘是用于企业内部共享文件的一种网络存储服务。企业邮箱成员共享一块网络硬盘，

成员可以上传、下载里面的文件，并共享给公司的其他同事。

管理员具有管理全局文件的权限，可以删改其他成员上传的文件内容。而成员只能修更改

自己上传的文件。

企业管理员先定义好企业内部的各文件夹，便于大家分类文件。管理员可以在这里创建文

件夹，或对已有的文件夹进行权限、重命名、删除等操作。

点击“权限”，页面出现“设置权限”页面，您可以为文件夹设置获得权限的部门/人。拥

有权限的用户可以在邮箱中查看该文件夹，上传或下载文件。

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点击文件夹图标，即可进入文件夹，查看和管理里面的文件。管理员可以在此查看到所有

用户上传的文件，并将其移动、删除或下载。

5.1.4邮箱搬家

在启动邮箱搬家之前，请务必确认：

1.原邮件系统的域名未被注销，用户邮箱账户未被注销；

2.原邮件系统的邮箱系统开启了POP或者IMAP功能；

3.在搬家完成之前，请不要在域名提供商处修改需要搬家的域名的A记录。避免搬家时无

法连接到原有邮箱系统，导致搬家失败。

第一步

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第二步

第三步

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第四步：（成员）正式开始搬运邮件

瞧，管理员一经启动，成员登录腾讯企业邮箱后，就会收到提示了。

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输入原来的密码，就可以开始收取邮件了。

注意，邮箱搬家功能是一对一的，也就是系统会按照相同的帐号进行收取，如果在腾讯企

业邮箱侧没有建立对应的帐号，则该帐号不能启动搬家。

管理员还能通过日志了解到每个成员的搬家情况。

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26

5.1.5邮件列表

作为企业，经常需要联系一些客户，发送大批量的通知邮件。

为了帮助企业更好的与顾客交流互动，腾讯企业邮箱也提供了邮件列表功能。顾客主动订

阅企业的邮件列表后，系统就会把企业最新的优惠信息推送给顾客，设置过程非常简单，

企业用户不用再为发送上万封邮件费神。

邮件列表功能，是一种基于订阅关系的邮件发送服务，支持最多同时给50000名订户发信。

现在客户只要订阅了企业的邮件列表，那么企业的最新内容就可以通过邮件的方式送到客

户的邮箱里。

用户可以点击【了解QQ邮件列表可以做什么】链接进入在线帮助，如果用户已了解则可以

直接创建邮件列表了。

填写邮件列表信息。在这里，您需要填写栏目的名称、栏目简介、默认发信帐号等，最后

点击“完成”确认信息。

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栏目创建完后，管理员就可以让用户来订阅了。

管理员可以通过两种方式来让用户来订阅企业的信息，一种是通过发送链接给用户，另外

一种是在网站的页面上添加订阅插件，让用户自己填写订阅邮箱。

两种方式都可以，管理员只要选择适合自己的任意一种就可以了。

用户只需要在订阅方框中输入自己的邮箱地址，企业与顾客之间的一对多的订阅关系就建

立起来了，企业的信息就会定期的推送到用户邮箱里。

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查看订户情况

管理员在创建完邮件列表后，可以通过查看订户情况来了解目前栏目的关注度如何。

1.单击“订户”，进入详细页面。

2.点击“正在订阅”，可以了解到目前订阅的订户总数。

同一页面上，点击“未确认订阅”则可了解到收到邀请但点击确认链接的订户数量。

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29

4.最后“已退订”一栏，则是记录那些订阅了企业信息，后来又取消的订户群。这些记录

可以帮助管理员回访那些退订的订户，了解他们的退订的原因等等。

5.

管理通知邮件

管理员可以在邮件页面，修改编辑栏目的RSS源更新通知邮件，也可以手动给所有的订阅用

户发信。

统计功能让管理员可以查询某一段时间内，订户和邮件数据的变化情况

.

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30

设置

在初次创建完栏目之后，如果需要更改的话，可以通过栏目首页，找到“设置”一栏，单

击进入设置页面。

在“基本信息”页面，管理员可以修改栏目名称、发信帐号等。

如果管理员要删除当前栏目，只需要在页面的右边，单击“删除栏目”即可完成删除操作。

注意：删除时所有订户和邮件统计数据都会被清空。

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31

在

在“RSS更新通知”页面，管理员可以设置企业网站的RSS源地址、发送频率等。

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32

在“订阅页面”一栏，管理员可以通过启用自定义的logo，在订阅页面上显示栏目订户数

来个性化自己的订阅窗口。

5.1.6登录模板

嵌入式登录模板是嵌在企业网站上面的一个快捷入口，可嵌入到企业的网站或内部系统中，

管理员或成员可直接通过模板登录到企业邮箱中。

下面，我们简单的介绍下如何在网站中嵌入登录模板。

1.找到基本设置下的“嵌入式登录模板”标签，单击“设置”。

2.选择您想要的布局方式，目前提供的方式有纵向排布和横向排布两种。

5.1.7用户欢迎信

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33

5.1.8邮件转移

员工离职，邮箱已经删除，可是客户还会给他的邮箱发邮件……

重要来信迟迟没有收到，原来是对方写错了邮件地址……

“错误地址转发功能”则可以避免这个问题。

当发生上述情况，例如，对方发送给****************，但是系统发现后者是一个不存在

的帐号，就会把这封信转发到指定的邮箱中，如本手册设定的******************。让您

不再担心错过这类邮件

温馨提示：

发往错误地址的信件将全部转发至该邮箱，有可能导致该邮箱收到许多垃圾邮件。建议设

.

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34

置为非工作邮箱。

对于发往错误地址的邮件，转发至目标邮箱后，将自动被归类到文件夹中，文件夹名：邮

件转移。

进入该文件夹后，始终有小黄条提示：

由于管理员使用您的邮箱开启了“邮件转移”功能，因此发往错误地址的信件被转发到这

里。

5.1.9设置外域入信限制

（1）黑名单

管理员可以设定某个邮件地址，或者是某个域名为黑名单，设定后将不再收到该地址发过

来的邮件。

例：将域名“”设置为黑名单，将不再收取任何发信人地址后缀为

“@”的邮件。

温馨提示：管理员的黑名单作用范围是全局的，将影响全部成员，而成员的黑名单作用范

围是个人的。所以，有时候成员收不到某个发送方发来的邮件时，可以咨询下管理员在名

单上是否做了一些约束。

（2）白名单

.

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管理员可以将某个邮件地址，或者是某个域名设定为白名单，设定后，就能确保该地址发

过来的邮件将不受系统限制。

值得注意的是，来自白名单的邮件仍然受到用户自定义收信规则的影响。

例1：管理员把*****************加入白名单中，但用户A却不想收到*****************

的邮件，于是用户A把*****************加入黑名单中，那用户A将收不到任何发信地址为

“*****************”的邮件。

例2：管理员把*****************加入白名单中，但用户A设置了转发规则，

*****************发送过来的邮件都转发到另外一个邮箱。

6.1增值服务

6.1.0邮件备份

使用邮件备份功能，您需要设置一个接收备份邮件的邮箱帐号，以及备份规则，自设置生

效后的开始备份，一旦有符合备份规则的邮件则会立即备份至您的接收邮箱内。

温馨提示：是从设置生效后以及之后的邮件才会备份，设置时间点之前的邮件不会进行备

份。

点击“添加备份规则”，您可以在此创建新的规则备份符合的邮件。

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6..1.1企业签名档

企业签名档可以帮助您设置统一格式的邮件签名档，在邮件中展示统一的企业形象。

企业签名档将会成为全员的默认签名档，签名档内容在发出的邮件左下方显示，员工可自

行修改。

.

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37

您可以在左侧编辑签名档内容，右侧预览图可以帮助您查看效果。点击内容项右侧的红色

减号图标，可以取消显示该项；取消显示后，您可以点击加号图标重现显示该项。

您可以点击“更换企业logo”设置新的企业logo；成员姓名、成员职位、所在部门、联系

电话项目内容会自动从成员信息读取；“联系地址”和“备注”项目内容可以点击右侧的

编辑图标手动输入，内容为空则不显示。

完成编辑后，点击“应用至全员”完成企业签名档设置。

可取消

.

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38

6.1.2设置个性化的登录界面

可以帮助您的企业设计贴近企业文化的邮箱登录页面。

（1）选择一种布局

（2）设置企业Logo，企业信息，版权信息。

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6.1.3设置IP登录权限

设置IP登录权限，可以帮助您更好的堵住安全漏洞。设置IP登录权限后，企业成员仅能在

指定IP或IP段登录；您还可以设置白名单，白名单用户不受登录限制。

您可以点击“设置限制ip/段”，启用此功能。

点击“添加IP”，可以输入IP地址；点击“添加IP段”，可以输入连续的IP地址；您可以

添加多个IP或IP段。

该限制对企业所有成员生效，您可以设置“白名单”，白名单帐号不受登录限制。点击“添

加白名单”可以添加部门/人至白名单。

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40

6.1.4通知助手

通知助手是腾讯企业邮箱专门开发的工具，目的在于帮助企业给注册会员发送通知邮件，

每天可供发信量为1000封，在首页我们会提醒您今天还可发多少封通知信件。

（1）Web方式：

Web方式，适用于向注册会员发送通知信、订阅信等邮件内容固定的资讯类邮件。用户需要

定制邮件内容，上传收件人列表手动发送。

➢Web方式发送通知邮件：

您只需要四个步骤即可使用web方式发送通知邮件。

第一步：设置发件人邮箱地址（必须是成员帐号）。

用户可以自己写邮件，也可以点击上传eml邮件，还可以点击“上传eml文件”旁边的箭头，

弹出选择历史邮件菜单。

.

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41

选择收件人地址

您可以从已有列表中选择，也可以在线上传邮件地址，上传的文件需要按照指定格式进行

编排（请参照页面指引操作），同时，您每次上传的文件都会保存在列表里，下次即可直接

从列表中选取。

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42

第四步：确

认发送

点击发送邮件后，您可以查看邮件的发送状态。

您创建的邮件需要经过我们的审核，我们将在一个工作日内审核完毕，请耐心等待。

管理通知邮件

用户可以在【我的邮件】栏目中管理您发送的通知邮件。

***点击邮件标题可以预览邮件：

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43

***点击“查看”可以查看到该邮件的发送详情：

管理发送地址

您可以在【发送地址】中管理您的注册会员地址，您上传的地址都会保存在这里，同时可

以继续上传新的注册会员地址，下次选择收信人可直接在列表中选取。

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44

Smtp方式

适用于向注册会员发送注册确认信、密码找回信等收件人动态生成、邮件内容包含变量的

系统邮件。用户需要定制邮件模板，通过客户端自动向SMTP服务发起发信请求。

Smtp方式发送通知，需要您在“首页”指定默认发信帐号，进入“邮件样本”编辑或上传

样本邮件以完成管理端配置后，直接向smtp服务器发起发信请求即可。详细说明，可见“发

送指引”页面。

您还可以随时进入“我的邮件”页面查看邮件发送情况。

6.7限制成员外发

您可以设置受限名单，名单中的部门/成员将不能往外域邮箱发送邮件，可正常接收邮件、

与同域邮箱帐号收发邮件。

您可以点击“添加受限名单”，选择添加部门/成员，受限名单将自动生效；您还可以点击

“删除”，将部门/成员移出受限名单。

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6.1.5企业名片

“企业名片”功能可以在QQ邮箱中更好的展示您的企业信息，发往QQ邮箱的邮件，发件人

将带有特殊图标，点击图标查可看企业详细信息，点击企业logo可以进入您设置的网站。

“企业名片”信息包括：企业名称、地址、企业logo、企业网址、简介。

企业名称：与免费用户“企业认证”中的企业名称、或购买收费版提供的企业名称一致，

无法编辑。

企业地址：可手动编辑，建议不超过33个字；

企业logo：推荐使用100*60像素的图片，点击可更改图片；

企业网址：以http://或https://开头的网址，在企业logo编辑页面填写；

企业简介：建议不超过82个字。

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46

编辑完点击“提交审核”，审核结果会在页面显示，同时以邮件发送至您的密保邮箱。企

业名片将在审核通过后自动生效。

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通过审核后，您可以随时修改信息，或关闭企业名片。修改信息、或重新启用需要再次审

核，审核期间名片将不会生效。

通过审核后，您可以随时修改信息，或关闭企业名片。修改信息、或重新启用需要再次审

核，审核期间名片将不会生效。

6.1.6绑定RTX

6.1.7定期修改密码

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