淘宝怎么取消订单

淘宝催付话术

在淘宝开店铺的商家，⼀定会经常遇到拍下却未付款的订单，这部分客户如何才能更好地转化呢？可以参考催付话

术。

前⾔

在淘宝开店铺的商家，⼀定会经常遇到拍下却未付款的订单，这部分客户可能是在犹豫不决，犹豫过后两种情况，要么

付款，要么取消订单。在现在这个讲究流量的电商时代，将这部分客户更好地转化为付款客户是各商家的重点。下⾯总

结了⼏种催付话术，希望能够帮助商家有效提⾼客户转化率。

⼀、淘宝催付模板

1.亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了要抓紧付款哦，我们会尽快给您安排发货，宝贝将以最快速度到达您

的⾝边！对我们产品有任何疑问请随时联系我哦！

2.亲亲，您好，看到您在我们店拍下的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道亲是有什么原因

才没有付款，有什么需要我帮助的吗？

3.亲，恭喜您在本次活动中抢到这款宝贝，真的很幸运呢，看到您这边还没有完成付款，不知道您遇到什么问题了呢，

再过v⼀会⼉，交易就要⾃动关闭了，关闭后，可能会被别的买家捡漏，您就失去这次机会了！

4.亲爱的，看到您这边还没有完成⽀付，由于这款宝贝⽐较⽕爆，很多买家都没有买到，如果您在10分钟内还没有完成

付款，为了保障其他买家可以买到此款宝贝，我们后台就要开始踢⼈咯！如果您很喜欢此款宝贝，要抓紧付款哦~

5.亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前⾯，仓库在安排发货时可能也会快⼀点哦！如果收到不满意的话在不影响

我们⼆次销售的情况下，我们是⽀持7天⽆理由退换货的哦，收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，

请您放⼼购买呢！

6.亲亲，看到亲的订单了，⼩的⼀直在这后着，⽃胆烦请⼩主赶快把宝贝收了吧！让奴婢早⽇交差，在此给您谢恩啦！

7.亲，在吗？您的订单还没有付款哦，亲核对信息⽆误后请及时付款，以免影响给您发货的时间，谢谢亲的光临，祝亲

购物愉快！

8.世界上最遥远的距离不是⽣与死，⽽是你拍下了我却忘记了付款，为了与你相遇，特飞鸽传书，仅需⼏分钟，亲，来

付款吧！么么哒！

9.亲，咱们家现在有新品回馈调查哦，您⽅便说下没有选择这款宝贝的原因吗？我们会结合⼴⼤顾客的建议来完善我们

的宝贝哟，期待您的回复，么么哒~

10.亲爱的，您可以先将宝贝拍下来，明天钱包吃饱了再直接付款，免得您⼜费神找哦！

11.⾐服千千万，只有新的最好看！⼀件新⾐服不仅能给您带来舒适的享受，还能给您带来愉悦的⼼情，还在等什么

呢？赶快完成付款带我回家吧！

12.呜呜,⿇⿇你真的不要偶们了吗？赶紧来付款把我们带回家吧！不然⼜要回到⼀堆怪蜀⿉的怀⾥了！

13.亲亲，现在是我们店铺的销售旺季，购买的⼈⽐较多，避免库存不⾜给您带来的不便，⿇烦您尽快完成付款，我们

会尽快的为您安排发货！

14.亲亲~您好！在吗？您是不是有点忙丫？看到您拍下的宝贝还没有付款哦，亲亲喜欢宝贝的话赶快把它带回家哦，宝

贝的库存不是很多的吶，⽽且促销价也快结束咯，亲亲千万不要错过这么好的机会哦！

贝的库存不是很多的吶，⽽且促销价也快结束咯，亲亲千万不要错过这么好的机会哦！

15.宝贝，我们这款⾐服现货不多了，如果喜欢就抓紧付款哦~否则订单到时间就⾃动关闭了，现货要是被别的买家拍

完，亲爱的就只能等预售咯~

16.亲爱的，您知道我在等您吗？我已整装待发，就差您表态啦！快来付款给我换张车票，让我去到您的⾝边吧！记得

我在等您哦~

17.亲亲，什么事情绊住了您还没有拍下宝贝呢，俺还在琢磨呢，若是对咱们产品有疑问，直接咨询我就可以哦！⽽且

宝贝⽀持七天⽆理由退换货，亲爱的可以放⼼拍下！

18.亲爱的，咱们店内所有包包品质保证，售后⽆忧，送您运费险哦！咱们的包包销量好，效果好，相信您的⽓质背起

来更是⼀条美丽的风景线呢，绝对是眼光棒棒哒，拍下后帮您备注送您⼩礼品哈！

19.亲爱的您已把我拍下,看着姐妹们都已出嫁，乘坐婚车准备出发，亲爱的您何时娶我呢，⿊坑任我逍遥，⽔库不在话

下，⽼板让我跟你回家,付款后我⽴即骑上骏马，飞奔亲家！

20.相遇即是缘，时光稍纵即逝，喜欢就尽快拍下，让美丽不留遗憾哦~我们会尽快帮您安排发货的呢！宝贝将快马加鞭

去到您的⾝边！

⼆、如何将编辑好的话术快捷发送

我们可以将以上话术添加到聊天宝中，它是⼀款能够让客服少打字且快速回复的⼯具，可以解决客服⼯作中相同问题重

复回复的苦恼，提升效率和对话质量。并且，聊天宝能能⾃动吸附在微信、QQ、千⽜商务通等各类聊天软件的旁边，

它⽀持⼆级话术分类，图⽂⼀键发送等功能，并且是知识库内容云端存储，话术批量导⼊导出，⾮常⽅便。

聊天宝可以收集您的常⽤话术，⼀键回复，⽀持多⼈共享，实时同步。给客户发送消息时也可以根据分类准确快速的回

复，只需⿏标⼀点，⼀键发送，⽅便快捷⾼效，解放客服⼈员⾟苦打字的双⼿，也不⽤繁琐地从⽂档中复制粘贴。

企业也可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多⼈共享，团队中所有客服都可看到并使⽤这⼀套优质话

术，对话技巧统⼀⾼标准。⽀持多⼈同时编辑，实时同步，多设备漫游。

总结

聊天宝是基于云知识库的智能回复系统，可以减少客服重复劳动，提⾼⼯作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下

来了，新⼈也能快速上⼿、知识库云存储，⾛到哪⾥都能⽤，⽀持企业多帐号协同、让您的业务⾼效运营。