佳能复印机

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Ver.20121016-2

佳能IR复印机安装及维修常见问题解答

什么是MG服务-P1

远程亦能简要介绍-P1

iR23系列低速机设置8K/16K纸形打印/复印方法-P1

iR25系列低速机设置8K/16K纸形打印/复印方法-P3

iR23系统ID卡功能复印时中间有黑线-P4

iR25系统ID卡功能复印时中间有黑线-P4

iR23系列复印机换图像处理板后复印出现黑条-P4

iR23系列复印全白没图像-P4

iR25系列复印机安装新机搅拌墨粉方法-P5

iR25系列复印机系统管理密码-P6

IR25系列不显示中文设置方法-P6

复印机使用过程中屏幕显示“稿台玻璃上有赃污”-P6

iRADVANCEC2000系列常见维修模式应用-P6

IRADVC2020前后USB端口无法使用-P7

发送功能失败常见错误代码说明-P7

常见复印机耗材/整机寿命表-P8

SST工具中英文对照说明-P9

佳能（中国）有限公司重庆分公司S&S部门

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1.什么是MG服务

1）在约定的合同期间内，佳能认证工程师定期上门进行复印机的维修保养。

2）用户无需承担机器的耗材、维修以及服务费用，仅根据每月复印或打印的

张数计费。

2.远程亦能简要介绍

远程亦能服务是佳能办公设备智能化与主动服务理念的完美结合，是通过互联网连

接设备和服务器，为终端用户提供主动服务、自动仪表收集、耗材库存管理和系统

固件自动升级等服务。从而解决了客户出现问题后宕机时间长，无问题时多次被打

扰的状况，提升了错误发生到解决问题的效率。

低速机（IR23系列）设置8K/16K纸形打印/复印方法

1.1.复印机设置部分

1)维修模式进入：先按“附加功能”键，然后按“#”键，进入维修模式。

2)选择“Service’sChoice”按OK键选择“PRINTERSETTING”按OK键

选择“DefineU1PaperSize”按OK键选择8K按OK键选择“Define

U2PaperSize”按OK键选择16K按OK键按复位键退出维修模式

3)按附加功能键选择“常规设置”按OK键选择“K尺寸/B尺寸原稿”按

OK键选择“使用8K/16K格式”按OK键按“复位键”退出维修模式

4)做完这步要关机重新启动复印机。

5)此设置不针对纸盒位置，任何纸盒都可以。纸盒的拨杆也要对应8K或16K。

6)放入8K或16K的纸张就可以了。

1.2.驱动程序设置部分

1)在Windows开始菜单中，进入“打印机与传真”。

2)进入IR2318L打印机“属性”“打印首先项”

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3)点击“自定义纸张尺寸”，注册16K纸张尺寸。

4)在“打印首先项”中，点击“设备设置”，再进入“格式到托盘分配…”。

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5)在“格式到托盘分配”中设置纸张来源与纸张尺寸（参见下图）。完成后正常打

印。

25系列设置8K/16K纸形打印/复印方法

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2.1复印机设置部分

维修模式中：#SCAN>READER>OPTION>BODY>KSIZE-SW，切换支持中国纸张(K型

纸)。当使用K型尺寸纸张的时候使用这个项目.检测和显示中国纸张(8K,16K).

0:不支持K型尺寸纸张.

1:支持K型尺寸纸张.

2.2驱动程序设置部分

参见IR23系列设置。

23系列ID卡功能复印时中间有黑线

进入维修模式调整下列项目：

1)Adjust>ReadingAdjust>BookMainRegist（建议值：48）

2)Adjust>ReadingAdjust>BookSubRegist

请参照复印机后盖板内侧的出厂参加调整。

25系列ID卡功能复印时中间有黑线

进入维修模式调整下列项目：

1)#SCAN>READER>ADJUST>ADJ-XY>ADJ-Y（加大数值）。

23系列复印机换图像处理板后复印出现黑条

进入维修模式执行“TEST>ScannerTest>CSOutputTest>OK”，

重新启动机器。

低速机（IR23系列+ADF）复印时偶尔没有图像

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故障现象：用户使用书稿器复印时偶尔会出现图像空白，打

印正常。

故障处理：更换书稿器测试一段时间后问题依然存在。在维

修过程中发现使用书稿器复印A4纸张时如果触碰了另外的两

个传感器(图一)，复印的图像就会出现复印全白边角处带有

印痕（图二）。复印A4时只要不触碰到这两个传感器就不会

发生上述的问题。

图一图二

故障分析：用户复印大量的文件时偶尔会把文件堆放放到书稿器板盖上，并且把传

感器压住复印机就检测为A3原稿，复印出来就会没有内容。在以往使用P2书稿器

的复印机都会出现报错警告，但在iR2318L就没出现警告信息并且正常复印过纸，

判断为机器的软件算法不完善。

25系列安装新机搅拌墨粉

1)出现国家/区域设置屏幕。根据机器要使用

的环境执行选择。

2)顺序按下下列键进入维修模式屏幕：>2

键>8键>

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3)选择：#CLEAR>#ENGINE>#TNRINST>确定。

备注：

墨粉搅拌大约需要5分钟，当搅拌过程完毕后，机器会自动停止。

当墨粉搅拌完成后再安装托盘、纸盒、和其它零部件。

25系列复印机系统管理员密码

系统管理员识别码：7654321

系统管理员密码：7654321

25系列不显示中文设置方法

更换主控制板（即主板，部分维修站称为图象处理板）后，可能无法显示中文，

只显示英文。并且在“附加功能”→“一般设置”→“语言”没有中文选择。

一般来说，更换主板后，能自动显示中文的。如果仅出现英文显示，请按照以下

方法操作

1、维修模式→Clear→ALL；然后维修模式→Clear→TYPE→CHINA。重

启机器后，在附加功能”→“一般设置”→“语言”选择中文简体

2、如果方法1无效，请下载最新的系统固件，升级系统后，机器自动重启，自

动显示中文（不需设置）

12.复印机使用过程中屏幕显示“稿台玻璃上有赃污”

稿台读取玻璃，大量扫描时，容易产生赃污。如果通过清洁不能解除提醒，请按照

下列操作步骤关闭提醒功能：在“附加功能”>“通用设置”>输稿器脏污传感器>选

为“不显示”。

NCEC2000系列常见维修模式应用

1）打印维修模式设置数值

进入维修模式COPIER>FUNCTION>MISC-P>P-PRINT，选择该项目,然后

按下OK键。

2）输出卡纸和错误历史记录

进入维修模式COPIER>FUNCTION>MISC-P>HIST-PRT，选择该项目,然

后按下OK键。

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3)输出机器内置测试打印样张

COPIER>TEST>PG>TYPE，选择该项目，输入需要的类型编号,按下OK键，

再按下开始键。

4）查看鼓的使用寿命

COPIER>DISPLAY>MISC>Y-DRM-LF(显示黄色鼓寿命)

COPIER>DISPLAY>MISC>M-DRM-LF(显示品红色鼓寿命)

COPIER>DISPLAY>MISC>C-DRM-LF(显示青色鼓寿命)

COPIER>DISPLAY>MISC>K-DRM-LF(显示黑色鼓寿命)

或者

COPIER>COUNTER>LF>Y-DRM-LF(显示黄色鼓寿命)

COPIER>COUNTER>LF>M-DRM-LF(显示品红色鼓寿命)

COPIER>COUNTER>LF>C-DRM-LF(显示青色鼓寿命)

COPIER>COUNTER>LF>K-DRM-LF(显示黑色鼓寿命)

（更换新鼓显示0%，超过100%表示鼓寿命已到）

5）感光鼓单元寿命告警提示显示/不显示

进入2级维修模式COPIER>OPTION>USER>P-CRG-LF

输入设置数值（0:OFF,1:ON）,然后按下OK键。

当设置为1时,当它达到寿命的95%时显示警告信息。

2020前后USB端口无法使用

1)在附加功能里操作。设置－参数选择－扩展接口－USB设置－使用USB设

备－打开－使用USB主机－打开－对USB输入设备MEAP驱动程序－关闭－

对外部USB输入设备MEAP驱动程序—关闭－重启机器–观察在屏幕右下

角没有绿色箭头。（一般完成这里的操作就可以了，如果不行再进行下

面两步操作）

2)进入维修模式：COPIER-OPTION-FNC-SW-2级模式下：USB-RCNT设为”1”

重启机器。

3)在附加功能里操作。操作前须记录备份好相关用户数据。设置－管理设

置－数据管理－初始化全部数据/设置，观察在屏幕右下角没有绿色箭

头。

15.发送功能失败常见错误代码说明

SMB发送时

错误代码内容原因

#751没有发现电脑电脑名不正确

名称确定不正确

WINS/DNS确认

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#801用户认证失败没有该用户

密码不正确

没有权限访问

#804没有文件夹路径文件夹路径名不正确

E-MAIL发送时

错误代码内容原因

#705超过可发送数据容量

(IR机方)

确认发送数据大小的上

限

#801超过可发送数据容量(服

务器方)

确认发送数据大小的上

限

#802没有找到SMTP服务器DNS不正确

服务器HOST名不正确

#899发送处理结束到发送为止OK

是否送达不明

#995处理中断发送中断

16．常见复印机耗材/整机寿命表

黑白复印机：A4，6%覆盖率

彩色复印机：A4纸型，图像覆盖率5%，彩色比率100%

下表是预估寿命，仅供维修员内部参考。

机器型号整机寿命碳粉型号碳粉寿命

IR2320系列/IR2420系列300000页/5年NPG-28墨粉8300页

IR2520I/25/30I系列700000页/5年NPG-51墨粉14600页

IR2535I/IR2545I系列700000页/5年NPG-50墨粉19400页

IR3230/iR32251,000,000印

或5年

NPG-25墨粉21,000页

IRA40251,000,000印

或5年

NPG-57墨粉30,200页

IRC2550I1,000,000印NPG-35墨粉彩：14000

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或5年BK：26000

IRAC20201,000,000印

或5年

NPG-52墨粉彩：19000

BK：23000

工具中英文对照说明

辅助说明：

1）选择目标。PC直接连接复印机升级选择如图的上面一种方式；PC连接U盘

注册固件通过U盘升级，选择如图的下面一种方式。

2）升级的基本步骤是：下载或拷贝固件文件到本地文件夹->解压缩(必要

时)->安装并打开SST工具(界面如上图)->选择“注册固件”按钮注

册对应机型的固件->确保电脑与复印机或U盘已连通->选择“连接”

按钮升级固件->确保升级成功后按提示进行操作。

3）升级注意事项：①升级有顺序，详细要求参考维修手册或其他资料。②

升级前检查好电源是否稳定充足，升级过程中勿断电。

选择接口并点击

[START]

注册固件

删除固件

启动/开始

退出

选择目标

连接

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