打印机显示缺纸

惠普激光打印机的常见故障及原因分析

惠普激光打印机的常见故障及原因分析

实例一、惠普6L激光打印机不打印

故障现象：惠普6L激光打印机接通电源后其操作面板上

ERROR(错误)、DATA(数据)和READY(就绪)这三个指示灯依次点亮后，

剩下黄色ERROR(错误)指示灯亮，打印机无反应。

原因分析：对于惠普6L激光打印机来说，开机后操作面板上

ERROR(错误)指示灯亮表示：打印机缺纸、机盖没盖好、没有装感光

鼓组件或感光鼓组件安装不到位以及打印机中有卡纸。按以下步骤进

行检查并排除：

检修过程与排除方法：首先将打印机的电源插头拔下，查看打印

机后面进纸盒中的打印纸安装是否到位，所谓到位就是要确保打印纸

的前端将位于进纸盒底部的进纸传感器压住，经查打印纸安装正确；

然后打开打印机的机盖，检查打印机盖合上时是否将机盖传感器压到

位，以及打印机中感光鼓组件的安装是否到位，经检查这些部分都没

有发现问题；接下来，打开打印机的机盖并拆下打印机后面的盖板，

检查打印机中有无卡纸，用镊子轻轻地拨动打印机出纸位置的出纸检

测传感器，观察该传感器有无损坏、脱落或被卡住现象，结果也正常；

最后，拆下打印机后面的盖板，再检查进纸区的两个进纸传感器有无

损坏或不回位现象。经检查后发现有一个传感器(该传感器位于搓纸轮

组件下面)不能复位，拆下该传感器检查，发现塑料杠杆式传感臂变形

被卡住，经更换该传感器后故障排除。

故障排除经验：惠普6L激光打印机的进纸区有两个检测纸张的传

感器：第一个位于进纸盒底部，用于检测打印机中有无打印纸；第二

个是纸传送传感器，用于检测打印机的纸张传送系统是否正常。这两

个传感器都是采用光敏遮断器作为检纸传感器，由一个塑料杠杆式传

感臂和光敏遮断器组合而成。当打印机后面的进纸盒有纸，打印纸被

搓纸轮送到纸传送传感器的位置时，打印纸压住该位置处传感臂的上

部，在杠杆力的作用下，传感臂的下部便从光敏遮断器中移开，光敏

遮断器处于透过状态，主控电路在检测到打印纸到位信号后，便开始

记数，直到打印机出纸区的传感器检测到有纸为止，若在规定的时间

内，打印纸没有到达出纸传感器位置，主控电路根据内存中存储的纸

张不存在信息，认定打印机为卡纸，立即中断主电机运行程序，则操

作面板上的卡纸指示灯就会亮。本例由于纸传送传感器的光敏遮断器

一直处于透过状态，主控电路从一开始工作就记数，因此记数时间与

机器内存中存储的数据不符，判定打印机为卡纸。

实例二、惠普6L激光打印机不打印

故障现象：惠普6L激光打印机接通电源后一会儿操作面板上

ERROR(错误)、DATA(数据)和READY(就绪)这三个指示灯全亮，打印

机没有任何反应。

原因分析：惠普6L开机后操作面板上ERROR(错误)、DATA(数

据)和READY(就绪)这三个指示灯全亮表示打印机的硬件出错即：打印

机的定影组件中的加热器故障或激光器组件有故障。可以在打印机操

作面板上三个指示灯全亮后，按一下面板按钮，若在按下该按钮时

DATA(数据)灯灭，而松开后又亮则是定影组件中的加热器故障：

检修过程与排除方法：首先将打印机的上盖拆下；拔下打印机架

右侧的定影加热器插头，用万用表测量插头上的电阻值，测得该端的

电阻值为120欧左右，没有问题；然后拆下打印机的上盖，再打开激

光器组件的上盖，用手转动激光器的扫描反光镜的中心轴(注意不要碰

到镜面)，感觉到有明显的卡涩感觉，说明扫描电机或其控制与驱动电

路有故障，用一块新的扫描电机驱动板更换后打印机故障排除。

故障排除经验：惠普6L激光打印机的扫描器使用了一个由电机带

动的扫描镜。它是一个用正四面块的侧面作镜面，并由电机驱动作高

速旋转的多面镜，因而是一个由4个镜面和电机组装为一体的组合体。

当激光束照射在四面扫描镜上，随着扫描镜的高速转动反射光线扫描

成一条线，当扫描镜转到下一个镜面时，反射光又从左到右扫描一行。

故扫描镜转动一周，扫描4行。本例由于扫描电机出现卡涩，致使电

机无法正常运转，光束检测电路检测不到正常的扫描信号后，主控电

路板便判定打印机硬件出现故障，终止当前的程序，操作面板上的全

部指示灯亮。

实例三、惠普6L激光打印机打印质量差

故障现象：惠普6L激光打印机自检打印时，其图像背景有严重的

底灰且打印字迹较淡。

原因分析：出现打印字迹较淡及底灰较重的原因可能有：感光鼓

组件中的墨粉已接近用完，初级电晕放电极可能已经断开、与感光鼓

组件之间接触不良或没有放电高压。加在感光鼓组件中显影轧辊上的

直流电压很低，导致墨粉没有被极化或极化程度很弱，使墨粉无法正

常转移到感光鼓上。以及感光鼓组件中间的感光鼓表面膜的光特性衰

老、表面电位下降等。

检修过程与排除方法：先更换感光鼓组件或拆开组件重新充粉。

然后取出感光鼓组件，检查组件上的接触触点有无污物或被氧化，机

器内触点的弹性是否良好，再拆下打印机的底板，检查主控电路板上

三个高压触点上有没有被墨粉污染。然后检查主控电路板上的直流电

压是否正常(有条件的可以更换一块主控电路板试试)。经上述检查发现

感光鼓组件的接地触点变形(在打印机右侧，有一个将感光鼓组件的接

地端与打印机的底壳连接的弹片触点)，更换该触点后故障排除。

故障排除经验：由于感光鼓组件的接地触点变形使得感光鼓组件

的接地点接触不良，导致初级电晕无放电回路而出现故障。

实例四、惠普6L激光打印机打印不清晰

故障现象：惠普6L激光打印机自检打印时打印大字清楚，但打印

小字时却出现细节不清晰的故障。

原因分析：激光打印机出现打印不清晰现象比较常见，引起这种

故障的原因一般有：感光鼓组件或墨粉盒内的墨粉不足；打印介质不

符合该打印机所要求的规格，如打印介质潮湿或者是介质表面太粗糙；

打印墨粉浓度设置不当或激光器故障。

检修过程与排除方法：首先检查并排除感光鼓组件或打印介质方

面的故障：轻轻摇动感光鼓组件，使墨粉重新分布或更换感光鼓；然

后按要求重新选择打印介质；并且通过软件或打印机驱动程序调整墨

粉浓度设定值。结果都未能排除故障。由此可见，激光器出现故障的

可能性更大一些，按以下步骤进行检查并排除激光器组件故障：

打开打印机上盖，拆下激光器组件，然后拆下激光器组件的铁皮

盖板，分别检查扫描镜、透镜组、反光镜上有无墨粉、灰尘，若有，

则用脱脂棉蘸无水酒精轻轻擦去。接下来拆下激光头组件(激光头和激

光头驱动电路板)，检查激光头上面的聚焦透镜表面的镀膜是否老化、

有无灰尘或斑点，若有灰尘或斑点，则用脱脂棉蘸无水酒精轻轻擦去，

若镀膜老化则应更换聚焦透镜。经上述检查后发现激光头上面的聚焦

透镜表面的镀膜老化，更换一个新的聚焦透镜并调整好距离(该激光头

的聚焦透镜与激光头之间有一定的距离，调整不当会出现打印模糊的

故障)后，打印机故障排除。

故障排除经验：为了拓宽激光束的调制频带，激光器上装有一只

能够对激光头发出的激光束进行聚焦的聚焦透镜。当打印机的环境温

度和湿度的变化，使得透镜上的光学镀膜出现老化，或者是墨粉及灰

尘污染透镜表面时，会影响到激光束的透射，结果打印机出现打印分

辨率下降的故障。

实例五、惠普LarJet1010激光打印不能打印

故障现象：惠普LarJet1010激光打印在作网络共享打印机用，

不管是从网络打印还是从本地打印，偶尔能打印一两张后，就不能打

印了，有时一张都不能打印。

原因分析：引起这种故障的原因一般有：打印机驱动有问题，打

印信号线接触不好，打印机设置不对。

检修过程与排除方法：删除原来打印机驱动程序重装后，打印前

两张没有问题，再打印时依然报错，换了打印信号线也没有解决问题。

查看打印设置也没有发现问题。最后打开打印机机盖，拿出硒鼓发现

打印机里面漏了很多碳粉，清除干净后再进行打印，一切正常。

故障排除经验：此故障是由于碳粉是导电的，在打印时漏的碳粉

可能引起打印机某一个元器件出现暂时短路故障引起。因此，我们在

加粉进硒鼓时，一要保证此硒鼓不漏粉，二要及时清除打印机机器内

漏的碳粉，如果漏的碳粉太多不及时清除，不但引起打印机不能正常

打印，甚至可能会损坏打印机主板。

实例六、HP1100型激光打印机打印不出字符

故障现象：HP1100型激光打印机，执行打印命令后能够打印，

但是却打印不出字符来。

原因分析：这种故障一般是由于感光鼓不旋转，墨盒内的墨粉已

经用完，墨盒根本未装入打印机机内，密封胶带未取掉，电晕传输线

断路不能放电等原因造成的。

检修过程与排除方法：首先检查感光鼓部分，方法是打开打印机

盖，向外侧拉出硒鼓盖，硒鼓盖位于打印机的前部，要取出硒鼓，必

须要打开硒鼓盖，在打开硒鼓盖时会感觉到有一定的阻力，打开硒鼓

盖后，就可以提起硒鼓并将其取出。检查发现密封胶带已被取下，轻

轻摇晃硒鼓，感觉到里面还有许多墨粉，不存在墨粉用完问题，重新

安装好感光鼓，开机打印观察，感光鼓旋转正常。

接下来检查电晕放电部分，电晕放电部分的主要故障原因有高压

电路发生的故障和电晕部份故障。

高压电路发生的故障主要表现和检修有两个方面：

1．高压电路本身故障。如振荡电路模块损坏、高压脉冲变压器的

高压绕组开路(高压绕组的线径较细，容易断线)。打开机器用万用表直

接测量高压脉冲变压器的高压绕组的直流电阻值，并没有开路。

2．触点接触不良。长时间使用后，打印机内的墨粉使得高压发生

器的高压输出触点与感光鼓组件上的显影用偏压接触点接触不良；高

压发生器电路板上感光鼓地线接点与感光鼓上的接地点接触不良，导

致打印页面全白或全黑的现象。检查方法是打开机器，取出感光鼓组

件，分别检查打印机内相关触点上有无污垢或墨粉、感光鼓组件上的

触点有无污垢或墨粉。

电晕部份故障原因主要有电晕传输线断路不能放电，电晕部份过

于脏污、老化等原因。检查电晕线路未发现断路，用沾有少许异丙基

酒精的棉球清洁电晕线，开机打印，故障仍未排除。

再次拆机进行仔细检查，发现靠近感光鼓的激光束通道被废纸卡

住，造成激光束不能照射到感光鼓上。清除废纸后，故障排除。

实例七、惠普HP2100型激光打印机打印纸有白斑

故障现象：打印机打印黑色图像时，出现无规律白色斑点。

原因分析：引起此故障的原因有：感光鼓上的感光层剥落、划伤，

显影偏压过高或墨粉中含有杂质，充电电压过高，放电时打火，击穿

或半击穿感光鼓。

检修过程与排除方法：经对上述原因进行逐步检查，发现感光层

剥落，引起故障的发生。更换新感光鼓后试机，故障排除。

实例十五、惠普HP2100型激光打印机打印机出错

故障现象：作为网络打印机使用，但打印时，打印的文档不全，

有时候连第一页都不能完整地打印下来。

原因分析：造成这种故障的原因一是电脑中毒，二是打印机内存

不够，三是打印设置有问题。

检修过程与排除方法：检查网络一切正常，用KV3000进行杀毒

无效。然后点击打印机“属性”，找到打印内存一项，将内存加到

10MB后试机，故障依旧。再检查安装打印机的那台电脑中的CMOS

设置正常。再进一步检查发现故障是因分辨率设置错误所致。在设定

“打印质量”中选择“自定义”，点击旁边的“详细资料”按钮，进

入“打印质量详细资料”窗口，将分辨率从1200dpi改为600dpi，然

后再到所有联网的电脑中对打印机的属性都作同样的设定试机，故障

排除。

实例八、惠普HP2100型激光打印机打印机准备过程失败

故障现象：预热显示指示灯通电后闪一下就灭，导致打印机准备

过程失败，机器完全不能工作。

原因分析：引起上述故障的原因主要有以下几种：热敏开关损坏，

定影灯管的灯丝开路，定影灯管与灯管座门接触不良，热敏电阻与定

影辊之间有异物。

检修过程与排除方法：该机热敏开关冷却时呈接通状态，保证激

光打印机的预热定影温度达到额定温度值，当定影温度超过160℃时，

热敏开关断开，保证定影温度的恒定；当定影温度低于160℃时，热

敏开关接通，如此依次循环工作。经检查，发现热敏开关已损坏。更

换为同型号热敏开关后试机，故障排除。

实例九、惠普HP2100型激光打印机错误灯常亮

故障现象：开机后，Error错误灯亮。

原因分析：引起错误灯亮的原因有：打印机的机盖未盖，墨粉盒

未安装好，纸夹在机内，打印机缺少打印介质。

检修过程与排除方法：首先检查打印机机盖是否关好，然后将墨

粉盒重新安装好，开机打印，故障并未排除。再仔细检查发现打印纸

入口处有夹纸，清除夹纸后故障排除。

实例十、惠普HP4050型激光打印机不能打印

故障现象：联机打印时，打印机无反应。

原因分析：引起此故障的原因主要有以下原因：电源线、开关及

熔丝管有无接触不良、断线或损坏，打印机的并行电缆线连接是否正

确、牢靠，打印机顶盖及后盖是否开着，打印机可能处于暂停状态，

软件或打印机没有设定正确的打印端口，串并口设置是否正确，BIOS

中打印端口模式设置是否正确，打印机驱动程序是否正常，是否有病

毒存在。

检修过程与排除方法：经过对上述部位进行检查，发现是打印机

没有设定正确的打印端口。检查计算机软件的配置选择表，使其访问

正确的打印端口即可。

实例十一、惠普HP4050型激光打印机打印色彩浅淡

故障现象：打印件出现整页色彩浅淡。

原因分析：引起此故障的原因有以下几种：墨粉盒内无足够的墨

粉，墨粉浓度调节过淡，打印纸张不符合要求如过于潮湿等等，打印

机处于省墨粉模式，感光鼓的感光强度不够，转印电晕器安装不正确，

高压电极丝与固定架相接等漏电现象。

检修过程与排除方法：首先检查墨粉盒，墨粉充足，无需更换墨

粉盒或添加墨粉。然后调节墨粉浓度，故障并未排除。将转印电晕器

安装正确，确保转印电压足够，并更换符合HP要求的纸张，也未能排

除故障。最后检查打印设置，发现当前正处于墨粉模式状态，取消省

墨粉模式，打印恢复正常。

实例十二、惠普HP4050型激光打印机打印全白

故障现象：打印样张全白。

原因分析：引起此故障的原因主要有以下几种：墨粉盒无墨粉，

光学系统被异物遮挡、反光镜角度不对、反光镜损坏或脏污及反光表

面老化，传动齿轮轴转而轮子不转致使感光鼓不转，显影辊未吸到墨

粉，扫描驱动电路有故障，充电电极损坏、充电电极连线断开、转印

电极接触不良或电极丝断。

检修过程与排除方法：首先检查墨粉盒墨粉充足，且安装也正确。

检查激光通道上也无遮挡物。断电，取出墨粉盒。打开盒盖上的槽口，

在感光鼓的非感光部位作个记号后重新装入机内，开机运行一下，再

取出检查记号已移动了，说明感光鼓能转动。再检查显影辊，发现感

光鼓未接地，显影辊的直流偏压未加上，引起显影辊未吸到墨粉。分

析其原因是因负电荷无法向地泄放，激光束不能在感光鼓上起作用，

引起故障的发生。将感光鼓良好接地后试机，故障排除。

实例十三、惠普HP4500型激光打印机不打印

故障现象：打印时，出现错误的信息“Unabletoread

configuratimfileforprinter，Print?ernotinitialized”(无法读出

打印机配置文件，打印机未初始化)。

原因分析：此现象表示无法读出打印机配置文件，打印机未初始

化。

检修过程与排除方法：检查位于PCONSOLE中的打印服务器的安

装信息，发现打印机的配置文件已损坏。

键入：pconsole

依次选择：PrintServerInformation

PrimtServer

Name

PrintServerConfiguration

PrinterConfiguration

从打印服务器中删除该型打印机，再重新建立，故障排除。

实例十三、惠普IIP4500型激光打印机打印件半页空白

故障现象：打印件出现半页空白。

原因分析：引起此故障的原因有以下几种：打印页面过于复杂，

分辨率设定不适合，内存不够用。

检修过程与排除方法：首先将分辨率设定为300dpi，故障依旧，

再检查内存，发现其内存不足。安装额外的内存条后试机，故障消失。

故障排除经验：若已安装了额外的内存条故障依旧，则应使用特

定打印介质尺寸，并设定页面保护。

实例十四、惠普HP5000型激光打印机打印空白

故障现象：打印时偶然出现空白页。

原因分析：引起此故障的原因有：纸张的长度和页边距设置不正

确，纸张带静电难以分开，使打印机一次送两张或更加多的纸，软件

的应用程序导致发出多余的纸。

检修过程与排除方法：首先合理设置打印纸的页边距，并未排除

故障。检查软件的打印配置情况也没有发现异常。在检查打印纸时，

发现打印纸分开困难，将纸取出，在放纸前将纸来回弯曲成U形并打

开，使纸张分开，故障排除。

实例十五、惠普HP5000型激光打印机纵向有白条

故障现象：打印件上有纵向白条。

原因分析：引起此故障的原因有以下几种：电源电压较低使充电

电压不均匀，墨粉盒内墨粉分布不均匀及分离爪变形，感光鼓产生严

重划痕造成不能转，印墨粉充电电极丝上有污物造成感光鼓相应部分

不能充电，转印电极丝局部脏污。

检修过程与排除方法：首先检测电源电压正常，再取下墨粉盒轻

轻摇动，使墨粉分布均匀后，打印效果依旧。再检查感光鼓及充电电

极丝、转印电极丝，发现转印电极丝脏污，使转印的电压明显降低。

将转印电极丝及其周围区域清洁干净后试机，故障排除。

实例十六、惠普HP5000型激光打印机打印纸横向有黑条白条

故障现象：打印件上出现横向黑条白条。

原因分析：引起此故障的原因有以下几种：感光鼓有故障，显影

辊驱动离合器摩擦或打滑，充电转印及消电电极过松。

检修过程与排除方法：首先检查感光鼓，发现鼓轴偏离中心，导

致转速不均匀，引起转印不均匀。将鼓轴调整到中心位置后，开机打

印，故障排除。

实例十七、惠普HP5000型激光打印机出现黑线条

故障现象：打印件出现黑线条甚至黑页。

原因分析：此故障一般是因感光鼓有问题或打印机脏污所致。试

更换新感光鼓试机，打印仍呈黑页，故说明该打印机需要清洁。

检修过程与排除方法：清洁打印机内、外部的灰尘、墨粉及纸屑

等杂物，其具体方法如下：

1．清洁内部。激光打印机内部需要清洁的部件有墨粉保护装置、

送纸滚筒、冠状电线及通风口。

墨粉保护装置的清洁：打印机的墨盒中的衬垫是用于传输纸张的

滚筒系统中吸收过剩的墨粉，此部分最容易脏。在清洁时，可将其从

机器中取出，用手工的方式进行清理。

送纸滚筒的清洁：它的作用是将纸张从纸槽拖到打印机的内部，

在这个过程中，纸上沾污的油和灰尘会在滚筒上沉淀。清洁此部件可

用酒精泡过的棉花团或湿布清洗这些沉积物。

冠状电线的清洁：它是用来传送静电的专门电线。静电是用来将

墨粉吸引到纸张上，若上面有灰尘的沉淀会影响静电的使用效率。清

洁时可用棉布将灰尘轻轻擦去。

通风口：通风口会被灰尘和污物阻塞。此处应定期清理，保持打

印机内部空气的流动。

2．清洁外部。可用清洁剂喷在柔软的布上，然后用它擦拭外壳。

也可通过空气出口，风扇通道和纸槽中吹人压缩空气，来清除灰尘和

污物。

实例十九、惠普HP5000型激光打印机不打印

故障现象：使用网络打印时，出现找不到网络打印机的提示。

原因分析：造成这种故障的可能原因有以下几种：连接打印机的

计算机设置不正确，打印设置不正确，驱动程序有问题。

检修过程与排除方法：首先检查连接打印机的计算机上打印设置

是否正确，结果没有问题，且该打印机已共享。检查远程使用网络打

印机的计算机上的打印机设置也正确。再进一步检查，发现打印机驱

动程序有错误。在使用网络打印机的计算机上，把正确的打印机驱动

程序重装一遍试机，故障排除。

实例二十、惠普HP8100型激光打印机打印时无反应

故障现象：从软件发送打印作业时，打印机无反应。

原因分析：引起此类故障的原因主要有：电源线及电源连接线异

常，打印机与计算机之间的连接电缆有问题，打印机处于休眠状态，

软件中选择了错误的打印机，打印端口配置不正确，打印机连接在设

置不正确的转换器上，打印机本身存在问题。

检修过程与排除方法：经过对上述可能原因的检查发现打印机正

处于休眠状态。按面板按钮来启动就绪指示灯，随后，再按按钮，能

打印演示页，打印机工作恢复正常。

故障排除经验：若全部指示灯均亮着，则表明打印机硬件有问题。

此时断开打印机电源，等待15min之后，再接通打印机电源，若四个

指示灯均亮着，则说明打印机有故障。

实例二十一、惠普HP8500型激光打印机不打印

故障现象：打印作业已进入队列，但不能送到打印机进行打印，

收到错误信息“Printqueuecannotbefound”(找不到打印队列)或

“Illegalqueuename”(非法的队列名)。

原因分析：引起此故障的原因主要有以下几种：打印服务器和打

印队列的安装有错误，打印服务器和打印队列的配置不正确，打印电

缆连线不良等。

检修过程与排除方法：首先检查打印服务器和打印队列的安装信

息，打印服务器和打印队列的配置均正确，打印电缆连线良好。再检

查连接远程打印机结点上的Shell．cfs文件，发现该文件中Local

Printers=0。

处理方法是：删去此行，在服务器控制台中键入loadprver

mymy(其中mymy为打印机服务器名，若经常使用服务器控制台，可

把上述控制台命令加入到Autoexex．ncr文件中，使文件服务器每次

启动时都能自动调入)，故障排除。

实例二十二、惠普HP8500型激光打印机纵向有黑条

故障现象：打印件上出现纵向黑条。

原因分析：引起此故障的`原因有：感光鼓表面有划痕，显影辊上

墨粉分布不均匀，刮板刃口有缺陷或及刃口积粉过多，定影器入口堵

塞，转印后尚未定影的部分与定影器入口摩擦而损伤图像，加热辊表

面附有墨粉及污垢，磁辊上附有条状墨粉结块。

检修过程与排除方法：经过检查，故障原因为磁辊上附有条状结

块墨粉。将磁辊上的结块墨粉清除干净后试机，故障排除。

实例二十三、惠普HP8500型激光打印机打印出现横向黑条

故障现象：打印件上出现横向黑条。

原因分析：引起此故障的原因主要有以下几种：显影器中搅拌装

置运转不畅或墨粉受潮结块，显影器周围有粉尘、墨粉被感光鼓吸附

或洒落在纸上，反光镜或镜头污染。

检修过程与排除方法：经过对以上可能原因的排查，发现是反光

镜上有灰尘所致。对反光镜进行清洁处理后开机打印，故障排除。

实例二十四、卡纸故障

故障现象：惠普激光打印机卡纸

原因分析：卡纸是激光打印机最常见的一种故障，产生故障的具

体原因主要有以下几种：安装打印纸的方法不当，在打印机打印期间

打开打印机的机盖或调整纸张路径杆，在不符合打印机规定的纸张上

打印，使用了小于76．2X127mm尺寸的纸张，输纸部件出现故障或

老化等。

检修过程与排除方法：在打印机工作期间，打印机偶尔会不走纸，

这样也会卡纸。若是这样，一般按一下操作面板上的进纸按钮，打印

机即可走纸。如果还不能走纸，则按以下方法排除故障：打开打印机

上盖，取出感光鼓组件，检查打印机内有无纸张，特别是进纸区和出

纸区有无卡纸或碎纸屑将传感器卡住的现象。取出打印机中的所有介

质，重新整理，然后再放回打印机。

一般的进纸区或出纸区卡纸，只要打开打印机的机盖，设法从进

纸区或出纸区取出所卡的纸即可。不同的激光打印机其结构不同，处

理方法上也略有不同，下面以惠普6L、惠普2100、惠普4500／4550

打印机为例进行说明。

1．惠普6L激光打印机卡纸的处理

当惠普6L打印机的进纸区出现卡纸故障时，按以下步骤处理：

先打开打印机机盖，取出感光鼓组件，在为打印机清除卡纸期间

要将该感光鼓避光保存。如果只有一小部分纸张进入打印机，则用双

手从进纸盒中把卡纸顺着向上慢慢地往外拉出。如果纸张已经完全进

入打印机，则要小心拉纸，在拉纸过程中注意不要接触传送滚筒，否

则可能会影响打印机的打印质量。

同样，当惠普6L打印机的出纸区出现卡纸故障时，按以下步骤进

行：同样打开打印机机盖，取出感光鼓组件，在为打印机清除卡纸期

间要将该感光鼓避光保存。将打印机左侧绿色的纸张释放杆往上拨，

以释放纸张上的压力。双手抓住卡纸的两侧，左右分别用力缓慢地将

卡纸拽出。

2．惠普2100激光打印机卡纸的处理

当惠普2100激光打印机的进纸区出现卡纸故障时，按以下步骤处

理：打开打印机机盖，取出感光鼓组件，在为打印机清除卡纸期间要

将该感光鼓避光保存。抬起右侧带绿色标志的金属板双手抓住卡纸的

两侧，左右分别用力缓慢地将卡纸拽出。

同样，当惠普2100激光打印机的出纸区出现卡纸故障时，按以下

步骤进行：将打印机后面的出纸槽打开。用双手抓住卡纸的两侧，左

右分别用力将卡纸缓慢拉出。

3．惠普4500／4550彩色激光打印机卡纸的处理

当惠普4500／4550彩色激光打印机的进纸区出现卡纸故障时，

按以下步骤处理：

从打印机的前面打开中间抽屉，取出一级转印皮带(1TB)，注意当

发生打印机卡纸时，一定要等打印机完全停止动作后再进行取卡纸操

作，否则会打不开中间抽屉。抬起卡纸上面的一块金属板，用双手抓

住卡纸的两侧，左右分别用力将卡纸缓慢拉出。

同样，当惠普4500／4550彩色激光打印机的出纸区出现卡纸故

障时，按以下步骤进行：将打印机后盖打开；按住右侧带有绿色标识

的塑料板并向外拨，然后把卡纸抽出。

大家在向外拉卡纸时需要注意的是，用力不要过大过猛，以免撕

破纸张。

拓展：

惠普激光打印机常见故障处理方法？

温度过高引起问题

最常见的故障是打印机因长时间工作而导致的内部温度过高引起

的。由于连续打印，散热通风不好，使输出通道温度过高。当温度过

高时，纸张不能顺利进入机器造成卡纸，打印的纸张被挤压在一起并

挡住了小隔间。这是因为当打印机的内部温度过高时，纸张向外传送，

前端被加热到高温，所以它不能向前移动，纸张的后部也是如此。在

驱动辊的强力下强制推动，形成折扇状。无法顺利输出。

解决办法：立即停止打印并关机，打开打印机的所有外盖，小心

地将折扇状纸张取出，让打印机充分散热，也可用棉花蘸酒精轻轻擦

拭里面部分过热的零部件，促使它尽快降温。

也一种是打印机本身没有故障。当使用主机发送样本时，打印机

无法工作。打印机打开时，没有异物，温度也不高。这时，需要检查

打印机的内部部件是否受损。

搓纸部件问题

打印机纸张通道的每个部分都配有卡纸检查开关或传感器。打印

机在工作时定期检查纸张的通过状态，如果是某部分未及时送出纸张，

或送纸辊不能吸收纸张，则还会报告卡纸错误。常见的原因是磨辊损

坏、摩擦电机损坏或电路损坏。这个故障只能修复或更换。

纸路传感器故障

在走纸通道中，传感器是非常重要的。如果传感器本身被损坏，

被劣质的碳粉污染，灰尘，或者被光线阻挡，传感器就不能正常工作，

所以机器总是处于卡纸状态。在这种情况下，首先检查送纸传感器和

纸张放电检测传感器的损坏情况。摇动纸张馈电以检测直流控制器电

路板上插入的电压是否变化在0到5V之间。否则，高压电源存在问

题，需要更换高压电源板。如果是请继续检查直流控制器电路和纸张

放电传感器。此外，必须选择高质量的专业墨粉。

驱动部件失灵

驱动离合器，齿轮和轴滑可能导致纸张异常移动，从而导致卡纸。

如果电磁离合器没有拉入，则不能驱动纸辊旋转，万用表用于测量输

入端是否有电压判断离合器本身是否有故障或前端电源是否有故障。

如果搓纸轮在没有送纸的情况下旋转，则需要检查纸匣是否安装到位，

纸张吸油辊是否太脏或是油，以减少摩擦，纸张没有送入，并且用湿

布或酒精。

分离部件故障

分离爪的作用是将纸张从感光鼓的表面分离出来。如果分离爪损

坏与分离爪弹簧变形，纸张无法分离，导致卡纸，这也是打印机卡纸

的常见原因之一。分离爪的损坏也可能损坏感光鼓。所以，要定期对

其进行清洁和检查。

在阅读了以上内容之后，我们应该明白，我们要注意对打印机部

件的定期检查，做好清洁、通风和选纸工作。为了有效避免卡纸，并

能延长打印机的使用寿命，才可以让我们更加方便地使用。