微信营销就这么简单

1

微信营销方案九篇

1、竞争对手分析

很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，

有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，

很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能

立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微

信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提

起神来认真阅读。

2、微信给(企业名称缩写)带来什么价值

第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的

企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这

里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，

对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运

作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业

务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。

3、****活动情况(****就是活动名称)

这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然

后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面

的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，

方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。

4、客户最关心什么

通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功

能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。

这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。

2

5、微信账号运营计划

这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天

发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，

微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动

计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可

以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，

最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的

时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老

板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。

6、工作分配

如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容

有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要

写，为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，

老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信

营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗

老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，

否则他就不会成为你的老板。

7、微信账号发展计划

这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多

少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就

可以了。其实这里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会

发展成什么样子呢，但是老板都喜欢看这个没办法!

第一步：获取大量的目标客户

每一个培训行业做了3、5年都有大量的会员、目标客户,有了微信的公众平

台,可以为会员专门申请一个微信公众平台,就能很好的管理会员，并且有利于后

3

面针对会员，销售后续的高价产品,也且不会影响到潜在的目标客户群体,可以通

过微信的公众平台，每一个星期都可以向老顾客传递价值,服务发了会员.

同时可以用微信做活动，鼓励老会员转介绍顾客,这样就利用微信打造了自动

转介绍系统,为企业获取大量的目标客户群,做大自已企业的客户数据库.

第二步：整合资源做大客户数据库

做数据库最重要的是目标客户的量,你的目标客户数量是5000人、50000人、

500000人,这个决定你的财富的大小，是百万级还是千万级.

我们知道现在很多的培训机构,他们现在都是在靠自已企业现在的资源,在开

发顾客,没有整合企业外的资源为企业所用.

把自已的价值拿去跟同行进行交换、整合获取更大的价值,我们知道，我们的

客户同时也是别人的客户,如果在产品不产生竞争的情况下,整合自已的资源.

其实在微信中合作很简单,只要你写好一篇文章,帮你转发一下就可以,如果

你能借助微信公众平台整合1000家企业跟你合作,把企业做大10倍、客户数据库

做大100倍是一件很容易的事情.

第三步:培养顾客

要让这些顾客产生更大的价值,不断的跟踪，不停地为他们创造价值,如此客

户就不会产生抵触心理，增加自已的信任,让销售产品变的容易,关键是一定要提

供理多的价值给目标客户,这些顾客才会一直关注你、支持你.

现在的培训机构,有了微信平台,就能跟顾客长期的建立连系,可以每一星期

向顾客不断的传递价值,后面当我们要销售后续产品的是一件很容易的事情.

还有就是有那个顾客要过生,在公众平台上发个图文并的祝福信息给他,

当然具体可以做的更好,在这里我只是出一个思路.

4

还有就是很多企业经营公司的时候经常会遇到很多的问题,都没有办法解决,

有了公众平台企业遇到了问题都可以发给公众平台,让企业的老师帮助解决,把服

务做好了，后面会有多顾客带来很多的顾客.

第四步:促销产品

经过以上步骤,顾客越来越信任我们了,当我们有新产品、课程要发布,只要写

一篇文章,或者写一封简单的信给客户,就能产生大量的利润.

第五步:重复做上面的动作.

不断的重复上面的步骤,就能为企业产生大量的利润，就能把微信的顾客变成

现金、大把大把的钞票.

1、开公开课程

开公开课程，让学员免费试听，后面推面授课程，遇到的问题是，很难找到

目标客户，通畅采取的方法，都是乱打电话，获取目标客户，后面我会讲解怎样

利用网络解决这个问题。

2、采用电话营销

用电话销售课程，这样遇到的问题是，需要招聘大量的电话销售员，我们不

可以否定这些业务都会大量的流失，现在大量的企业都在使用电话营销，电话营

销都是在打扰客户的生活，电话营销越来越难做，因为每一次顾客的拒绝都在影

响企业的品牌，这样的销售流程到底存在什么样的问题呢，每一天都要不停的寻

找顾客，少了自动转介绍系统，自动顾客沟通系统、自动顾客重复购买系统、自

动超高价系统。

现在很多培训机构都缺少这样的系统，英语培训、电脑培训、幼教培训、中

小学生培训、书法培训、小提琴培训、网络营销培训、美容院培训、会计培训、

软件开发培训、婚礼主持人培训、化妆培训、餐饮培训都没有这样的系统，导致

5

这样的原因是因为没有一个更好的工具能帮他们实现这样的系统。

首先我们知道培训行业有一个特点就是：主要是卖方法、卖思想，不是什么

实物产品，很容易通过微信向顾客传递价值，现在有了微信门户，教育机构可以

把这个问题说清，在此基础上可以灵活拓展更多的营销方法。

1、教育机构的授课地点是与用户相关的，这与餐馆、便利店的情况类似。于

是，微信的“查找附近”的功能可以起到很大作用。设想，K12机构的市场人员

在中小学门口，使用查找附近的功能搜索附近的家长;古筝、钢琴的培训机构在自

己办公室里查找附近的潜在客户，把他们吸引到自己的公众号里。

2、对已有客户，在开课时让客户扫描机构的微信公众号，由此不仅增加了机

构与学生的联系纽带，让老客户能够随时查看机构的课程、与客服发起联系。通

过这种方法提高用户的满意度，对用户的二次付费决策提供帮助。

3.通过微信获得优惠，这是最常见最有效的方法，但是这一功能是很难采用

传统的文章推送模式解决的。如果教育机构的微信门户上提供这样的功能，不但

可以直接吸引学生报名，而且还可以促成“客户推荐优惠”，从而产生自滚动的推

广效应。正如前文所说，客户在自己的微信群里横向传播，以及分享在自己的朋

友圈里的可能性更大。

4.宣传彩页可以更简单，更直指核心，不必让宣传彩页的有限空间附加太多

的信息，也许微信营销，只要提供二维码和简单的广告语就可以了。这种内容的

宣传彩页，不论是户外、信箱还是学校渠道投放，也许更为直接有效。以上

是一些简单的设想，具体的实施过程会有更多的精彩策划。这其中的关键在于：

良好的微信内容和互动性服务，为教育机构的推广手段提供了更多的可能性，从

而使得教育机构拓展了移动互联网这一新兴的营销通路。

教育行业的微信营销与其他行业的营销同理，不必贪求粉丝数、转发数、推

送数，因为这些都是虚的。微信的特点在于“粉丝的真需求，与粉丝的`沟通零距

离，丰富地展示自己的服务”，只要吸引一位新粉丝，把新粉丝服务好，近则是一

6

桩订单，远则是一个实实在在的口碑了。

微信公众平台的出现，非常有效地降低教育培训机构进入移动互联网的成本

与风险

对于传统教育培训机构企业APP，用户的需求并不是频发与刚性的，需求没

有触发之前，很多时候用户即便装了APP应用也不会想到去使用它，这类应用很

容易就会被淹没，而微信则相对更为灵活，清晰简洁的用户体验能帮助用户更方

便地找到想要的资源。

但随着上亿用户的使用，这将对各行各业的营销宣传带来很大的转变，微信

市场必将成来下一个电子商务时代的营销重点。

作为一名多年从事旅游管理营销者的角度，下面主要谈谈关于旅游行业中

“吃、住、行、游、购、娱”六大元素中“游”——之“景区”营销方面如何运

用好微信进行营销，及如何运用好微信营销之最佳工具——“微信公众平台”。

在这里不对“微信公众平台”过多介绍，详细了解可以在网上查寻更多信息。

我想说的是“微信公众平台”是微信营销的最佳工具。

一、首先谈一下微信营销：

第一、微信能让游客得到即时有效地旅游度假及景区活动信息，让信息供应

商宣传更具针对性。

首先我们作为游客角度来讲，无论是去什么地方旅游，肯定是先了解旅游度

假信息，景区景点信息，然后再找酒店安排食宿和确定出行方式。所以旅游度假

信息供应商（如旅行社、各大旅游网站等）以及作为个体的景区本身如何第一时

间及时有效地将信息传递出去最为重要。而随着微信的广泛运用，有很多旅游供

应商或景区通过微信查找附近人，向附近人打招呼发布相关信息。或是在签名备

注相关旅游信息，让游客在查找附近人时看到相关信息。这也是微信营销的一种

方式。但是有很多弊端和局限性。

7

第二、微信营销应找对营销渠道和方式：

随着“微信营销”概念与意识加强，很多商家在摸索如何运用微信进行营销。

上网搜索可以看到相关微信导航网站，可是打开一看“杂、乱”无主题性，进一

步试用，有的根本就是个人做着玩的，存在侥幸探索心理，根本不懂如何服务，

未站在网友需求的角度。所以自然这些导航失去了他的意义。除了导航类网站，

还有一些挂羊头卖狗肉，打着微信营销的幌子，比如做微搏营销的网站，可能做

微博营销在行，可是微信与微博虽一字之差，差之千里。再就是所谓的微信营销

软件，介绍可以自动打招呼，自行定位宣传，好用不好用，我不做评价，通过接

触发现都是踏着“微信营销”大潮，浑水摸鱼，想从中赚一笔，所以建议大家小

心行事。即便能用，这和垃圾短信发布有何区别，只会招人烦。

那么如何运用微信做好营销呢。

在这里举一个例子，每个人都有喜欢明星的权利。有很多网友是用微信关注

了自己喜欢的明星。这就说明你喜欢谁就关注谁，不喜欢就不关注，你喜欢了关

注了，自然他发的所有信息你都愿意接受。这个明星可能会被成千上万的人关注。

有时明星发布信息，关注他的所有人都能收到。说到这里可能很多人也觉得很奇

怪，认为可能是腾讯给这些名人开通的特殊功能服务吧。其实这并不是什么特殊

待遇。这些名人是开通了他自己的公众帐号，拥有了自己的“微信公众平台”，关

注他的每一个人在他的平台上都有显示，每个人说的话，留的言，也能显示在明

星个人公众平台上。而明星如果想与网友说什么，就可以通过平台群发信息。所

以关注他的网友就都收到了。就这么简单。

所以现在大家发现手机用户用微信不再局限于朋友之间交流对话。而是除了

查找关注明星公众帐号外，还会查找更多其他专业信息平台公众帐号，关注更多

有价值的“微信公众平台”。通过不同专业信息平台得到相关专业信息。

所以我认为选择专业信息的“微信公众平台”是网友获得有价值信息的便利

途径，是商家做好微信营销的有效渠道。

8

二、“微信公众平台”在旅游景区营销的作用。

第一、个体平台的作用：所谓个体指的是每个景区可以开通自己的平台，每

个旅行社可以开通自己的平台。单位个体开通平台后都会有一个自己独一无二的

“微信公众平台二维码图片”，可以将自己平台的二维码图片及微xin号印制到宣

传单、X展架画面上、景区门票上、宣传广告页面上、网络宣传页面上、景区内

各展板、喷绘广告等等地方。只要方便游客用手机扫描关注的地方都可以，只要

能呈现平台二维码图片的任何载体都可以。这样会有很多游客关注你。他们都是

你忠实的粉丝。有任何信息只需要通过平台发布即可，不花一分钱。且有效性，

针对性极强。

第二、综合平台的作用：所谓综合服务平台，是指为个体平台进行综合服务

宣传的平台或是个体平台通过综合服务平台发布信息进行宣传的平台。

设想一下您是一名想去旅游的网友，您想到某一地区旅游，可是您在不太了

解那个地区旅游景区信息的情况下，可以通过网上查寻，但是随着科技的发展，

智能手机普及，手机可以实现随时随地上网，可以随时随地用微信，微信也能随

时随地预订景区门票、订酒店、购物等等。所以说全国有几万家景区，作为游客

并不知道每个地区每个景区的平台名称和微xin号，也不可能用手机关注成千上

万的景区单个平台。而单个景区平台也很难在短时间内让众多网友知晓，所以网

友一般想了解哪个地区的景区，就会搜索哪个地区，比如想去海南旅游，他可以

通过微信搜索“海南景区”，而作为个体的单个景区是哪个地区的可以选择这个地

区的景区综合平台进行自己景区平台宣传及信息的发布，作为地区综合服务平台，

会按照景区A级、主题、这个省市区的所辖地区、门票价位等不同类型进行分类，

供网友搜索，而作为游客您想上哪旅游，为即时知晓想去地区的旅游景区信息，

就直接通过微信关注某一地区的旅游景区综合平台即可。

因为公众平台文字名称是可以重名的，但是微xin号是唯一的，不可重复的，

通过多日从网上了解景区微信营销，查找了全国各地区景区微信营销综合服务平

台，为方便广大网友，特别进行了汇总整理，方便大家关注，千万不要看文字名

称，以【微xin号】为准。

9

关注的方法很简单：1【打开微信】2选择【朋友们】3【添加朋友】4【搜号

码】输入上述微xin号即可关注全国各地区旅游景区平台。

大家可能会问上面有35个平台都要关注吗，原来我以为也是这样，可是通过

实际关注发现，其实大家不用关注全国34个地区的平台，只需要关注——景区门

票这一个平台就行了。按平台提示可以通过这一个平台查看到全国34个地区所有

平台信息。上哪个地区玩在从这个平台查找并关注那个地区，就可以搜索你想去

的地区景区信息了。等于是一台在手，全国任你走。景区门票这个平台真正实现

了用微信旅游的服务宗旨。

微信景区综合平台和全国各地区平台，起到了一个很好地综合服务作用。他

不但方便了微信用户以关注少量平台，而获得有价值旅游景区信息作用。他也为

各地区旅游信息供应商和景区进行微信营销创造了更大的市场空间，针对性更强，

准备性更强，即时性更强，最大的作用就是很大程度上能降低景区营销推广费用。

可能花几万甚至几十万做广告赢得的游客，还不如花更少的钱直接在相应地区平

台发布信息，让关注这个地区，想来这个地区的所有游客即时获得信息。

结论：微信公众平台，是微信用户知晓信息的有效平台，是旅游度假信息供

应商进行微信营销的有效渠道。

案例一、杜蕾斯微信

活动营销策略方案

对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销策略案例，总能看到杜杜的身

影，似乎他已经是微博营销策略中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜

的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。

广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利，20xx年12月11日，杜蕾斯微

信推送了这样一条微信活动消息：

“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。

10

今晚十点之前，还会送出十份魔法装！如果你是杜杜的老朋友，请回复'我要福利’，

杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单！悄悄告诉你一声，假

如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。”

活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来

几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销策略方案的魅力在杜杜这里被演绎的

淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。

案例二、微媒体微信

关键词搜索+陪1聊式营销策略方案

据了解，微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号，

从开始到现在，一直专注于专注新媒体营销策略思想、方案、案例、工具，传播

微博营销策略知识，分享微博营销策略成功案例。作为该账号的杀手锏，微媒体

的关键词搜索功能不得不提。

用户通过订阅该账号来获取信息知识，微信公众账号每天只能推送一条信息，

但一条微信不能满足所有人的口味，有的订阅者希望看营销策略案例，而有些或

许只是想要了解新媒体现状，面对需求多样的订阅者，微媒体给出的答案是关键

词搜索，即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销策略案例”、“微

博”等，就可以接收到推送的相关信息。

当然，如果你发送个美女你好，小微或许认为你只是要聊聊天，如果你实在

不吐不快，或许这样的陪1聊也是一个不错的选择。

案例三、星巴克

音乐推送微信

把微信做的有创意，微信就会有生命力！微信的功能已经强大到我们目不忍

视，除了恢复关键词还有回复表情的。

11

这就是星巴克音乐营销策略方案，直觉刺激你的听觉！通过搜索星巴克微信

账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则

根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。

这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全

智能的，还是人工服务呢？

案例四、头条新闻

实时推送

当然，作为新媒体，微信当然也有其媒体传播的特性，尽管马化腾一直在弱

化其媒体属性。作为微信营销策略方案的有一个案例的头条新闻，最大的卖点是

信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，准时推送一天最重大新闻，订

阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘

宝”。

定时推送的时间选择在下班时间，完成一天的工作在，回家的路上看看当天

的新闻也不失为一种调剂，既可以了解当下的大事又可以排解路无聊。

案例五、小米

客服营销策略方案9:100万

新媒体营销策略方案怎么会少了小米的身影？“9:100万”的粉丝管理模式，

据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每

天回复100万粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打

开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。

其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服

人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品

牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，

12

做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。

黎万强表示，微信同样使得小米的营销策略方案、CRM成本开始降低，过去小米

做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本，微信做客

服的作用可见一斑。

案例六、招商银行

爱心漂流瓶

微信官方对已漂流瓶的设置，也让很多商家看漂流瓶的商机，微信商家开始

通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流

瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。

日前，招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动”：微信用户用“漂流瓶”

功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台

为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡十次漂流瓶便基

本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。

案例七、凯迪拉克

仅限66号公路播报路况

播报路况已经不新鲜，交通广播已经霸占这个领域许多年，凯迪拉克在其微

信中推出“66号公路”的活动，对路况信息实时播报，更新及时为当地出行的人

提供服务，尽管是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限

66号公路，这也是其优点，只针对一条路况信息的播报，避免范围大而出现信息

不及时的情况。

案例八、1号店

游戏式营销策略方案

13

1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，活动方式是用户通过关注1号

店的微信账号，每天1号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发

答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的

就可以获得奖品。

其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏DrawSomething，并非1

号店自主研发，只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。

案例九、南航

服务式营销策略方案

中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要

程度，等同于15年前南航做网站！”也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟

网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。

对于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非

营销策略方案”。早在20xx年1月30日，南航微信发布第一个版本，就在国内首

创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班

动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通

过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。

案例十、天猫

非主流

你以为红包是那么好拿的，你以为自己真的是喵星人还是未知生物，在微信

开通公众账号指出，天猫的微信就让人各种匪夷所思，尽管我们不是猫，也要对

喵星人说一声“高”，实在是“高”。来到外星球，你最想要的是什么，这恶搞版

神秘之旅，你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它，你就得经历这个星

球上的层层考验。比如看图答出品牌名称，这可相当有难度。天猫告诉我们，非

主流有时也是营销策略方案的法宝。

14

不同领域、不同定位的品牌都可以在微信公众平台上得到成功。成功的关键

则在于寻找到自己的定位，以最适合自己的方式来面对自己的用户群体。而充分

利用好这个点对点的平台，它将会给品牌带来性价比极高的全新营销策略方案效

果。

1.任务简介

1.1微*营销目的：

建立一对多互动营销平台，依托微*及渗透个人现实社交圈打造一个营销通

路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户

等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。

1.2企业获得价值：

通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络

化经营做好当前收益与战略布局。

1.3通3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。

2方案实施办法

2.1团队建设

2.1.1团队人员要求：

1、商务谈判能力;

2、抓住重点能力;

3、积极思考能力;

4、不断学习能力;

15

5、高效沟通能力;

6、建立关系能力;

7、危机公关处理能力;

8、了解受众兴趣能力;

9、组织协调能力;

10、品牌树立能力。

2.1.2团队人员构成

每个微*公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理

(总经理或副总经理兼)。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作(亦

可聘请顾问)。

2.2团队资源

2.2.1线上推广预算

团队制定推广计划及所需资金预算，做好沟通及审批工作保证资金及时到位。

2.2.1线下推广预算

团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。

2.方案执行

2.1开通公众平台账号(注册官方类微*、加盟类微*、销售类微*、客服类微

*等)

2.2制作二维码、微*号宣传图片、公司官Wang、微博、博客、论坛等放置

16

二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。2.3

线上推广方式：论坛、IM工具、EDM、官Wang、网店、博客、微博、社交网站、

互推、付费广告、公众账号导航。

2.4线下推广方式

名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、

关注陌生人、活动、传统媒体。

3.管理工作

3.1公众平台管理

3.1.1实时消息统计(3天/表)

时间：_______年_______月_______日负责人：_________

3.1.2用户管理统计(1周/表)

时间：_______年_______月_______日负责人：_________

3.1.2群发管理统计(1周/表，格位依实际情况扩大，音频信息描述内容即

可。)

3.1.3素材管理采用公众平台现有功能，群发信息内容均需登记在群发管理

统计表上。图片以缩略图形式登记，文字全文登记。声音、录音信息需准确描述

其内容。

微信现在风生水起，不管是个人还是企业都在涉足这个领域，好坏不一。不

同的行业又该怎么做？随着房价继续上涨，调控措施貌似付诸流水，房产话题也

再次走向风口浪尖。

众所周知，房地产作为最受广告界欢迎的行业之一，每年在广告上投入的费

17

用可以用天价来形容，比如户外广告、电视广告、报纸广告等等。随着新媒体的

发展和移动互联网时代的来临，各位房地产大佬渐渐不满足于传统广告媒体的宣

传，开始把目光瞄准了移动互联网，尤其是微信……

微信是什么？微信是手机上的QQ，点对点的私密的同步即时的聊天工具！

那么，应该怎么用？

一、微信是最好的媒介。

微信是媒介中的一部分，但是应是最重要的一部分。微信打开了移动互联网

的大门，任何的功能都可以在微信上实现，你可以没有其它的媒介，但是不能没

有微信二维码。受众的人群比并不是只有微信人群，但是可以通过其它形式的广

告宣传附加微信公众二维码，对客户在微信公众平台上进行统一的客户管理。相

对微信的投入要比其它的媒介（互联网、门户、纸媒等）推广宣传的成本要更低。

二、可以用线下线上所有媒介媒体推公众账号，吸引关注者。

网站上、户外广告、海报、电视广告上，（可以根据形式选择放入二维码或是，

添加关注账号）。要有计划的评估效果。普遍抱着试水的态度的是可以理解的，但

是如此没有规划和下点心思的试水，到头来只能够证明微信的作用非常非常小，

可问题却是房地产企业没有真正开发好、运用好。用最行之有效的会员限时特惠

最后一天，文档免下载券特权立即送方式来选择推广，就是关注账号有奖或是参

与购房等等活动吸引顾客来关注。

三、做好内容营销。

内容营销是营销中最优质的服务。记住，发有用的、有趣的信息而不是广告！

客户很容易反感账号每天都发广告信息，反而每天分享一些房屋摆置、及有关生

活小知识的讯息，客户很容易产生好感。发广告要适可而止，适当的发送，即不

忽略账号的功能，又会产生依赖，并持续关注，为之后的营销活动做铺垫。服务

好你的客户，再进一步的进行营销活动，放长线钓大鱼。

18

四、进行营销活动。

但针对你的潜在客户，不主动出击，反倒觉得像是到嘴的肉不吃之意。房地

产行业不同于其他的行业，客户立马可以去消费的项目，相对的周期较长。但针

对于客户的营销活动更不容忽视。微动脉针对房地产制作的房地产行业模版，超

炫的模版样式、完善的功能服务（包括楼盘展示、预约看房、营销活动、会员卡

等等）。强大的运营团队针对不同行业进行深入分析，客户满意度百分百。

客户可以任选十几种超炫的后台模板，搭建微信端的移动门户，通过这个移

动门户，可以对整个楼盘项目详情和楼盘周围的交通、环境、便民设施等进行全

方位的展示，可以在手机端查看楼盘的户型图，可以在线预约免费看房。

其次，基于很多楼盘地理位置比较偏远，开发一键导航和一键电话拨打功能，

省去了客户记录地址和电话号码的繁琐程序。同时微动脉开发了在线咨询功能，

客户可以直接在微信窗口和售楼客服进行在线咨询，非常便捷和人性化。

美萍微信会员卡——电子会员卡

微信会员卡解决印刷费贵，不方便客户携带的问题，同时容易分享，同时记

录客户的手机号，定期的会员权利将显示在会员卡的特权页面中，支持积分功能，

让客户通过重覆消费享受到更多的权利。

美萍微信会员卡——消费积分记录

每次会员进行消费，结账时都可记录会员的消费积分，同时积分可兑换相关

礼品，或者配合商家的促销计划使用积分，另外积分贯穿整合系统，比如参加微

调研，赠送积分，每天签到赠送积分，由商家自行设定。

美萍微信会员卡——会员签单

会员每天登录可签到，启用签到功能可获取相关

的积分。让我们的会员粘性更强，培养我们的忠实粉丝。

19

微营销

当粉丝到达一定数量时，如500,即举行抽奖活动，主要作用让粉丝紧密互动，

增加客户二次回头率，另外让粉丝介绍粉丝给商家，最后由粉丝转化为客户。原

理：如您的客户对你的产品或服务认可，当你举办抽奖活动时，粉丝如果抽奖获

得奖励，他会推荐给身边朋友参加，享受这实惠，如抽奖不中，他会利用朋友的

手机进行再次参加，这样达到快速增加有效粉丝的作用，前提当然是奖品够吸引。

微信优惠券

微信优惠券，便于传播与分享，20xx最新的消费模式，自定设定有效果期，

多张优惠券同时使用，无限制生成优惠券，大大降低您的印刷成本，提高宣传效

果。同时吸引更多粉丝或潜在客户关注公众帐号。

微信墙

会议或活动现场，通过投影大银幕出现的微信墙，与现场粉丝进行互动，扫

描二维码即可参与活动的发言，抽奖，留言等互动功能，商家可大量增加粉丝，

达到宣传效果，同时参与活动活动者可连接在一起，让每位在场人员都有权发言，

提高活动的互动性。

本人认为做好微信互动营销就是做好一个顶级客服与线上顶级业务员。为什

么会这么说呢？

因为当做好微信互动营销我们的目的是留住客户、增加客户粘度以及信任感、

促进客户成交实现客户持续性消费、让客户帮我们进行转介绍搞定病毒式营销，

而做好这些都得从客户心里学的角度与销售型的角度来设定系统。这是需要客服

与线上业务员共同的能力才能做到的。下面我给大家讲讲整个微信互动营销的系

统设定的模版：

一、目标客户的综合性定位分析

20

在微博、社区论坛、问答等目标客户聚集地分析目标客户的需求、痛苦、心

理，并将其系统的整理。因为这是对客户认知的最重要一部，所以这一系列过程

是整个系统的基础部分也是最重要的部分之一，不能臆测、一切要靠数据来搞定

所谓的真理。

二、推送信息的整理与编排与互动模式的设定

这一步就需要第一步的研究分析为基础了，我们所推送的信息就应该是以用

户的痛点与需求为基础的，满足用户的需求，解决目标用户的痛点系列信息应该

是我们做信息推送首选的定位。给客户价值才能提升用户对你的好感，不断交流

才能提升客户对你的信任。整个编排需要与下一步的互动模式做好对接，如：解

决用户需求与痛苦的干货推送，利用发问式推送进行活动促进与客户关系的增进

等！这些来增加客户的粘度以及信任感，但整个模式不仅如此，既然是互动营销

就要体现互动的意义，互动才能真正增进感情，在整个互动过程中还需展示“客

服”真正的魅力，我将一个客服必备能力总结如下：

1、懂得：客户浑身都是宝，已经关注的一个都不能让他跑

2、要：要引领别人的需求，大多数人不知道自己需要什么

3、用：用产品与服务的价值与客户谈价格

4、习惯：习惯称赞、肯定别人的观点即帮助加关怀

5、表达：表达语言要幽默风趣

三、不断进行数据跟踪分析、整理，终极目的性发力

以上几步已经完全搞定客户的粘度以及信任，接下来我们要做的就是实现成

交、持续信消费以及口碑传播与病毒式营销了。在做这些前我们要分析客户数据，

最起码分为：成交、未成交、多次成交以及用户习惯和用户粘度，我们可进行精

准广告投放。

21

说起成交，成交很简单，有了信任，成交就太简单了，有新产品、有活动，

对那些分析后所得很可能成交用户发发广告，或者顺势搞搞促销就ok了。虽然搞

定了信任，然最好的成交要在推送文案中展现给客户以下几点：

1、产品或服务的特色

2、客户获得的好处

3、促进客户立刻购买的理由

可持续性消费如何实现呢？

和我之前一篇文章所讲的数据库营销有相似之处，最好让人体会到老顾客的

特殊待遇，最实用的就是：亲爱的***，您好！由于您是我的老顾客，我们决定……

其实，如果大家对持续消费没有好的思路，在客户能接受的时间段内，不断的友

好暗示客户消费也是非常不错的。

还是用干货来说明吧：如果您是牙医，可这样对你老顾客来讲：“您好！由于

您是我们的老顾客，我们决定为您的牙免费做一次检测，以感谢您对我们的长期

支持”免费的东西谁都喜欢，但是检查完真的就结束了么？他们的牙都是健康的

么？不是的，我们要赚的就是他们的后续消费和对我们的良好感觉，这就是系统！

当然过一段时间还可以定时发送消息：您好，您又到洗牙的时间了，作为我们的

老顾客，您可以持本条信息来享受我们6折优惠的服务……懂了么？这就是成交

系统的妙处，那就是，既然客户进了我们的数据库了，我们就不能轻易的放弃，

好好利用来的是大把资金，之前利用这一套思路，让我一朋友客户回头率高达

40%，销售业绩一年后激增300%。

当然，什么都靠思路，我们不可能只用这一套系统，再比如您是做减肥药的，

价格暂定一疗程200，可用时间1月，我们即可打广告：“为回报新老顾客的支持，

我们公司决定做一次超值馈赠活动：为了大家配合，只要大家吃我们减肥药，并

坚持写日记，你坚持了，我们就奖励您，您要能坚持六个月，六个月后把您的日

记寄到我们公司，我们就免费赠送您一台ipad。”实际上，连续吃6个月减肥药

22

总值才1200，一台ipad多少钱？谁都会算这个帐，以为肯定占便宜，好多人就

想不就6个月么，我坚持。可是都需要减肥药减肥的人，还能坚持6个月来写日

记么？要有这恒心，跑步不就行了么。结果不就是，我们轻松开发了新客户还获

得6个月持续消费了么？这些都是实战经验，大家拿去尽管用就ok，再提一遍：

免费的东西是最贵的，觉得有用了，就赶紧执行，不是傲，用心讲讲，这篇文章

比你花好几万学费要值钱的多。

病毒式营销系统在微信互动营销中的建立

先问问大家什么时候别人才会为你自愿进行口碑传播和转播你的信息呢？我

个人总结几点给大家：

1、有价值、好玩的东西，让别人愿意分享给别人

这个很正常，当别人看到好玩的，有意义的东西都有分享的欲望，不算什么，

将之前分析后的那些解决库户痛苦与需求的文章推送就可以实现。最多你能做的

就是在有价值的文章中加入暗示语鼓励暗示别人转发，如：独乐乐不如众乐乐！

欢迎大家分享！分享越多，收获越多……

2、看到利益，好处，为目的而为

2.1融入推送信息的编排，如每次推送都可以发送四个消息，我们可以在其

中精选一条干货中的干货为诱饵，先让大家看一半，激起大家欲望后让大家帮忙

分享后，回复审查后获得后面的信息。或者告诉大家分享后可获得什么好处如此

如此。

2.2活动信息，转发获礼品，集赞或礼品……虽然有点对朋友圈的一片净土

造成了很坏的影响，但效果在那放着呢。

以上两点是最基本的，大家应该懂得，就不举例说明了，将这两点利用好了

也足够了，一传百，百传万的效果还是蛮有用的。思路是可以拓展的，可模版逃

不过以上几点，做好以上信息，做互动营销的大家应该有明确目标了，微信互动

23

营销就足够了，也够为精彩了！

推广周期：一个月，一周一个节点

第一周：准备

A：内容准备，内容这块不多说，毕竟是行业经典，至于怎么个经典法相信各

位自己有自己的方法，需要多说一句的是关于文章标题，必须能够吸引人眼球，

最好找一些有文笔的有思维的来写这个，毕竟标题是大门。这个内容包括图文、

视频，每样最少准备五条以上。

注：任何事情都需要有量化标准，作用一是可以督促自己，二是方便自己判

断这个活动的效果。

第二周：操作

A：贴吧方面链接尽量用微信的，主推内容，公众号辅推，不要让人产生反

感。但是微信的二维码图片一定要留出来。

B：论坛方面和贴吧比较相似，如果可以联系到斑竹，可以和版主联系下，

做个推荐或者高亮等，适当的给版主些利益。

C：视频方面，加logo二维码，标题加公众号这些都是肯定的，另外同样

这个可以发布到各大平台，视频发布到平台有时候会比图文好一些。毕竟更加直

观，而好的视频也更容易让人产生兴趣。

注：视频如果是从网上找的最好找到没有logo的高清或者高清以上的，毕

竟现在人们对视觉感受要求比以前高多了。

D：QQ群方面，QQ群是即时性的东西，所以在文章的选取，以及发送的时间

都需要好好把控。千万不能带有广告的意思，必须从人们的好奇心入手，另外有

些QQ群的管理或者群主可能不太喜欢这样，这就要靠你的嘴皮子了，如果QQ群

确实质量挺高，那建议贿赂下群主。毕竟现在高质量QQ群可不多。

24

第三周：观察

对各个平台的数据进行分析，观察每个平台的投入产出比。

第四周：数据统计

1、粉丝增长统计

2、转发量统计

3、阅读人数统计

4、完成百分比分析

最后：

如果企业是刚创业的话感觉比较合适，毕竟初期可能有些事没有弄清，或者

没有想明白，贸然的去猛推加大投入的话可能会造成一些不可预见的后果。其实

做网络推广，最好的营销手段可能就是最简单的营销手段。

【微信营销方案九篇】