腾讯电脑管家好用吗

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腾讯产品服务与收入模式分析

#MOOC电子商务作业

（1）企业的简单介绍；

深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈

一丹、曾李青五位创始人共同创立。是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服

务用户最多的互联网企业之一。

腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、

腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。

2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号00700），是香港

恒生指数成分股之一，董事会主席兼首席执行官是马化腾。

2015年，腾讯公司实现总收入1028.63亿元，同比增长30%；腾讯权益持有人应占盈利

288.06亿元，同比增长21%。

2016年6月22日在北京世界品牌实验室(WorldBrandLab)主办的“世界品牌大会”

发布了2016年(第十三届)《中国500最具价值品牌》分析报告，腾讯名列三甲。2016年上

半年，腾讯营收为人民币676.86亿元（102.07亿美元），比去年同期增长48%。权益持有

人应占盈利为人民币199.20亿元（30.04亿美元），比去年同期增长40%。

2016年8月，腾讯控股有限公司在"2016中国企业500强"中排名第140位。

2016年9月5日，腾讯股价开盘后继续大涨，腾讯股价达209.40港元，市值目前已达1.982

万亿港元，不仅领先于阿里巴巴集团，也首度超过中国移动，力压工商银行、中国石油等老

牌国字头公司，成为亚洲市值最高的公司。

（2）企业提供的服务类型与内容；

社交网络事业群（SNG）

QQ：QQ是腾讯公司推出的一款基于互联网的即时通信平台，其主要用户平台为电脑端

及手机端，支持在线聊天、语音通话、视频、在线（离线）传送文件等全方位通信社交功能。

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QQ用户可在电脑、手机以及无线终端之间随意、无缝切换。2015年报显示，QQ月活跃账户

数达8.53亿户，同比增长5%；QQ智能终端月活跃账户达6.42亿户，同比增长11%。

QQ空间：QQ空间(Qzone)是中国最大的社交网络，是QQ用户的网上家园，是腾讯集团

的核心平台之一。在QQ空间上可以书写日志，上传用户个人的图片，听音乐，写心情，通

过多种方式展现自己。除此之外，用户还可以根据个人的喜爱设定空间的背景、小挂件等，

从而使每个空间都有自己的特色。当然，QQ空间还为精通网页的用户还提供了高级的功能：

可以通过编写各种各样的代码来打造自己的空间个人主页。

腾讯开放平台：腾讯开放平台是腾讯为广大开发者提供的一个大舞台。合作伙伴开发的

游戏和应用程序可以利用腾讯开放平台提供的各种OpenAPI，获得QQ、QQ空间、朋友网、

腾讯微博等多个社交平台的开放能力，给应用带来巨大的流量和收入。截至到2013年底，

腾讯开放平台的第三方开发者累计总收益超过50亿元。除线上为开发者开放的能力外，腾

讯还在全国建设了11个创业基地，通过与政府、金融机构、VC等通力合作，和“育龙计划”、

“飞龙计划”、“腾龙计划”三大扶持政策，让不同阶段的创业者都能在腾讯开放平台找到

自己创业和成功的机会。

广点通：广点通是腾讯效果广告平台，依托腾讯优质流量资源，通过专业数据处理算法，

为用户提供成本可控、效益可观的价值链闭环。整合QQ空间、QQ客户端、手机QQ空间、

手机QQ等腾讯大社交平台资源和外部优质流量的广点通，可以给广告商提供跨屏的多种广

告形式。

腾讯云：腾讯云致力于打造最高质量、最佳生态的公有云服务平台。基于QQ、微信、

QQ空间、腾讯游戏等海量业务的技术架构和精细化互联网运营经验，腾讯云为广大企业和

开发者提供云计算、云数据、云运营等一体化云端服务能力，助力企业建立灵活高效的IT

架构，轻松连接未来。我们提供的产品安全可靠、稳定易用，包括云服务器、云存储、云数

据库和弹性web引擎等基础云计算服务以及腾讯云分析（MTA）、腾讯云推送（信鸽）等大

数据运营服务。针对不同领域独特需求，腾讯云还推出一系列行业解决方案，例如微信解决

方案、游戏解决方案、移动应用解决方案、视频解决方案等等。云端生态，价值共享。

QQ音乐：QQ音乐是腾讯公司推出的网络音乐平台，是中国互联网领域领先的正版数字

音乐服务平台，同时也是一款免费的音乐播放器。QQ音乐始终走在音乐潮流最前端、向广

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大用户提供方便流畅的在线音乐和丰富多彩的音乐社区服务。海量乐库在线试听、卡拉ok

歌词模式、最流行新歌在线首发、手机铃声下载、超好用的音乐管理，绿钻用户还可享受高

品质音乐试听、正版音乐下载、免费空间背景音乐设置、MV观看等特权。

互动娱乐事业群（IEG）

腾讯游戏：全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。腾讯游

戏以“用心创造快乐”为理念，通过在多个游戏产品细分领域的耕耘，致力为玩家提供“值

得信赖的”、“快乐的”和“专业的”互动游戏体验。

腾讯文学：腾讯文学正式亮相于2013年9月10日，并于2014年4月16日宣布以子公

司形式独立运营。现任首席执行官为中国网络文学产业现行商业规则缔造者吴文辉。作为腾

讯互娱旗下重要的“泛娱乐”业务之一，腾讯文学拥有全新互通的品牌矩阵：以男性阅读为

主的“创世中文网”和主打女性市场的“云起书院”；移动端应用（APP）“QQ阅读”和触

屏网站“QQ书城”两大移动阅读产品，以及以手机QQ阅读中心为代表的综合内容拓展渠道。

腾讯动漫：腾讯动漫于2012年3月21日正式成立，成为腾讯互动娱乐推出的首个泛娱

乐实体平台，以版权为核心，以培育原创为特色，包容漫画、动画、游戏、周边等环节，打

造全动漫产业链。作为国内最大的正版动漫平台，腾讯动漫不断地通过多样化产品布局、精

细化内容运营和商业化模式创新，积极促进中国动漫更好地与新平台、新技术融合，引领产

业变革。

腾讯电影+：腾讯互动娱乐以“品牌”、“文化”、“内容”多维度交互为目标，在文

化产业融合中积极探索，尝试与影视产业、戏剧产业跨界联姻，通过与一流电影人、戏剧制

作人携手合作，促进电影、戏剧与游戏的跨界艺术融合，为腾讯互动娱乐用户创造更加丰富

的文化内涵和用户体验，为社会贡献优质的互动娱乐内容和服务。

移动互联网事业群（MIG）

腾讯电脑管家：腾讯电脑管家是腾讯公司推出的一款免费安全软件，能有效的预防和解

决计算机上常见的安全风险。拥有云查杀木马，系统加速，漏洞修复，实时防护，网速保护，

电脑诊所，健康小助手等功能，且首创了“管理+杀毒”2合1的开创性功能。依托管家云

查杀和第二代自主研发反病毒引擎“鹰眼”，小红伞（antivir）管家系统修复引擎和金山

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云查杀引擎，拥有QQ帐号全景防卫系统，尤其针对网络钓鱼欺诈及盗号打击方面，有更加

出色的表现，在安全防护及病毒查杀方面的能力已经达到了国际一流杀软的同等水平，能够

全面保障电脑安全。

腾讯手机管家：腾讯手机管家是腾讯旗下一款永久免费的手机安全与管理软件。功能包

括病毒查杀、骚扰拦截、软件权限管理、手机防盗及安全防护，用户流量监控、空间清理、

体检加速、软件管理等高端智能化功能。以成为“手机安全管理软件先锋”为使命，致力于

为用户提供最可靠的安全管理工具，成为国民移动安全的标配软件。

QQ浏览器：QQ浏览器是由腾讯公司自主研发的免费浏览器，依托腾讯的大数据优势和

社交属性，致力于通过智能化的服务，满足用户在移动互联网时代个性化的信息获取需求，

拥有PC端和手机端的多个版本。

腾讯地图：腾讯地图是由腾讯公司提供的一项免费的地图服务，能够为用户提供准确的

地点查询、周边搜索服务，同时为用户提供高质量的实时路况、导航和街景服务，腾讯地图

提供的零流量模式地图是目前国内公认最省流量的地图。

应用宝：应用宝是腾讯旗下安卓应用商店，同时也是中国增长最快的安卓应用商店，提

供的海量应用覆盖了衣食住行、吃喝玩乐各种需求，用户畅享移动互联生活由此开始。应用

宝开创了手机应用下载的场景化、社交化和个性化模式。

网络媒体事业群（OMG）

腾讯网：腾讯网是中国最大的中文门户网站。根据Alexa的网站排名，腾讯网按流量排

名全球第7位。集新闻信息、社会化媒体资讯和产品以及区域垂直生活服务为一体的大型综

合门户网站。腾讯新闻客户端、自选股、看比赛等无线资讯产品矩阵，创造随时随地零距离

获取资讯和服务的便捷化体验，为用户打造一个立体、实时、定制化、专业化的新一代网媒

平台。

腾讯视频：腾讯视频是中国最大的在线视频平台，拥有丰富的优质流行内容和专业的媒

体运营能力，是聚合热播影视剧、优质独家出品内容、体育赛事、大事件、新闻资讯等为一

体的综合视频内容平台。2014年3月，腾讯视频以3.18亿的月度覆盖用户数成为中国覆盖

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用户最多的视频网站。另外在给用户带来优质内容体验的同时，腾讯视频通过整合打通腾讯

独有的移动及社交产品体系，进一步升级成为最具互联网属性的新娱乐平台。

腾讯微博：腾讯微博基于社交网络建立的社会化媒体平台，兼具“媒体”与“社交网络”

属性。截止到2013年12月底腾讯微博注册用户数超过6.2亿，日活跃用户数近8000万。

旨在建立以人为核心的传播网络，贡献实时、动态和多元的价值内容，满足用户个性化信息

沟通及自媒体运营的需求。

微视：微视是腾讯网络媒体事业群下一款独立移动应用，是基于开放关系链的短视频分

享社区。便捷、趣味的短视频拍摄及分享、互动功能，迅速聚集数千位明星、达人、特技、

创意及热门话题下优质短视频作品，在用户数量、活跃度、关注热度、内容质量等方面，均

处于行业领先地位。

微信事业群（WXG）

微信：微信是腾讯公司于2011年初推出的一款可以发送图文信息，语音视频信息，支

持多人语音对讲等功能的移动社交软件。用户还可以在朋友圈中和好友实时分享生活点滴。

2015年报显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达6.97亿户，同比增长39%。2016年

春节假期，通过微信支付收发的红包数量仅在6天内就超过320亿个，同比增长9倍。[83]作

为时下最热门的移动社交平台，微信正在改变人们的沟通方式和生活方式。众多企业借助微

信公众平台为用户提供了更加订制化和更创新的服务体验，用户则可以通过微信体验更便捷

的移动互联网生活方式。

QQ邮箱：QQ邮箱作为腾讯公司网络平台服务的重点产品。QQ邮箱拥有来信即时提醒、

阅读空间、1G超大附件、音视频邮件等多个特色功能，深受用户信赖和喜爱。

Foxmail：Foxmail客户端在2005年加入了腾讯公司后，持续进行优化和发展，除基础

的邮件管理功能外，还有全文检索、邮件档案、支持IMAP4协议、待办事项等特色功能，为

邮件用户不断提供更好的体验。

企业发展事业群（CDG）

财付通：财付通是由腾讯公司推出的中国领先在线支付应用和服务平台，致力于为互联

网个人和企业用户提供安全、便捷、专业的在线支付服务。财付通着力构建以个人应用、企

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业接入和增值服务为核心业务的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C等领域。财付通

为个人用户提供收付款、交易查询管理、信用中介等完善的账户服务，并推出了一系列个性

化账户应用；还为企业用户提供专业的支付清算平台服务和强大的增值服务。

腾讯产业共赢基金：腾讯产业共赢基金是腾讯公司按照国际惯例设立的企业创业投资平

台。基金主要使命是投资产业链上的优质公司，更好地服务腾讯开放平台上用户。

技术工程事业群（TEG）

技术工程事业群为腾讯提供互联网行业全方位的运营解决方案和服务支持，运营着亚洲

最大的网络、服务器集群和数据中心，拥有业内领先的基础架构云运营平台、云数据处理平

台、互联网海量应用支撑服务平台，为亿级用户提供云计费服务和安全保障。

（3）企业的收入来源有哪些？并对每种来源提供依据，如相关的收

费规定标准等；

A、互联网增值服务

腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务

包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。通过

免费的策略来占领和培育市场，并抵御竞争者，通过增值业务服务如QQ会员、QQ服饰、

QQ-ZONE的道具饰品等来获取利润，这一部分已经成了腾讯公司现在最主要的收入来源。

B、移动及通信增值服务

移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃

声下载以及以前的“移动梦网”等。当用户下载或运用增值服务的时候，通过中间的运营商

的平台付费，运营商收到费用之后在与腾讯分成结算。当年，就是依靠这个移动及电信增值

服务让腾讯踏上了盈利的征程。

C、网络广告

主要是通过在即时通信的客户端软件及在的门户网站的广告栏内提供网络广告

盈利。腾讯QQ开发的门户网站借助QQ的庞大的用户群，网站流量大大增加，一直保持着很

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高的点击率和知名度，然后吸引各企业纷纷在腾讯门户网站投放广告，通过腾讯的广告推广

自己的产品。以致于其网络广告收入自然不会低了。但是由于腾讯的绝大多数用户属于30

岁以下的年轻人，消费能力低，所以其网络广告收入远远不如新浪。

附：《2015年第三季度财务分析》

增值服务。收入同比增长28%至2015年第三季的人民币205.47亿元。网络游戏收入同

比增长27%至人民币143.33亿元。该项增加主要反映智能手机游戏收入的增加，主要受公

司的多元化游戏组合及采用总额确认收入的较小程度的影响所推动。PC游戏收入亦有所增

加，主要受公司的主要游戏所推动。社交网络收入同比增长32%至人民币62.14亿元。该项

增加主要反映从QQ会员及数字内容订购服务取得较高的订购收入，以及按条销售收入的增

加。倘于2014年第三季智能手机游戏收入采用总额确认，则于2015年第三季增值服务业务

的收入将增长24%，其中网络游戏及社交网络的收入将分别增长22%及28%。

网络广告。收入同比增长102%至2015年第三季的人民币49.38亿元。品牌展示广告收

入同比增长67%至人民币25.52亿元，主要受腾讯视频及腾讯新闻等移动媒体平台因流量增

加而推动收入的增长。效果广告收入同比增长160%至人民币23.86亿元，主要反映QQ空间

手机版、微信朋友圈及微信公众账号上的社交网络效果广告的贡献增加。

2015年第三季度其它主要财务信息

本季度股份报酬开支为人民币7.80亿元，较去年同期上升12%。

EBITDA为人民币108.06亿元，较去年同期上升32%。经调整的EBITDA为人民币115.69

亿元，较去年同期上升33%。

资本开支为人民币16.53亿元，较去年同期上升56%。

自由现金流为人民币66.18亿元，较去年同期下降5%。

于2015年9月30日，腾讯的现金净额为人民币212.39亿元。于2015年9月30日，

公司于上市投资公司权益(包括联营公司及可供出售金融资产)的公允价值合共为人民币

730亿元。

（4）该公司未来的服务及收入模式建议。

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最新的一个季度，2016年第二季度，腾讯收入结构上出现了一个看似微小但其实极其

重要的变化：游戏占整个收入的比重，跌破50%。实际占比47.98%。腾讯虽然以QQ著称，

看似是一家搞社交的公司。但其实腾讯一直以来，主要的商业模式就是游戏。

在3Q大战之前，QQ对于整个腾讯的意义在于：为业务模块导流。但有趣的一点是，腾

讯创始人马化腾，几乎从来不参加任何一个游戏行业的论坛、峰会，也从来不为自家游戏站

台。

虽然据腾讯的人说，马化腾在内部对游戏业务非常重视，证据是：关于游戏的邮件，与

业务部门往来频繁。这与另外一家游戏公司网易的创始人丁磊，间或还会出席ChinaJoy并

发表讲话，截然不同。虽然腾讯公司对游戏业务倚重很大，但马化腾内心深处，未必觉得这

件事有多么光彩。真正光彩的事，是云计算，是人工智能，是连接一切。

比如最近一次，马化腾接受经济学家钱颖一的对话访谈时，提到游戏两个字只有一次，

主要还不是在讲游戏。原话是这样的：“过去我们的强项在通信，刚开始做游戏时好像腾讯

没有这个基因，但其实很多基因需要慢慢培养。”

另一方面，虽然基数依然不是很高（相对游戏业务），但腾讯广告在腾讯收入的占比还

是越来越大的。从2014年第一季度只能占比6%，到了今天，基本上接近两成。腾讯的广告

业务分为两块，一个叫效果广告，一个叫品牌展示广告。这两块，腾讯官方的解释是这样的

（以2016年Q2季报为例）：“效果广告收入增长80%至人民币36.97亿元，主要反映来自

微信朋友圈、移动端新闻应用及微信公众账号的效果广告收入的增长。品牌展示广告收入增

长41%至人民币28.35亿元，主要受腾讯新闻及腾讯视频收入的增长所推动。”

朋友圈广告、广点通广告、互选广告，都应该归属效果广告。类似传统的Banner、视

频贴片，都应该归属品牌展示广告。从2015年Q2，腾讯开始披露这两个细分领域中的数字

以来，我们可以很明显地看到，效果广告的同比增幅，超过了品牌展示广告。这就是媒介生

态天翻地覆的变化：今天很少有中国网民不用微信，不订阅公众号，从来不转发公号文章，

也很少有媒体说，我没有公众号在运营。

随着内容创业兴起，很多公众号都在赚广告公关的钱。甚至有公众号为了获取更多订单，

而在那里刷量（伪造公号图文左下的访问数据）。对此腾讯官方近来进行了一次整治活动，

有人认为，这是为腾讯自营广告业务铺路。

腾讯没说过要从游戏公司转型，但它的确在悄然转型。这种转型并不是放下游戏业务，

而是开拓新业务。所以我相信腾讯未来的收入的方向也会发生改变，而新业务的比重会越来

越大。

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资料搜索来源:虎嗅百度腾讯网