护理年终总结

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护理年终工作总结

护理年终工作总结1

儿科是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，随着新院搬迁我们兢

兢业业地走过了半年。全科始终不忘"一切以病人为中心，以质量为核心"的宗

旨，用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求，把"救死扶伤"的工作作

风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部的领导下，根据半年前制定的工

作目标，全科护理人员认真实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分

住院病人的满意。

一、科室基本情况

1、全科护理人员共x人，其中聘用护士x人，主管护师x人，护师x人，

护士x人，大专x人，在读本科x人，中专x人。共有张床位，全年收住院病

人x人，上半年总数x人，下半年总数x人，下半年比上半年病人总数增加

了%，下半年抢救危重病人某某人，死亡x人，抢救成功率%。静脉采血x人，

其中颈静脉某某人，股静脉x人，皮试某某人，肌注某某人，输血某某人，导

尿某某人，洗胃抢救某某人，死亡x人，洗胃抢救成功率%。气管插管x人，成

功插管x人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔

离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。

二、科室设备、物资运行及相关制度情况

1、科室拥有抢救设备：洗胃机x台，婴儿温箱x台，除颤仪x台，成人吸

痰器x台，幼儿吸痰器x台，运行正常并随时处于备用状态。所有抢救设备由

责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行情况、保养、作记录；抢救柜、药

柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上

备用并记录；各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检

查1次，出现问题应立即报告并即时解决。

2、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。半年来堵科

室药品漏洞x次，查出漏处理医嘱x例，已及时填补，未造成不良后果，各班

分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象。

三、科室护理工作完成情况

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半年来我科护理工作完成情况：基础护理平均分，危重一级护理分，护理

表格书写分，急救物品平均分，病区消毒合格率分，满意度调查分，科室管理

分。严格了一次性医疗用品（一次性无菌注射器、输血器、输液器等）得管

理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射

做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。

四、科室业务学习及引进新技术开展情况

在院长、主任的指导下，经过多次学习，我们科每位医生都能使用心电图

机，每位护士都能看懂临床常见异常的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病

例都进行讨论，从中总结不足，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参考。

现已上墙的治疗方案有：脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小

儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救

治疗方案（有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了及时的抢救并

治愈出院）。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得

了老百姓的信赖，留住了很多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气

管插管，使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导

尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从

省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧

疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的

发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。

五、内部管理

1）、向患者家属发满意度调查问卷，收集意见、建议，使我们及时掌握和

了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满意程度。

2）为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识，通过学习，大家基本了解

和掌握了与病人沟通的技巧，促进了医患、医护之间的关系和谐，增进了感

情，让病人相信我们，愿意留在我们科。

3）为了给病人一个温馨的就医成人，我们围绕了"树行业新风，创一流服

务"的活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做到"四轻"、"七声"服务，对

一些无法解决最基本的生活及住院费的患者，我们全科人员慷慨解囊，伸出援

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助之手，切实让病人感受到温馨、耐心、细心爱心的四心服务，感受到家的温

暖。

4）经过今年"医疗质量管理"大检查后，使我们认识到了我们的管理不够完

善，主要问题出现在对医疗安全入手不足：病历书写不及时、不规范，对各种

疾病的治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不透明，对各种记录不完整。

5）、为了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定的"护理人员量化考核

评分制度"，但是为了让值班人员心理轻松、不带情绪上班，我们科并没完全按

照制度扣分罚款，而是要求大家相互帮助，各班相互检查，出现问题立即纠正

帮助填补、循环进行，未得到即时纠正的，上下两班共同受罚，半年来只是在

成人卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。

六、护理工作获得的社会效益

我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细小静脉的穿刺技

术能做到动作准确、娴熟、一针见血率高，两位责任班护士都有很强的主动性

和责任感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护理计

划以及出院后的健康指导、回访，在搬迁的第一季度满意度调查获得100%的好

成绩，获得病人送来感谢信x封，第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一

封，但是满意度调查下跌到%，说明了我们责任班的工作没有做到持之以恒，忽

视了心理治疗与回访。如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、

记得他、关心他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。

七、存在的不足

1、护理人员轮换太快，不好管理；

2、护理人员之间的相互协作能力相对较差；

3、护理人员缺乏与外界交流，服务意识不强。

护理年终工作总结2

今年某某敬老院在社会各界的关心支持下，以服务五保老人为重点，以服

务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，不断

努力改革创新。我们本着坚持“以人为本，服务社会，一切为了老人，一切方

便老人，一切服务老人”的工作理念，全院上下，团结一心，不断加大投入，

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完善各类功能设施；强化管理和服务，使入住老人的生活条件得到了明显改

善、生活质量得到明显提升，以下是今年的养老护理工作总结。

一、引进社会志愿者募捐与企业赞助

与某某护理学院合作，护理学院学生定时定点的为五保老人献爱心。引进

某某助老基金会资金赞助志愿者服务活动，让老人在敬老院感觉到家的温馨。

引进某某基金会为老人捐赠大米、油、衣服；志愿者捐赠糖果、饼干、与食用

油等一批食品，并为老人举办了一场别开生面的文艺演出深得老人喜欢；某某

公司捐赠防寒大衣。现所有物资与现金全部平均发放给五保老人与残疾、孤

儿。利用院区空地我们种植了香蕉与地瓜与青菜，这些种植全部补充老人伙

食。

二、始终以人为本

某某敬老院虽然是以集中供养为原则但是为了老人的一切我们还是对个别

需要关怀的老人开启了小灶与病号饭。对于员工招聘与监管方面我们采取了就

近招聘与委派轮岗的原则，就近招聘降低运营成本，通过公寓严格的培训与学

习上岗。护士与主班护理员均由某某委派原则，为了保证100%的护理质量，作

为主班护理员均由公寓直接委派轮岗，护士也由公寓护士轮岗。所有员工我们

都定时培训，并且每人每年必须到公寓参加公寓年度或季度护理技能竞赛一

次。对所有员工进行了月度考核。

三、制定严格的管理制度

为了更好的管理与帮助五保老人，我们提倡五保老人相互关怀相互帮助，

相互监督遵守院里规章制度，严格执行出入管理制度确保院内公共财产与个人

财产的安全。对于敬老院的管理方面我们及时的与老人沟通，并及时听取老人

的意思做到集思广益。

总之，在今后的工作中，我们将继续严格执行五保供养方针、政策，紧紧

依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取，奉行不辱使命，不负重托，以人

为本，与时俱进，再创特色的理念，加大对敬老院建设的工作力度，完善各项

服务设施，全面提高集中供养水平和服务质量，力争在新的一年中各项工作再

上一个新台阶，真正使五保老人老有所养，老有所为，老有所乐！为构建和谐

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社会做出我们的新贡献！

护理年终工作总结3

20某某年在科主任、护士长正确领导下，本着“以人为本”的服务宗旨，

深入开展优质护理服务，强化基础护理，圆满完成了各项护理工作，现将工作

情况总结如下：

一、在思想政治方面：

积极拥护医院的各项方针和规章制度，遵守医德规范，操作规范，坚持以

病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，坚持以质量为核心，

病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。

二、工作学习方面：

努力学习专科知识，克服业务上的不足。积极参加科室的抢救工作，今年

以来，一共参与大小抢救约5例;积极推行优质护理服务，做好各项基础护理，

能身先士卒，积极参与其中，如为病人洗头、剪指甲、擦浴等，不事事靠学生

以及实习生，不摆高姿态，能起到带头作用。积极学习各项新技术、新业务。

作为一名高年资护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章

制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树

立高度的集体责任感和荣誉感，团结，能克服各种困难，凡事以工作为

重。尽心尽力做好带教工作，努力为科室培养新护士，我认为要做好护士，首

先要有爱岗敬业的心，能安心护理专业工作，要有正确的人生观、价值观，以

及良好的品德。

因此，我带教时注重新学员思想素质的培养，其次进行岗前职业道德教

育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作

培训，今年先后带教了3名新学员，在日常护理工作中，不但严格要求自己，

对护理工作中存在的问题也能积极发现提出，并加以解决，对年轻护士的工作

更是严格要求，促进她们的成长;积极参加了科室组织的护士操作训练及考核：

静脉输液、心肺复苏、静脉输液、无菌操作;全年撰写护理论文1篇，发表于护

理管理杂志。

三、存在问题

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1、偶有操作不规范、无菌观念不强。

2、工作满于现状，不够积极。

四、发展方向：

(1)扎实抓好理论学习。

(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履

行职责,爱岗敬业，积极撰写论文。

(3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。

护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创

伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

护理年终工作总结4

20某某年，血透室在院领导和科主任的领导下以及护理部的关心支持重视

下，在科内护士的共同努力下，较好的完成了的各项工作任务，现将工作总结

如下：

1、明确血透室的岗位职责，工作流程，操作规范，并制订了透析紧急突发

事件的处理预案，认真学习，使血透护士都能熟练，掌握，在工作中遇到问题

时有据可查能及时解决。规章制度在工作中不断补充完善，严格按照规章制度

及工作流程工作，严格查对制度，包括患者的预冲管理，血管穿刺，透析治疗

及治疗参数的设定，保证每个班次至少有6个护士在岗，相互检查，包括穿刺

部位有无渗血，机器设定的治疗参数是否准确，抗凝剂及其他药物的用量以及

患者生命体征等情况，积极参加院内各项业务学习与培训，支持鼓励护理人员

进修学习，提高护士的综合素质，充分调动护士的积极性，使我们丰富知识，

开阔眼界，在日常透析过程中相互协作，团结互助。

2、建立以人为本的护理管理模式强化服务意识，亲近而有耐心的语言沟

通，使患者有一种安全感，细心的讲解透析知识，消除患者的恐惧心理，增强

其治疗的信息，尽量减轻患者的负担，减轻心理压力，更好地配合治疗，提高

生存质量，在没有家属陪伴时，我们承担其家属的责任，递水，喂饭，搀扶，

更衣，在长期治疗过程中感化病人。

3、力求工作认真细致，血液透析具有较高的风险，作为护理操作者，既要

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树立正确积极的护理风险意识，增强法制观念，又要发挥主观能动性，做到最

大限度的控制和避免风险，从而提高护理质量，更好地为病人服务。

4、注重护士业务水平的提高：随着透析患者的不断增多，依赖透析生存时

间的延长，患者要求我们的服务质量与水平也在提高，所以我们一方面要做到

更细致入微的服务；另一方面要不断的学习巩固基础知识与扎实基本操作，同

时还要拓宽视野更新知识，掌握先进技术，不断的与其他医院同行进行交流，

以《血液净化标准操作规程》为基础，参看《血液净化学》相关内容，熟知血

液透析近远期并发症的临床表现，熟练机器操作与报警处理，对患者进行更深

入细致的宣教，增强其依从性，使之配合医护人员达到生活质量，延长生存时

间尽可能的回归社会的终极目标。

5、做好护理质量安全管理工作，透析时患者血液处于体外循环中，护理安

全工作为重中之重，所以要求每个护士都要严格坚守工作岗位，认真执行医

嘱，执行查对制度，严格按透析处方设置各参数，并按一人操作一人核对，护

士分工明确并密切配合来完成透析患者的前，中，后护理工作，特别要保证患

者透析过程中的时时巡视与生命体征的监测，及时发现透析不良反应，机器异

常报警，穿刺部位渗血等情况并能及时处理，确保患者生命安全。

6、保证透析液配置的无菌、浓度与质量。

7、随时征求患者及家属的意见，不断改进与提高

8、做好各项消毒隔离工作：接受血液透析治疗的患者，是一类特殊人群，

他们不但需要一个相对无菌的环境，更需要整套的无菌技术，所以护理人员要

有严格的无菌意识，从透析液的配制，到治疗物品、机器的准备，再到內瘘穿

刺及上下机的各项操作都必须严格遵守无菌操作原则，各种消毒液的配制要固

定班次，按需，按量，按浓度配制，专用试纸检测浓度，严格按消毒时间，消

毒方法执行机器的内外部，各种物品，空气地面等的消毒，使各项培养结果达

标，并认真及时记录。

20某某年度，血透室在科主任的带领下，经过全体医护人员的团结协作及

共同努力，取得了明显的社会效益和经济效益。我科室先后成功开展连续性血

液净化（CRRT）治疗技术和非热康普治疗动静脉内瘘技术，截止20某某年11

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月15日，血液透析全年达到9590余人次，血液透析收入达余元，未出现医疗

差错事故。

回顾一年来我们血透室的护理工作，在院领导和护理部的正确指导和全体

护士的共同努力下，较圆满地完成了所担负的各项工作任务，也取得了一些成

绩。但成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下。成绩只能代表

过去，明天还会有各种新的挑战在等待我们，我们要不断总结经验、刻苦学

习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

护理年终工作总结5

时间流逝，很快的某某年就这样结束了，在某某年的工作中，我们得到了

更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们

医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成

果!总结某某年的工作，特写出一下某某年的工作年终总结：

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的

保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护

理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季

度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近某某0次，合格率95%

以上。

在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的

作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底

有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。

护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原

因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。

制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。病历书写规范，内

涵质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨

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科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从

点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急

诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到

100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通

过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理

质量。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定

期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基

础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人

物和典型事迹。

两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十

年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的

答卷。一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓

言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，等能严格要求自己，以其优良的

工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心

和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。

门诊服务台的二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑

送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供

简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医

院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供

一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重

病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好

的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理

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解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人

格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需

求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病

人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出

发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要

为切入点，不断改善服务措施。

首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家

属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，

了解病人入院后的心理状态与需求。

其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手

术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的

努力解决病人的后顾之忧。

第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情

化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信

心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病

人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患

沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护

理工作起到良好的促进作用。

护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句

“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人

沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火

线。

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质

提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情

心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护

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理部重点从三个方面着手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水平：

为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1

次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率

99%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基

理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考

核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：等在三基考核中取得优秀成绩。

在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作

考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六

项，由经验丰富、教学态度严谨的四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合

格为止。其中，操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格

率为100%。

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护

士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水

平。

2、人才培养：

护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选

派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：等在专职

带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分

别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，

短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将

好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

3、提高护士应急能力和急救水平：

11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了

专科护理救治能力，张院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼

吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

五、强调数据说话，实行量化管理

全年护理人员共发表论文篇，省级论文篇，市级论文篇。

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全年各科室累计共输血2579x人次，输液90100人次，静脉推注39042x人

次，各种注射46649x人次，灌肠1979x人次，x口腔护理6390x人次，导尿

1993x人次，吸氧x3039人，心电监护2476人次，褥疮护理x1369人次，会阴

侧切缝合术972例，为病人取药996人次，换药室换药9某某0人。

某某年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在某某

年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始。我

们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信

我们一定能够在某某年的工作中做到最好!

护理年终工作总结6

一、全年完成工作量

1.工作量：

急诊某某人，120出车x次，各种注射共计x人，洗胃x人，留置导尿x

人，灌肠x人，重危抢救x次，死亡x人，抢救成功率x﹪，群伤x例/人数，

应急演练次。

2.工作达标情况：

急救物品完好率达某某%。消毒灭菌合格率某某%。病历书写合格率x%。护

理管理分，服务态度满意度x%，护理技术操作考核合格率某某%。护理文件书

写合格率某某%。

二、依法执业，保障护理质量和安全

1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。

严格贯彻《中华人民共和国护士管理办法》，明确护士的权利、义务和执业

规则、依法执业，一如既往的做到无一例非法执业。认真贯彻落实法律法规、

规章制度。

2、加强法律法规，规章制度培训学习。

每月组织法律法规、规章制度、安全知识及院感相关知识培训，并组织全

科护士进行书面考核，合格率某某%。

三、优质服务、提高护理人员素养

1、由于急诊科护理人员较年轻化，根据急诊科的工作特性，制定针对性的

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培训计划，要求人人掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊

科所有的急救仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核，通过培训取得了很

好的效果。

科学排班，以老带新，每个班次的x个人员都是新老搭配，技术能力强弱

搭配，沟通能力强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整

体能力优异。

2、根据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员认真学习，严格执

行，护士长带头并加强检查。要求护士行为规范，包括着装、仪表、用语、行

为等符合要求，遵章守纪，认真履行职责，利用每天晨交班时间检查，跟班检

查及节假日抽查。违规人员严格考核。

护理年终工作总结7

在一年的工作，可总是爱和奉献精神，贯彻“以病人为中心，为核心”的

服务理念，提高自身素质和应急能力的质量。

一、脚踏实地，从护理基础工作做起

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服

务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与

交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有

效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核

重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。

另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：

1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病

人主动回答，避免查对差错发生的可能性;

2、改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备

皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;

3、推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便;

4、建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接

须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及

时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。

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5、联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜悦

留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管

床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的

控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲

课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与

科室管理，有效提高了大家的积极性。

三、严格产房管理，完成布局改造

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作

流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流

程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程

序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消

毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

四、苦练技术，严把质量关

在积极和护士长严格的指导下，我在许多方面取得了长足的进步和改善通

常在商业部门参加每月一次学习，每个星期二的上午的会议上，坚持以病人护

理的关键轮，护理人员为基础的培训，由部组织的关怀坚持二是技术操作考

试，取得了良好的效果。

当然，我发现还有一些不足之处应予改善。例如，在学习，有时有浮躁的

情绪，感觉太多的东西需要学习，心浮气躁，尤其是在面对挫折，我们不能冷

静处理。在工作中，有时存在着标准不高的现象，

虽然基本上能够履行其职责和义务，但在行动方面也得到进一步改善，这

是需要改进和加强我的未来发生。

在即将过去的一年，众议院再次感谢护士长的领导，并确定以教育，指

导，批评和帮助，感谢他们的关心和支持同事教学的教师。回想起来，有一些

进步和提高，同时，还有一些不足之处，展望未来，应该发展自己的优势和长

处，克服其弱点。

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20某某年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室的辛苦栽

培和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。以下是我今年的工作总

结。

一、护理工作中采取的措施

改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人

主动回答，避免查对差错发生的可能性；改进备皮方法，使用一次性备皮刀，

撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备

皮效果；推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便；建

立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事

项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的

弊端，达到质量持续及时改进目的。

二、积极学习各项新技术、新业务

在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，

严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核

心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。作为一名手术室护士，在工作

中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观

念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉

感，团结，凡事以工作为重，为患者提供全方位优质服务，与手术医生积

极密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。

三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作

配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨

细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高

自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。参加工作一年来，我在科室同

志们指导下刻苦学习积极进取，掌握了各科手术配合步骤，加深了自己的无菌

观念和操作要求。

新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望明年我信心百倍，

在新一年的工作中我将克服以往自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断

完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得

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辉煌业绩。

护理年终工作总结8

20某某年已经结束了，作为一名儿科护士，我感到很庆幸，我希望每个小

天使都能健康快乐的长大，现将20某某年的工作总结如下：

1、护理人员在政治上认真学习医护精神，树立正确的世界观、人生观、价

值观。发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟

通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

2、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉

遵守院内各项规章制度和劳动纪律。做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无

原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负

其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开

展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1

次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录

签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接

班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午

间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

3、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训。购买儿科专业

护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持

护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也

增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学

习，不断提高护士的业务水平！

4、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核

心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员

行为规范。在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人

发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬

信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开

工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程

度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手

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册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复

及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。

5、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制

度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病

区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处

理，并定期检查督促。

护理年终工作总结9

一年来在院领导及各位科主任支持和各位护士长的积极努力下，医院护理

工作较去年有了较大的改进。

1、强化相关专业知识及规章制度的学习。大家能积极参加医院举办的每周

一课的学习，主管护师完成了一年一次的院内讲课任务，完成了全年继续教育

学分。

2、加强对护士的考核。以强化“三基”训练为主今年进行了两次护理基本

理论测试，两次基本技能测试。同时每位护理人员撰写了一篇本科一种疾病的

护理标准（基础护理、专科护理、健康教育）。

3、积极参加社会公益活动；有多名护士参加无偿献血。

4、继续新护士的轮科工作（每科3个月），今年有两名护士参加执业注

册。

5、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，制定带教计划，

做到出科有成绩，对不能完成实习任务的学生不予转科。

6、全年无重大事故发生。

7、初步实行了护士长手册制和护理工作量上报制。

但是工作中还有很多不足；如护理文书书写尚不规范；健康教育还流于形

式；在论文撰写，护理科研方面是空白；在服务态度和病人满意度上还明显不

足。发生2次差错。

我们深刻的体会到全面提高护理人员综合素质是医院发展的重要环节，培

养一支文化素质高，职业道德好，专业技术精的队伍迫在眉捷。

新的一年里，我们将继续努力，把护理工作月计划，周安排真正落到实

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处，使护理工作有大的突破。

1、打造医院文化，树立团队精神，把“用心服务，创造感动”服务应用到

实际工作中去。

2、为使护理队伍管理年轻化、知识化。某某年我们将调整1～2名年轻的

护士担任护士长。

3、随着护理技术不断发展，我们想选送一些护士外出进修学习。建立中医

院护士进修基地。联系一家上级医院，对我院的护士长、护理骨干进行为期

2～3个月的轮训。

4、充分发挥护理质控小组的作用，结合我院的工作实际把某某年护理质量

检查7项浓缩成某某年的五项，并同时制定出急诊室、手术室专科检查细则

表。每月进行一次科室护理质量单项检查，每季度进行一次护理质量全面检

查，以便发现问题及时解决。

5、完善护士长手册制度。

6、实行护士长例会制度。

7、积极配合医院复审工作。

8、招聘四名护理人员。

总之，某某年我们要认真贯彻医院管理评价标准，坚持以病人为中心，以

发展中医药特色为优势，提高服务质量，规范服务行为，强化管理意识，质量

意识，服务意识和安全意识，本着“质量优先，教育为重，管理为新，人员为

本”的理念。以医院管理年活动为契机，不断提高护理服务的质量，为患者提

供“优质高效，便捷满意”的服务。

时间流逝，很快的20某某年就这样结束了，在20某某年的工作中，我们

得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同

时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努

力的成果！总结20某某年的工作，特写出一下20某某年的工作年终总结

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的

保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护

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理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季

度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以

上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的

作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底

有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。

护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原

因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。

制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。某某病历

书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨

科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从

点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急

诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到

100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通

过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理

质量。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定

期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基

础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人

物和典型事迹。两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和

引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民

交上一份满意的答卷。某某一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实

践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，等能

严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工

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作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服

务，成绩是肯定的。门诊服务台的某某二位主管，工作严谨，服务态度意

识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，

测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅

一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供

一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危

重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好

的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理

解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人

格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需

求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病

人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出

发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要

为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送

至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师

等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特

殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的.、手术大致经过、卧

位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的

后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”

把亲情化服务

一、术前的心理护理手术无论大小，患者在心理上都需要承受一定的压

力。

病人进手术室，往往有种“生命掌握在医护人手中”的心理，医护人员的

言行举止会直接影响病人的情结。故手术室护士必须态度和蔼、仪表整洁、举

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止端庄。注意各方面的修养是做好心理护理的重要前提。

不断学习新的的医学理论技术，总结经验，充实自己，弘扬敬业奉献的精

神，提高护士的自身素质，消除病人紧张恐惧等心理，使病人能在最佳心理状

态下配合手术。

二、术前防视护理

术前到病房防视病人，用自己的言行与病人沟通，让病人表达自己的担

忧，提出各种问题，并用科学诚信的态度耐心的解答，使他们消除顾虑，对手

术充满信心。

大多数患者急于了解麻醉和手术方法，我们就术前到病房防视病人，向病

人介绍术和麻醉方法，示范手术时的体位，使其术前在病房床上预先进行训

练，进入手术室后能立主动配合，提高麻醉成功率，保证手术的顺利进行。

阅读病历，询问病史，查看病人的一般情况和化验单据等辅助检查，手术

名称、麻醉方法，充分掌握病人的病情，预测术中可能发生的意外情况，及时

拟定解决问题的措施。

讲解术前留置胃管、尿管、禁食、禁饮的时间和重要性，并告知有关注意

事项，取得病人的主动配合。

三、术中麻醉意外的配合护理

常备器械和药物的准备，如麻醉机、气管插管用物、心电监测仪、吸引器

等。抢救用药如肾上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、间羟胺、碳酸氢钠

等。

麻醉期间严密观察病情，可早期发现，尽快进行抢救。保持呼吸道通畅，

如口腔内有异物，协助麻醉医师吸引清除，如果发现气道堵塞，准备气管切开

包，必要时作气管切开。在麻醉医师准备气管插管时，护士应先口对口人工呼

吸，避免病人的通气中断。建立可行的静脉通道，为抢救时用药争取时间。

某某年，我院护理工作在院领导的关心、领导下，在全院护士的共同努力

下，圆满完成年初下达的护理工作计划，逐条逐项抓好各项工作，促进我院护

理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下;

1、护理质量稳步提高

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根据护理质量管理标准的要求，认真履行护理职责，严格执行各项规章制

度，提高护理水平，确保医疗安全。护理人员在工作中注意了自己，是否认真

执行了各项制度，使环节质量有了提高。全年无严重差错事故的发生。

2、提高了护理人员的素质

完成了医院下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学

习的同时，认真地进行科内业务学习，进行护理理论提问及操作考试，合格率

为100%。

3、加强了护理人员医德医风建设

做好护理人员的职业道德教育工作，注意充分调动护理人员的积极性，端

正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。

5、较出色地完成了护理任务

坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地

完成了上级下达的各种任务。

6、存在的问题

(1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理

论知识学习。

(2)护理质量仍需进一步提高。

(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

虽然一年来，因院领导的重视、支持和帮助下，护理工作取得了一定成

绩，但也存在不足之处。新的一年即将来临，我们决心继续在卫生局及医院的

领导下，明确工作目标，扎实工作，加强人才培训，把医院护理工作推上更高

的一个台阶。

护理年终工作总结10

20某某年在院部的关心与支持下，在全体医护人员的共同努力下，针对年

初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年

的护理工作总结如下：

基本情况

1、人员结构：全科护理人员共22人，其中主管护师1人，护师5人，护

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士16人。

2、工作量统计：普外科全年共收治住院病人2400余例，手术1650例，全

年无院内感染及护理事故发生。

一.优质护理方面

1.继续实行分组责任包干制，包床到护，责任到人。要求责任护士8小时

在岗，24小时负责。护士实行分层级管理，继续实行APN排班模式，同时采取

中长期排班模式，每月排班，同时兼顾个人需求，体现人性化为原则。每日弹

性排班，根据病人数、危重病人数、手术病人数、在班护士的能级进行弹性排

班，人人分管病人，体现分层及扁平化管理，能级对应。

2.设立入院一角，责任护士对患者进行初次评估，自我介绍，测量生命体

征，拉近护患距离，减轻患者陌生感和恐惧感。

3.加强健康教育，要求责任护士在不同的时间段：入院时、手术前、手术

后、出院时进行健康教育，其内容丰富，多采用图文并茂的方式，浅显易懂。

4.夯实基础护理，提供感动服务，对生活不能自理的患者，责任护士及时

满足患者需求，如协助更衣、更换被服、床上洗头等，得到患者及家属一致的

好评。

5.设立护理工作日志，记录工作量，护士长根据工作数量、质量、技术难

度、岗位、患者满意度等来核算绩效考核，提高患者满意度。今年优质护理示

范病区A类病房评估及检查中，受到了市专家的一致好评，尤其APN排班、绩

效考核、基础护理、护理工作日志等方面，同时护理工作日志已被借鉴。

二.科室质量和安全管理方面:

科室在总结以往工作经验的基础上，对护理台帐重新规划，组织全科护士

认真学习护理质量标准和临床护理工作流程，科内质控分为三个层面，护士长-

--质控小组---护理组长质控，护士长每日落实五查房，建立护士长巡查日志，

及时将护理质量好坏填写在巡查日志上，以便护士及时翻阅，并纳入绩效考

核。质控小组质控：每周护士长带一名质控护士进行质控，每月质控小组全体

成员在护士长带领下共同进行一次质控，按照护士长的质控计划，选取两项内

容进行检查，检查结果向当面向责任人反馈，讨论分析发生问题的原因，提出

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改进措施，必要时复查，直至问题改进。同时，质控的结果以书面的形式上报

到院护理质量管理委员会。责任组长质控：责任组长不仅保证自己分管病人护

理质量，每天对组内的工作进行质控，对年资低的护士，责任组长带领她们运

用护理程序的方法逐一对分管病人进行全面评估，制定个性化护理计划单，指

导组员及时实施护理，每天上下班进行检查，达到质量持续改进。

严格执行查对制度，认真落实身份识别制度，至少用两种方法识别。手术

患者高龄患者、沟通障碍患者，危重患者必须带腕带，腕带必须双人核对。制

定高危患者入院评估表，减少安全隐患。建立冰箱及特殊药品管理制度，保证

用药安全。认真学习输血管理制度，配血必须双人核对双人签字，血袋保持24

小时。

加强重点环节、重点病人的管理：实行弹性排班，合理搭配年轻护士和老

护士值班，同时注意培养年轻护士独立值班时的慎独精神;加强对危重、手术病

人的护理，交接时对病人现存的和潜在的风险进行评估，达成共识，引起各班

重视。

三、人员管理和培训方面

20某某年普外科新近护士5人，对新入科护士进行了有计划，规范的岗前

培训，实行一对一带教，所有的新护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科

护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间

提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实三基知识和专科技

能。支持和鼓励护士的继续学习，史琼外出进修学习3月，有6名护士进行本

科学历的继续教育。

护理年终工作总结11

按照学院“做大、做强、做美”愿景目标的总体思路，积极贯彻落实“授

人以渔”的办学使命，以质量提升为核心，深化教育教学改革创新，使护理系

的发展快速向前推进。现将医学护理系一年来的工作汇报如下：

（一）规模增大，学生人数增加，管理向规范迈进

1。20某某年秋季招生形势喜人

今年秋季护理系招生形势令人欣慰，全系共报到20某某级三年制高职新生

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284人，编为6个教学班级；20某某级五年制高职新生100人，编为2个教学

班级。20某某年三年制计划招生150人，录取315人，报到284人，报到率

90。16%。五年制录取81人，报到100人，报到率123。46%。

2。学生整体规模增大

自我系20某某年建系以来，学生人数逐年上升。目前共有在籍学生853

人，其中三年高职583人，编为13个教学班级，其中11级3个三年高职班已

进入医院临床跟岗实习阶段；五年高职270人，编为6个教学班。其中女生

813人，男生40人。

3。系部逐步向规范化迈进

随着系部规模的逐渐扩大，依照学院发展目标、愿景，结合护理专业学生

特点和学生现状，不论从日常教学管理工作、学生管理工作、实验、实训教学

工作、教研活动管理工作、师资队伍建设等方面都已

形成了详细、具体的工作方法及规章制度。各领导干部、教师、辅导员、

实验实训人员等岗位职责明确，任务分工细化、具体，责任落实到个人。目前

系部各项工作、管理已日趋常规化、规范化、细致化，护理系整体面貌已经步

入了新的台阶。

（二）加强干部队伍建设，制度建设，思想建设

1。组建了一支团结、干练的管理队伍

自护理系建系以来至今年10月份，始终没有一支规范、完善的管理队伍。

在今年10月份依据学院科学规范的领导干部选拔任用制度（优化选拔任用办

法，拓宽干部渠道，完善考核评价机制），最终任命了一支人员结构合理的管理

队伍。具体包括学工部主任1名、学工部副主任2名、教学科副科长2名。干

部队伍的建立，对于护理系的发展起了很大的推动作用，各项工作更加规范，

让老师、学生有了主心骨。

管理队伍建立之后，系部还着力提升领导干部的能力素质，注重工作细

节、关键岗位、重要任务中培养锻炼干部，不断提高干部的领导水平和做好实

际工作的能力。同时加强对领导干部的监督管理，将严格要求和关心爱护结合

起来，坚持考察在平时，监督在平时，教育在平时，加大治懒治庸力度，引导

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干部沿着正确的方向健康成长。

2。加强制度建设

把系部工作的制度化、规范化建设作为护理系建设的关键环节来抓，使各

项制度内化于心、外化于行，增强约束力，加大执行力，让制度真正“落地”

并开花结果。形成系部人员严格落实制度、自觉维护制度的良好氛围。使系部

各项工作更加有章可循，规范有序，有效地提高了各项制度的执行力。

3。强化思想建设

系部为提高人员整体思想政治水平，以强化三种意识为切入点：一是强化

学习意识。积极完成学院、系部的各项学习计划，根据形势，不断丰富学习内

容，搞活学习形式，形成良好的学习氛围。二是增强大局意识。教育引导干部

职工自觉树立大局意识，主动为大局服务，使自己在工作中找准位置，履行职

责，发挥作用。三是增强创新意识。积极创新工作方式方法，创造性地开展工

作，不断突破工作中的疑点、难点。

（三）抓教风，提高教学质量

1。加强教学常规管理，常抓不懈，落实教学过程的检查，稳定教学秩序。

（1）抽查教师教案、讲稿

教学科进行了4次全系范围的教案和讲稿检查，绝大多数教师教案格式完

整，教学目标明确，重难点把握准确，教学过程设计较完整，教案文字表达较

通畅，书写较规范。

（2）检查教学进度和教学大纲的执行情况

通过6次教案和讲稿的检查和平时课堂检查，所有任课教师的教案和讲稿

都与本学期开设课程的教学进度和教学大纲相吻合。

（3）教师听课情况

本学年累计听课人数达22人次，200多节，总的来讲，基本形成较好的听

课氛围，通过互听互评的方式，使教师互通有无，从而提高教师的教学水平。

（4）成立了教学督导小组

积极成立了护理系教学督导组，每周都有两名教师按照督导安排进行督导

工作，在督导中发现的问题及时汇报给领导及相关人员进行处理。针对课堂中

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存在问题及时进行解决，并每两周出一次督导简报。同时督导人员还要将督导

情况在周一上午教学例会上进行汇报，参会人员进行讨论问题和处理办法，以

提高教学质量和教学管理水平。

（5）教学科基本上每天都坚持进行课堂抽查，总计抽查156次。在大检查

的过程中，大多数教师都能够认真、负责地组织好课堂教学活动，细致地考勤

学生到课情况。

（6）本学年共安排、完成理论课时10828节次。

（7）检查召开教学例会

教学科坚持每周一召开教学科例会，对上周教学工作、督导情况进行总

结，以便及时发现问题，迅速整改，同时对下周工作进行相应安排，共计召开

教学例会31次。

2。抓好教师培训，提高教师素质

（1）抓好教师的学习和培训，不断更新教学理念。在今年夏天选送姜丽、

陈媛媛两位老师于20某某年7月至9月参加职业院校教师素质提高计划护理专

业骨干教师医学顶岗实践培训，为期两个月。同时还选送郝翠花、惠洁两位老

师于20某某年7月28至8月18日参加宁波卫生职业技术学院主办的康复治疗

技术专业培训，为期20天。

（2）组织本系专业教师进行集体备课（实训课）8次，集体备课不仅能规

范技能操作步骤，而且能提高教师实践教学水平。

3。学生、老师技能竞赛常抓不懈

（1）为了规范各项护理操作标准，加强理论与实践的密切联系，提高教师

的教学能力，学生的学习能力、分析解决问题能力、创新能力、操作能力、沟

通能力，组织了2次全系范围学生的护理操作技能大赛，都取得了圆满的效

果。

（2）组织全系护理专业教师进行了护理操作技能大赛，旨在提高教师的操

作水平，使各位专业老师相互学习、扬长避短。

（3）为了本系部专业建设和课程建设，鼓励广大教师不断学习和探究高等

职业教育教学规律，创新教育理念，强化课程教学的规范意识、质量意识和效

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率意识，同时为本系教师提供一个学习与交流的机会，进一步提高教师的教育

教学水平。我系组织了全系所有专业课教师进行了实训课比赛，并选派两名青

年教师参加学院组织的赛教活动，其中冯丽荣老师荣获第一名的好成绩，陈媛

媛教师获得优秀奖。

（4）培养高素质的护理精英，增强学生的职业道德修养，在全系范围内举

办了首届护理礼仪大赛，并取得了很好的效果。

4。修订人才培养方案。依据社会对护理学人才的要求，结合高职高专护理

学专业人才培养目标的要求，坚持“理论够用为度，强化技能训练，强调应用

能力的培养”的原则，在课程建设上着重学习护理学基本理论、基本知识和基

本技能，使学生既能为护理专业课的学习打下坚实的理论基础，又有较强的实

践动手能力。

护理年终工作总结12

老年人机体反应能力下降，患病不易发现。由于机体反应低下，老年人患

病后常没有典型的临床症状，使用使得老年人患病不易被及时发现，也容易被

忽略或误码诊，从而不能及时治疗，延误码了病情。因此养成老护理员应随时

注意观察员老人的身体状况，如发现异常表现，即使是最细微的表现，也要引

起重视。以下是今年的养老护理工作总结。

一、工作礼仪方面

养老护理员的工作对象往往是具有丰富的社会经验和阅历的老年人，他们

见多识广，一般都有良好的审美观，所以养老护理员在工作中一定要注意着

装、修饰、行为举止和个人卫生。服装要清洁、整齐，在养老机构应着工作

装，若在老人家庭工作其服装要庄重、大方、合体，夏天着衣不可过多裸露，

衣服要经常清洗、晾晒，以保持整洁。

梳短发时头发以在颈部以上为宜，长发的养老护理员工作时应把头发梳成

发辫。经常修剪指甲，不留长指甲和染彩色指甲，过长的和色彩鲜艳的指甲，

不但会藏匿细菌，也会给老人带来不良刺激，甚至在工作中会不慎损伤老人的

肌肤，应特别注意。工作时可以淡妆上岗，但不可浓妆艳抹和佩戴指环上岗，

以防指环引发老人的交叉感染或身体的损伤。

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二、日常护理工作

日常生活自理困难者较多，需要精心照料。保持老人身体清洁一些高龄、

患病的老人在日常生活耍嘴皮子，经常不能自己维持个人的清洁卫生，需要养

老护理员的帮助。早晚要帮助老人洗脸、刷牙；对于戴有活动假牙的老人，要

注意假牙的护理；每晚睡前要为老人洗脚，天气热时还要为老人擦身或洗澡。

衣服、被褥若被打湿或弄脏要及时更换，以保持皮肤的清洁卫生。

注意压疮的预防。对于自己不能活动或长期卧床的老人，要保持床铺平

整、清洁，定时更换卧位，一般至少2小时翻身一次。协助老人翻身后要观察

老人的皮肤有无压疮的情况。对肢体有瘫痪、大小便失禁的老人要随时协助其

更换床单、被褥，以保持老人身体的清洁和舒适，避免发生压疮。

细心照顾老人的衣着。老人的衣着要合体保暖。老人外出时要戴帽子，冬

季戴可避免受凉，夏季戴可遮挡阳光。老人鞋袜要舒适：夏天适宜穿轻便、宽

松或软牛皮便鞋，冬季适宜穿保暧性能好、轻便、防滑的棉鞋，老人的袜子应

为宽口的棉制品。

三、饮食方面

饮食照顾要周到。老年人由于牙齿的松动或缺失，对较硬的食物咀嚼困

难，吃饭慢，食量少，常常饭没呼完就凉了，养老护理员要及时发现，将饭菜

重新加热，而且食物应煮得软烂、可口。设法满足老人营养需要。有的老人味

觉与嗅觉功能减退，常感到食物没有味道，影响食欲和进食量，但老年人又不

能吃过多的盐和糖类。此时养老护理员不但要满足老人的营养需求，还要设法

使老人增加进食量，享受进食的愉悦。注意进食的安全。对不能自理的老人，

养老护理员要帮助老人进食。

四、耐心照顾老人

老年人活动少，肠蠕动减慢，再加上平时进食、饮水不足，食物过于精

细，所含容易发生便秘；老年人因饮食不当或疾病而导致腹泻；个别老年人因

衰老、疾病或肛门、尿道括约肌的神经功能失调，而造成大小便失禁等。及时

发现老人睡眼障碍。睡眼障碍是老年人经常发生的健康问题，如失眠、早醒、

入睡难等。老年人的视力、听力减退，使老人与外界的沟通困难，长此以往对

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老人的身心健康造成不良影响。养老护理员要设法帮助老人，弥补因视力、听

力减退造成的困难。

五、老年人安全保护

注意环境的安全设施。在布置老人室内及室外环境时，应注意老人的安

全，如取暖、用电、沐浴、室内家具，物品等，要从老人的需要考虑，以防不

慎造成老人的损伤；养老护理员要强化安定意识，如对自理困难的老人要避免

其坠床，使用热水袋的老人要防止其烫伤。了解老人的心理状态。有的老人不

服老或是怕麻烦别人，生活中的事情愿意自己动手去做，但又常不能控制自己

的姿势，如自己上凳子、爬高取放物品而发生跌倒摔伤等意外。因此，养老护

理员照顾老人时，就根据具体情况给予照顾。

护理年终工作总结13

在一年的时间里，我学到了很多东西，现将我一年来的工作总结分享给大

家。

一是认真做好眼科医生门诊手术的协助工作，做好环境、器械消毒，积极

准备手术所需物品并做好术后清理工作，保障门诊手术的顺利开展实施。全年

无感染病例发生。

二是患者对眼科处置和手术有很大的恐惧心理，针对这一点做好患者心理

护理，积极与患者沟通，可能的消除患者心里紧张，真正的把人性化护理体现

到工作之中，同时提高注射技术，减轻患者疼痛，增强其治疗信心。

三是在实际临床工作中，我深知开展眼科处置业务的必要性，将眼科处置

室的业务由原来单一的结膜下注射、取结石扩展到颞浅注射，半球后注射，沙

眼滤泡打磨术，取异物，并通过自己的努力和虚心学习新增“泪道冲洗、泪道

探通术、电睫倒睫、睑板腺按摩”填补我院的空白，增加了本科室的业务收

入，得到了良好的社会声誉。某某年仅新增项目开展一千余例，在原来业务收

入的基础上增收万余元，治愈率达85%以上，总有效率99%，得到了患者及临床

医生的好评。

总的来说，通过上面的眼科工作总结，我也认识到自己的不足，第一、把

眼科护理工作规范化，做到细致入微。加强业务学习，在原有开展项目基础上

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进一步向上级医院虚心学习泪道激光术，这样可以解决因泪道完全堵塞后探通

术无法解决的难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入，

希望以后在事业上更上一层楼。

护理年终工作总结14

随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重

点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护

理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，

提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将一年

来临床护理部工作总结如下：

一、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务

中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。

护理部于今年严格按照相关要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集

中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的

意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量。

为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理

记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写

好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际

情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握

规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%.

二、加强监督管理保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范

意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车

内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记

录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时

发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，

对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

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3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术

后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工

作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质

量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医

天使的神圣职责。

三、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准

及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保

证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术

规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理

规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理

操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行

了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生

学、消毒监测的管理和考核。

四、重视人才培养，优化护理队伍

加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。

为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今继续

实行多渠道的学历培养。加强了新业务、新技术开展。完成了年青护士的轮转

工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践

相结合，掌握多学科知识和能力。圆满完成各项继教培训。规范教学，加强对

护校实习生的带教工作。

五、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和

形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实

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施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作

技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依

据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，

使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端

装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语

言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改

变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务

质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整

体护理。

护理年终工作总结15

日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了20某某年，这一年在护理部的

领导和大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的工作原则，

结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管理，认真落实各项工

作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：

一、加强病区管理，夯实基础护理，为患者创造良好的就医环境。

今年，我科加强了病区的管理，注重晨晚间护理，使床单平整无皱折，并

确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周一大换床单制度，确保每

位患者床单元平整、清洁、舒适；做到“三短”、“六洁”；并坚持为产妇清

洗外阴，直至出院，保证患者的清洁无污染。

二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展，结合我科实际情况，从以

下几个方面制定优质护理措施。

1、转变服务理念，在科室里刘主任经常强调，我们的护理工作就是服务工

作，我们要更新观念，做好服务工作，在服务中不仅要做到文明用语、还要语

言温暖，表情亲切。因此，在实际工作中，我们不仅对妇科病人以“阿姨”、

“婆婆”称呼，对产科病人更是用“乖乖”来作为对她的尊称。

2、改变组织结构。今年4月开始在科内实行责任制护理，将病区分为

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A1、A2两个责任区，分别设两名责任护士，责任护士负责对所分管病人的病情

观察，落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理，做到全程全方位护

理，保证责任护士管床到位，责任到人，大大改变了以前功能制护理的局限

性，尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的服务，并参与一些管理工

作，提高了自己的综合素质，同时也得到了一些病人家属的好评！

3、改变排班模式，在护理排班上为了适应中午手术交接多，减轻中午护理

工作压力，由原来的一名护士上8AM到4PM的模式，改成让两名责任护士上

8AM到4PM的模式，减少中间交接，既让护理人员接受，又保证了护理安全。

三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才。

在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和外出学习

参加培训班等形式，均已完成培训计划。

科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理

知识和技术的强化训练，从而不断提高科内护士的专科知识水平。今年外出培

训产科专科护士一名，已能单独上岗。

另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职工作，对工

作一年以上的护士积极鼓励其继续学习，并让她们以各种形式自学，提高学

历，今年有两名护士取得专科学历，护士长取得主管护士职称。

四、严格核心制度的落实，减少护理差错的发生。

1、严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术

等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情

况，及时指出存问题及时改正，确保患者安全。

2、完善护理查对制度，针对我科医生停医嘱不定时的情况，特制定了双人

双班查对制度，即每天下午白班和总务查对医嘱后，夜间上夜和助产士再次查

对医嘱，避免了漏执行和重复执行的现象。

五、创新服务形式，让患者切实的感受到我们的关心与关怀。

为了增强我科优质护理服务的内涵，特制定了一些新的服务措施，让病人

真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，如：

1、特向医院申请电磁炉一个，为分娩产妇提供方便。

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2、在新生儿的护理上，不仅严格执行母婴同室，完成每天的洗浴，而且在

院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片。

3、加强出院随访，及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题，

进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，今年共电话随访221人，受

到了患者及家属的广泛好评。

六、加强产房的管理，积极控制医院感染。

严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应

急预案，在抢救车里添加产科各种急危重症的专科用药，落实各项消毒隔离制

度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准。定期召开助产士会

议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质

量缺陷跟踪检查，提高了助产士的质量意识和管理意识，并顺得通过了产科护

理质量检查。

经过近一年的研究，我认真学习医疗事故处理“条例”及其法律和法规，

对医疗的积极参与医院组织学习活动，以丰富的法律知识，增强安全法规自我

保护意识。在积极和护士长严格的指导下，我在许多方面取得了长足的进步和

改善，以下是我今年的工作总结。

一、脚踏实地，从护理基础工作做起

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服

务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与

交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有

效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核

重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作

细节入手。

二、抓制度落实，明确工作分工

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管

床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的

控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲

课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与

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科室管理，有效提高了大家的积极性。

三、严格产房管理，完成布局改造

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作

流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流

程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程

序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消

毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

在一年的工作，可总是爱和奉献精神，贯彻“以病人为中心，为核心”的

服务理念，提高自身素质和应急能力的质量。当然，我发现还有一些不足之处

应予改善。在工作中，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能够履行其职

责和义务，但在行动方面也得到进一步改善，这是需要改进和加强我的未来发

生。