汽车销售员

1/33

汽车销售个人工作总结(15篇)（销售工作总

结）

在日常工作中，认真回顾工作情况是避免不了的，而且写工作

总结对提升自己的工作能力也有很大好处。你知道怎么写吗？下

面是我整理的汽车销售个人工作总结（销售工作总结），供大家

阅读。

汽车销售个人工作总结120xx年已经过去，在这一年的时间

中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必

要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以

至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更

好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是去年9月份到公

司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验

和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边

学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问

题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻

求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得

了明显的效果。

一、学习进步

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市

场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。

2/33

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确

的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的

信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们

的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，

业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变

化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付

一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节

是十分关键重要的，在我们xx销售的每台车都要经过二线的手。

二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工

作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20xx年里

我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是

良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么

多用户是我感觉有些自豪感！8月底去总部进行模压训练，做一

名合格的销售人员，10月份在我们的二级x公司进行据点销售

和市场考察，在xx中我也学到了很多的竞品的业务知识，这对

我们产品销售十分有利。

二、本年度存在的问题

在20xx年x月x日，我们被迫把库里的大部分车进行了提

前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前

上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯

定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车

3/33

型选择有误。

三、对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施

对于车价差万元的情况我们在xx第三季度会议已经做了相

应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些

提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消

化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减

轻公司和部门的资金压力，让我们xx人轻松上阵，挑战下一个

工作任务！

四、20xx年个人工作目标和计划

我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，

执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一

些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！

我希望再20xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，

成为一个完整的销售人员，我在20xx年的全年中我已经熟练的

掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，

应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好

一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会

努力使自己的销量和利润化。

已上是我在20xx年的工作总结，写的有什么不足之处，望

领导谅解！

汽车销售个人工作总结2转眼间，我来到4S店已经三个月

了。这期间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕

4/33

变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，

一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请

教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢

部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这三个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对

自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的

工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做

好本职工作。

短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是

不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我

一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判

的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常

感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸

取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前

的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，

所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从

自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心

态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚

信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是

我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

5/33

现存的缺点：

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够

充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业

务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃

这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提

高自己的销售技能。

下半年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先

要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发

展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的

开展工作。以下是我20xx年的工作计划：

1.继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类

竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。

2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户洽谈卡，同

时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也

要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多

人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱

好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随

时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把B类的客户当成A类

来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个

机会。对客户做到每周至少三次的回访。

6/33

3.努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压

力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也

完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

4.对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5.在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

6.在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步

一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

7.意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自

私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，

学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

每日工作

1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户

需求。

3.每日做好门迎工作，登记集客信息。

4.每日自己给自己做个工作总，回想一下每天的工作是否有

没做好的，是否需要改正。

5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，

方能百战百胜。

每周工作

1.查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户

的信息。

7/33

2.查看自己的任务完成了多少，还差多少量。下周给自己多

少任务。

月工作任务

1.总当月的客户成交量，客户战败原因。

2.总当月自己的过失和做的比较好的地方。

3.制定下个月自己给自己的任务和工作计划。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵

守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，

取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团协作，让团队精神战

胜一切。

汽车销售个人工作总结3炎热酷暑的七月已经过去，在看看

自己的业绩，心里很不是滋味，仔细回想起来在这个月中自己还

是有好多地方做的不足，加上死板的销售套路，我的业绩像是一

滩死水，所以我认识到了自己在工作中的不足，没有打破传统的

销售政策，以守株待兔的方式最终还是失败了。

结合七月份我的整车销售车台数是4台，有一台XV，两台

森林人，一台傲虎，但这月只完成了两台森林人的数量，其他都

没完成，我也反思了自己，觉得以后应该不段改善和完善自己，

提高自己的专业知识，把现在的一种行业最终做成自己的专业。

这月的20号和21号两天我荣幸的参加了斯巴鲁张掖CRC拉

力赛，使得我受益匪浅。首先第一次面对面见了著名的韩寒，也

是第一次和那么多斯巴鲁车主一起参加活动。在此真的很感谢斯

8/33

巴鲁各位领导给我这次机会。在刚到赛场的时候我心潮澎湃，和

那么多车主出去做活动，我才感受到了团队的合作是多么重要，

整个赛场就只有斯巴鲁这个团队六颗星的蓝色标志感染了全场

的整个气氛，挥旗子的挥旗子，吹号子的吹号子，我真的为这只

团队感到骄傲，也很荣幸能在这样一直团队中生活。

8月的号角已经吹响，在最困难的时候我们谁都不能倒下，

我要冲刺，要努力，相信只要自己辛勤过，努力过，付出过，你

不比别人差!说实话，在8月的进程中，我对自己的业绩没有多

大把握，怎么样去突破，怎么样去提高，成了我最大的思考问题。

仔细回想7月的实际情况，我得出一些结论。

一是进店量大大的减少，除非用一些做活动的形式来吸引客

户，但往往效果不是很明显。

二是在进店客户少的情况下往往有些客户是特别意向客户，

看我们怎么去沟通与协调。这是考验我们能力的时候。

三是我们没有主动和积极的心态，想的这个月连人都没有怎

么能买车，所以对自己的要求有所放松，其实越是在危难的时候

越能体现出一个人的工作心态和状态。

我们按照常理的坐店守客户是不对的，在这种情况下我们还

要有很好的市场拓展能力，也是在客户不多的情况下正是我们学

习和提高自身专业知识的绝好时间，但是我们好多人都没有发现，

错过良机，就包括我自己也一样，在事情过后才突然明白。

最后还是要感谢领导和同仁之间的相互支持，给我这个舞台，

9/33

我会去努力，也请领导相信，在以后的日子里，我会不断改善，

超越自我，用积极的心态去面对一切。

汽车销售工作总结就先为大家介绍到这里了，更多相关内容，

还请大家持续关注销售工作总结栏目。

汽车销售个人工作总结4**年是**公司重要的战略转折期。

国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整

体经济环境，给**公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全

体员工的共同努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年

销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主

要围绕以下开展工作：

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异

化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx

年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差

异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价

格竞争，我们没有一味地走入价格战的误区。价格是一把双刃剑，

适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异

于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索

了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化

4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

10/33

对策二：

细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的

重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销

售策略，形成差异化营销；根据xx年的销售形势，我们确定了

油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准

政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应

的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成

立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，

密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动

了我**公司的专用汽车销售量。

对策三：

注重信息编写做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷

而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标

制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如

至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合

这个特点，我们确定了人人编写、及时沟通、专人负责的制度，

通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定

以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体

销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部

等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作

的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，

我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售

11/33

部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我

们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了

广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建

立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，

已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相

关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合

部和相关业务部门，利用业余时间学习。

三、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公

司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每

月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，

大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升

团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工

进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理

念。

20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司

各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对

成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后

12/33

服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的

理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速

反应能力。为此，面对20xx年，公司领导团体，一定会充分发

挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕服务管理这个主旨，将品

牌营销、服务营销和文化营销三者紧密结合，确保公司20xx年

公司各项工作的顺利完成。

汽车销售个人工作总结5时光飞逝，转眼之间，我来到承德

分公司已经四个多月了!在过去的几个月里，我通过努力的工作，

也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸

取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决

心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方，希望大家以

后能给予批评、指导。

一、简要总结如下

我是20xx年4月1日来到公司工作的。作为一名新员工，

我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺

乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，

到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，

遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其

他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢

部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识，收取同

行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的

了解，逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习

13/33

专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有

了一个较大幅度的提高。

二、现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够

充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，

在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

三、市场分析

我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就

是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要

我在今后的工作中去学习和掌握。承德现在有一部分客户主要从

北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去

了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销

售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们

在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，

靠服务赢取我们的市场。

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨

砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积

极向上的心态是非常重要的。

汽车销售个人工作总结6汽车销售xx年年终工作总结在过

去的xx年里，作为xx汽车公司的一员我严格的要求自己，在公

司给我提供的工作平台上，认真的完成领导交付的工作和任务，

努力提升个人的工作效率，不断的学习新知识，把公司利益放于

14/33

个人利益之上，事事以公司利益为首，努力成为一名合格优秀的

“xx嘉龙”人。然而我资历尚浅，我的能力有待加强我的业务

知识还需充实。离优秀销售员还有距离，但是我相信通过我自身

的努力，这不会只是一个梦想。

xx年，在部领导和片区经理的领导下，在销售工作中我坚

持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，，注

重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率。过去的一

年里，我总共销售车辆xx台，销售额达xx元，所有销售车辆回

款率x%，x%以上车辆按时提车，有效避免了占用公司资金的问

题。

在开展销售工作的同时，我还整理出了大量的客户信息，不

定期的进行电话回访，及时的向客户反馈关于车价政策的信息，

掌握了客户第一手的购车动态。

车辆展场的接待工作是我每天工作的重心，接待客户时，我

始终是本着推销我东风嘉龙品牌的精神，通过让客户了解我们公

司进而了解我们的产品，最终引导客户购买产品。

一、市场分析

通过不间断的对市场调查了解，我觉得xx市场是十分的'

看好，但是形势是严峻的，经历了下半年这次全球性的金融风暴，

许多中重卡用户根据市场情况也取消了购车计划，再加上征收燃

油税的政策出台，导致了一大部分意向客户持观望态度。我们更

是感觉这个“冬天”的寒冷，但是市场终会复苏，我们需要在市

15/33

场复苏以前好好的给自己充电，为下一个旺季的到来做好准备！

我认为做好xx市场，不是一件可以立杆见影的事，需要我们长

期的积累和探索，而在过去的xx年里，我们也积累了不少组织

客户（诸如市政部门，钢铁厂等等）和终端客户，也就是说，我

们已经找到了突破口，只要我们顺着这个突破口不断的去发掘去，

我相信，柳州市场的前景将不可估量！

二、xx年工作计划

xx年是重要的一年，也是艰苦的一年，竞争日益激烈，机

遇与考验并存。首先我会对过去一年以来的工作加以总结和研究，

找出自己的不足，及时改正；其次我要加强自己的业务知识，不

断的完善自我，不断的尽自己最大努力为公司创造效益，详细了

解学习公司xx年的商务政策，并合理运用，为车辆销售在价格

方面创造有利的条件。

再其次，协调与经销商的合作关系，争取更大的支持，加强

我xx车在本区域的市场竞争力。

最后是争取完成领导交代的每一项任务。

汽车销售个人工作总结7作为销售，这一年来，我完成了公

司给到了销售任务，自身也是有积累了一些工作的经验，对于销

售工作有了更多的理解，现在就我这一年的汽车销售工作做下总

结。

一、销售工作

在这一年的汽车销售工作当中，我是按照公司的汽车销售要

16/33

求，每月去完成既定的一个汽车销售任务，达成了年度的汽车销

售业绩，回顾过去的汽车销售工作，发现这一年来的汽车销售大

环境是比较不错的，很多人都愿意购置一台汽车，比起之前，购

买的能力和意愿也更加的强烈，这也是给我的汽车销售工作提供

了便利，让我能更好的去完成目标汽车销售，特别是双十一活动

的开展，更是让我的汽车销售有了一个突破，和去年相比，更加

的优秀。在工作当中，我也是发现一些车型是客户特别喜欢的，

我也是根据客户的需求去重点的推荐，同时也是在和客户的沟通

中，了解到更多一些客户的想法，让我做汽车销售工作做得更加

的顺畅。

二、学习进步

在工作之余，我也是积极的学习，了解我们公司的车型，今

年又是有新款的车上架，我也是在培训中了解汽车，让我能更好

的去和客户沟通，去推荐，除了产品的一个培训学习，我也是会

对我的工作进行总结，一些好的方法保留下来，一些需要改进的

就通过学习来实践来改进，让自己的销售技巧更加的丰富，面对

不同的客户，也是有不同的沟通方式和技巧，让他们感受到我是

真心想帮助他们解决难题的，而不是像一些销售，看到客户一进

门就推销起产品，完全没考虑客户的感受，那样是很不可取的。

除了学习销售的技巧，我也是研究起心理学，我知道，要了解客

户的心理，知道客户想什么，那么更是容易去用更好的方式去打

动客户，去把汽车销售给客户。通过学习，我也是有了一个更大

17/33

的进步，下半年的销售就明显的比上半年好了很多，当然环境也

是有一些影响，不过我觉得我在接下来的明年还是要继续的学习，

继续的加强自己的销售能力。

在一年的汽车销售中，我也是发现自己有一些不足的地方，

像快要达成意向的客户，有时候会过于着急要达成，所以会给客

户造成一点不好的印象，而因此我也是损失了几单，这也是给了

我深刻的教训，虽然现在有改善，不过还是要继续的去改进，作

为销售不能着急，必须耐心的去把客户拿下。来年我要继续的加

油，耐心的把汽车销售给更多的客户。

汽车销售个人工作总结820xx年已经过去，在这一年的时间

中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年度，我感觉有必

要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以

至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更

好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而

缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业

中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销

售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其

他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的

客户进行应对方针，取得了明显的效果。

一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积

累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了

18/33

解。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，

准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客

户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买

我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的

能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的

一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流

程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节

是十分关键重要的，在我们xx销售的每台车都要经过二线的手。

二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工

作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20xx年里

我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是

良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么

多用户是我感觉有些自豪感！8月底去总部进行模压训练，做一

名合格的销售人员，10月份在我们的二级中兴公司进行据点销

售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对

我们产品销售十分有利。

二、本年度存在的问题

在20xx年7月1日，一些原因我们被迫把库里的大部分车

进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用

到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半

19/33

年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提

前上牌车型选择有误。

在7月1日和6月30日，一天只差车价相差一万，用户有

些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力

也比较大。到十月份又碰到全球性的金融危机，使市场一天比一

天差，我们的日子更难过。

三、对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车

价差万元的情况我们在xx第三季度会议已经做了相应的调整，

现在的产品价格，用户大部分都可以接受。

还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今

年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准

确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们轻松上阵，挑战

下一个工作任务！

四、20xx年个人工作目标和计划

我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，

执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一

些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！

我希望再20xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，

成为一个完整的销售人员，我在20xx年的全年中我已经熟练的

掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，

应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好

一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会

20/33

努力使自己的销量和利润化。

已上是我在20xx年的工作总结，写的有什么不足之处，望

领导谅解！

汽车销售个人工作总结9时间不知不觉就过去了一年，一晃

我来公司已经一年多了。回忆这一年多的时间里，我经历许多大

大小小的变化，在这个变化的过程中，公司给了我很大的帮助与

支持，让我有机会成长。在20××里，我认真的完成公司领导

交付的工作和任务，努力提升个人的工作效率，不断地学习新知

识，把公司的利益放在个人的利益之上，事事以公司利益为首，

然而我资历尚浅，能力还有待加强与学习。下面是我对于自己在

20××年的工作总结。

一、自我反思

20××年，我通过一年的学习与工作，发现自身有很多的不

足：

1.首先，我的销售技能不强，作为一个销售人员，这是一个

致命的缺点，因为销售人员的本职工作就是销售。所以，在20

××年最主要的任务就是要提高自己的销售技能，实现销售业绩

一个质的飞跃，为公司创造更大的利润。

2.20××年还有一件比较重要的任务就是提高自己的自制

能力。销售工作是一个有大量业余时间的职业，我要充分利用这

些业余时间来提高自己的专业知识技能。从而来提高自己的销售

技能。利用这些业余时间可以学习和充实自己。响应公司的号召，

21/33

学习业务知识的同时学习财务知识，把自己变成一个多功能型人

才。这样的人才才是公司需要的人才，才能为公司创造更大的利

润，为自己创造更大的发展空间。

二、工作计划

今年，我将一如既往的按照公司的要求，在去年的工作基础

上更加努力全面开展20××年度的工作，先制定工作计划如下：

1.加强老客户的销售跟踪情况，持续跟进新客户与潜在客户。

2.开拓视野，丰富知识。采取多样化形式的销售方式，不断

加强业务方面的学习、多看书、上网查阅相关资料，与同行们交

流，向他们学习更好的方式、方法。

3.每月应该尽最大努力完成销售目标，从而在努力中学习与

进步。

4.一周一小结，每月一大结。总结工作上的失误并及时改正。

5.多了解客户的需求，有针对性的做好准备工作，做到不流

失每一个潜在客户。

6.在公司销售目标的前提下，自己给自己一个新的销售目标，

这样给自己更大的动力去学习与进步，更好地完成公司的目标。

最后，感谢公司领导和全体同事在这一年中对我的工作上给

予大力的支持与帮助，在此表示深深的谢意！谢谢！我相信通过

我自己的努力，成为一个名销售精英不是梦想！

汽车销售个人工作总结10为进一步加强集团经理级员工队

伍建设，充分调动集团经理级主管工作的积极性、主动性和创造

22/33

性，根据《焦作未来汽车销售服务有限公司经理绩效考核管理办

法》精神，特制定本考核办法。

一、适用范围

本办法适用于焦作未来汽车销售服务有限公司旗下各个店

总经理、副总经理、部门经理的考核

二、调查内容

主要包括总经理、副总经理、部门经理个人工作能力、工作

态度等，通过员工满意度测评考核方式来考核。部门经理员工满

意度调查考核满分为100分，其中工作能力部分占50分，工作

态度部分占50分。总经理、副总经理员工满意度调查为选择题

形式，从整体来反映经理的工作能力、工作态度。

注:具体考核指标参见员工满意度调查问卷

三、绩效考核实施程序

综合行政部成立问卷调查小组

组长：___

成员：______

本着公平、公正的原则，按以下程序实施考评：

考核每年进行两次。每年7月20日之前、12月20日之前

综合行政部做好员工满意度调查问卷，分别于7月底、12月底

完成对公司总经理、副总经理、部门经理的问卷调查。

问卷调查遵循以下流程:

1、综合行政部制定、印制员工满意度调查问卷，并做好前

23/33

期准备工作

由综合行政部向个旗下店主管部门下发进行员工满意度调

查的文件，其中涉及员工满意度调查的时间、被考评人、发放方

式以及问卷回收方式等内容,由行政部总经理张总在例会上和各

旗下店部门经理进行沟通，取得各个部门经理的配合和支持

2、综合行政部配合各个部门主管进行员工满意度调查问卷

的实施

第一、进行员工满意度调查的时间要统一紧凑，结合各个部

门的空闲时间，力争有规划的在较短的时间内完成，提高工作效

率;

第二、实施员工满意度调查的过程要努力做到公平公正，让

员工敢说话、说实话，避免走形式主义。实施过程可以是在早上

点名时间，例行公事以后由负责人发放问卷，拿到问卷员工在适

当的时间和就近地点统一填写，最后由行政部门人员当场统一回

收，保障评价结果公平公正，同时提高工作效率。

3、综合行政部回收员工满意度调查问卷，并审核、汇总结

果

员工满意度调查问卷的审核、汇总工作一般在一到两天内完

成

4、综合行政部总经理和董事长助理组成小组进行重要岗位

员工面谈

5、综合行政部审核汇总后将满意度调查问卷面谈记录汇总

24/33

表交给总经理审批

6、综合行政部汇总计算浮动工资/奖金

四、考核结果

公司考核小组根据考评综合得分评出优秀、良好、合格、不

合格4个等级。各项总得分80分及以上为优秀，60～79分为合

格，60分以下为不合格，并将有关结果及时反馈给被考评的各

个经理级主管。依据员工满意度调查问卷反馈结果，被考评经理

级主管对照标准找出差距，分析原因，制定可行措施，通过不断

改进，稳步提升管理水平。同时，根据考核过程中存在的问题，

考核小组将不断修订完善评价体系，优化考评标准，循环推进。

注：凡年度内有下列情况之一者，考核等级不得为“优秀”：

对上次考评结果反馈的意见不改者

……

凡有下列情况之一者，考核等级应认定为“不合格”：

……

五、奖惩措施

1、考核结果记入个人档案;

2、考核结果作为各总经理、副总经理奖励的重要依据。公

司每年根据考核结果和工作量完成情况发放经理级主管绩效奖

励，合格等级以上的辅导员在完成规定的基本工作量的前提下按

100%发放，不合格等级按50%发放;

汽车销售个人工作总结11四月份的工作让我感受到了前所

25/33

未有的忙碌，也让我感到了自己在工作上面所努力是可以收获到

一定的回报的，我也对自己这么长时间的努力感到非常的庆幸，

尽管四月份工作的非常的辛苦和劳累，但是自己在看到自己如此

努力工作所收获到的东西，就感觉一切的辛苦都是值得的，我的

生活也因为工作的忙碌而过的特别的充实。

四月份的工作，我完成了自己在来到公司之后，在成为了一

名汽车销售之后，自己所创建的最多的一次订单，四月份所完成

的订单也是我这么久以来最多的一次，也被公司当着全体销售员

的面表扬了，对此我也感到特别的开心，对于自己的努力可以被

人认可真的是特别好的一件事情，也因为这个月的工作，我感觉

自己也成长了很多，我也得到了很多的锻炼。

四月份虽然只有短短的一个月的时间，但是我不仅仅在自己

的工作上取得了很大的进步，在自己的思想上也得到了很大的提

升，所以四月份这整整一个月对于我而言，是非常的重要的也是

非常的宝贵的。这整整一个月，我每天都按时的到达店内，及时

的调整自己的心情，在接待顾客的过程当中也会认真的有自己最

好的态度去接待他们，去尽自己最大的努力去促进这个订单的产

生，对于所有来我们店的顾客，我也会尽全力的去将这个顾客变

成属于自己、属于我们店的客户，也正是因为自己有着这样的拼

劲和努力，我才能够在四月份取得如此优异的成绩。

作为一名汽车销售，我不仅仅需要了解到更多的销售技巧，

也要对自己的产品有一定的了解，在接待顾客的过程当中，也要

26/33

为顾客着想，保证顾客可以在我们店里享受最好的待遇和最为实

惠的价格，所以在自己的工作过程当中，我也会认真的为顾客考

虑，做到足够的将心比心，也会及时的换位思考，我懂得只有当

自己足够的去了解和考虑到顾客的心理之后我才能更好的完成

自己的工作，也要在客户足够的相信我之后，我才能让他们对我

们公司，我们的产品信任，所以一直以来我都严格的按照自己的

要求和公司的规定去工作。

四月已经结束，不管之前自己的工作有多么的出色，在之后

的工作当中，我也会继续加油努力的，继续为公司带来更多更大

的利益和价值。

汽车销售个人工作总结12回首，看看今年的一年，我都不

知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，心里真是不好

受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。以下是我

的工作总结。

一、业绩未完成的原因

市场力度不够强，以至于现在企业中好多客户都还没接触过，

没有合同产生，没有达到预期效果，个人做事风格不够勤奋，不

能做到坚持到最后，特别是最近几个月，拜访量特别不理想。在

工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

二、以后的工作计划

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外

工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接

27/33

受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，

力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足

和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明

年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条

件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在

拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。要有

好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形

式，把学业务与交流技能向结合。

每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。一

周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下

次不要再犯。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准

备工作才有可能不会丢失这个客户。对客户不能有隐瞒和欺骗，

这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。要不

断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们

交流，向他们学习更好的方式方法。

对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客

户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之

不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相

信我们的工作实力，才能更好的完成任务。自信是非常重要的，

要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的！我是

28/33

独一无二的！”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完

成任务。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，

多探讨，才能不断增长业务技能。

三，个人目标

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好

的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿

其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当

重要，但是对工作的热情如何培养，怎么延续，把工作当成一种

手段而不是负担，工作也是有乐趣的。

通过工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的

团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到！我明年的个

人目标是xxx万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车！一定要

买车，自己还要有x万元的资金！我相信自己能够成功，为自己

的目标而奋斗！加油！

汽车销售个人工作总结1320xx年即将过去，在今年的汽车

销售期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己

的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工

作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

我是20xx年*月*日来到贵公司工作的。作为一名新员工，

我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺

乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，

到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，

29/33

遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其

他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢

部门经理和同事对我的帮助！

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市

场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。

流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的

掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业

务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌

握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解

决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

市场分析：我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边，

在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，

怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌

握。广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且

发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直

接拿车，还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多

在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招

标要求250000以下，排气量在2.5以下，这样对于进口车来说

无疑是个噩梦。

宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川

30/33

要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。

国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是

价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有

时咱的价格是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，

也就没什么优势了。

从20xx年*月*日到20xx年*月*日我的总销量是3台，越野

车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016

元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的

计划，20xx年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客

户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是—平稳与

磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个

积极向上的心态是非常重要的。

汽车销售个人工作总结14回首过去，有太多的完美的回忆，

让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问

题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮忙与鼓励

下，我必须会拥有更完美的明天。以下是我的工作总结

一、工作分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部

的经理，我要十分感谢他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部

门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心十分缺乏，我

的工作能够说是很难入手。年初，我都是在经理的带领下帮忙下

31/33

进行客户谈判、分析客户状况、在销售中遇到难谈下来的客户销

售过程中遇到的问题我总想到他，因此在以后本人的销售业绩及

潜力才有所提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天就应从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都

会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐

的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人

比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在那里想说一下：我要把B类的客户当

成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就

多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻

客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有

这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重

点客户上。

三、工作建议

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业

务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃

这些不良的做法，并用心学习、尽快提高自己的销售技能。今年，

我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，

全面开展工作。

对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，好稳定与客户

关系。因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的

32/33

资源。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采

取多样化形式的销售方式。

每月就应尽最大努力完成销售目标。一周一小结，每月一大

结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。要多了

解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客

户。对客户不能再有爆燥的心态，必须要本着公司的服务理念“爱

您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。要不断加强业务

方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他

们学习更好的方式方法。和公司其他员工要有良好的沟通，有团

队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。为了今年的

销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

汽车销售个人工作总结15随着市场竞争的日益激烈，摆在

销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失

败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就

是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要

我在今后的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主要从

北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去

了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销

售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢？

这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽

量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。

33/33

一、工作中还是会出现呢很多的不足，我总出几点原因：

1、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待

进一步改进。

2、个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最

近今年x至x月份，拜访量特别不理想！

3、市场力度不够强，以至于现在xx大企业中好多客户都还

没接触过，没有合同产生！没有达到预期效果！

二、因此我也针对自己的不足作一些计划：

1、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，

采取多样化形式，把学业务与交流技能向合。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户

信息。

3、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间

有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。