网络电话在线拨打

明说网络电话常见问题解答

1、什么是网络电话？

答：网络电话称为VOIP(VoiceoverInternetProtocol)电话，

是把语音信号经过处理、压缩、打包，通过网络传输的通讯技

术，它的前身是IP电话（17909，17951）。网络电话使用的线

路是部分或者全部是互联网，而传统电话使用的线路全部是电

路。

2、网络电话为什么这么便宜？

答：网络电话是部分或全部采用互联网来进行信号传递，由于

我们的注册用户众多，达1.8亿，分摊成本就降低，现在正进

行优惠促销活动，让老百姓享受到实惠是我们的追求。我们是

跟中国移动/联通/电信公司合作，能在“不换卡、不换号”的

情况下拨打电话，提供免费的来电显示，还可以用他们的充值

卡充值，足见我们网络电话广阔的优势和前景。

3、什么叫直拔，什么叫回拔？

答：直拔是主叫方呼叫服务器，服务器呼叫被叫方，从而达成

通话的过程；回拔是主叫方呼叫服务器，服务器呼叫被叫方，

同时服务器又呼叫主叫方（也就是打回来），此时主叫方和被叫

方都是在接听电话。

4、使用网络电话，会产生额外费用吗？

答：若用户接听电话是收费的（比如漫游），使用回拨方式，则

除了要收取网络电话费外，还有运营商要从手机号码里收取接

听话费。若用户接听电话是免费的，则只收网络电话费，不产

生其它额外费用。

5、网络电话会消耗手机GPRS流量吗？我不太放心！

答：直拨时，手机若有WIFI连接，就耗WIFI里4KB/秒的流量，

不耗手机流量；若没WIFI连接，则耗手机里4KB/秒的流量，（一

定注意）回拨时，收取1KB/次的手机流量，1M=1024KB,很明显

所耗流量很小。您可以用360或QQ管家来监测软件流量，您会

发现它所耗流量通常只有一个月0.5M左右，与QQ、微信及因

特网所耗流量通常都上百兆相比要少得多，几乎可以忽略不计，

所以您完全不用担心的。我们建议选择回拨方式，或者智能方

式也行（包月产品就不必了）

6、网络电话有哪些充值方法？

答：我们的充值非常方便灵活：首先可用我公司充值卡，其二

可用移动、联通、电信的充值卡，三可用网银和支付宝充值，

四即将可以用合作商平台空中充值。

7、话费是在软件中吗？想换手机或号码，原网络电话可用吗？

答：话费是在软件的账户里。可更换手机，新的手机下载安装

后，登录原本账号可查到余额，也可以换号码，在软件里从设

置菜单进入，到绑定手机菜单里，进行更改。

8、异地漫游拨打会产生额外费用吗？

答：只要您“漫游接听是免费的”，就不会产生额外费用。如果

漫游接听要收费，比如呼出0.6元/分钟，接听0.4元/分钟，

此时用回拨呼出则收：手机0.4元/分钟+网络电话收费标准，

为了节省话费建议此时不用或者少用。若客户有较好的WIFI

环境可以用直拨，也没额外费用。

9、明说电话资费是怎么计算的？多少钱一分钟？

答：国内通话标准资费：0.29元/分钟（长途与市话资费相同）。

10、用明说打电话，会不会扣我手机的话费？

答：完全不会。明说软件的话费和手机话费是两回事。打开明说软件，

里面可以查询软件的话费余额。你充值时话费也是充到软件里。另外，

用回拨，需要接听一个电话，只要你平时接听电话是免费的，就不会

产生其他费用。

11、我打给别人，对方需要安装这个软件吗？对方不接听还扣费么？

答：完全不用，只需要拨打电话的主叫方安装软件，被叫方不需要安

装。对方接通之后才开始扣费，不接通电话不扣费。

12、明说电话会产生月租或漫游费用吗？

答：明说电话无月租、无最低消费。回拨通话有可能产生手机漫游费

用(异地接听费或异地流量费），由当地运营商收取。请确定您的明

说绑定的号码，接听电话是否收费。

13、明说电话有几种拨打方式？

答：明说电话有两种拨打方式：直拨和回拨。直拨：直接拨打，通话

过程会产生数据流量，一般仅限WIFI环境下使用，直拨使用更方便、

符合打电话习惯；回拨：电话拨出后，需要接听一个系统来电，接听

后方可正常通话。回拨除了接通时要耗1-4KB数据流量，通话过程是

走的电信线路不会消耗数据流量，回拨通话质量更好！

14、如何设置拨打方式？

答：打开明说软件，点击右上角的“设置”，选择“拨打方式设置”。

建议拨打方式设置默认智能；有Wifi的时候自动直拨，更方便；无

Wifi或网络不好的时候，自动回拨，回拨的通话质量更好，基本不

耗流量。明说直拨和回拨资费都是0.29元/分钟。

15、用明说可以接电话吗？

答：直接用手机接听电话即可、接听不需要进入明说软件。

16、用这个软件打电话，对方显示是什么号码？

答：直接显示你的号码。

17、手机没有信号能不能打电话？

答：可以，手机没有信号，只要有Wifi，在设置——拨打方式——

选择默认智能，一样可以直接打电话！

18、明说电话的账户余额可用多久？

答：余额有效期两年，从充值时计算。

19、网络电话与免费电话相比有什么优势？

答：免费的跟收费的服务肯定不同，号称免费电话，但实际上需要用

户完成许多下载注册、报到刷新、收看广告、邀请好友等等任务作为

交换条件，才能获得少量的免费通话，所以免费电话实际并不免费，

要付出许多劳动代价。相比我们更专业、更专注、更专心，这样才能

让我们的用户享受到好的服务、好的音质等。

20、手机没有SIM卡可以用网络电话吗？

答：在一种情况下可以拨打：有WIFI连接而且用直拨，来电显示为

原本绑定的手机号码；其他情况都不能拨打，比如用回拨、没有WIFI

等。

21、拨打很多次，回拨都被自动挂断，网络正常，什么原因？

答：首先请问您有没有更换手机卡？如果有请换回再试；其次您是否

360/金山/腾讯等杀毒软件设置了“陌生号码拦截”？请取消陌生号

码拦截。若还不行，请找客服帮助解决。

22、注册时手机未能收到注册短信

答：1.查看输入的手机号码是否正确，常有客户输错号码；2.确保

手机可正常接收短信，若手机设有陌生短信拦截如360，建议取消；

3.通常几秒钟收到短信，但有时会出现滞后的现象，请等待。若还不

行，请找客服帮助。

23、手机安装了360软件无法下载网络电话软件

答：装有360软件的手机下载网络电话软件时，可能会提示无法下载

或是有病毒，此时请直接选择默认或仅此一次允许，或是卸载360重

新安装软件。

24、网络电话支持什么手机系统？

答：Android、苹果IOS（正版和越狱版都行）。

25、网络电话拔打国际电话多少钱一分钟？

答：每个国家资费标准不同，详见资费标准，在官网可查。

26、使用网络电话时，被叫方需要联网吗？接听要不要钱？

答：被叫方没有任何要求，接听与平时一样，原来免费接听则还是免

费，被叫方无需联网。

27、是否有月租和长途费？分忙时和闲时吗？

答：0月租无长途费，网络电话无漫游，来电显示也是免费的，不分

闲时忙时全部一个价。

28、拨通后有音乐但被叫方没接听，还扣费吗？

答：双方接通后才计费，对方响铃但没接听都是不收费的。

29、使用网络电话呼出，偶尔出现一直未能接通，什么原因？

答：对方手机关机、无法接通、手动挂断等原因都有可能导致未能接

通。

30、连续拨打了几次都没有显示号码，是什么原因？

答：请确认“来电显示”已开启，在设置菜单里就能看到。

31、拨不出电话，提示“服务器异常”是什么原因？

答：请核实您的手机是否可以正常上网（能否打开网页）。

32、在网络电话的使用中碰到其它问题怎么办？

答：明说网络电话建有自己的呼叫中心，碰到任何问题都可拨打全国

免费服务热线：400-6617-288。