文化品格

格力电器的企业文化

第一部分:格力电器的发展与其企业文化的关系

一、格力电器公司的全称:珠海格力电器股份有限公司

外文名称:GREEELECTRICAPPLIANCES,AI

二、格力电器公司的简介:

珠海格力电器股份有限公司成立于1991年,是目前全球最大的集研发、生产、销

售、服务于一体的专业化空调企业,2008年前三季度实现销售收入351.12亿元,全年预

计实现净利润19.50亿元,连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力

电器旗下的“格力”品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球90

多个国家和地区。1995年至今,格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调

行业第一;2005年至今,家用空调产销量连续4年位居世界第一;2008年,格力全球用户

超过8800万。

2008年12月30日,世界权威的品牌价值研究机构——

世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中,格力

凭借良好的品牌印象和品牌活力,荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖,赢得广大消

费者普遍赞誉。

三、格力电器公司与企业文化紧密相依:

【企训】

忠诚、友善、勤奋、进取

【企魂】

给消费者以精品和满意,给创业者以机会和发展,给投资者以业绩和回报。

【企略】

运用双赢智慧寻求发展空间,实施规范管理激活创新机制,容纳多种声音构筑和

谐环境,追求个人梦想创造格力奇迹。

第二部分:格力电器的企业文化理念

一、格力电器公司的文化品格:

所谓企业文化品格,是指企业文化在企业运营活动中所表现出来的品质、品行、

品性等方面特点的总和,它是对企业具体行为之上的一种抽象的总体评价性的概念。

它包括企业的文化基调、宗旨、核心价值理念、基

本价值主张、全体员工应认同的企业精神和信念、品牌的文化个性、企业文化积

累和建设、组织氛围等。

格力电器的文化品格内涵有以下几个特征

1.凝聚力是格力企业文化品格内涵的首要特征:

衡量一个企业文化品格的高下,首先要从该企业文化有无凝聚力方面来考察。凝

聚力使企业集体产生力量,使企业结构稳定。稳定的结构,加上集体的力量,是企业在

市场取胜的保证。特别是随着企业的不断发展壮大,凝聚力显得更加重要。若企业文

化不好凝聚力不强,企业就不可能实现顺畅发展。企业不能指望在一夜之间做到同化,

但毫毛疑问的需要经过努力,变革企业的思维,使其统一在一个信念之下,用一致的信

念将众心化为一心。

2.涵容性是格力企业文化品格内涵的核心:

涵容性主要是指企业文化的开放性特征,对世界各国企业文化甚至社会文化都

有一种包容的态度。涵容的基础和前提是自尊、自信、自强不息的企业文化个性。改

革开放以来,中国已有不少企业建成了比较完整的企业文化体系。对于世界优秀文

化,实行拿来主义;对于一般的文化,次中取优。这样就需要我们用海纳百川襟怀和气

魄,建成具有中国传统的核心企业文化。

3.适应性是格力企业文化品格内涵具体表现:

这是使品牌形象为世界各地的消费者所理解和接受,即品牌形象的国际化。品牌

国际化的开路先锋是品牌文化,消费者由心理需求而产生的产品需求,必须在产品形

象和功能上满足消费者的购买欲望,也就是说,必须深入地了解各个国度、保种族的

消费习惯和消费心理,然后使品牌标识、品牌故事、品牌代言、形象识别的载体和品

牌内涵的诠释组合在一起,使全球的目标消费群体能够通过传播看懂、听懂、读懂、

理解和接受。

二、格力电器公司的企业使命:

1.企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由,也就是说,是企业生存的目

的定位。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”,还是“满足某种需要”或

者“承担某个不可或缺的责任”,如果一个企业找不到合理的原

因或者存在的原因连自己都不明确,或者连自己都不能有效说服,企业的经营问

题就大了,也许可以说这个企业“已经没有存在的必要了”。就像人一样,经常问问自

己“我为什么活着”的道理一样,企业的经营者们更应该了然于胸。

2.企业使命的意义:

a.保持整个企业经营目的的统一性;

b.为配置企业资源提供基础或标准;

c.建立统一的企业氛围和环境;

d.明确发展方向与核心业务;

e.协调内外部各种矛盾;

f.树立用户导向的思想;

g.表明企业的社会政策。

三、格力电器公司的企业精神及作风:

“格力”孕育荷花精神,可以不夸张地讲,格力电器有其独特的经营思想和理念。

有很多到格力来参观的人说:不走进格力不知道,走进格力就能看到独到的地方,有许

多可学的东西。格力独特的经营思想和理念就是不追求概念、表面的东西,而是追求

务实的精神。格力还有一点就是任何一件小事都要做好,试问小事都做不好怎么做大

事呢?我认为,每一件小事都要抓好,因为作为一个老总最起码要具备务实的精神。格

力的另一大特点是会总结自己,敢于面对自己,讲诚信、讲真话、做实事。它们的作风

即是坚持不懈,格力弘扬“工业精神”。

四、格力电器公司的企业价值观:

1.企业价值观简而言之,企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营

方式的取向所做出的选择,是为员工所接受的共同观念。

a.价值观是企业所有员工共同持有的,而不是一两个人所有的;

b.企业价值观是支配员工精神的主要的价值观;

c.企业价值观是长期积淀的产物,而不是突然产生的;

d.企业价值观是有意识培育的结果,而不是自发产生的。

2.在格力电器公司中体现的企业价值观的作用:

a.企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱;

b.企业价值观决定了企业的基本特性;

c.企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用;

d.企业价值观能产生凝聚力,激励员工释放潜能。

第三部分:格力电器的文化

一、格力电器公司的文化战略:

企业文化战略(enterpricultural

strategy就是指在正确理解和把握企业现有文化的基础上,结合企业任务和总体战略,

分析现有企业文化的差距,提出并建立企业文化的目标模式。

20世纪80年代,美国企业在研究企业文化过程中把企业文化战略作为企业整体

发展战略的重要组成部分来认识和实施,使其企业扭转败局,从而得到快速发展。

1.企业文化战略是企业经营战略的基础

企业发展战略,是企业发展的整体战略,是以某一阶段的效益为衡量标准的。企

业的发展目标一旦确定,就需要去实施,实施过程中遇到的各种困难和问题,要解决这

些问题,仅靠物质刺激和惩罚手段是不够的,还需要一种动力、一种精神、一种文化,

这就是企业文化战略。

2.企业文化战略是建立良好企业文化的前提

一个企业要想建立自己的企业文化,必须要有一个目标,即企业文化战略。这是

因为企业文化是随企业的产生而产生的,但这种企业文化仅仅是企业自发产生的一

种文化现象,还不是现代管理学意义上的企业文化,它只是管理过程总中的一种副产

品,是一种良好的风气。而现代管理学意义上的企业文化是一种管理理论,是在原有

企业文化的基础上建立起来的。

二、格力电器公司的营销文化:

企业营销文化是指企业经过长期的营销实践、受一定的社会文化前景、意识形

态影响而形成的营销哲学和价值观念,是企业在执行一系列营销策略基础上形成的

一种文化现象。

中国企业改革已经全面展开,并在党的指导下纵深发展。与美国与日本的企业营

销文化相比,中国企业的营销文化还存在着许多问题,当然在格力电器公司也存在着

这些问题:

a.当代社会生活逐渐加快的节奏和浮躁烦乱,使人们常常忽略了文化的存在;

b.市场开始由幼稚走向成熟,由卖方市场走向买方市场,这种转变使部分理性的

消费者感到物有所值,也使部分肤浅的企业尝到必然的失败;

c.很多行业市场已是供大于求,甚至是供远大于求;

d.随着中国经济改革的深化,社会主义市场经济的全面展开,许多适应不了市场

竞争的国有企业逐步陷入困境;

e.很多企业是追求最大、鼓励最大,而未来真正赚钱的却是那些追求最佳营销文

化、鼓劲最佳的企业;

f.中国的有些“名牌”只是知名度而已,品牌的含金量很低;

g.当前世界技术革命所表现的特点是科学技术以空前地加速度发展。

三、格力电器公司的安全生产文化:

安全生产文化建设是企业文化建设的重要内容。要做到安全生产,实现文明生

产,其关键在于开发和发展企业安全文化。

加强安全文化建设是企业生存发展的需要。当今企业处于激烈的市场竞争中,扩

大生产规模、调整产品结构、占领市场及取得好的经济效益,都需要有一个安全稳定

的环境。

安全文化建设是安全生产管理向深层次发展的需要。安全文化建设是安全科学

领域内提出的一项安全生产保障的新对策,是安全系统工程和现代安全管理的一种

新思路、新策略,也是企业事故预防的重要基础工程,是企业达到本质化安全的有效

手段。因此,只有以安全文化建设为抓手,才能实现企业安全生产执行力由强制性到

自觉性的转变,员工由“要我安全”到“我要安全”的飞跃。

所以我认为在企业内部建立健全安全生产文化是非常有必要的,为此我们要努

力做好以下几点:

a.建设安全生产文化先要树立科学安全观;

b.树立“安全生产、责任在我”的对安全勇于负责的主人翁精神;

c.完善安全生产制度建设,推进安全科学化管理;

d.加强安全教育培训。

四、格力电器公司的领导文化:

以下是在格力公司中的两个领导观点：a．

“老板文化”对企业文化的生成有极大的导向和示范效应，“老板文化”

在企业文化类型的生成中起重要作用。林富元先生在一篇文章中提到：“企业文

化因领导人的习性、个性与爱好作风而迅速扩散。在企业现实中，我们也会经常

看到类似于齐桓公的故事。

b．企业文化不是“老板文化”，单从基本定义上就可以看出两者不是一码

事。那么，在企业文化形成过程中，“老板文化”是如何对企业文化产生作用的呢？

曾以主张“全盘西化”而闻名的文化学者陈序经先生认为：“要想在文化上有特殊

或者惊人的创造、发明，有赖于天才的个人或少数人，而模仿某种新的文化，首先

也要靠个人或少数人，然后再推广到所有人。”但是，这其中的问题就是，“老板文

化”绝对不会百分之百地得到实践，从而成为企业大众的“文化”。领导人价值观

在“落地”的过程中，会遇到来自各个方面的、企业内部各种利益群体的种种阻挠、

扭曲甚至遗弃，这一过程，充满了矛盾、斗争，要经过多次的心理的和实际的“博

弈”。其最终结果是，在反复博弈基础上达成某种“均衡”，这种对“老板文化”大量

消解基础上的“动态均衡”，会慢慢成为组织的“集体无意识”，也就是企业的文化。

总结：

现任珠海格力电器股份有限公司副董事长、总裁。先后荣获“全国杰出创业女性”、

“世界十大最具影响力的华裔女企业家”、“全球商界女强人50强”等称号。

“一个企业如果要生存，必须要有自己的技术、战略，坚持自己的诚信。”

她说，格力就是埋头做研发，一步一个脚印地在技术和生产方面积蓄力量，正是

有这样的领导人和这样的企业文化、精神，使格力创造了一个又一个的神话！-6-