车辆保险理赔流程

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保险理赔流程介绍

车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工

作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算

复核、审批、赔付结案等步骤。

保险理赔的一般程序为：

(1)出险通知。保险标的发生保险事故后，被保险人要立即

通过口头或函电方式通知保险公司，理赔人员在接到出险通知

后，应及时填写“出险登记簿”;

(2)损失检验。保险公司接到损失通知后，应立即派员勘查

现场，对受损标的进行检验，以便准确取得损失的原因、受损情

况和受损程度等材料，从而判断是否属于保险责任。

(3)审核各项单证。包括：审查保险单的有效性;除保险单的

有关单证需首先审查以外，对其他有关单证也必须予以审核。

(4)核实损失原因。在损失检验和审核各项单证的基础上，

对审核中发现的问题，根据案情可考虑进一步核实原因，包括赴

现场实地调查和函电了解，或向专家、检验部门复证。

(5)核定损失程度和数额，赔付结案。当保险标的损失的原

因肯定属于保险责任范围时，则要进一步核定损失程度，具体计

算应赔数额，予以赔偿或给付。