共享模式

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财务共享服务模式下企业绩效管理的措施

财务共享服务模式下企业绩效管理的措施

杨春

摘要随着社会经济的不断进步，企业在信息经济环境下竞争逐渐加剧，导

致企业需要增强管理效率与资金运作方式不断提升自身竞争力。企业在引入财务

共享服务模式后可有效提升企业绩效管理能力，从而需要企业人员转变自身观念，

促使企业实现可持续发展。对此，本文针对财务共享服务模式下企业绩效管理中

的不足之处进行概述分析，并提出相应优化策略。

关键词财务共享服务模式企业绩效管理

一些规模较大的企业其财务信息十分繁杂，从而需要企业绩效目标与管理目

标一致，才可确保企业实现可持续发展。在此情况下，企业实施合理、科学的绩

效管理方式，不仅能够确保财务共享服务模式的公正性，还可有效解决企业人力

资源问题，并在此基础上提升财务共享服务模式下企业整体绩效。

一、企业绩效管理与财务共享模式概述

（一）财务共享服务模式

财务共享模式主要是将财务业务标准化流程通过再造方式让一些流程中存

在重复性的业务再度资源整合，在财务共享中心内统一集中后加工信息，促使企

业能够在核心业务中注入有限资源，以此提升用户满意度与运营效率、降低企业

成本与整合相关资源。一般来说，一些规模大的企业比较适用财务共享服务模式，

通过该模式能够有效减少运营流程、降低成本，提升运营效率与竞争能力，帮助

企业实现可持续发展。

（二）企业绩效管理

绩效管理工作内容主要包括评价员工在规定工作时间内的工作成果与工作

状态，为员工制定客观、合理的管理绩效方案，促使员工能够在考核维度中的工

作业绩、业务能力与考核成果被管理者及时了解，并以此作为员工工作效果与工

作能力评估方式。企业实施绩效管理主要为实现总体发展目标，在不同阶段分解

战略目标并以此评估员工绩效，确保员工能够及时扫除工作障碍，并给予相应指

导，以共同达成企业发展目标。此外，评估员工绩效还可用于企业管理活动中，

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帮助员工持续改进工作业绩，激励员工积极实现企业战略目标。

二、财务共享服务模式下企业绩效管理中的不足之处

（一）财务共享服务模式下未明确绩效管理目标

当前财务共享服务模式在企业中的应用还不够完善，一方面是由于企业运行

时间相对较短，缺乏专业指导，无法采用具有指导性、系统性的财务共享服务模

式，从而导致企业在应用财务共享服务模式时出现诸多问题。另一方面是在绩效

评价过程中存在一定挑战性，如设定权重、指标选取等问题，一些企业在应用财

务共享服务模式过程中仍然十分依赖传统绩效评价方式，无法在企业财务共享服

务模式中合理区分传统管理模式与当前管理模式二者之间绩效目标的差别，从而

导致企业实际情况无法通过绩效评价来真实反映。正因企业在财务共享服务模式

下缺乏指导性理论依據，才会无法发现企业战略和财务共享服务模式之间存在的

内在关联，进而难以准确掌握企业财务共享服务模式核心地位与真正作用。由此

可见，企业无法制定与区分财务共享服务模式下绩效管理作用，只会导致企业在

绩效管理方面管理企业实施发展战略目标，难以充分体现企业应用财务共享服务

模式的真正效用。

（二）财务共享服务模式与当前绩效管理体系无法匹配

当前部分企业在应用财务共享服务模式过程中仍采用传统绩效考核模式，但

传统绩效考核模式已经难以满足时代发展需求，其中存在诸多不足之处，如考核

结果偏离员工全面提升与持续发展及考核指标片面等问题。同时，传统考核评价

体系难以全面反映服务品质、客户满意度等要素，部分企业采用传统绩效考核方

式评价员工还会导致财务共享服务模式降低实用性。此外，当建立财务共享服务

模式中心后会导致企业组织结构出现变动，一旦企业在绩效管理模式方面没有进

行及时更新，则现有绩效管理体系无法适用在当前阶段。一些企业针对财务共享

服务模式存在的特殊性没有充分考虑，从而导致绩效管理模式难以满足企业当前

战略目标与发展需求，财务共享服务模式有效性也随之降低。

（三）财务共享服务模式下企业绩效考核方式滞后

企业一般会以年度为周期开展绩效评估，也存在部分企业以季度形式进行绩

效评估。由于企业需要漫长的考核周期，一些管理人员会根据员工考核后期行为

对员工总体情况进行评估，这种方式不仅不够客观，且对员工并不公平，很容易

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导致员工工作主动性与积极性受到挫伤。此外，当企业应用财务共享服务模式后

并未对员工阐述绩效考核的重要作用，从而导致员工无法明确考核标准与考核内

容，企业与员工之间存在交流障碍，进而导致员工降低工作效率，感到考核并不

公平，对企业管理造成不利影响。

三、财务共享服务模式下企业绩效管理优化措施

（一）制定绩效考核管理目标

首先，企业需要转变员工工作理念，通过技能培训、理论培训等方式让员工

充分认识财务共享服务模式，并在此基础上针对性培训员工深入财务共享服务模

式内容。同时，对企业各层人员加强沟通培训，促使企业各层次人员可全面掌握

该服务模式内容，以便于更好的应用该模式扩大企业生产经营规模。其次，企业

需设计与财务共享服务模式衔接的绩效管理方式，在此过程中企业需确保绩效管

理方式存在以下原则，即可驱动、全局化、战略导向、挑战性结合实现性原则。

此外，企业需确保员工利益与企业利益能够通过实施绩效管理方式相结合，将其

作为员工成长与发展推动力，并在其他管理目标方面实现共同发展，确保企业战

略与员工发展相互协调。

（二）构建科学绩效考核评价体系

企业想要确保财务共享服务模式和绩效管理体系战略目标相互匹配，首先需

要为其构建科学、合理的绩效评价体系，综合考虑各方面因素后根据企业实际发

展情况选取正确方法。在具体实施过程中企业应及时发展并解决问题，以此增强

绩效评价实际操作性与稳定性。同时，企业可应用平衡计分卡将企业成长轨迹与

现有绩效相互结合并进行分析，该方法可有效结合企业长期目标与短期行为，将

长期目标通过量化指标转化为评估与监测方式。一般来说，设计平衡计分卡可分

为四种维护，即学习创新、内部流程、财务与客户维度，通过四种维度进行计量

后，应用积分方式确保企业发展战略与考核评价指标相应。

（三）完善企业绩效考核方式

一些企业管理人员会将考核重点置放于考核结果方面，并以此作为奖惩员工

的主要依据，这种考核方式在评估结果上缺乏代表性，在评估过程中缺乏严谨性，

导致绩效考核失去原有作用。财务共享服务模式下企业进行绩效管理的主要目的

在于促使员工正确理解自身工作性质，并将其作为激发员工工作积极性的主要方

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式。首先，企业需完善绩效管理准备工作，通过与员工相互交流明确员工当前工

作中存在的问题，并给予相应指导，以提升员工对企业的好感度。其次，在财务

共享服务模式下制定绩效管理计划，在前期通过调查分析后对其进行规模性宣传，

并收集相关数据资料进行分析，促使该绩效管理与企业发展战略协调。最后，企

业可通过平衡计分卡完善考核制度，让员工福利、薪酬与之结合，以此调动员工

工作积极性。

四、结语

财务共享服务模式可在一定程度上为企业员工减轻工作负担、降低成本、优

化人力，但从当前来看，多数企业对财务共享服务模式并未充分了解，从而导致

应用过程中出现诸多绩效管理问题。因此，企业需构建与财务共享服务模式相匹

配的管理信息系统，并及时反馈在管理过程中出现的问题，根据企业实际情况采

取解决措施，以提升企业管理与经营能力。

（作者单位为重庆耐德工业股份有限公司）