工作总结

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年终工作总结11篇

年终工作总结1

在日常工作中，又一年过去了。与去年相比，今年的进

步是明显的。这一年，我也学到了很多技能，这是我今年完

成工作的好方法。今年我在工作等各方面的表现都很好，可

以说是今年工作的一个很好的结束。很快新年的工作就要开

头了。在此之前，先对今年的工作做一个总结，同时规划下

一年的工作如何开展。

一、工作内容

在公司做文员，工作比较简洁，相当于公司的后勤部门。

这一年，我做好了公司文件的处理工作，对公司文件进行了

总结和整理，对无效文件准时销毁；我们在收集和登记员工

数据方面做得很好。公司今年人事变动大，所以这方面的任

务比较重；做好办公用品和节日员工礼品的选购工作，发觉

办公用品不足准时补充，确保公司其他员工安心工作；完成

领导交办的其他任务。

二、工作阅历

其实我有很多工作，但是每天做的工作都不算太差。做

久了会很无聊。这项工作需要仔细做。虽然是一些简洁的工

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作，但假如我想做好它，照旧需要一些努力。每天，我都当

心翼翼地完成工作。今年的工作失误不多，但收获也不少。

在这方面，我对自己还是比较满意的。但是我也知道我有很

多缺点，我会努力取得更多的进步。

三、工作表现

今年，我的表现很好。我不仅可以每天做好自己的工作，

而且不违反公司的纪律。对自己要求很高，希望在日常工作

中有所收获。我也可以把公司利益放在第一位，不会由于个

人利益而损害公司利益。在这方面，我觉得我是值得表扬的，

我在每天完成工作的过程中取得了进步。我也不理解离职的

人，这是一种铺张时间的行为。

明年，我想在每天开头工作前制定一个方案，这样我可

以有更高的效率，更好地利用我的工作时间完成更多的工作。

我想我明年确定会取得更大的进步，期盼我在明年工作中的

表现。

年终工作总结2

一年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕管

理、服务、学习等工作重点，留意发挥行政部承上启下、联

系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各

项目标任务作出了主动贡献，现将一年来的工作状况汇报如

下：

加强基础管理，为领导和员工缔造良好的工作环境

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为领导和员工缔造一个良好的工作环境是行政部重要

工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工

作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理

工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公

司各项工作的开展缔造了良好条件。如：建立了员工人事档

案、业绩考评档案、培训档案、女职工健康档案、工会会员

档案等86份;全年收、发文件380份，并对领导批示的公文

做到准时处理，从不拖拉;完成年中、年末报表及总结30余

份。

坚持精打细算的原则，行政部全年打印文表格2500张，

节约打印费用万余元;组织和关心组织召开各种会议30多场，

做到会前有预备，会后有记录;接待来客来访230人次，未受

到一起投诉;负责公司办公用品的领用和26台电脑及打印机

的维护;关心领导慰问和探望员工60人次;组织开展文体、读

书、竞赛等活动7次。行政部在接人待物、优化办公环境、

保证文质量等方面做到了尽职尽责，树立了良好房产人形象，

起到了窗口作用。

年终工作总结3

时间飞速，转瞬来到维多利集团7个多月了，今年的工

作也立即接近尾声。今年是我参预工作的第一年，在维多利

的这七个月的工作中，从实习期、试用期到现在，从购物中

心现场主管再到摩尔城项目筹备组的一员，这一切都布满了

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新的挑战，也布满了收获的喜悦。在领导的关怀和关怀下以

及同事之间的默契协作下，我主悦耳从工作支配，加强自身

熬炼，理论结合实践，较好的完成了各项工作任务，现将20xx

年工作总结如下：

一、工作内容：

于5月x日—10月x日，在购物中心做现场主管工作，

主要参预对导购的入职、培训及日常考勤的管理；每日工作

例会（晨会）的组织召开，传达公司下达的政策和活动内容；

对商场公共设施的监管，有问题或隐患的准时报物业管理部

门；不定时巡察各岗位，对卖场日常秩序的维护，并指导督

促导购完成工作，以关心保证销售任务的完成；与导购核对

每日销售流水，以保证财务数据的精确性。

10月x日—目前，在摩尔城项目筹备处做前期筹备、招

商等工作，关心于经理本市美食调研，基本完成了对本市客

源好、品牌优的美食的资料信息收集；通过对杭州万象城和

北京来福士品牌库的了解，主动搜集与之有关品牌的材料，

用以建立品牌商品资料库，为筛选招商对象做好前期预备工

作；通过练习对杭州万象城和北京来福士品牌落位图的绘制，

参考其格局布置，对摩尔城品牌落位图设计起到良好的指示

作用；此外，还主动协作其他同事做一些关心性的工作。

二、收获

半年多来，在思想上重视理论学习，加强社会实践，主

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动参预公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习

相关资料，通过深刻领会了并有所体会其内涵精髓，用以指

导自己的工作，不断提高自己学问，业务水平。始终坚持以

成为一名优秀的管理工作人员为要求，严于律己，拼搏向上，

在思想觉悟上有了很大提高。

在工作上勤奋敬业，宠爱本职工作，能够正确认真的对

待每一项工作，圆满完成了领导指派的各项任务，使我得到

了很大的熬炼。包括沟通力气、处理冲突力气、时间的合理

支配以及心理素养等。尤其是来到摩尔城项目筹备组之后，

在完成以上几项工作的同时，我把握了很多之前从未了解的

学问和技能。如国际流行前线的品牌及其品牌故事，aotoCAD

制图，各种办公器械和办公软件的运用等，收获颇丰。

三、不足及将来展望

由于初出校内的缘由，我在看待事物时有时过于理想化，

不能现实的妥当处理一些工作中的问题，亦缺乏简捷有效的

工作途径。工作期间，在领导的关怀关怀下，自己的业务水

平有了很大提高，但是还存在确定的缺陷，与年长的同事还

存在很大差距，今后定会更加努力工作，来弥补自身不足，

认为正确而不怀疑随着时间的推移，加上我的努力学习和适

应，工作阅历的日益增加，这些问题也会随之得以解决。

为了明年更好的工作，我会加强理论学习、同时要主动

学习一些先进的工作方法，与时俱进，扬长避短，以饱满的

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精神状态来迎接新的挑战，向其他同事相互沟通好的工作阅

历，取其之长补己之短，不断的总结与反省，不断地鞭策自

己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企

业的进展，与单位共同进步、共同成长，为公司“打造西北

地区第一商业品牌”的奋斗目标贡献自己的力气！

年终工作总结4

工作总结方面：

其一、套话不行少

如开头必是“时间荏苒，20xx年很快就要过去了，回首

过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年

意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更

上一层楼”或是“确定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的`效

果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新

高度”、“又上了一个新台阶”等确定性话语……

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则

会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较

为恰当的成果优缺点篇幅比例是10：1，否则把自己批驳得

一无是处，还能有饭碗吗？

其二、数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长

率”、“顾客投诉削减率”、“接待了多少来访者”、“节

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约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话

多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料

多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应当把数据做成折线图、饼

形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三：

第一，成果一目了然，看着那高高矗立的圆柱、一啸冲天的

曲线，认为正确而不怀疑自己也感到特殊得意；其次，对比

猛烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行

业数据来垫背！

其三、用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几

个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，

使总结显得很有条理。需要留意的是，确定要层层排序，严

格依据隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

工作方案方面：

一、工作方案的内容

一般地讲，包括：

1。状况分析（制定方案的依据）。制定方案前，要分析

争论工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，

是依据什么来制定这个方案的。

2。工作任务和要求（做什么）。依据需要与可能，规定

出确定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

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3。工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作

任务以后，还需要依据主客观条件，确定工作的方法和步骤，

选择实行必要的措施，以保证工作任务的完成。

二、制订好工作方案须经过的步骤

1。认真学习争论上级的有关指示方法。领会了并有所

体会精神，武装思想。

2。认真分析本单位的具体状况，这是制订方案的依据

和基础。

3。依据上级的指示精神和本单位的现实状况，确定工

作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体方法

和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

4。依据工作中可能消逝的偏差、缺点、障碍、困难，

确定预算克服的方法和措施，以免发生问题时，工作陷于被

动。

5。依据工作任务的需要，组织并支配力气，明确分工。

6。方案草案制定后，应交全体人员争辩。方案是要靠

群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自

觉为之奋斗的目标。

7。在实践中进一步修订、补充和完善方案。方案一经

制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。

在执行过程中，往往需要连续加以补充、修订，使其更加完

善，切合实际。

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扩展阅读：

年终工作总结5

时间过的很快，转瞬之间时间来到了20xx年岁末，在结

束这一年的时候，我应当对这一年的工作进行一下总结。总

结我在过去一年工作的得与失，总结我在工作中学习到的东

西和我来年的工作。

20xx年，在办公室领导的领导下，在同事们的支持和关

怀下，较好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。

在这里做过的工作不想多提，由于都很零散，做每件事

之前我都告送自己要用心，宣布传达栏的设计自己较满意，

但感觉对稿件的拿捏上总觉得不够深度和广度，总拿着这样

的稿子到领导那里修改自己都觉得不好意思，所以今日想过

多的做一下自我检讨，这半年中总结出自己一个最大的缺点

就是“惰性”较强。

有些工作不能做到今日事今日毕；对待大事的灵敏度不

够高，造成宣布传达不准时、不到位，直接影响稿件的质量；

有时做事会消逝虎头蛇尾，有方案，但往往落实效果不理想；

对待工作中消逝的问题，不能一针见血的找出问题症结所在，

缺乏理论学问学习。

年终工作总结6

时间如梭，一年的工作即将结束，一年来，在各级领导

的支持和培育下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了

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很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向成熟化。将

20xx年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为20xx

年能取得更大的成果，使我的工作在新的一年里能够有所突

破。针对一年来的状况，现将我本年度的工作总结如下：

一、认真学习，努力提高

时代是在不断进展变化的，我们所做的工作也在随时代

的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强

学习。由于公司进展越来越快，对技术部的要求也越来越高，

在此状况下，我在主管领导的带领下，不断学习，提高自身

专业技能，以快速适应公司的进展。在工作实践中，留意熬

炼解决实际问题的力气；在各类突发实践中，熬炼应急处置

力气；在错综简洁的关系中，熬炼组织协调力气。

二、努力工作，完成各项工作任务

在公司领导的正确指导，大力支持，部门同事的协作下，

保证了各项任务在公司规定下较好的完成。

1、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学支配

时间，按时、按质、按量完成任务。

2、冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出

了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模

糊计算；遇到风险要准时规避，出了问题要勇于担当。

三、工作中存在的问题与今后需要提高改进的地方

回顾过去，成果是有的，但成果属于过去，将来的任务

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会更加困难。在看成果的同时，也存在很多问题：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急

事情多了，就确定要有详实而主次分明的方案，哪些需

要立刻完成，哪些可以缓缓完成，虽然今年在方案上自己进

步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2、工作不够精细化

平常的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更

新修改的过程，虽然工作也时常回头看、做总结，但缺少规

律性，以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思，这

样才能实现精细化。

3、工作方式不够迅速而灵敏

在工作中，四周能利用资源的就要充分利用，该让其他

部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，

一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要

冲突，划清界限，哪些是本职工作，哪些是供应的关怀，哪

些是自己必需要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟

通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才

能供应高质量的服务，以后是需要重点沟通学习的地方。

4、专业学问缺乏。尤其是在繁琐劳碌的工作时，更深

深体会到只有学习更多的专业学问，才能更好的开展工作，

只有不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战。今后要

增加学习技术方面的学问，多看书，多向有阅历的员工学习。

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5、缺少平常工作的学问总结

这一年在工作总结上有了进步，但仍不够，假如每天、

每周、每月都回过头来思索一下自己工作的是与非、得与失，

会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自

己。

在以后的工作中，我确定时时刻刻留意修正自己不足的

地方，确定会养成良好的工作习惯，成长为一名优秀的员工。

四、20xx年工作方案

明年公司要开拓进展更多的服务项目，工作任务会比较

重，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，

处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽

快的成长和进步。其中，以下几点是我明年重点要提高的地

方：

1、主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成

熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。

2、要提高工作的主动性，做事干脆果决。

3、工作要留意实效、留意结果，一切工作围围着目标

的完成；

4、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为

衡量工作的标尺；

5、把握一切机会提高专业力气，加强平常学问总结工

作；

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6、精细化工作方式的思索和实践。

工作中许多方面都是需要学习的，多听、多看、多想、

多做、多沟通，学习其他员工身上的优秀工作习惯，丰富的

专业技能，协作着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，

我都认为正确而不怀疑这两点：一是三人行必有我师，二是

天道酬勤。这就需要仔认真细沉下心去做事情，就是公司所

提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，

我坚信工作只要尽心努力去做，就确定能够做好。回顾过去，

虽然取得了一些成果，但也存在着问题和不足之处，有待在

以后的工作中加以克服和改进。在新的一年里，我将以崭新

的精神状态投入到工作当中，不断加强个人修养，自觉加强

学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，

扬长避短，提高工作效率，娴熟业务力气，努力使自己为xx

公司的进展做出更大的贡献。

年终工作总结7

回首20xx年，我的工作同样经受着不平凡。3月份带着

朴实与惊奇的心情来到了物业公司，开头了一段新坏境的里

程，工作内容包裹着生疏的和未知的，鞭策着我需要付出更

多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门

领导的培育与同事们的关怀下我很快生疏和胜任了物业管

理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去。筹划将来，

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此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

1、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、

设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上

级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管

理处20xx年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同

事通力合作下大部分工作已经顺当完成。

2、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，

有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量

事务性工作，需自我强化工作意识。留意加快工作节奏；提

高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全。精确。适度。

避开疏漏和差错。

3、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。缔造性地

开展工作，取得确定效果，但也存在一些问题和不足；主要

表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多

工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效

率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作

协调的不是特别到位；第三，向领导供应有效的决策数据方

面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通

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有待加强。

4、努力的方向

第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和

相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则。留

意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结全都。群策群

力的氛围。第三，向领导供应有效数据。

“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx

年，收获了成功，经受了困难，感受了启迪；我会一如既往，

载着百倍的信念和努力驶向新的一年。

最终预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，

平安幸福！

年终工作总结8

一年来，在领导的关怀和同事的关怀下，通过自己的努

力，各方面都取得了确定的进步，很好地完成了自己的工作。

现在就简洁总结一下自己的想法和工作。

第一，连续加强学习，进一步提高素养

具备良好的政治和业务素养是做好本职工作的前提和

必要条件。一年来，我们始终把学习放在重要位置，努力提

高综合素养。尽量向理论水平高、业务力气强的学习，

努力充实、丰富和提高自己。我还主动参预单位组织的各种

政治学习活动，通过实践有效提高了理论水平和思想政治素

养。

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其次，全力以赴，做好本职工作

1，依据xxx领导参预的每一次正式活动都有记录，一年

来基本没有失误。

2，提交给领导阅读的文件的接收和偿还都完成得很好。

把每一份指令文件的来来往往都做好登记，过去一年没有出

错。

3，依据领导关怀的“xx”问题的热点难点问题，尽可能

收集相关信息和资料，供领导参考；第四，自觉听从办公室

领导，主动加入工作，更好地完成支配的任务。

第三、自觉遵守规定，自觉抵制不良风气的侵蚀

认真学习市委办公室《x管理的看法》，在工作中要求自

己，增加服务意识，做到政治坚决，虚心谨慎，把握原则，

交友谨慎，遵守法律法规，严格遵守单位各项规章制度，团

结在日常生活中，

一年来没有违纪，没有败坏领导形象。

虽然一年的工作取得了一些成果，但照旧存在一些问题

和不足。第一，工作期间主动向领导汇报请示，同时想方法

引起领导重视。

二是争论不够，有些状况没有很好的理解，不够真实，

材料不够，工作被动。

三是在处理一些工作关系的时候，我是不会轻易处理的。

在新的一年里，我们要进一步增加责任感和使命感，切实加

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强自身建设，努力提高自身素养，更好地适应工作需要。

年终工作总结9

20xxX年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重

于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕

重点开放工作，紧跟公司各项工作部署、留意发挥行政部承

上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满

完成年度各项目标任务作出主动贡献、为了总结阅历，连续

发扬成果同时也克服存在的不足，现将20xxX年的工作做如

下简要回顾和总结：

一、人事管理方面

依据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地聘请

一批员工，以配备各岗位、规范了各部门的人员档案并建立

了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐、

同时要加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

1、本年度进行了两次验厂活动，主要消逝在目前公司

厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要

求改进。

2、搞好ISO再认证工作，确保ISO认证通过，通过这

次ISO在认证，让我们熟识到了我们的管理上还存在着诸多

的不足，ISO的掩盖不全面，来年行政部需加强各部门ISO

管理体系的培训于学习。

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3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。

三、公司管理运作方面

1、顺应市场的进展，依照公司要求，制定相应的管理

制度、完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻、

在日常工作中，准时和公司各个部门沟通。

2、逐步完善公司监督机制、有一句话说得好：员工不

会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情、基于这个

缘由，本年度加强对员工的监督管理力度。

3、加强团队，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团

队、作为一个管理者，对下属充分做到察人之长、用人之长、

聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作主动性、提

高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形

象。

4、搞好明年的高质量、高效率、确保平安生产，削减

平安事故发生。

5、充分引导员工勇于担当责任了解职责、要逐步理清

各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。

四、工作中的收获

懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了上传

下达、与同事相处融洽，能够主动协作及关心其他部门完成

工作；工作适应力逐步增加，对后期工作垒积了许多阅历、

五、工作中存在的不足：

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过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力关

心下，行政部取得了确定的成果、尽管我们取得了确定成果

但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作时常事无巨细，每项工作我们主观

上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事

情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入到到，对存

在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的

参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，

因而存在确定的重制度建设，轻制度落实现象。

年终工作总结10

时间悄悄消逝，不知不觉，我们即将牵手踏进新的一年。

回顾这一年来上级领导和各位同事对我的工作赐予了很大

的支持，在生活上也给了我很多关怀。使我安心圆满的完成

了自身工作任务，期间督促检查、各岗岗位履行职责共200

余次，针对查岗发觉问题准时订正准时解决，对工作较好的

进行嘉奖和值班违纪的进行惩处。多次与员工了解沟通。把

握现实思想状况。春、秋季节定时组织中心队员进行队列训

练，组织员工培训24次，传达公司及管理处会议和召开队务

会共30余次。夜间查岗和对重点目标及部位巡查80余次。

一、个人工作状况总结

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在本年度工作过程中，本人能够严格遵守公司各项规章

制度，认真履行个人工作职责。同时，作为主管我又能够以

身作则带领中心内成员认真工作。主动参预培训，努力学习

职业技能。在公司多次重大活动中能够带领中心成员主动协

作工作，认真做好平安维护和日常执勤工作。完成了预定目

标任务。在秩序维护的岗位上发挥了自身应有作用。但同时

也存在缺点和不足，工作中还有很多地方需要改进。个人工

作力气也需进一步加强。回顾一年来的工作和遇到的问题，

取得的成果和存在的不足。我具体总结如下：

1、本年度主要完成工作

1）、个人完成方面：负责中心的日常工作事务，组织和

协调中心内成员开放工作。严格认真的组织队员开展各种培

训，学习各种专业技能（如学习物业理论学问、值班期间的

礼仪、礼节、消防方面的灭火器的使用、消防栓、消防水带

的使用，模拟突发大事处理等）并严格考核。完整无误做好

员工工作考勤和中心内部各项资料的管理；对新入职员工进

行严格的培训，使其能够极快的生疏工作；准时认真地传达

上级领导的要求指示；并完成领导交办的其他任务。

2）、在球会举办的各项活动赛事期间带领中心每位秩序

维护人员主动备战，认真执勤，以良好的形象、饱满的精神、

热忱的服务完成了历次接待维护工作。尽到了一名主管应有

的责任。在5月份组织VOLVO赛事期间更是以高标准来要

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求自己，做到了所负责的会所区域无平安事故发生、无观众

扰乱球员的练习、无物品资金丢失。没有因服务不周或失礼

而受到投诉，圆满高效地完成了本次赛事的平安保障工作。

得到了主办方的好评，为公司赢得了赞誉，也为鸿铭物业的

服务赢得声誉。

3）、7月初由于公司内部组织框架调整将两个管理处合

并为一个，而我所带领的队伍由原来的两个转变成了四个。

为了能尽快的了解新的工作状况，将尽快融合成一只高素养

的队伍。自己制定方案逐一对装修状况、入住状况、业主信

息、区域设备等状况生疏了解。在工作中严格要求、认真落

实。抓形象、查工作，从小事入手，留意细节。实行夜间不

定时对各岗位员工的值班状况进行检查。订正了一些不良工

作风气，嘉奖了一批工作突出的员工也处理了一些违纪的员

工。使别墅的队员了解了我的管理方式，切实有效地转变了

两个中心员工的工作态度，转变了工作作风。也使的整个秩

序中心的工作走向了正规化，专业化。工作水平和工作理念

有了很大的进步。

4）、12月进入球会封场期前认真对辖区内的重点区域和

会所区域检查并制定出详细的巡查路线、要求和表格，严格

落实巡查制度，自己更是做到每周进行四到五次的巡查。并

将巡查结果仔细、详细的记录在相应的表格，以便于公司对

巡查状况可以随时抽查。

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5）、全年以来我带领中心内成员，按工作方案开放防火、

防盗、防事故发生等方面工作。依据要求，每月定期对生活

区、办公楼、练习场、会所、各小区以及其他管理辖区进行

消防设备设施的检查统计，对每个消防器材区域逐一的检查、

核对、登记以确保记录的真实性和位置的精确性，8月份联

系相关的消防检测单位对辖区内的灭火器统一收回进行年

度检验确保遇有突发大事能够使用和规避检查风险。平常定

时组织人员进行消防常识讲授，操作技能演练和各类突发大

事的应急处理方式方法，以确保值班员工在遇有突发大事是

能够准时、迅速而灵敏的处理。同时强调留意自身人生平安。

在此方面以“预防为主、防治结合”为方针。力求整个区域

无事故。

6）、在日常工作中对自身严格要求，始终把耐得平淡、

舍得付出、静静奉献作为自己的准则，始终把作风建设的重

点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工

作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各

项规章制度，敬重领导，团结，虚心谨慎，主动接受来

自各方面的看法，不断改进工作。

2、工作中存在的欠缺和不足

1）、工作的方式方法比较生硬，不够迅速而灵敏。有些

工作任务能完成但不够好不够精，能落实但细节处理的不够

到位。管理上部分问题的处理不够明细，流程和操作中不够

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专业。管理的前瞻性和大局观不强。

2）、各项培训工作的检查落实不够到位。

3）、所管理的部分队员工作形象不够标准，职业素养不

够高，专业技能不过硬。

二、来年工作方案

1）、努力学习公司规定及管理学问，坚决落实

“谦”“和”“平”“实”的企业精神。

2）、真抓实干、认真履行自己的岗位职责。总结工作阅

历，查找存在问题，生疏自己的本职业务学问。

3）、从日常工作中入手，摸索一套科学、合理的有关安

保工作的激励机制，充分调动员工的主动性，缔造性、认真

履行职责的责任心。

4）、定期组织对本中心各宿舍、各岗进行交叉检查评估

工作，以便相互学习、取长补短、相互促进、共同提高。努

力使中心工作向纵深进展。并准时与员工沟通，了解现实思

想，杜绝各类事故及刑事案件的发生。

5）、严格落实奖罚制度，勤督促勤检查、留意抓落实，

确保管理工作在20xx年迈向一个新的台阶。

6）、坚决克服工作阅历不足，处理问题不迅速而灵敏及

抓工作不突出重点、培训工作不到位等缺点。

7）、提高个人的管理水平，充分发挥主管作用，做到队

伍中学习的榜样。

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回望即将过去的20xx年。在这一年里工作是充实的，主

动的。对于个人进展是至关重要的一年。取得的成功和进步

要保持和发扬，消逝的问题和不足要总结和改进。展望即将

开头的20xx年。“立足本职工作，走向高端物业”的进展方

针向我们提出更高的要求也赐予我们新的责任。我将再接再

厉，在自己的岗位上干出新的更好的成果。，回报领导对我

的信任。向公司交上一份合格的答卷。

年终工作总结11

回顾来到公司管理仓库半年多的工作历程，既有失败的

苦痛，也有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教

训和成功的阅历，记录下了所获得的成果和进步，这样可以

使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部

门间交换、共享相互的特长和短处，阅历和教训，感受着团

队的温和，从而收获关切和期望；通过总结，把优势连续用

于将来的工作，并有针对性、方案性地去转变总结出来的不

足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。

在公司领导的正确指挥、各部门的主动关心协作下，仓

库的各项工作始终围围着库存货物平安、库存数据精确、作

业标准规化、运营配送高效率、热忱服务高质量的目标开展

工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流

转程序；结合公司经营实践，完善了库存单据据管理和库存

数据的规范管理；与此同时，还对库区建设进行了改造，仓

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库分区、货物分类、标识建设的完善，标志着仓储管理标准

化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的严格要求，较好

的转变了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损

包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣备货

标准细致化，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素养的学习

开展。货物的收、整、发、存管理工作，伴随着岗位责任制

的贯彻落实，得到了全面提升。

对仓库历史遗留的呆滞货物，不良品，、返厂货物进行

了彻底清理，并建立了相应区域，为今后此项工作的顺当开

展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物（含退货入

库）数据精确率为95%以上。仓库货物码放整齐、横竖成行，

并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持全都。各项

作业完毕，能准时清理工具、包装物。在严格遵循公司的相

关制度及作业流程的同时，主动协作完成货物进库验收工作，

保证了库存货物原始数据的精确性、真实性；在规定时间内，

保质保量完成货物出库的包装、配送作业任务，服务满意基

本无投诉；特别是在公司面临严峻的形式下，动员全体员工

轮休时缺少搬运工，全体员工充分发挥主动主动性，在其他

部门、同事的大力支持下，圆满完成了59变速箱20xx年的

配送任务。

仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错

误。接收货中的数量短缺、货物包装破损；出库配送中的串

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货错发、交接不明、货物丢失；保管中的编号不符，防范不

严，数据不实等都有错误发生。货物摆放不标准，59变速箱

方案性不强，导致的库存货物积压、呆滞现象；库容存量超

标压力；、帐物卡对应数据不符；作业流程的不畅；执行力

低下。而20xx年存在的主要问题：1、因叉车司机的活动性

较大,造成仓库货物摆放混乱,再加上频繁更换叉车司机，从而

导致叉车工技术不够娴熟、对货物落点不生疏，所以消逝平

安问题较多。如，操作不当叉翻货物、碰伤人、叉坏工位器

具、装卸货物不准时，配送延误等。责任心的大小，源于责

任感的凹凸，而责任感的凹凸，则取决于个人意识对企业文

化（包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬管理、奖罚

标准、成本观念、时间管理及自我管理等）的认知度。

2、传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流

程的执行力低下问题：

仓库管理中消逝的部分问题都是因在制度执行中未按

规范及

标准化作业，用传统习惯方法取代科学方案而发生的。

①、如库存帐、物、卡不全都，库容、库貌不整等问题。

②、部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失

误和错误：如，进货的验收、单据录入、整理入库、订单备

货、检验发货、应依据规范共同完成，对发生的数量、包装

规格错误；

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③货物出库过程中仓库管理员串货、错发产生的错误，

和59变速箱保管员电话沟通、不依据方案发货引发的相关责

任难于具体化，增加了管理成本和难度。

通过上述问题，可以看到将来仓库管理工作的任务是困

难的，许多工作有待于加强、落实。面对标准化的第三方物

流，还会消逝新的冲突和问题，如何解决当前管理工作中的

问题和错误，应对消逝的新问题，是摆在我们每一个人面前

的课题。对当前消逝的问题和错误，首先应当加强熟识，培

育敢于担当责任的士气，培育敬业精神，层层落实岗位职责；

坚持三不放过原则，规章制度面前人人公正，奖罚分明；连

续加强素养培训和进行有效沟通，引导、关怀员工端正态度，

施教于心，心系于业；连续加强专业学问，员工意识，职业

技能的学习培训，理论与实践相结合，避开工作失误及问题

的消逝，提高服务质量。然而全部学习、工作的重点，都取

决于行动的落实，如何培育创新的落实意识，如何打造高效

落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促

落实，如何为落实制定制度保障，并把握有效落实的重要方

法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚决不移的意

志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施方案，

最终达到设定的目标和标准。

仓库20xx年度的工作目标：

1、仓储管理作业流程达到标准化要求。

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2、库容库貌、现场管理符合6S标准。

3、员工专业学问水平、岗位技能达到中级（结合岗位

绩效考核，应知应会程度）。每月组织进行一次学问测试和

劳动技能竞赛。

4、专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间把握

在30分钟之内。

5、库存数据的核算进入实施阶段，完成基础数据的收

集、整理、汇总、上报，为公司经营供应必要的决策依据。

6、仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核算

纳入绩效考核，细化进、存系统中仓库的工作量，向管理、

效率要效益。

7、建立有效沟通、礼仪规范执行标准。公司规模后的

关键就是沟通融会，要强化有效沟通意识，并且进行制度化，

满足公司进展需要。

总结的目的是为了更好的方案，因此，我们必需依据公

司及仓库的实际运作状况，制定和实施相应的改进和创新方

案，跟踪改进和创新方案的实施进展，验证改进和创新方案

的效果，并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行

共享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，

实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。