海尔冰箱怎么样

海尔简介

海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造

基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大

规模的跨国企业集团。

海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战

略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24

年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2009年，海尔品牌价值高达812

亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下

冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名

牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。

2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。2008

年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠

前的中国企业。2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海

尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，

其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

据世界著名消费市场研究机构欧洲透视（Euromonitor）发布最新数据显示，海尔在世

界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率5.1%。这是中国白色家电首次成为全球第一

品牌。同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均

排名第一。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域，海

尔也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方

案，实现企业与用户之间的双赢。

截止到2009年年底，海尔累计申请专利9738项，其中发明专利2799项，稳居中国

家电企业榜首。仅2009年，海尔就申请专利943项，其中发明专利538项，平均每个工

作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与23项国际标准的制定，其

中无粉洗涤技术、防电墙技术等7项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在

国际标准领域得到了认可；海尔主导和参与了232项国家标准的编制、修订，其中188项

已经发布，并有10项获得了国家标准创新贡献奖；参与制定行业及其它标准447项。海尔

是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。海尔是唯一一个进入国际电工委员

会（IEC）管理决策层的发展中国家企业代表，2009年6月，IEC选择海尔作为全球首个“标

准创新实践基地”。

在创新实践中，海尔探索实施的“日事日毕，日清日高”的“OEC”（OverallEveryControl

andClear）管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，

已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神

户大学等商学院专门对此进行案例研究。海尔的30余个管理案例被世界12所大学写入案

例库，其中，“海尔文化激活休克鱼”管理案例被纳入哈佛大学商学院案例库，海尔“市场链”

管理被纳入欧盟案例库。

2010年，海尔实施全球化品牌战略进入第五年。海尔将继续发扬“创造资源、美誉全

球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，深入推进信息化流程再造，以人单合一

的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造满

足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界名牌！

海尔CEO简介

张瑞敏男汉族

1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级经济师。

1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任海尔集团董事局主席兼首席执行

官。

1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。他确立了“名牌战略”，

带领员工抓住机遇，加快发展，创造了从小到大、从弱到强、从中国到国际的发展奇迹。

25年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2008年全球营业额1190

亿元的中国家电第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。2008年3月，海尔第二次

入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。

在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创

新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从“日事日毕、日清日

高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的“市场链”管理，再到“人单合一”的发展模式，

张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。到目前为止，先后有美国的

哈佛大学和南加州大学、瑞士洛桑国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商

学院共做了十六个案例，涉及海尔企业兼并、财务管理、企业文化等方面。其中，“海尔文

化激活休克鱼”管理案例被纳入哈佛大学商学院案例库，海尔“市场链”管理案例被纳入欧盟案

例库。互联网时代，为了快速响应用户需求，海尔在探索人单合一的双赢文化。为此，张瑞

敏将海尔组织结构由传统的“正三角”颠覆为“倒三角”，组建自主经营体，以此为支点，创新“虚

实网结合的零库存下的即需即供”的商业模式，为用户不断创新。

1997年张瑞敏荣获《亚洲周刊》颁发的“1997年度企业家成就奖”；1999年，在英国《金

融时报》评选的“全球30位最具声望的企业家”中，张瑞敏排名第26位；2002年9月，张

瑞敏荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获

此殊荣的企业家。2004年8月美国《财富》杂志选出“亚洲25位最具影响力的商界领袖”，

张瑞敏排名第6位，是入选的中国大陆企业家中排名最靠前的。2005年11月，英国《金

融时报》评出“全球50位最受尊敬的商业领袖”，张瑞敏荣居第26位，是唯一一位上榜的中

国企业家。2009年11月，张瑞敏入选美国《商业周刊》杂志评选的“2009中国最具影响力

40人”。

张瑞敏的目标是使海尔成为世界名牌。据世界著名消费市场研究机构欧洲透视

（Euromonitor）发布最新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有

率5.1%。这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以

10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名第一。2006年，在《亚洲华尔街日报》

组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行

榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

海尔集团创业25年以来，在张瑞敏“真诚到永远”的理念指导下，一直积极承担社会责任，

投身社会公益事业，用真情回报社会。到目前为止，海尔援建了129所希望小学，制作了

212集儿童科教动画片《海尔兄弟》；并从设计到生产全流程参与绿色环保，是2008年北

京奥运会唯一白色家电赞助商。据不完全统计，海尔用于公益事业的资金和物品价值已超过

5亿元人民币。2002年9月6日，世界性慈善组织国际联合劝募协会授予张瑞敏“全球杰出

企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”两项大奖。2009年11月，为表彰海尔集团在希望工程方面

做出的突出贡献，共青团中央和中国青少年基金会授予张瑞敏“希望工程20年特殊贡献奖”。

张瑞敏和他的同事们已经把一个集体企业变成国际知名的跨国企业，并且他们正在通过流程

机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求，使中国在世界市场舞台上有

了真正优良的企业形象。他们会以持续的创新丰富这种形象，为振兴民族工业做出更大的贡

献。

发展战略创新的四个阶段

名牌战略阶段（1984年—1991年）

特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，

总结出一套可移植的管理模式。

多元化战略阶段（1992年—1998年）

特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），

从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资

产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

国际化战略阶段（1998年—2005年）

特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，

Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

全球化品牌战略阶段（2006年—）

特征：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团

继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：全球化品

牌战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略的区别是：国际化战略阶段是以中国为基地，向

全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。海尔实施全

球化品牌战略要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、

用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展

企业文化

。

海尔企业文化

海尔企业精神、工作作风诠释

海尔是海。创业25年以来，在“真诚到永远”的理念指导下，首席执行官张

瑞敏带领海尔集团在快速发展的同时，一贯积极投身社会公益事业，用真情回报

社会，以海的品格年复一年地为社会默默地奉献：

1993年开始海尔投资制作了212集的动画片《海尔兄弟》；

1994年海尔开始投资参加希望工程，在莱西援建了第一所海尔希望小学，从来

拉开了援建海尔希望小学的序幕。迄今为止，在全国24个省、市、自治区援建

了95所海尔希望小学，其中68所已经投入使用；1998年海尔投资建成海尔科

技馆，现已成为全国青少年科普教育基地；2002年开始赞助“中国少年儿童海尔

科技奖”、“海尔之星—我是奥运小主人”等活动。海尔集团先后被云南团省委、青

岛团市委、希望办授予“希望工程贡献奖”和“社会的海尔”等奖项。2002年9月6

日，世界性慈善组织国际联合劝募协会向海尔集团首席执行官张瑞敏授予“全球

杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”两项大奖。

2004年1月，中国青少年发展基金会授予海尔集团国内企业唯一一块“希望工

程特殊贡献奖”牌匾。2005年1月海尔集团首席执行官张瑞敏当选“爱心中

国”――首届中国最具影响力慈善人物。2006年6月16日，在由中国公益事业

联合会、中国爱心工程主办的“中国公益事业十大功勋人物”评选活动中，海尔

集团首席执行官张瑞敏荣获“中国公益事业十大功勋人物”称号，海尔集团荣获

“中国公益事业十大贡献集体”称号，是惟一一个荣获个人和集体荣誉称号的单

位。2007年5月28日，在青岛市即墨灵山海尔希望小学启动了“海尔奥运希望

工程活动”，海尔向青岛市青少年发展基金会捐赠300万海尔奥运希望工程基金

和部分奥运图书，并将奥运知识带到全国的海尔希望小学中去。2007年12月3

日，“海尔全力支持北京2008年奥运会中国体育代表团暨海尔奥运希望小学启动

仪式“在京举行。为了表彰中国健儿的奋勇拼搏精神，海尔集团将不仅为获得金

牌的中国运动员赠送整套家电，同时启动“海尔奥运希望小学”计划，即中国健儿

每获得一枚奥运金牌，海尔即捐建一所希望小学，并以冠军的名字命名，让“奥

运之光，点燃希望”，把奥运精神带到希望小学的小朋友身边。据不完全统计，

至今海尔集团用于社会教育事业、对口支援帮扶、扶贫救灾助残的捐款、捐物等

共计5亿余元。显而易见，海尔“一块奥运金牌，一所希望小学”的计划绝不是一

时之举，而是建立在长期对于社会弱势群体的关注之上，是海尔多年来致力于公

益事业的企业精神延续。

二十五年来，海尔向社会奉献了真诚。海尔向全球的用户提供了数亿台的产

品，创造了无数用户的需求，使海尔成为用户喜爱的产品。作为北京2008年奥

运会中国体育代表团的赞助商，海尔集团在发布会上宣布整套家电进驻中国体育

代表团训练基地，率先以实际行动支持中国运动员备战08奥运会。此次提供的

整套家电涉及到70多种产品，近200多种型号，产品将广泛应用于奥体、射击

场、国家训练局等奥运场馆，全面涵盖运动员的衣食住行、运动训练，全力支持

中国健儿备战08奥运会。对于海尔而言，2008年奥运会是一次检验产品实力

的舞台，更是加快全球化品牌战略的进程的契机。相信在中国制造向中国创造转

型的关键时期，海尔作为民族品牌的杰出代表，以奥运为支点一定能够摘取经济

“奥运会”的金牌，早日实现全球化品牌跃升。

海尔的CIS战略

经营理念:是海尔文化的重要组成部分－－海尔集团从实践中总结出来的具有较强的哲

理性和实用性的新理念.企业管理：1.海尔定律（斜坡球体论）:企业如同爬坡的一个球，受

到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止

动力就是基础管理.以这一理念为依据，海尔集团创造了"OEC管理"即海尔模式。2.80/20

原则，即管理人员与员工责任分配的80/20原则。即"关键的少数制约次要的多数"。市场观

念：市场唯一不变的法则就是永远在变"，"只有淡季的思想，没有淡季的市场"、"卖信誉不

是卖产品"、"否定自我，创造市场"。创名牌方面：1.名牌战略：要么不干，要干就要争第

一。2.国门之内无名牌。质量观念：高标准精细化;零缺陷优秀的产品是优秀的人干出来的;

售后服务理念：用户永远是对的.海尔发展方向：创中国的世界名牌.

行为识别:(BehaviorIdentification简称BI)。其目的在于从行为举止、行为方式上使本企业

员工、服务方式区别于其它竞争者。其方式如饮食业从点菜到上菜时间的规定，迎宾员鞠躬

度数的规定等。海尔集团规定：凡购海尔空调者，购后24小时内由公司派员上门安装，安

装1个月内电话查询使用情况，这种独特的时间规定就是

视觉识别(VisualIdentity):对于中国不少企业来说，海尔，像一颗熠熠生辉的珍珠，镶嵌在

青岛这座美丽的海滨城市，令人充满神往之情，对她的文化，对她的管理，对她的一切，都

想探个究竟.我们从报章杂志中、从电视新闻里，看到和听了太多关于海尔的事情，正像经

一位媒人介绍了恋人，早已谙熟于心的那些种种美好立时呈现于眼前一般，心中的那种情怀，

真是无法用言语表述。海尔生产制造的电视显示屏，那上面也在显示着“欢迎……”的字样。

完全出乎记者的预料。据了解，海尔每天接待参观考察的来访者，最高峰可达两三千人次，

但是，他们却对我们这样并非大的参观团队仍然悉心安排，的确是我们始料不及的。在记者

的采访经历中，对于内地不少特大型、大型企业都有过接触，但是，像海尔这样如此快节奏，

似乎还是第一次。尤其是她的“VI”－－视觉识别系统－－给记者的感受更是强烈。不是吗？

除了前面提到的两处“欢迎……”字样以外，在接待室的门口同样耸立着一块工整的欢迎牌，

而在我们听取海尔人的介绍前，在我们的桌面上他们早已放置好了海尔的有关宣传资料、纸

和削好的铅笔。……

这些细节，作为生产制造企业尚且能够做到，而对于其它企业来说，是不是有更多值得学

习和借鉴的地方呢

附加部分

公司简介：

海尔集团创立于1984年，20年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际

化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的

96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区。2004年，海尔全

球营业额突破1016亿元。

海尔集团总结出了一套具有较强的哲理性和实用性的经营管理理念。

＜企业管理模式＞

1．海尔定律（斜坡球体论）企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性

而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为

依据，海尔集团创造了"OEC管理"即海尔模式。

2．80/20原则即管理人员与员工责任分配的80/20颉＜?quot;关键的少数制约次要的多

数"。

一、企业理念识别(MI):

海尔精神：敬业报国，追求卓越

海尔作风；迅速反应，马上行动

经营理念：真诚到永远

市场信誉：用户是海尔的衣食父母

管理理念：管理是海尔腾飞之魂

管理模式：日清日高，日事日毕，全员自我管理

质量观念：质量是海尔生存之本

战略思想：三大一活统一的大集团战略，即：大品牌、大科研、大市场、资本活、企业文化

统一

品牌战略：海尔总目标下的名牌产品群战略，企业牌-产品牌-行销牌

资本营运：无形资产兼并盘活有形资产

技改理念：不在低水平上重复投资，先有市场，后有工厂

服务理念：用户永远是对的，国际星级服务

人才观念：人人是人才，赛马不相马

二、企业行为识别(BI):

1.海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造

网络、营销与服务网络。

2.在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30%左右；

在海外市场，海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。在

美国、欧洲初步实现了设计、生产、销售“三位一体”的本土化目标。

3.海尔的发展主题:创新、速度、SBU

三、企业视觉识别(VI)：

1.商标说明：海尔是海，追求的是海尔像海一样得到永恒的存在

2.海尔集团形象用语：真诚到永远

3.产品形象用语：

●海尔冰箱为您着想

●海尔空调永创新高

●海尔冷柜创造品位

●海尔洗衣机专为您设计

●海尔电脑为您创造

●海尔彩电风光无限

●海尔热水器安全为本

●海尔国旅诚信相聚

●海尔商用空调永领时代新潮

●海尔手机听世界打天下

●海尔家居一站到位

4.海尔中英文标准字样

海尔标志由中英文（汉语拼音）组成，中文“海尔”，英文“Haier”，作为标识，与国

际接轨，设计上简洁、稳重、大气，延续了海尔20年发展形成的品牌文化；同时，强调

了时代感。

英文（汉语拼音）每笔的笔划简洁，共9划。“a”减少了一个弯，表示海尔人认准目标

不回头；“r”减少了一个分支，表示海尔人向上、向前决心不动摇；英文（汉语拼音）海尔

标志的设计核心是速度。因为在信息化时代，组织的速度、个人的速度都要求更快。风格是：

简约、活力、向上。英文（汉语拼音）标志整体结构简约，显示海尔组织结构更加扁平化；

每个人更加充满活力，对全球市场有更快的反应速度。

汉字海尔的标志，是中国传统的书法字体，它的设计核心是：动态与平衡，风格是：变

中有稳。这两个书法字体的海尔，每一笔，都蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感。

充满了活力，寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇于创新。

孙子兵法上说：“能因敌变化而制胜者谓之神”，信息时代全球市场变化非常快，谁能够以

变制变，先变一步，谁就能够取胜。

5.海尔旗

公司旗帜以企业英文标准字、象征图案、企业色为基本要素设计。

海尔方圆标志象征图案，意即“思方行圆”。“方块”放在阵中的排头是以它为基础向纵深发展

的意思，它在这里代表着海尔的思想、理念、文化，它是一个中心。它指导着周边圆点的组

合，体现了思方行圆的思想，即在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定

的目标和效果。同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们愿意把三认作上升，把六视作顺

利，而三十六又暗含着一种足智多谋的意思，方与圆的排列组合是三十六，意味着海尔不断

上升、不断发展。

在使用上，海尔蓝色旗作为企业形象用旗，海尔红色旗和白色旗作为展览会等市场宣传行为

时使用。

海尔在不断打破平衡的创新中，又要保持相对的稳定，所以，在“海尔”这两个字中都有一

个笔划在整个字体中起平衡作用，“海”字中的一横，“尔”字中的一竖，“横平竖直”，使整个

字体在动感中又有平衡，寓意变中有稳，企业无论如何变化是为了稳步发展。

6.海尔吉祥物

这两个小孩是海尔的吉祥物，一个是中国的小孩，一个是外国的小孩。它的使用始于建厂

初期，当时海尔与德国利勃海尔公司合作，此标志寓意中德双方的合作如同这两个小孩一样

充满朝气和拥有无限美好的未来。