京东送货

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京东商城物流配送模式研究

作者：叶丽

来源：《智富时代》2019年第04期

【摘要】京东商城近年来的高速发展与其物流配送模式的独到有着密不可分的关系，京

东商城的两大支柱之一就是其高效的自建物流，这样的物流体系的建设需要大量的成本，这也

是京东亏损的重要原因。本文根据京东商城的物流配送模式存在的问题进行分析，同时提出解

决方法。

【关键词】京东商城；物流配送；模式；研究

随着信息网络的飞速发展，电商行业逐渐形成垄断的趋势，以天猫，京东，淘宝，苏宁等

电商企业占据的中国电商行业的绝大部分的市场，而京东的竞争优势在于对物流的管控以及拥

有独特的物流配送模式，从而给予消费者较好的体验。

一、京东商城介绍

京东商城在2004年正式建立，在2007年更名为京东商城，并且使用独立域名；2008年，

在全球金融危机的背景下，京东商城创造了B2C电商行业的新记录，单月销售超过两亿元，

随着京东商城的不断发展，它逐渐占据了电商行业的二把手，仅次于阿里巴巴。随着京东商城

在纳斯达克的上市，标志着京东商城成为我国最出色的电商企业，并被电商行业的各大企业争

相模仿。京东在供应链物流上取得的巨大成就是京东能够成为百亿美元上市公司的基石，也是

未来京东发展要做的事。然而，巨大的物流成本始终还是京东的隐患，如果不能引起足够的重

视，京东的发展存在着不小的风险。

二、京东末端配送发展现状

截止到2017年，京东已经拥有近七千个配送服务站以及自取点，在实现末端配送的过程

中，京东先后提出，为顾客提供自取服务以及送货上门服务，自取服务除了智能柜，便利店合

作自提的方式之外，还有自提点取货以及自提车等多种便利组合，自取服务以及送货上门等物

流配送服务的广泛实施，使得京东的物流配送更加高效。下面进行物流配送方法的优缺点分

析。

（一）京东派

“京东派”作为京东在高校设立的自提点，除了具备自提服务之外，还提供多种衍生服务，

例如为学生提供创业机会的大学生创业中心，校园营销互动，以及为学生提供的京东白条服务

的办理等。京东派在校园的设置对学生的网购体验的提升很有帮助，同时解决了学生网购取件

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困难的情况，让地摊式取件的现象大幅减少，提升取件的效率，然而京东派的缺点在于学生取

件必须要到指定的取件点，没有提供送货上门的服务，服务体验不是太高。

（二）京东与便利店的合作

京东与便利店进行合作，顾客在线上购买产品之后，快递员把快递配送至顾客指定的便利

店之后，顾客如果因为忙而没有时间取快递，可以将快递进行寄存。然而缺点在于便利店的人

员流动大，如果产生取错件的现象，会给京东带来不小的麻烦

（三）京东上门自提服务

京东上门自提服务对于京东来说，能够减少物流的运营成本，同时也能提升服务质量，让

京东的服务质量得到保证。缺点在于客户存在着忘记取件的现象，长时间不取件，导致自提点

的货物累积，增加了货物的存储的成本，很容易让客户的快递受到伤害。

（四）京东自提柜的设置

自提柜作为目前最省时省事的方案，综合评价非常高。快递人员只需将客户的快递送至指

定的自提柜中，自提柜设置的管理系统就会自动发送短信给取件人，取件人只需根据收到的短

信的动态码或者会员卡到指定的自提柜进行包裹的提取工作，就可以将快递取走。此外，自提

柜还提供了货到付款的服务，为客户提供更多的选择。然而自提柜的特点在于快件的停留时间

不能太长，只有三天的时间，三天不取，快件将会被回收，不能很好地为客户保存快递，这也

是自提柜高流动的特点，也是自提柜存在的弊端。

（五）送货上门服务

京东提供的送货上门的服务，能为消费者提供很大的便利，但遇到楼层高且大件货物时，

送货上门工作很难进行，而且，存在着大件货物受损的可能性，这也是送货上门服务普遍存在

的问题。

三、京东物流配送的优化路径

（一）提升仓储管理水平

仓储管理成本在京东的整体经营中占据大头，因此京东要在仓储的工作的优化引起重视，

通过智能化管理来实现仓储管理的标准化、专业化以及精细化，入库以及出库的流程都要基于

智能操作来进行，从而实现仓储资源的最大化利用。此外，减少供应链的环节，对于仓储管理

的提升很有帮助。供应链越多，中间商越多，从而成本越高，因此京东进行供应链环节的优化

也是很有必要的。

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（二）利用大数据实现配送流程的优化

随着大数据应用的加强，在仓储物流领域实现大数据的控制已经成为一种趋势，京东要通

过大数据进行配送流程的优化，从而降低物流成本。例如当客户下单时，京东的数据库要及时

地进行处理，利用京东的物流优势实现物流系统的分拣配送工作，进而减少多余的流程。在供

应链上，仓储成本，信息流，物流以及人力资源是四大成本，仓储成本是固定的，无法减少，

因此进行其他三个方面的优化是必然的。信息流的优化通过大数据来实现，从而使得货物的周

转速度上升，物流的优化也需要大数据的辅助，在信息流以及物流实现整体优化后，公司会存

在冗员的情况，进而进行人力资源的优化工作也是必然的。通过三方面的大数据的综合应用，

从而使得配送流程得到优化，这是未来京东发展的趋势。

四、结束语

比起互联网资源，物流资源和基础的设施的泡沫更少，产品的贬值性更小。京东通过自身

强大的物流系统的构建能够使得京东独立于阿里巴巴，成为电商行业的第二把手，然而京东的

目标不仅仅是做第二把手，京东想超过天猫，成为B2C行业的领军者，那就需要进行物流配

送的优化，减少经营成本，从而更好的进行企业的建设。

【参考文献】

[1]何菲，杨光煕.京东商城物流配送模式研究[J].农村经济与科技，2017，（7）：146-149.

[2]徐婷婷.我国B2C电子商务的物流配送模式研究——以京东商城为例[J].商场现代化，

2018，（14）：38-40.

[3]郝鵬.B2C模式下京东商城物流配送问题研究[J].新经济，2016，（33）.