树立品牌形象

行业形势

众所周知，企业所在的行业，和这个企业特殊的经营模式、企业的发展阶段及企业家的个人背景是

影响企业树立品牌形象的主要因素。对于珠宝首饰这个特殊的行业来说，因为珠宝具有珍奇、高雅、

昂贵和富有文化底蕴等特征，所以这几点的影响更加明显。

珠宝首饰业是一种以文化追求为主导的特殊消费品。在选购珠宝首饰时，你能说出自己满意的品牌

吗？珠宝产品琳琅满目，大有“乱花渐欲迷人眼”之势，但人们记忆中留下深刻印象的珠宝品牌却寥寥

可数。

我国加入世贸组织后，国际知名的珠宝品牌纷纷来大陆攻城掠地，国内珠宝业再靠单一的打折促销

经营模式更不无法与之抗衡。如今，企业的竞争已由产品的竞争、价格的竞争进入到品牌的竞争。各

珠宝企业已经越来越意识到品牌的重要性。

准确定位

“品牌就如同坐火车旅行一样，在站台启动的是产品，抵达终点站的才是一个完整的品牌。”但是，

对一些企业来说，面对国内如此巨大的珠宝市场，对于如何打造自己的品牌，却感到十分迷茫，甚至

无所适从。近年来，像周大生、金象、潮宏基、瑞恩等品牌的珠宝饰品已经深入人心，他们的品牌在

人们的心里，代表了货真、价实，意味着产品极高的可信度。这就是品牌带来的效应。市场定位准确，

确定战略品牌。

一般企业经营的商品种类很多，而珠宝企业要树立品牌，只要从实际出发，开发一、二个品牌就足

够了。在珠宝饰品越来越趋于同质化的情况下，企业开发出商品，要体现出与其他珠宝的差异性。惟

有这差异性才是品牌开发的成功之关键所在。这一差异性是要根据市场的消费需求来开发的。

完善的售前、售中及售后服务

一个品牌的建立要靠多年的市场运做和经营思路上的独到服务。必须建立完善的服务体系，如在市

场零售方面，最好采用统一的管理方式，在每一个分店，除了使用统一的设计风格来反映品牌形象外，

还要为顾客提供一个舒适、开放的购物环境。针对消费者越来越个性化的时尚需求和顾客细微的心理

情感的变化，提供细致周到的全程导购与咨询服务，也是必不可少的环节。为了便于与顾客保持良好

的互动关系，以及及时培育新的客户群体，不时的举办各种座谈会和珠宝讲座等活动，也是一种明智

之举。

同时，完善的售后服务对于前期的销售工作来说具有更重要的作用。大到根据客户的要求，为客

户提供首饰的重新改款设计；小到首饰的保养及其清洗工作。每个店面都要有其详细而明确的服务细

则，使顾客在购物时开心、安心、称心，而在其成为你的上帝后的放心，则又是保持顾客的一种必要

的手段和方法。

在当前的社会里，大部分的人群都具有较强的个性，他们有着强烈的自我表现欲。希望通过某些方

面来展示自己独特的个性与品位，而消费行为也向着多样化的方向发展，而通过一些品牌的首饰来展

示自我，更是增加其表现欲及虚荣心的一种方法，因此，建立详细的重要的客户资料和档案，使他们

成为你的特定客户群，尽量使他们时刻都处在完全满意的状态之下。

利用网络

实施联合经营一个企业必须有良好的市场信息做保障，也就是说，必须要直接从顾客以及市场上收

集市场信息，了解市场现阶段需要什么样的产品，然后再由设计师以最快的速度设计出符合市场要求

的最新产品投放市场，以便引起客户的注意与共鸣。

现在是信息时代，通过网络资源，可以实现最快的联合经营，产品一经开发，就要以最快的速度上

网。新开发的产品迅速上网，不仅可以迅速推广新的产品，推广营销、拓展市场，还可大量节省必要

的广告宣传投入。这种投入是开发任何一个新品所必需的，而且是巨大的。因为上了网，这一投入节

约了，而市场却开发出来了。而且是以最快的速度开发的。新品通过上网，能以最广阔的视野寻求到

贸易伙伴。如果上了全球信息网络，那这个视野就是全球性的。

寻求到的贸易伙伴越多，那么，联合营销的程度就越深，收效当然也就越大。随着信息网的普及，

网上购物将成为销售的最佳渠道，而这又成为营销最直接的组成部分。所以，实施品牌战略，不可不

运用信息网。

一个品牌的形成是日积月累的结果，并非一日之功。要使顾客对你的品牌留下深刻印象，必须经过

长期一系列的营销活动，必须经过长期坚持不懈的努力，方可成为行业之中一颗闪亮的红星。实施满

足不同层次消费群的品牌战略，汲取博大精深的民族文化营养，学习国际同行经验，走东西方文化相

结合的路子，是身处劣势的国内珠宝企业增强市场竞争力的关键。

精心打造自己有特色的品牌是珠宝首饰业走向成熟的标志，只有切实提高品质和品牌附加值，才能

为企业品牌发展扩宽道路，甚至迈向世界的舞台。

企业为何要建立品牌意识

企业品牌是企业无形资产和无形资产价值的表现.它是1个包括产品的功能要素(如用途,品质,服务,

价格,包装等),厂商和产品的形象要素(如图案,色调,广告,音乐等),消费者的心理要素(如对企业及

其产品和服务的认知,感受,态度,体验等)的综合体.企业进行品牌运营,我认为有之下原因：

1.商品竞争日趋激烈.科技的传播,知识资源的共享,使企业进入市场的技术壁垒大大降低,诱使竞争者

大量增加,而大量同类同质的竞争,使得消费者的选择余地更为扩大.这就迫使企业不得不把竞争的焦

点放在创造品牌,增强品牌强度上,以求建立起其在消费者心目中的突出地位与独特形象.在供给全面

过剩的市场里,能生存下来的,只有那些优秀的品牌.因此,对品牌的培育和保护,就成为企业的必然之

举.

2.中国企业参与国际市场竞争,立足世界的需要.随着中国加入世贸组织的进程加快,中国市场与国际

市场相互融合的速度在加快,程度在加深.面对强大的竞争对手,中国企业只有建立起能凸显民族特色,

附着企业文化的高品质,高信誉的品牌,才能为世界市场广泛认可和接受.

3.消费者行为的理性化需要企业建立品牌意识.商品的丰富和多元化,消费者综合素质提高,信息传播的

充分性极大地增强了消费者行为的理性色彩.而此时,品牌就成为消费者与产品中产生联系的纽带,成

为它们判断产品优劣的价值标准.只有那些代表着高品质,高信誉的品牌,才能在消费者心目中长期占有1

席之地.

国企业品牌运营现状

1.企业缺乏品牌意识.我国企业在长期的计划经济条件下,企业中缺乏竞争,没有品牌意识,没有把品

牌看作影响企业长期竞争力的有价值的无形资产,这种观念和市场意识上的落后,往往比产品落后更

可怕.

2.缺乏品牌运营意识.品牌运营是1个复杂的系统工程,它包括品牌的质量战略,服务战略,市场

(1)产品观念落后,固守狭隘的产品观念,而不是始终围绕市场需求的发展变化.经营管理仅是产品导

向,而不是市场导向.

(2)质量观念落后.质量是企业的生命,是品牌的生命,没有过硬的质量作为后盾的品牌,无异于无水之

源,无本之木.而我国的很多企业,只顾眼前利益,缺乏企业长期的发展战略规划,不能严格把好质量关,

损害消费者利益的事情时有发生.这就是为什麽很多企业在创业初期打出了1丁点知名度的品牌之后,

很快又销声匿迹了.

(3)竞争观念落后.由于还没有摆脱计划经济体制下企业运作模式的影响,很多企业在品牌的创立和提

升中,缺乏长期系统的战略和战术,面对市场机遇无所作为,不能实施积极有效的竞争手段,扩大品牌

的影响和市场占有率.

3,如何进行品牌运营

1.提高品牌的综合能力.品牌是1个系统化的概念,品牌运营也是1个系统化长期化的工程,如何在激烈

的竞争中创立自己的品牌,并使其形象不断得到提升,不是靠1两个偶然的机遇促成的,而是靠企业综

合能力的提升获得的.

(1)过硬的质量.质量是品牌的生命,消费者对品牌的认可,首先是对产品质量的认可,质量得不到保证的

品牌,根本无市场竞争力,因此,进行品牌运营的企业,首先要把产品的质量看作是第1生命要素..

(2)完善的服务.好的品牌需要好的服务,品牌竞争的1个重要途径就是服务竞争.完善的服务不仅要求

企业提供切合顾客潜在心理期望的服务,而且,还要能谋求服务创新,推出有特色的服务,超越消费者

的1般心理预期,给公众留下深刻而美好的印象.

(3)科技与人才的投入.在科学技术日新月异的今天,品牌的科技含量对品牌的竞争力起着越来越重要的

作用.高科技含量,高附加值的产品是品牌提升的重要因素,因此,对科技与人才的投入是品牌参与国

际竞争的长期战略.

(4)高明的营销手段.在市场竞争白热化的今天,高明的营销活动是品牌通向消费者的桥梁,因为只有通

过开展1系列营销活动,才能使产品符合市场需要,达到1定的知名度和较高的市场占有率.

2.形成品牌个性.品牌个性是同类产品中相互区分的主要标志.品牌的物质载体是产品,因此,品牌的个

性首先表现在产品的个性上,不同个性品牌的产品满足着消费者不同的需求,也为企业拓展了市场空

间.其次,品牌的个性还表现在品牌形象的个性化塑造上.但品牌形象的塑造必须以产品个性为基础,

那种脱离产品功能与质量,片面追求形象宣传的做法只会引起1时的造名作用,时间不长,消费者就会做

出正确的判断,披着5彩外衣的劣质产品会无所遁形.

在国内市场已进入买方市场,入关的脚步渐渐迫近的今天,树立企业的品牌意识,创造和提升具有市场

竞争力的优秀品牌,进行品牌运营,是国际经济1体化大趋势下企业必经阶段,是企业文化在国际范围内

得以传播并获得认可的手段.

营销战略等1系列系统,综合的工作;它是指以构筑和实现名牌战略为目的,以名牌产品为核心,有效运

作品牌无形资产的过程.而我国的绝大部分企业,还缺乏系统的品牌运营意识.