实习报告心得

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实习报告个人心得10篇

实习顾名思义在实践中学习。实习一般包括大学里的学生的实习

和公司里安排员工实习。企业的硬性要求往往会成为实习生被留用转

正的绊脚石。以下是准备的实习报告个人心得范文，欢迎借鉴学习。

实习报告个人心得1

认识并融入这个团队，一直是这两个月对自己的要求。学习是拉

近距离、融入团队的办法，两个月的时间里，在领导和同事的指导下，

向行业学习知识，向前辈请教经验，向同事传授工作技巧，正是在这

个过程中，认识到自己的弱处和不足，也深刻体会到了团队的力量和

魅力。

来-见习期间，心境有时还显浮躁，做事偶尔还有粗心;这两点是

在日后须牢记心中，并不断努力改进的地方。相信，通过踏踏实实做

事，谦虚低调做人，并在领导和同事的帮助下，自己会在-得到很好

的成长，也会为-的发展贡献自己的力量!

在学习中做事。任何细节都有它的专业规律，任何人都有其独特

优势;养成个性谦虚才能不断进步，踏实肯干才能表现专业。

在-见习期间内，努力做好任何一件事情，用心记录每一个积累。

在人力资源部期间，与同事一起完成集团军转干招聘、特贴申报、京

外调干、档案数据完善等工作;在-加工事业部期间，负责文件取放，

并与同事一起编写单元20-年度战略规划。

通过踏踏实实的做事，让自己有了进步的机会，也让自己感受到

自己的价值所在。

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实习报告个人心得2

经过-天的实习，渐渐地我对公司运输生产的整个操作流程有了

一个较完整的了解，尽管岗位职能与所学专业仍有较大的差距。经过

实习，我拓宽了自我的知识面，现把学习体会总结如下：

此次毕业实习，我领悟了“理论与实践的结合才是硬道理”，掌

握了运用所学知识解决处理实际问题的方法和技巧，学会了与员工同

事相处沟通的有效方法途径，积累了处理有关人际关系问题的经验方

法，同时我体验到了社会工作的艰苦性。

实习中也暴露出自我的很多缺点和不足，我想这对我以后的工作

和发展都是有较大限制的。人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校

与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。从学校走

向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都

要做适当的调整。

在实习的那段时间，也让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。

每一天较早就要上班工作，晚上按时下班回家，深感疲惫，很难再有

精力静下心来看书。这让我更加珍惜在学校的时光。

实习工作已经划上了句号，但留在心中的回忆与感受却是久久难

以忘怀的。在这-天中，我紧张过，努力过，开心过，醒悟过，自信

过。这些从未有过的经历让我提高，成长了许多，学到了一些在学校

未曾学过的东西。接下来需要做的就是调整心态，踏实勤奋地进入到

自我的下一个角色，做好自我的阶段规划，树立远大的梦想，并为之

努力奋斗。

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实习报告个人心得3

实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，

使自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等

于零。理论应该与实践相结合。

另一方面，实践可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，

学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同，接触的人与事不同，

从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中实践。

而且中国的经济飞速发展，在拥有越来越多的机会的同时，也有

了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校

所学到的知识，还要不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，

表现自己。

短短两个月的工作过程使我受益很大。不仅让我开阔了眼界，最

主要的是懂得了如何更好的为人处事。

实习报告个人心得4

来-实习半个多月了，发现自己的不足之处越来越多了，也在慢

慢的改，学到了更多有关于拓展方面的专业知识，了解到很多细节的

东西应该去注意，开阔了自己的视野。特别是在给-做培训的期间，

我是跟着主教练的，也接触了一些其他的教练，发现他们的风格都不

同，很多优点是值得去学习的。懂得教练应该根据不同的团队、情况

的不同设计不同的培训课程，具体问题具体分析，对培训的要求也要

随着改变。

作为一个教练要有自己的一套独特的风格和培训方式，作为一个

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初学者的我，要吸取别人的精华，但也要看到别人的缺点，让别人的

缺点成为自己的优点。要放开心扉，不管是在讲解项目规则还是在分

享回顾的时候时刻扮演好自己的角色。在整一个项目流程下来，讲解

项目任务规则时你是以一个的身份去下达任务，在挑战的过程中，以

老师的身份去观察发现他们团队所存在的问题，在分享回顾的时候以

朋友的身份去和学员交流分享，做一面镜子，把他们的优缺点都呈现

出来，以做到引导的作用，使学员有所收获，有所感悟。

正如伽利略所说：你无法教别人任何东西，你只能帮助别人发现

一些东西。控场能力要强，应变能力更要好，以防突发事件发生时能

及时处理好。

教练和学员之间要有互动，调动学员的积极性，用眼神交流把学

员的注意力集中到你教练自己的身上。时刻注意聆听、观察、发现问

题。帮助学员激发动力，向内省视自己，向外发现可能性。以积极的

心态去对待，注重每一个细节问题。

放低自己，正言正语正思维，保持一个空杯的'心态，摆正

自己的心态，才能学到更多东西，不断的提高自己!

实习报告个人心得5

透过这次实习，我收获了很多，一方面学习到了许多以前没学过

的专业知识与知识的应用，另一方面还提高了自己动手做项目的潜力。

本次实训，是对我潜力的进一步锻炼，也是一种考验。从中获得的诸

多收获，也是很可贵的，是十分有好处的。

在实习中我学到了许多新的知识。是一个让我把书本上的理论知

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识运用于实践中的好机会，原先，学的时候感叹学的资料太难懂，此

刻想来，有些其实并不难，关键在于理解。

在这次实习中还锻炼了我其他方面的潜力，提高了我的综合素质。

首先，它锻炼了我做项目的潜力，提高了独立思考问题、自己动手操

作的潜力，在工作的过程中，复习了以前学习过的知识，并掌握了一

些应用知识的技巧等。其次，实训中的项目作业也使我更加有团队精

神。

从那里，我学会了下面几点找工作的心态：

一、继续学习，不断提升理论涵养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。

作为一名青年学子更就应把学习作为持续工作用心性的重要途径。走

上工作岗位后，我会用心响应单位号召，结合工作实际，不断学习理

论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知

识提升潜力，以广博的社会知识拓展视野。

二、努力实践，自觉进行主角转化。

只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论

付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是透过实践

活动来实现的，也只有透过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。

务必在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种主角的转换。

三、提高工作用心性和主动性

实习，是开端也是结束。展此刻自己面前的是一片任自己驰骋的

沃土，也分明感受到了沉甸甸的职责。在今后的工作和生活中，我将

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继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多

的价值。

我认为大学生实习难，就业难，除非你有关系，能给你简单找到

工作，否则就难逃市场选取的厄运。我在该公司实习总结了五个攻略，

只能智勇双全，才能在这个社会中出人头地。

1、宜主动出击：找实习岗位和找工作一样，要讲究方法。公司

一般不会对外公布实习机会，能够主动和其人力资源部门联系，主动

争取实习机会。可个性留意正在招聘人选的公司，说明其正缺乏人手，

在没有招到适宜的员工的状况下，很有可能会暂时选取实习生替代。

2、宜知己知彼：求职信和求职电话要稳、准、狠，即稳当地了

解公司所处的行业大背景及所申请岗位的要求，准确地阐述自己的竞

争力，自信自己就是对方要找的人;同时很诚恳地表现出低姿态，表

示实习的热望和决心。此外，规范的简历，良好的面试技巧都有助于

提高实习成功率。

3、宜避热趋冷：寻找实习单位时，宜避开热门的实习单位和实

习发布网站，勇于找冷门公司，回避热点信息和实习高峰期，实习成

功的可能性反而更大。

4、忌免费午餐：实习生与实习单位之间是双赢关系，主动跟对

方说我不要钱来干活是很糟糕的开始，说明自己缺乏自信。有价值的

付出必须要有价值的回报，不存在施舍性的实习岗位，能够为雇主创

造价值的实习生才是对方所需，而理性思考到实习生价值的单位会给

予实习生更多的锻炼机会。

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5、忌盲目实习：未来求职拼的是专业度而不是态度。谋职实习

不应是简单的劳动经验积累和态度培养，比如端盘子一类的工作，可

能会增加挫折体验;与专业不对口的实习在未来求职竞争时含金量很

低，从找工作的角度，这样的实习弊大于利。

实际上，实习只是接触社会的一个过程，大学生实习的目的就应

是为了自己日后的发展，而不仅仅仅是累计工作经验，然后帮忙找到

一个薪水较高的工作而已。

在实习中，我严格按照实习规程进行操作。做为一名初出茅庐的

普通大学生，我不会放松对自己的要求，我期望用自己一开始的学习

热情来对待日后的每一项任务工作。在这次毕业实习期间，虽然经常

感到很苦，很累，但苦中有乐，累中搞笑，也都表现的十分地用心努

力认真。

这次实习资料主要就是机器维修工作，但我获益不浅，感慨良多。

我感受最深的，有如下几点：

其一，实习是个人综合潜力的检验。要想优秀完成工作，除了办

公室基础知识功底深厚外，还需有必须的实践动手潜力，操作潜力，

应付突发故障的潜力，还要对办公室中常用软件都能熟练操作。作为

一名工作人员，还要求有较强的表达潜力，同时还要善于引导自己思

考、调节与人相处的氛围等。另外，还务必有较强的应变潜力、组织

管理潜力和坚强的毅力。

其二，此次实习，我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：

要给学生一碗水，自己就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得

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很容易操作的office，但我的师父要求我完成某次产品统计的数据

与记录时，我却一头雾水，感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样，

这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自己总以为这些东西学不学得

好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我

们的综合知识水平。

此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实习，我觉得我

表现得还不错，许多同学都认为，自己以后进入企业都是能够胜任的。

由此看来，我们在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。

所以，我们有就业危机感是就应的，但不能过于自卑和担忧，否则会

妨碍自己的学习。此刻，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综

合素质

能够说这次实训不仅仅使我学到了知识，丰富了经验。也帮忙我

缩小了实践和理论的差距。这次实训将会有利于我更好的适应以后的

工作。我会把握和珍惜实训的机会，在未来的工作中我会把学到的理

论知识和实践经验不断的应用到实际工作中，为实现理想而努力。最

后，我要感谢学院组织的这次十分有好处的实训，使我们学到了很多，

也领悟了很多。

实习报告个人心得6

第一次参加社会实践，我明白中学生社会实践是引导我们学生走

出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是

培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思

想的有效途径。透过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新

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观念，吸收新的思想与知识。近三个月的社会实践，一晃而过，却让

我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践

加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己

在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生

的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在

那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的

竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

一:挣钱的辛苦整天在公司辛辛苦苦上班，天天应对的都是同一

样事物，真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时，我才真真正正的明白，原

先父母在外打工挣钱真的很不容易!

二:人际关系

在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都明

白社会上人际交往十分复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，

只有经历了才能了解.才能有深刻的感受，大家为了工作走到一齐，

每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许

多技巧，就看你怎样把握了.我想说的一点就是，在交际中，既然我

们不能改变一些东西，那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变

一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要

的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

同时在这次实践中使我深深体会到我们务必在工作中勤于动手慢慢

琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，

实在不行能够虚心请教他人，而没有自学潜力的人迟早要被企业和社

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会所淘汰。

三:管理者的管理

在公司里边，有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和

班级里面的班干部.要想成为一名好的管理，就务必要有好的管理方

法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级

里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同

学，要用到不同的管理方法，意思就是说:在管理时，要因人而异!

四:自强自立

俗话说:在家千日好，出门半招难!意思就是说:在家里的时候，

有自已的父母照顾，关心，呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了，

但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是

靠自已一个人去解决，在这二个多月里，让我学会了自强自立!凡事

都要靠自已!此刻，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立!

五:认识来源于实践

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必

要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不

断促进人类认识潜力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，

促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，

人的认识潜力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认

识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用

主要表此刻认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产

生，但是认识一经产生就具有相对独立性，能够对实践进行指导。实

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践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自

己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理

论就应与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。透过

这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，

接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践

中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要

不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能

在竞争中突出自已，表现自已。

六:专业的重要性

选取了会计为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽

然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识

真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生

听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了

企业实践就应能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平

时在学校，数字错了改一改就能够交上去了，但在工厂里，数字绝对

不能够出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就

会跟不上，而效率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所

谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时持续着这种竞争状态，才能

在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个在厂的员工严

格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到

的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但那里更需要

的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是

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不可能在这个社会上立足的，所以必须要个性留意谨慎，而且一旦出

错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂

里出错是要负上职责的，这关乎工厂的利益损失。

实习报告个人心得7

经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：

第一，要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我

们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时

间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，

没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们必须要坚持，不能

轻易放下。

第二，要勤劳，任劳任怨

我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把

我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去

做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工

作。与此同时，我们就应自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚

开始也只有这样。

第三，要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不

懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时

候，我们也就应虚心地理解。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都

有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

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第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公

司工作以后，要明白自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工

作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也能够在工作中逐

渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中必须要多

看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己就应怎样做，然后自己亲

自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

透过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环

节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良

好的基础。，但这次的实习为我们带给了一个很好的锻炼机会，使我

们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。透过这次

的实习，我熟练地掌握英语口语，能够自如地与外国人交流，同时让

我懂得英语真的很重要，我明白只有透过刻苦的学习，加强对业务知

识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

总体来说，这次实习不仅仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些

技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及

的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一

份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可此刻我们都明白找工作很

难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以

我此刻要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，

敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速

成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作

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或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

实习报告个人心得8

转眼间已经来到炼油厂一个多月了，这是我首次参加工作后的实

习，在这边充分体会到了工作与学习的不同，同时也在慢慢改变自己

的心态，慢慢的去适应主角的转变。

我是--年-月-日开始进入炼油厂的实习生活，虽然以前也在化工

厂有过短暂的实习，但是这次是我第一次能够深入到车间作为一名实

习操作工的实习。经过半个月的三级安全教育后，我被分到了重整车

间的40万吨/年柴油加氢——临氢降凝装置运行二班，学习柴油加氢

的具体工艺流程及操作等。

在班组里，班长为我和同事安排了同一个师傅，师傅每次去现场

我们都会认真的听师傅的讲解，做好笔记，师傅教会了我们很多现场

的知识，这些都是我们从课本上无法学习到的宝贵经验。在现场学习

中，我们首先要学习的就是整个生产流程，了解每个设备的作用。在

我们操作的装置中共有21个罐，2个反应器，1个分馏塔，1个加热

炉，6个管壳式换热器，3个空气冷却器，12个泵，2个压缩机及多

种过滤器、阻火器等。我们负责的生产流程主要是把来自中间灌区的

催化剂柴油经过一系列的除杂质除水后与混合氢一齐加压、混合、加

热后，经过加氢反应与降凝反应脱除油品中的硫、氧、氮及金属杂质

同时使烯烃饱和，然后经过换热，透过高压分离器和低压分离器除掉

油里面内含的气体和水分，再经过换热后进入产品分馏塔。从分馏塔

中出来的物料分两部分，分馏塔顶的汽油经过冷却后大部分作为分馏

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塔的回流，少部分粗汽油作为产品送出装置，还有一部分进入换热器

进行换热;而分馏塔底的柴油则经过换热后作为成品出装置。在对整

个柴油加氢工艺有了整体的了解后，师傅还会在现场教会我们一些具

体的操作知识及安全防护。因为生产中有很多时候会涉及到泵的操作，

因此，师傅还为我们讲解了离心泵的启动及切换，虽然我们还没有机

会看到泵的启

动及切换，但是此刻应经对如何操作有了必须得了解，相信以后

肯定能够有上手操作的机会。

在这边实习的这段日子里，有幸看到了现场是如何做防冻和防凝

的工作，虽然我看到的是其中一部分，但是透过向师傅请教和查找相

关资料后，对该工作有了整体的认识。我们单位将来开始投产后，也

会遇到防冻和防凝的工作，因此，做如下总结：第一，将长期停用的

设备、管线与生产系统连接处加好盲板，并把积水排放后吹扫干净;

第二，将运转和临时停运的设备、水管、汽管与控制阀等做防冻保温

措施，采取少量长流水、少过汽的方法;第三，加强巡回检查脱水，

泵的冷却水不能中断，伴热取暖持续畅通，压力表和液面计要经常检

查，蒸汽与水线软管接头和甩头要持续常冒气和长流水的状态;第四，

拧不动的阀门不能硬开关，机泵盘不动车不得启动;第五步，冻凝的

铸铁阀门要用温水或少量蒸汽慢慢加热，防止骤然受热损坏;第六，

施工和生活用水要设法排到地沟或不影响通行的地方，冰溜子要及时

打掉;第七，加强管理，建立防凝台账，包括事故登记、防冻防凝设

备完好状况和易冻凝设备管线备忘等。陕北的冬天气温低，风沙大，

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因此防冻防凝工作是保证冬天生产持续顺利进行的一项重要工作，必

须得牢牢的掌握。

在炼油厂的这段时间，我深刻的体会到了生产一线无小事，体会

到了工作中要认真对待每件事情，从小处着眼，不断学习知识，积累

经验。生产一线是一个很锻炼人的岗位，相信在炼油厂实习的半年将

是我们日后工作中的一笔宝贵财富。

实习报告个人心得9

1.实习目的

见习实习是-学院本科教学中的一项必修课程，见习实习报告。

作为常规课堂教学的补充，见习实习给予学生深入了解课堂知识在实

践中的运用以达到理论联系实际，增强学生对吃、住、行、游、娱、

购六要素的感性认识;在实践中学习思考，并对旅游各要素理解立体

化，以更好的辅助课堂教学。

2.实习任务

本次见习实习，我们参观了本学院各个专业方向上最具有代表性

的项目：文化遗产类项目开平碉楼、琶洲国际会展中心和白云国际会

议中心、长隆主题公园、广州新白云国际机场、广之旅旅行社以及各

类型酒店，让我们对几个专业方向的行业背景有了一个初步的了解。

通过见习实习，参观旅游相关企业与景区，体验与观察旅游景区

经营管理的基本特征、会议会展场馆的基本特征及其经营管理特点、

住宿业的基本特征、大型旅行社的运营特点和经营管理模式以及旅游

交通经营管理的基本行征。

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带着问题进行考察学习，这是本次的实习的重点与特点。

3.见习实习线路

第一站：开平碉楼

开平碉楼作为广东省第一个世界文化遗产项目，它的保护和发展

受到政府以及社会各界人士的关注。此次我们的考察实习主要是：参

观立园景区，赤坎古镇影视城和原始村楼马降龙村。

在立园景区内，我们像一般游客一样参观了主要建筑体，听导游

解说园主人谢维立老先生的轶事。这些有意思的小故事吸引着每个人

的耳朵;再加上这些古色古香的碉楼以及房内摆设，这一行，真的是

大饱眼福和耳福。

在赤坎古镇影视城，在40多部电视剧里出现过的画面竟然活生

生的出现在我们的周围，我们不免兴奋异常。在各个角楼里寻找新鲜

事物。在赤坎古镇碉楼展厅里，我们了解了碉楼的历史和它的文化价

值和历史意义，也初步领会到作为历史文化遗产的开品碉楼它背后所

蕴含着的非物质遗产的价值。

在马降龙村，我们见识了另一种风情，一种原始古村楼的风格：

绵延的山体，无边的果园;绿色的丛林里悠闲地冒出几座碉楼的上半

部分。

在欣赏美景的同时我们也不忘咨询学习。通过景区工作人员和专

业老师的讲解我们初步了解开平碉楼作为文化遗产景区的经营管理

模式和保护工作，以及之间的矛盾纠葛;通过访问景区内纪念品摊主，

我们初步了解了景区管理工作内部的协调与矛盾问题。这些将在接下

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来的深入研究中作详细表述。

第二站：国防教育基地

我们首先到达国防教育基地的展厅，了解国防教育的一些知识。

但是在我看来，现场秩序相当混乱，同学们并没有从中真正了解多少

国防相关知识。也许是大家对这些历史都太熟悉了所以显得不怎么认

真。

针对国防教育展厅的功能，我个人觉得这是一个非常有意义的项

目，特别是对青年学生。我想，如果把国防教育与旅游相结合，可以

更好的促进国防教育这一最终目的。具体做法可以是：有讲解员为参

观者一路讲解历史，并设立一个三维演播厅模拟显示战场，让历史在

银幕上重演。这样可以加深学生参观者的国防教育知识以达到最终目

的。另外可以增加其他活动：如参观后的观后感征文等等，比较适合

学生，并且能起到加深记忆、深入理解的作用。

实习报告个人心得10

一、实习目的

我此次实习的单位是杭州长客旅行社有限公司，实习岗位旅游顾

问，实习时间为20-年2月17日至20-年3月15日。毕业实习是大

学生在校学习期间最后一个重要的综合性实践教学环节，目的是培养

我们独立、综合运用所学专业的基础理论、专业知识和基本技能;一

方面提高我们分析、解决实际工作中遇到问题的能力;另一方面提高

我们的沟通能力和职业道德素质。通过在实际工作单位，检验对所学

知识的运用能力，从而完成从学习环节到工作岗位的初步过渡，并为

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毕业后从事相关职业岗位工作和学习奠定坚实的素质基础。初步锻炼

和学习实践工作能力，增强职业责任感，团队协作意识，拓宽自己的

视野。

二、实习内容

杭州长客旅行社有限公司是经省、市旅游局批准成立的股份企业。

主要承接国内旅游观光，定房、度假疗养、商贸会议、文化交流及其

他委托服务项目。拥有雄厚的经济实力及颇具规模的旅游车队，拥有

一批敬业尽责的管理人员和训练有素的导游业务人员。杭州长客旅行

社为杭州最早发起乌镇一日游的旅行社，也是第一家发起横店旅游的

杭州本土旅行社，目前公司的特色线路以乌镇一日游，横店一日游和

横店二日游为主，同时兼营杭州旅游和杭州周边旅游业务，例如杭州

西湖一日游，千岛湖一日游，黄山二三日游等热门旅游线路。

首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先

是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、

交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。对线路的安排工作，部门

经理让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路

安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键

性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。

我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安

排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求

安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意

时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。

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再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言

把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在

这里合理的含义是指合情合理。

第二阶段，负责顾问的工作，刚开始是先跟着老员工，慢慢熟悉

一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪工作

等等。随着跟团次数的增加使我对旅行社的工作任务也相当了解，接

着就开始做旅行顾问的工作。着手计调业务。它是指计调部门为业务

决策而进行的信息提供，调查研究，统计分析，计划编制等参谋性工

作和为实现计划目标而进行的统筹安排，组织落实、业务签约，协调

联络，监督检查等业务性工作的总和，即安排好旅游者的接待工作，

使他们能够进得来，出得去，住得舒适，吃得满意，玩得开心，觉得

此次旅游确实是一种享受。

三、实习总结

1、这次的实习不仅让我有和外国旅客交流的机会，还使我对旅

行社这一行业有了一定的了解。在旅游业这样的服务性行业所需要的

人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人

带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。真正到了实践中我才真

正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏和稚嫩不成熟。让我们进一步的

巩固和理解学校所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际等

等。我相信，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终

身受益。

2、权衡好独立和求助。在实习过程中，不能过分依赖其他人，

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要有独立性，事事亲历亲为，自己主动去发现问题，并解决问题，这

样才能获得最直接的经验。其次，作为一名实习生，在一无所知的情

况下，为了能尽快熟悉业务流程，求助他人是极其重要的一个方面。

三人行，必有我师，在工作上，有问题要大胆问，不要胆小不敢问更

忌讳不懂装懂，自作主张。我们在为旅客提供服务的同时也是学习的

过程。市场需求不断变化，要求旅游服务人员根据顾客需求不断学习

新知识，提高新技能，有较强的适应能力。

3、沟通技巧。从事旅游服务行业，接触最多的就是客人。所以

我们一定要学会怎样与游客进行交流，如何让自己说出的语言让客人

听得舒服，听得开心。常常我们的一句话可以影响客人对旅行社的整

体印象，甚至影响客人整天的心情。比如在接团的过程中，因为天气

热，排队时间长，我们就要不断的安慰客人，并捧来扇子给他们，很

多客人玩完回来筋疲力尽，情绪烦躁，我们也要适当安抚，问一问累

了吧，要不你们先上车休息一会吧。对仍然很兴奋的游客可以问问今

天逛了几个馆，好不好玩啊等等，互相交流，能使客人对你产生好感。

4、对自己的行为负责。在工作环境中，我们得学会对自己的行

为买单，没有人会对我们像在学校一样这么宽容。犯错了，在学校里

大家觉得还是学生，会轻易谅解你，在工作中，任何错误都会给公司

带来损失，连累同事的进度。所以，在工作中一定要认真负责。比如，

刚开始我实习的时候因为班车没赶上，迟到了几分钟，但这几分钟我

也许就损失了和一位客户交流的机会，几分钟让自己的形象大打折扣，

所以从那次以后，我都会提前到达公司。

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实习只是一个铺垫，工作后真正进入职场，我们将会面临更大的

压力和挑战，但我相信这次实习过程中掌握的软素质将是我今后职业

生涯中不可或缺的。在今后的日子里，我还要继续学习，多接触社会，

不断提高自己，为今后的踏入职场奠定扎实基础。

实习报告个人心得