选购品

影响顾客选购产品的因素:

1.产品自身的指标:质量.赠品.价格.知名度

2.其营销手段:导购员的技巧,现场的演示

3.其它:亲友推荐.广告宣传.卖场的因素.展柜形象.报纸软文

卖场的陈列:突出产品的材质.款式.颜色及尺寸的优势.刺激

顾客的购买欲,以顾客视线最易看到和最易接触的位置为标

准.POP要简洁明了通俗易懂.

演示的目的:让消费者更加直观的了解产品的功能和特点,充

分利用各种手段吸引顾客炒菜的响声,汤的香味,菜的颜色

产品介绍中:

1.善于介绍我们的优点并加以数据说明,灌输给消费者,竞品

也有的卖点我们要先说先得,让我们产品的优势深入消费者

内心.

2.消费者永远对比较直观的东西感兴趣,当你教会消费者使

用产品时,他在一定程度上相信你和你的产品了,而这时你也

要注意关注傍边同行的人,尽量用眼光与他们眼光接触.

3.导购员要把产品的卖点给消费者带来的利益点讲出来,再

结合自身实际讲出自己使用或销售的感受,以增加消费者对

你的信任度,拉近彼此的距离.

4.虽然消费者很理智,但当你了解他的真实需求后,你就发现

他完全在你的掌握之中,这时你要有针对性的与他交谈.

5.对产品.对自己要有充分的自信心坚定的帮顾客做主,引导

消费者,成为消费者心目中的专家,这时就会完全信赖你.

6.交易达成后,一定要做好后续工作,感谢顾客是非常重要的.

往往会因为一些细节而导致退货.

导购员中存在的问题:

1.尝试心态由于导购人员存在此种心态,认为先试试看,不

行就跳槽,导致两种结果:

A.在公司任职时间短,在薪资及个人提升上没有任何成长,

若干年后,仍然在做导购的工作.

B.溶入品牌不够,得不到消费者的信任,销售差

导购员应该深入产品中,认真长期的在尚朋堂工作,不仅会有

丰富的待遇,并且能够得到职位的提升.

2.过于依赖说明书

由于在工作中对任何款式的产品只是从说明书上了解,而

对产品熟知度欠缺,会直接影响到个人收入.

导购人员必须亲自操作产品,对产品要多看多动.

3.对竞品了解不够

导致自身产品本有的优势其他品牌跟上后,导购人员

还在吹捧这些优点,适得其反

导购人员必须时时关心了解竞争对手

4.太过于主观

导致促销时偏于某一款产品,而其他型号往往不去销售

导购人员应该从消费者喜好做出判断,进行有效的推销

5.缺乏自信

由于导购人员在销售过程中遇到问题而丧失信心总是认

为自己的产品有问题,缺乏销售兴趣

导购人员必须永远充满自信