联通查话费号码

中国联通自助终端

业务用户使用手册

中国联合网络通信集团有限公司

2010年2月

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[]草稿

[√]正式发布

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当前版本：1.5

作者：董宁、张景兵

制作单位中国联合网络通信集团有限公司

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中国联通自助终端统一平台-客户端使用手册

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修改记录

版本/状态修改人修改时间修改内容

1.0董宁、张景兵2009-4-29创建

1.1董宁、李鑫2009-5-3修改

1.2董宁、李鑫2009-6-25修改

1.3董宁、张蛟龙2009-12-31修改

1.4董宁、张爱园2010-1-11修改

1.5董宁、张蛟龙2010-1-31修改

中国联通自助终端统一平台-客户端使用手册

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目录

第1章终端功能介绍.......................................................................................................................-5-

1.1功能列表...................................................................................................................................-5-

1.2主页...........................................................................................................................................-6-

第2章交费充值...............................................................................................................................-6-

2.1为手机交费.........................................................................................................................-7-

2.1.1号码验证...........................................................................................................................-7-

2.1.2为手机交费—现金.........................................................................................................-12-

2.1.3为手机交费—银行卡.....................................................................................................-15-

2.1.4凭条打印.........................................................................................................................-19-

2.2用银行卡为手机充值（直充）........................................................................................-21-

2.1.1号码验证.........................................................................................................................-21-

2.1.2用银行卡为手机充值（直充）.....................................................................................-23-

2.1.3凭条打印.........................................................................................................................-28-

2.3为固定电话、小灵通、宽带交费....................................................................................-30-

2.3.1号码验证..................................................................................................................-30-

2.3.2为固网交费—现金..................................................................................................-34-

2.3.3为固网交费—银行卡..............................................................................................-37-

2.3.4凭条打印..................................................................................................................-41-

2.4充值卡充值.......................................................................................................................-43-

2.4.1号码验证..................................................................................................................-43-

2.4.2充值确认..................................................................................................................-45-

2.4.3凭条打印..................................................................................................................-47-

第3章购买充值卡.........................................................................................................................-48-

第4章帐单查询打印.....................................................................................................................-54-

第5章详单查询打印.....................................................................................................................-64-

5.1通话详单查询打印.................................................................................................................-66-

5.2短信详单查询打印.................................................................................................................-69-

5.3增值详单查询打印.................................................................................................................-73-

5.4数据详单查询打印.................................................................................................................-77-

第6章查余额、积分.....................................................................................................................-81-

6.1余额查询.................................................................................................................................-85-

6.2积分查询.................................................................................................................................-87-

6.3积分产生记录查询.................................................................................................................-87-

6.4积分消费记录查询.................................................................................................................-88-

第7章品牌产品.............................................................................................................................-89-

第8章营业厅扎帐说明.................................................................................................................-91-

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第9章结束语.................................................................................................................................-97-

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第1章终端功能介绍

1.1功能列表

目前终端提供的功能如下表所示：

序号功能项功能描述

1

交费

充值

为手机交费

现金交费（只支持本地交费），银行卡

交费；

用银行卡为手机充值

可选择20、30、50、100、300、500

的充值金额，并有相应优惠；银联交

费；

为固定电话、小灵通、宽

带交费（北方十省）

现金交费（只支持本地交费），银行卡

交费；

用充值卡充值

2

购买充值卡

可购买20、30、50、100、300、500

不同面值的充值卡，并有相应优惠；

3

当月话费可查询当月消费情况

帐单查询打印可查询打印最近6个月的帐单；

4

详单

查询

打印

通话详单

可查询打印最近6个月的详单

短信详单

增值详单

数据详单

5

查余

额、

积分

余额查询

积分查询

积分产生记录查询

可查询最近6个月的积分记录；

积分消费记录查询

6

品牌产品

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1.2主页

第2章交费充值

交费充值分为：为手机交费，“为固定电话、小灵通、宽带交费”，用银行卡为手机充值

（直充）和充值卡冲值，如图（2-0）：

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（图：2-1）

2.1为手机交费

2.1.1号码验证

1.点图（2-1）中“为手机交费”，进入输入交费号码页面，如图(2-2)

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（图：2-2）

如以下几种输入情况是错误的，须看清，认真填写再提交，如下图，手机号码输入不一致：

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如下图，手机号码输入位数错误：

如下图，必须输入联通号码：130/131/132/155/156/186

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输入号码为空号，如下图：

登陆并查询费用信息，如果填写无误，如图（图：2-3）

（图：2-3）

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2.点击“确定”，显示读取数据，选择你要交费的方式，如图（2-4），

（图：2-4）

假如该号码属于智能网用户或者预付费用户，会出现下面情况：如图（2-5）

（图：2-5）

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2.1.2为手机交费—现金

1.例如我们选择的是现金交费，进入现金交费画面，投入现金如图（2-6），可

以继续投币，直到点击“确定”；

此时，没投币，假如你点“确定”的话，会出现如下图：

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开始投币，投币完成后，如下图：

（图：2-6）

可以选择继续投币，此时不能点“返回”或“退出”，如点击，会出现下图：

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2.点击“确定”后进入交易处理页面，如图（2-7）

（图：2-7）

3.完成交费；如图（2-8）：

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（图：2-8）

2.1.3为手机交费—银行卡

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1．选择银行卡交费，进入输入交费金额页面，如下图：

2．输入需要交费的金额，点【确定】，进入插卡页面；如下图：

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3．插入银行卡，如下图:

4．取出银行卡，进入输入密码界面，如下图：

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5．输入密码，如输入错误如下图：

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6．输入正确密码，完成交费，如下图：

2.1.4凭条打印

1.如须打印凭条，点”打印”；会出现如下提示，如图（2-9）：

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（图：2-9）

请注意凭条每次交费只能打印一次，如再点击，也将无法打印，将会提示如图（2-10）：

（图：2-10）

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2.2用银行卡为手机充值（直充）

2.1.1号码验证

1．点图（2-1）中“用银行卡为手机充值（直充）”，进入输充值号码页面，

如图（2-11）

（图：2-11）

如以下几种输入情况是错误的，须看清，认真填写再提交，如下图，手机号码输入不一致：

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如下图：输入非联通的手机号码，

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如下图，输入号码不足11位：

2.1.2用银行卡为手机充值（直充）

1．输入交费号码，点“确定”，选择直充金额，如图（2-12）

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（图：2-12）

2．选择直充金额，查询直充信息，显示直充信息，如图（2-13）；

（图：2-13）

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3．确定充值，点“确定直充”，显示插入银联卡，如图（2-14）

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（图：2-14）

4．读卡成功，记得取卡，显示输入密码页面，如图（2-15）：

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如下图;密码输入错误,重新输入:

（图：2-11）

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5．输入银行卡密码，进行扣款，显示直充结果信息，如图（2-12）：

（图：2-15）

2.1.3凭条打印

1.如须打印凭条，点”打印”；会出现如下提示，如图（2-16）：

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（图：2-16）

请注意凭条每次交费只能打印一次，如再点击，也将无法打印，将会提示如图（2-17）：

（图：2-17）

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2.3为固定电话、小灵通、宽带交费

2.3.1号码验证

1．点图（2-1）中“为固定电话、小灵通、宽带交费”，进入输入交费号码页

面，如图（2-18）：

（图：2-18）

输入号码时，我们会自动检测区号是否正确，如图：

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2．输入交费号码，点“确定”，如果号码输入位数不对，如图：

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防止您号码输错，两次输入不一致时，也会有提示，如图：

输入格式无误后，将会进行后面搜索验证，如果此号码为空；如下图：

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3．显示电话信息，选择我们交费的方式，例如我们继续选择用现金交费，

如图（2-19）：

（图：2-19）

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2.3.2为固网交费—现金

1．进入“现金交费”页面，准备投入纸币，如图（2-20）：

（图：2-20）

此时，没投币，假如你点“确定”的话，会出现如下图：

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接收纸币完成，点“确定”；

（图：2-21）

可以选择继续投币，此时不能点“返回”或“退出”，如点击，会出现下图：

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2．显示交费结果，如图（2-22）：

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（图：2-22）

2.3.3为固网交费—银行卡

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1．选择银行卡交费，进入输入交费金额页面，如下图：

2．输入需要交费的金额，点【确定】，进入插卡页面；如下图：

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3．插入银行卡，如下图:

4．取出银行卡，进入输入密码界面，如下图：

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5．输入密码，如输入错误如下图：

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6．输入正确密码，完成交费，如下图：

2.3.4凭条打印

1．如须打印凭条，点”打印”；会出现如下提示，如图（2-23）：

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（图：2-23）

请注意凭条每次交费只能打印一次，如再点击，也将无法打印，将会提示如图（2-24）：

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（图：2-24）

2.4充值卡充值

2.4.1号码验证

1．点图（2-1）中“用充值卡充值”，进入输入充值手机号码和充值卡密码页

面，如图(2-25)手机号码判断同为手机交费

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（图：2-25）

2．输入完成后，点“确定”，进入确认充值页面：

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2.4.2充值确认

1．显示充值卡信息，如（图：2-26）

（图：2-26）

2．确认充值信息正确后，点“确定充值”，如（图：2-27）

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（图：2-27）

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2.4.3凭条打印

1．点“打印”，可以获取打印凭条。

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请注意凭条每次交费只能打印一次，如再点击，也将无法打印，将会提示如图（2-28）：

（图：2-28）

第3章购买充值卡

1．从主页面点“购买充值卡”，显示充值卡选择页面，如图（3-1）：

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（图：3-1）

2．选择要购买的充值卡，显示充值卡信息，如图（3-2）：

（图：3-2）

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3．点“确认购买”，提示插入银联卡，如图（3-3）：

（图：3-3）

4．插入银联卡，读取银行卡信息，读卡完成退出银联卡，进入输入密码页

面，如图（3-4）：

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（图：3-4）

5．输入密码错误，如下图：

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6．输入正确密码，完购卡交易，自动打印充值卡信息凭条，如下图（3-5）：

（图：3-5）

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第4章帐单查询打印

1．点主页面“帐单查询打印”，输入查询号码和服务密码正确的格式，

如图（4-1）：

（图：4-1）

2．点“确定”，首先进行手机号码和服务密码的输入格式判断，

输入非联通号码提示如下图：

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手机号码输入不足11位，提示如下图：

密码输入不足6位提示如下图：

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如格式输入正确，进行登陆身份验证：

用户不存在如下图提示：

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如果密码错误会提示，如图；

如果身份验证成功，显示查询当月账单和历史账单，如下图

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选择当月话费，显示当月消费情况，如下图：

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点击打印，打印当月话费详单；如下图：

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打印当月话费详单，每次登陆只能打印一次，不能再次打印，如多次打印

提示如下图：

选择历史账单，如图（4-2）：

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（图：4-2）

3．选择查询月份，如没有消费情况，如下图

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如有消费情况，显示帐单信息，如图（4-3）：

（图：4-3）

4．点“打印”将帐单打印出来。

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请注意帐单凭条每月只能打印一次，如再点击，也将无法打印，下次进入也无法打印，将会

提示如图：

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第5章详单查询打印

1．点主页面“详单查询打印”，输入查询号码和密码，如图（5-1）：

（图：5-1）

2．点“确定”，首先进行手机号码和服务密码的输入格式判断，

输入非联通号码提示如下图：

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手机号码输入不足11位，提示如下图：

密码输入不足6位提示如下图：

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如格式输入正确，进行登陆身份验证：

用户不存在如下图提示：

如果密码错误会提示，如图；

（图：5-2）

5.1通话详单查询打印

1．点图（5-2）中“通话详单”，选择查询月份，如图（5-3）：

（图：5-3）

2．点查询月份，显示查询结果，如图（5-4）：

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（图：5-4）

倘若无通话详单记录，提示如下图：

3．点打印，将详单打印出来。

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请注意凭条每月只能打印一次，如再点击，也将无法打印，下次登陆再次打印，也将会提示

如图：

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5.2短信详单查询打印

1．点图（5-2）中“短信详单”，选择查询月份，如图（5-5）：

（图：5-5）

2．点查询月份，显示查询结果，如图（5-6）：

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（图：5-6）

倘若该月无短信详单记录，提示如下图：

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3．点打印，将详单打印出来。

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请注意凭条每月只能打印一次，如再点击，也将无法打印，下次登陆再次打印，也将会提示

如图：

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5.3增值详单查询打印

1．点图（5-2）中“增值详单”，选择查询月份，如图（5-7）：

（图：5-7）

2．点查询月份，显示查询结果，如图（5-8）：

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（图：5-8）

倘若该月无增值详单记录，提示如下图：

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3．点“打印”，将详单结果打印出来。

中国联通自助终端统一平台-客户端使用手册

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请注意凭条每月只能打印一次，如再点击，也将无法打印，下次登陆再次打印，也将会提示

如图：

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5.4数据详单查询打印

1．点图（5-2）中“数据详单”，选择查询月份，如图（5-9）：

（图：5-9）

2．点查询月份，显示查询结果，如图（5-10）：

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（图：5-10）

倘若该月无数据详单记录，提示如下图：

中国联通自助终端统一平台-客户端使用手册

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3．点打印，将详单结查打印出来。

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请注意凭条每月只能打印一次，如再点击，也将无法打印，下次登陆再次打印，也将会提示

如图：

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第6章查余额、积分

1．点主页面“查余额、积分”，输入查询手机号码和密码，如图（6-1）：

（图：6-1）

2．点“确定”，首先进行手机号码和服务密码的输入格式判断，

输入非联通号码提示如下图：

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手机号码输入不足11位，提示如下图：

密码输入不足6位提示如下图：

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如格式输入正确，进行登陆身份验证：

用户不存在如下图提示：

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如果密码错误会提示，如图；

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（图：6-2）

6.1余额查询

点图（6-2）中的“余额查询”，显示查询结果，如图（6-3）：

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（图：6-3）

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6.2积分查询

点图（6-2）中的“积分查询”，显示查询结果，如图（6-4）：

（图：6-4）

6.3积分产生记录查询

1．点图（6-2）中的“积分产生记录查询”，选择查询月份，如图（6-5）：

（图：6-5）

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2．点查询月份，显示查询结果，如图（6-6）：

（图：6-6）

若当月无积分产生，如下图：

6.4积分消费记录查询

1．点图（6-2）中的“积分消费记录查询”，选择查询月份，如图（6-7）：

（图：6-7）

2．点查询月份，显示查询结果，如图（6-8）：

（图：6-8）

倘若无积分消费记录，如下图：

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第7章品牌产品

业务介绍主要是展示中国联通的推出的各类型业务，进行简单的介绍，方

便用户了解联通最新业务和各业务提供的服务与功能。

1．点主页面“业务介绍”，显示如图（7-1）：

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（图：7-1）

2．联通品牌介绍，点图（图：7-1）中的“联通品牌”，显示如图（7-2），该页面显示当前

要为用户介绍的联通品牌，点所要查看的某一品牌，可以显示相应品牌的详细介绍。

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（图：7-2）

3．联通产品介绍，点图（图：7-1）中的“联通产品”，显示如图（7-3），该页面显示当前

要为用户介绍的联通产品，点所要查看的某一产品，可以显示相应产品的详细介绍。

（图：7-3）

第8章营业厅扎帐说明

营业厅扎帐说明：

对于终端进行的一天的缴费，营业厅可以在傍晚进行数据的核对和清查；统称为扎帐。

1.首先，依次点屏幕左上、右上、右下、左下四个角，退出终端应用程序界面，如下图：

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2.再输入设置的终端密钥（如无设置不需要输入密钥），点确定后出现如下图：

3.如上图，点终端管理进入扎帐主界面

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4.如下图：查看现金收入状态，点击实时查询；

5.出现当天现金交易情况界面：

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6.如需要打印，点击打印出现现金结算清单：

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7.如需从钱箱取钱，需要扎帐，如下图：点扎帐：

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8.点扎帐，出现如下图：

9.点打印，打印终端现金结算清单，如下图：

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扎帐后，交易记录清空，点实时查询如下图：

第9章结束语

以上介绍了中国联通统一服务自助终端上各功能模块的使用方法，尽量

详细的讲述的各功能每一步的使用步骤，对于“业务介绍”的功能，由于不

涉及数据交互，并且显示内容会根据不同时期联通的业务需求进行变化，因

些只是进行了简单的介绍。