员工培训总结

公司员工培训总结范文六篇

公司员工培训总结篇1

工程公司为了尽快提升管理人员综合素质，塑造机关工作人员的新形象、新

面貌，邀请知名专家对职场礼仪、商务礼仪进行专门讲座，10日上午，公司班

子成员和办公管理人员参加了培训。虽然课程时间仅一上午，但专家幽默风趣、

引经据典，还不时和培训人员互动的授课方式，让大家轻松、愉快地学习到了不

少职场礼仪和商务礼仪的基本知识，使大家受益匪浅。

我公司有关管理人员通过这次培训，了解到礼仪比智慧和学识更重要，是待

人接物的根基；了解到企业的竞争就是形象的竞争，细节决定成败；了解到企业

形象是靠个人素质来体现的，只有个人素质提高了，才能更好地塑造企业形象，

增加企业的可信度；管理人员高雅的谈吐、得体的着装、文明的举止等处处都体

现着员工的素质、企业的文化，代表着企业的形象。

分公司管理人员将“不学礼，无以立”的古训积极传达总公司的学习培训精

神，各岗位管理人员也分别递上自己的感想并总结利用到实际中。并希望总部应

多组织有关提高人员形象素质的培训学习。只有通过不断的学习，持续的锻炼，

从内心深处感受职场礼仪之美，从言行上表现礼仪之美，努力提高个人修养，增

强专业与心理素质，才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。

全体分公司工作人员将围绕礼仪的核心“尊重为本”以最快的速度，最好的

状态将理论和实际紧密运用到工作中，为我公司的转型跨越发展起到画龙点睛的

作用。时刻准备在“有要求，就有行动”；“有检查，就有结果”的状态提高工

作的效率，树立良好的企业形象。

公司员工培训总结篇2

回顾__年培训工作，我们____x持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学

习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员

工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了

以下培训工作总结：

一、培训工作情况

__年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，

规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。

培训课程主要集中为以下几类：

1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度；

2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3；

3、新员工岗前培训

二、培训费用

__年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训

成本这一项。

三、培训工作分析

（一）取得的成绩：

1、__年度的培训工作与__年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、

接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理

幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。

今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训

管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，

在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、在__年公司通过iso9001：__标准认证和cmm认证的基础上，引入

iso10015、gb/t19025-__和mqms体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制

度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。

4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

（二）存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”

的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、

枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭

一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另

外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学

习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我

发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要__年去大力改善。

5、内部讲师普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力

有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课

水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

四、改进措施

（一）有利条件

1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合

素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培

训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重

视。

2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初

步建立，培训工作有了制度的'指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。

（二）具体措施

1、作好培训基础工作

《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，

还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管

理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配

置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足

公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，

我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有

效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙

伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思

路，并就某些具体项目达成合作协议。

3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队

培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建

立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养

起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培

养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员

工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，

企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应

该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对

管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲

师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

公司员工培训总结篇3

转眼间，接受新员工培训已近1个月时间，由于公司事先对新进员工的培训

工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的

安排和新老员工积极的配合下，培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。

为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，我们分阶段进行了相关

的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的知识，为真正

走上工作岗位打下坚实的基础。

公司组织新员工认真学习了嘉德（诚信·团队·沟通·价值）企业文化，让

她从中感受到了真正的嘉德销售文化（我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我

们的服务）内涵；同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、

安全素质和安全行为的重要性。

第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训；通过组织架构轻松自如地了解

到公司市场的划分和布局；通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作

做什么？谁来做？怎么做？如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪

方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。

第二阶段专业理论培训；责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预

习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的

知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点

进行回顾。

第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训；平时就由老员工带领她

出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中

自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次

序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到

更好的效果。

概括起来有如下几点：

1．热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识；学习能力较强，对于不懂

的地方，能主动提出，寻找答案。

2．性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使

谈话内容多样性。

3．能主动的完成日常工作。

4．专业知识还不够，需要多学习。

5．在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。

总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是

分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完成销售目标完满的成功！

公司员工培训总结篇4

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味

着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了太原市市政

工程总公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在

这样的一个全新的开始中，迎来了维持三天的新员工培训。这次培训的内容主要

有企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的

传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得

到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地

体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关

键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同

事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须

沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高

工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们

就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过

努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的

改造，因为德才兼备才是人才。三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从

学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时

间来适应，公司招用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，

我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受

并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。以上是

我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次

培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中

去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，

不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优

秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理；和我

一起奋进，去感受成功后的自豪；让我们齐心协力，为____公司更辉煌的明天而

奋斗。

公司员工培训总结篇5

通过此次培训使我更加意识到安全的重要性，更加意识到作为一个管理者所

肩负的安全责任。化工企业从原料到成品每个环节都是易燃易爆的物料。可以说

化工行业时时处处存在着风险。风险不可怕，可怕的是我们的意识不够，可怕的

是我们的安全知识不够，我们的安全技术水平不达标。

如果我们人人提高安全意识，真正将“预防为主”“防患未然”落到实处，

我们的工作环境就是安全的，我们就会做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他

人伤害”，危险时刻也会恰到好处地“保护他人不受伤害”。

培训老师讲到“事故应急救援的盲目施救最可怕”，事实却是如此。记得有

个事故案例：到罐内作业未进行气体分析，第一个下去晕倒了，上面的人急忙下

去施救结果也晕倒了，领导一看急了亲自下去也晕倒在里面、、、、、、如果该

起事故的当事人有足够的安全知识和应急常识，一方面不会在未做气体分析的情

况下下罐作业；另一方面在第一个晕倒后其他人员会第一时间穿戴相关的防护器

材进行下罐施救，减少事故损失；还有该事故中是不是存在违章指挥员工有没有

拒绝违章指挥等问题-----可以说安全无知最可怕。

我们公司为员工配备了许多劳动防护用品。劳保没有漂亮服装鞋帽那么好

看，甚至佩戴上还会感觉“不舒服、不适应”，但是它却是我们身体健康的第一

道防护线。为了减少职业危害我们采取最先进的工艺设备，这远远不够。还需要

我们认真学习相关的职业危害防治知识，用行动为自己的健康加分。

通过此次培训，受益匪浅。我会将学到的安全管理知识应用到实际工作中，

努力向员工宣传安全知识，用实际行动为公司的安全发展增砖添瓦！

公司员工培训总结篇6

对于这次的实训，我有两方面的感受。

一、关于销售。

这次实训是“Vivo手机”的促销，对于手机的现在市场状况我的感受有以

下几点：首先，手机现在对于我们已经像是一种生活必需品，甚至于一些人因为

工作生活的需要，要配备好几部手机。其次，出于对性能，系统，外观和一些其

他因素的要求，手机的更新换代也相当频繁。所以，可见手机的市场需求是相当

大，市场潜力也很好。但是与此同时，消费者偏爱于“苹果”，“三星”这些国

外品牌，甚至脱销需要定制补货，国内市场像“小米”、“华为”、“OPPO”、

“Vivo”、“魅族”、“酷派”这些品牌有一点影响力，但是除了“小米”精于

网络营销做得风生水起，其他品牌马马虎虎，可见国内品牌并不受到消费者青睐。

另外，中低端的品牌过于繁杂，又不具个性，甚至一些品牌为了达到“山寨效果”，

从手机外观不能看到其品牌，而在手机电池内部才可以看到，所以销售介绍时，

顾客往往直接拒绝甚至忽视。由此可见，手机市场的供应量相当大，但是优质的

可以与国外品牌竞争的国内品牌比较罕见。对于我们促销的“OPPO”和“Vivo”

虽然在性能，外观，广告等方面无不及于国外品牌，性价比又较高，可是消费者

对其品牌的认可和喜好偏低。

对于手机的销售的技巧的体会是：首先，当你接到顾客，你讲并不是最主要

的，要以互动的方式来介绍手机，让客户感受到你与他的交流是以他的利益为主

的，而不是在急于向他销售一款手机提高你的

业绩。其次，在讲的时候你要同时结合手机的一些功能，优势向客户展示，

手机不要完全交给顾客去玩弄，要指导性的让顾客体验，根据顾客的选择偏好因

素分别展示，特别是对视频、音乐、照相、语音指令功能的展示，更容易获得顾

客的兴趣和青睐。最后，因为现在手机店、旗舰店、网络的渠道完善甚至庞杂，

顾客选择过多反而容易不知所措，一些顾客进店也就是走马观花的看看，筛选顾

客，留住顾客也相当重要。不要急于介绍产品，先注意留5秒来观察顾客是不是

购买欲望强烈，走的又快又急的不用介绍专柜产品，直接问：“你是要找什么的

一款产品呐？”这种客户一般是心中有数的。一些顾客似乎有在认真挑选，但是

拒绝介绍的，并不代表你就要就此闭嘴。你可以说：“好的，您先自己看一下，

有什么需要我再向您介绍”。然后当他有想体验或看看的产品，你就可以开始自

己的介绍了，你也可以偶尔简短的告诉他某一款比较热卖，某款像素高，某一款

有促销活动。

二、关于组织。

我不太热衷于追求权位，性格慢热，所以在班级，部门都相对比较沉默，关

于活动组织的经验缺乏，这次因为联系商家就有了这次活动组织的经验。

一定要守时。“迟到”是对于大学生好像很常见，而我自己也偶尔迟到，从

前不以为然，这次自己组织才明白“迟到”这种恶习，影响的是执行力低下，效

率低下，而且表示你不够重视、影响效率、又不尊重别人，真的一定要改，怪不

得许多公司把“迟到”当成组织纪律的大事来抓，工资扣得特别狠，实在是要让

员工重视不得已而为之，以

前不明白，这一次特别理解。

关于组织。这次我也深刻的体会到一个人没有威信，实在是不易领导组织团

队，课本上关于魅力领导，感性领导的理论，应该是基于上下级关系或者某种利

益关系下的领导，而同级间的领导则更多地应该是理性的、命令的，否则就容易

低的执行力，低的效率。所以说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，企业就

业的前提之一“有工作经验者优先”，这些都是实实在在的需要。

一天的实训其实感觉很应付了事，可是却收获我花在书本上一月的实践心

得。