交谈

交谈礼仪有哪些注意方面

表情自然

表情通常是指一个人的面部表情，即一个人的面部神态、气

色变化等。一个人在交谈时呈现出来的种种面部表情，往往是其

心态、动机的真实体现。为了体现交谈的诚意和热情,我们应当充

分注意自己的面部表情。

第_,交谈时目光应当注视着对方，这样才能与交谈进程相配

合。眼珠一动不动、目光呆滞，或者直勾勾地盯视对方，都是不

礼貌的；目光游离、眼神飘忽，则是对对方不屑一顾的失礼表现；

如果是多人交谈，则应该不时地用目光与众人交流，以示在场的

每一个人都是平等的。

第二，在交谈的过程中应当适当运用眉毛、嘴巴、眼睛在形

态上的变化，表达自己对对方的赞同、支持、理解、同情等，从

而表明自己对对方谈话内容的专注，并促使对方强调重点、解疑

释惑，使交谈顺利进行下去。

举止得体

人在交谈时往往会伴随着一些有意无意的举止。这些肢体语

言往往是自身对谈话内容及谈话对象的真实态度的反映。因此，

我们必须控制好自己的举止。

第一，适度的肢体动作是必要的。例如，谈话者可以运用适

当的手势来补充说明自己所阐述的具体事由。倾听者则可以用点

头等肢体动作来反馈我正在注意听我对你的谈话

很感兴■趣等信息。适度的举止既可以表达尊敬之意，乂有利于

双方的交流与沟通。

第二，避免过分、多余的肢体动作。与人交谈时动作不宜过

大，更不可手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。为了向对方表达尊

敬之意，切勿在谈话时左顾右盼、双手交叉放于脑后、高架二郎

腿，甚至剪指甲、挖耳朵等。此外，交谈时应尽虽避免打哈欠，

如果实在忍不住，也应该侧头掩口，并向对方致歉。

注意交谈细节

除了面部表情和举止之外，一些细节往往也能体现一个人的

谈话态度。在与别人交谈时，为了表达自己的诚意和礼貌，需要

注意以下几点细节问题：

第一，注意倾听。倾听是交谈的重要环节，也是交谈顺利进

行下去的必要条件。因此，在交谈时务必要认真倾听对方的发言，

并为积极融入到交谈中去做好准备。切不可一个人唱独角戏，对

对方的发言不闻不问，甚至随意打断对方的扳口。

第二，谨慎插话。在交谈过程中不应随便打断别人的谈话，

要尽虽让对方把话说完再发表自己的观点和看法。如果确实想要

中途插话，应当跟对方打声招呼：对不起，我插一句可以吗？而

且所插之言不可啰唆冗长。

第三，礼貌进退。参与别人的谈话之前应首先打声招呼,征得

对方的同意后方可加入。相应地，如果他人想加入己方的交谈，

则应以握手、点头或微笑表示欢迎。如果别人在个别谈话，不要

凑上去旁听。如果确实有事需要与其中某个人说话，也应等到别

人说完后再提出要求。

其次，我们来说说交谈语言。语言是交谈的载体，语言运用

是否准确恰当，直接影响着交谈效果和交谈能否顺利进行。因此，

我们在交谈中尤其要注意语言的使用问题。具体而言，应做到以

下几点：

通俗易懂

交谈时使用的语言应当力求通俗易懂，最好是让人一听即懂

的明白话。如果交谈时使用的语言过于雕琢，甚至咬文嚼字、矫

揉造作，满口的专业术语，则会让人闻之生厌，不知所云。

文明礼貌

尽管日常交谈不像正式发言那样隆重、严肃，但也应该注意

用语的文明礼貌。

第一，在交谈过程中，要善于使用一些约定俗成的礼貌用语，

如您谢谢对不起等。在交谈即将结束时，应当跟对方礼貌地道别，

如有时间再聊吧谢谢您，再见等。

第二，交谈中应尽n避免使用一些不文雅的语句和说法,比

如想要上厕所时，应当文雅地说：对不起，我去一下洗手间。

简洁明确

交谈时使用的语言应当力求简单明确，言简意赅地表达自己

的观点和看法，切忌喋喋不休、啰唆。交谈时最基本的一点就是

要让对方准确无误地领会自己的意思，因此我们在交谈时务必使

用明确的语言。这里所说的明确主要包含以下两层意思：

第一，说话时发音一定要标准，吐字清晰。交谈时最起码的

一点是要让对方听明白自己说的话，否则就根本谈不上交谈。因

此，交谈时最好使用普通话，忌用土语方言。

第二，交谈时说的话要含义明确，不能模棱两可，让人产生

歧义，以免造成不必要的误会。例如咱们单位里老冯是长寿冠军，

您排第二。可上周老冯得病去世了，所以这回该轮到您了！这句

话的原意是说对方该取代老冯成为长寿冠军了，可乍一听好像是

在说对方要步老冯的后尘奔赴黄泉路了。可见语言明确非常重要。

最后，我们再来说说交谈内容。交谈内容对交谈成败起着决

定性作用。交谈时所选择的交谈内容，往往被视为个人品位、志

趣、修养和阅历的集中体现，因此，交谈内容的选择应当遵循一

定的原则和要求。

具体来说，在选择交谈内容时应注意以下几点：

第一，选择高雅的内容。在与人交谈时，应尽H选择高尚、

文明、优雅的内容，比如哲学、历史、文学、艺术、风土人情等

话题。不宜谈论低级庸俗的内容，如男女关系、凶杀惨案等。

第二，选择轻松的内容。在与人交谈时，要有意识地选择一

些轻松愉快的话题，而不应选择那些让人感到沉闷、乏味、压抑

或悲伤的话题。

第三，选择擅长的内容。在与人交谈时，应当选择自己或对

方擅长的内容。选择自己擅长的内容，能使你在交谈中驾轻就熟、

得心应于，让对方觉得你谈吐不俗，从而对你刮目相看。选择对

方擅长的内容，则既可以给对方发挥优势的机会，调动其交谈的

积极性，乂可以借机向对方表达自己的谦恭之意，从而有利于赢

得对方的好感。

第四，回避忌讳的内容。每个人都有自己忌讳的话题，因此

在交谈时一定要注意回避对方的忌讳，以免引起不必要的误会。

例如不干涉对方的私生活，不询问涉及对方隐私的话题等。