团购导航

浅谈网络团购及其模式比较

蔡军

（江苏科技大学经济管理学院，江苏镇江212003）

摘要：自从网络团购被引入到中国之后，中国的网络团购经历了从小到大，从单一到系

统的一个发展过程，从单纯模仿到逐渐发展出适应中国消费者的商业模式。本文将分析对比

网络团购的主要模式，并发现其缺陷从而提出解决方案。

关键词：网络团购；团购模式；发展趋势

中图分类号：F274文献标识码：A

引言

2008年11月，美国出现了第一家提供社会化团购的新型服务网站名为Groupon，通过每

天一团的创新商业模式提供在线团购服务，并依此整合SNS、微博客和LBS等平台，创建了整

合本土商家、用户及广告主的产业链和商业生态圈。Groupon是“Group”(团)和“Coupon”

(优惠券)的组合。据了解，该网站注册用户超过500万人，估值达14亿美元，一年后的盈利

目标为5000万美元[1]。

自从2010年上半年，Groupon网络团购模式被引入到我国以来，几个月内网络团购在

我国得到了迅速的发展。不仅出现了大量新兴的网络团购网站，如美团网、拉手网、爱赴团、

糯米网等，而且一些传统的商务网站或者门户网站也都开辟了团购业务，比如搜狐、新浪和

腾讯等。截至2010年6月底，我国团购网站数量已达480余家。由于团购市场的销售不会受到

地区及产品种类的限制，在规模优势方面团购市场具有较强的竞争力，所以经过1年的发展，

我国团购网站之间的竞争已经进入了十分激烈的比速度、抢市场的阶段。现在，团购网站的

覆盖面已经由规模和配送能力较强的一线城市迅速发展到了邻近这些一线城市的二三线城

市[2]。

由于市场竞争的激烈，因为出现了一系列新型的网络团购模式，其中包括：自发团购模

式、商业团购模式和网络营销团购模式等[3]。在这些模式的带动下，网络团购呈现井喷之势。

一、网络团购的定义及其特点

团购即为一个团队向商家采购，国际通称B2T(BusinessToTeam)，是继B2B，B2C，

C2C后的又一电子商务模式。所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织

成团，以折扣购买同一种商品。这种电子商务模式可以称为C2B(ConsumertoBusiness)，

和传统的B2C、C2C电子商务模式有所不同，需要将消费者聚合才能形成交易，所以需要

有即时通讯(InstantMessaging)和社交网络(SNS)作支持。

网络团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组

织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业

内厂商、甚至是资本市场关注。其与传统的团购模式相比较具有明显的特点，具体表现在：

第一、商业模式简单而又明朗，团购网站在这里充当消费者和商家的媒介，其主要的

收入来源是收取一部分的服务费用。

第二、网络团购以网站为平台，发布各种团购信息，很大程度上解决了传统团购模式

下消费者和商家信息不对称的情况。对于团购网站而言，好的服务质量就意味

着良好的用户体验，而良好的用户体验自然能使团购网站得到更多网民的认可，

作者简介：蔡军（1987-），男，汉族，浙江嘉兴人，在读硕士，主要从事电子商务方面的学习和研究。

第三、最终实现更大的商业价值。网络团购对于消费者而言，团购的商品价格更为优

惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。团

购模式的兴起让用户的需求最大程度的表现出来。同时对于商家而言，在当今

的市场条件下，只有促进销售，才可以回笼资金，加快资金的周转。

第四、团购价格低于产品市场最低零售价，产品的质量和服务也能够得到有效的保证，

有利于提高顾客的满意度和忠诚度，有利于企业树立形象和品牌价值[4]。

二、网络团购的主要模式及比较

尽管目前国内主流团购模式较多其表现形式也不一而同，但大体可以分为以下三类：

“生活服务商品类”模式、“团购网站导航类”模式、“团购平台类”模式。以下分别结合三

家典型代表企业，深度解析三种团购模式的特点、阻力以及未来趋势。

一、“生活服务商品类”模式

团购拼的是服务，没有良好的服务水平为基础，很难赢得消费者的信任。KimDan(2005)

指出，网上交易的起点是客户对网站的浏览，通过了解网站在准确性、流通性、完整性、公

平性、竞争性以及信誉方面的信息，形成对网络商家的初步信任感，然后才开始商品的选择

和商品的交易[5]。对团购行业的调查结果也表明，消费者对网站的信任度是团购网站取得成

功的重要因素[6]。该模式除了注重良好的线上模式外，还特别强调线下“战场”，提高物流

配送速度是提高消费者对其服务满意度的有效途径。该模式的特点是：基于区域市场而提供

服务；为消费者挑选出优质的商家；每天在网站上展示几项极其优惠的服务，吸引消费者前

往体验。该模式的阻力是：以消费者为前提而提供服务就决定了要线上、线下有力的结合才

能突破，因此要求团购网站需必备用户资源或商家资源，或为了推广所需要的资金。对于该

模式未来的发展趋势则要求其“修炼内功，深耕市场”只有不断完善其内部系统，以市场为

导向，才能保证用户的消费体验不打折扣。

如今该模式的代表企业有:以拉手网、满座为代表的纯团购网；区域城市门户网站推出

的团购网；地方新闻网、电台、电视台推出的团购网；地方生活信息服务网站推出的团购网

四大类。其中尽管拉手创建只有一年多时间，拉手的“GF”模式也被认为是综合模仿Groupon

及FourSquare，但不可否认，拉手确实开创了国内团购的诸多第一。它除了对线上模式及应

答的改进外，对于线下“战场”也投入了大量资金进行物流配送体系搭建。

二、“团购网站导航类”模式

团购市场风起云涌，各种各样的团购网站纷纷涌现。团购网站的火爆场面，亦充分带

动了国内团购导航网站的繁荣，有数据显示，截止2010年7月底，团购导航网站已经超过

百家，现如今的数据已远远不止这些。导航网站的主要功能是帮助团购网站做宣传和推广，

为消费者提供比价服务。到了第二阶段，团购导航网站做信息的进一步加工，比如对每天团

购的信息给予分类，帮用户理清团购信息；从用户关注度、产品种类、价格等方面进行比较

搜索；从团购企业的第三方维护出发，筛选出一批强势的团购企业，从而提升导航网站的整

体信用度。该模式的特点是：团购导航集结了各团购网站每日的团购信息，用户可通过该网

站获取每个团购网站的最新动态，选择比较；其自身可推出团购产品以供用户购买。该模式

的阻力同样存在：模式极易被复制，一旦同质化生存将会困难，随着此类模式网站的涌现，

用户被分流，使之与团购网站合作的谈判力减弱，若未做好网站推广创新、用户维护等方面

的工作就会面临被淘汰的危险。该模式未来的发展趋势是：在明确自身的市场定位后，要将

用户从无形变为有形，只有把握好用户的需求度、兴奋点，才能突破，增加其黏性。

如今该模式的代表企业有：国内典型企业有购团网、“我是团长”网等。其中“团购网”

站在团购导航网站必须明确自身的市场定位，增加用户黏性，才能长期生存，自去年10月

份就开始力推从“团购”到“团需”的概念。团需将会从需求和设计阶段引导各行业和产业

的发展。而“购团网”的开放式平台将会孕育出崭新的团购模式，合理地配置社会资源，精

准地完成产品与服务的营销。

三、“团购平台类”模式

前面说到的“生活服务商品类”模式，其要动用大量的人力物力成立销售部，继而开拓

各城市网店、寻找线下客户。而“团购平台类”模式大可不必担心是否有团购项目上线，因

为它已经拥有了一个相对稳定的网上交易平台，和相对稳定的消费群体。以其自身的品牌号

召力和市场拓展能力还有就是庞大的用户群体，它可以设置较高的门槛，然后删选符合其意

向的商户。该模式的特点是：这些企业大多原本就从事电子商务，有广泛的市场基础和用户

基础，他们可以凭借自身的专有优势对商户进行删选，从而进一步提升自己的品牌形象；降

低风险，提高效益。该模式存在的阻力也不可忽视：网络交易平台推出的团购网，其产品众

多且供应商各异，产品质量与供应商的诚信等方面要有严格的把控；垂直B2C网站的团购

产品则具有一定局限性，对维持用户群的聚合度有很大挑战。而对于该模式未来发展的建议

则是：整合商户资源、完善用户体验，引导消费趋势，加强用户眼球指数是产品纷繁的网络

交易平台需要关注的；B2C垂直网站则可将团购与自身网站新品的营销推广联系起来，既

激发已有客户的购买欲，又能吸引新用户[7]。

该模式的代表企业有：一类是网络交易平台推出的团购网，如淘宝的聚划算；第二类是

B2C网站自身推出的团购网，如珂兰钻石网推出的火拼网；第三类是纯团购网与网购企业

的合作。其中淘宝推出的聚划算就是以淘宝网3.7亿个用户为平台，做各种大商品团购。如

今的日成交额已经达到1700万-1800万元。

根据不同的分类标准，如今有不同种类的网络团购模式，正式由于其处在生命周期的初

始阶段，各种模式并非十全十美，都存在多多少少的缺陷。

三、现有团购模式面临的问题

1.同质化的竞争环境

在被大量信息充斥的当今社会，各行各业都面临着同质化竞争的压力，而团购网站又存

在着门槛低、成本低的特点，很难实现差异化成长，如何能体现自己的专属优势成为一个难

题。首先，现在无论是哪家团购网站，其页面大致相仿，只能通过网站名字、页面布局和当

日团购的物品来区分，网站的识别度不强，这为从“万团大战”中脱颖而出造成了强有力的

阻碍。其次，竞争对手的日益增多，必然会带来价格战，这种价格的恶性竞争，会使整个团

购市场的秩序受到影响，几千家网站用自己不同的方式来争取顾客，最后只会“赔了夫人又

折兵”，自然也不会给消费者带来高质量的服务[4]。

2．商品质量问题

这样的团购模式一向以低价格吸引消费者的眼球，低的产品价格必然会导致部分网站销

售低质量的产品，从而无法保障消费者权益。我曾看过一篇报道，一些消费者通过网络团购

购买一批健身器材，其中包括大批的哑铃，但是当消费者接受到货物，打开一看，寄来的全

部是钢条，用钢条代替了哑铃。的确，由于商品价格过低，没有相应的保障等原因，造成大

量团购网站面临商品安全问题，尚无法解决[8]。

3．无第三方支付中介,提前付款有风险

目前团购网站大多要求会员通过网上银行提前付款,只有少部分采用第三方支付系统,

且并不是确认收到货物满意后才完成付款。而当需要退款时,一些不规范网站往往借口网站

遭攻击、支付宝有问题等理由拖延提现,给用户的付款安全埋下了隐患。还有很多消费者在

付款之后发现产品与描写不符，或者是根本没有收到所购产品，最终导致上当受骗，蒙受损

失。这样的做法不仅损害了消费者的正常利益，同时也扰乱了整个团购行业的良性发展。

四、对策及相关建议

首先，企业应寻找新的渠道和新的突破口。做网络团购的不能放过任何可能带来增量的

机会，平时利用各种渠道去接触新兴的团购模式，取其精华去其糟粕，在竞争激烈的市场环

境下，冲破现有的同质化竞争束缚，建立自身独有的专属优势和核心竞争力。

其次，作为消费者本身，应加强自我防范意识。倡导理性消费，提高自身应对网上交易

风险的能力。要选择信誉度高，有质量保障的网络经营商，注意识别网站的合法备案标志。

这样尽可能避免由于质量问题所带来的纠纷和损失。

最后，可以开启货到付款的模式。货到付款是B2C网站常用的支付方式。相比于其它支

付方式来说，用户可以先查看配送货物是否与购买的产品一致，再检验货物的真实性、质量

以及是否在运送过程中造成缺损，一一核实无异之后方可进行支付。此时，如果货物或商品

与事实不符，消费者甚至可以拒签。为全面保障消费者的权益。

总的来说，网络团购还是给我们带来了很多的便利和实惠。现在的网络系统也在日趋的

完善，相信在不久网络消费将成为以后消费的主导形式，而团购形式也将变得越来越受大家

的欢迎。

五、结论

目前，我国的团购网站正处在一个盲目增长的阶段，新兴的团购网站在短期内商品规模

化程度不足，在商业模式，市场运作等方面的战略尚未清晰，很多问题都有待解决，虽然其

中的一些问题涉及更深意义的层面，也并非在短时间里能够解决，但是这些问题的发现和提

出，通过对团购行业进行更深一步的思考和研究，可以为整个行业开拓一条清晰的发展之路。

当然团购想要发展就离不开新型的团购模式，随着信息的不断更新，竞争的不断激烈，必然

会孕育出更多更具市场力，生命力的团购模式，来带动整个经济的发展。

参考文献：

[1]倪宁.基于电子商务的中国社会化团购现状与发展前景分析.中国商贸.2011.

[2]彭亮.Groupon模式下团购网站消费者信任度的模糊综合评价[J].经营谋略.2011.2.(366).

[3]罗茂群.谈谈网络团购模式[J].电子商务.2010.

[4]邹行涛.浅谈网络团购的现状与发展趋势[J].科技向导.2011.17.

[5]KimDanJ．AMultidimensionalTrustFormationModelinBtoCE－commerce:AConceptual

FrameworkandContentAnalysofAcademia/PractitionerPerspectives[J]．DecisionSupportSystems，

2005，(8):143－166．

[6]江耘.中国网络团购企业达上千家信任危机凸显[EB/OL].中国新闻网，2010－09－19．

[7]钱大可.网络团购模式研究[J].商业研究.2006.1.

[8]田茫茫周庆.网络消费行为分析—团购[J].市场营销.2010.

BuyingOnlineandmodelcomparison

CAJjun

(SchoolofEconomicsandManagement,JiangsuUniversityofScienceandTechnology,Zhenjiang,Jiangsu,

212003)

Abstract:SincethenetworkbuywasintroducedtoChina,Chinaexperiencedanetworkbuyfrom

smalltolarge,fromasingletothesystemdevelopmentprocess,fromsimpleimitation

perwillanalyzethe

majornetworksbuycomparemodelsandfoundthatthedefectsandrecommendsolutions.

Abstract:BuyingOnline;Buymode;Trends