qq找回密码中心

QQ安全中心申诉通过后

遇到的常见问题

林希【著】

1、申诉通过后，重新设置资料会有哪些步骤?

答：申诉通过后，您需要设置新密保和新密码。

如果您用手机开通了会员服务，可以选择是否取消服务。

2、申诉通过后，能帮我恢复早期的好友吗?

答：普通号码最长只能恢复三个月内删除的好友，会员号码最长可恢复六个月内删除

的好友。申诉成功后如需恢复好友，请登录QQ好友恢复系统按照页面提示进行操作。

3、申诉通过后，会更新哪些密保资料?

答：申诉通过后，您可以重新设置新密保和联系邮箱。以前设置的个人信息(真实姓名、

证件类型、证件号码)不会更新。

4、申诉通过后，会不会有第一代密码保护?

答：申诉通过后，不会有第一代密码保护，都会转为第二代密码保护。

5、申诉通过后，重新设置号码资料的链接失效怎么办?

答：申诉通过后，申诉成功凭证的有效期是七天，超过期限需要重新申诉。

6、申诉通过后，我想起密码了，系统是否会将号码资料恢复申诉前的资料?

答：无法恢复，请尽快根据申诉通过的邮件或短信内容设置新的密码和密保资料。

7、申诉通过后，为何点击重新设置号码资料时显示此页面不存在?

答：可能是您的网络环境发生变化导致的，建议您稍后再试。

8、申诉通过后，可以修改密保资料里面的身份证吗?

答：如果申诉前已设置过身份证，将不可修改。如未设置过，可登录QQ安全中心填

写真实姓名、身份证件等资料。身份证件资料一经填写，不可修改。

9、申诉通过后，QQ帐号会自动开通密保工具箱吗?密保资料会怎样变化?

答：申诉通过后，QQ帐号会自动开通密保工具箱;申诉时的联系邮箱/联系手机自动设

置为联系邮箱/密保手机;

申诉通过后，个人信息不变，需要用户在收到申诉成功的结果通知邮件或短息后，根

据邮件或短信内容，立即来QQ安全中心网站的帐号申诉页面，重新设置密保资料和密码。

10、申诉通过后，原来的密保手机是否会收到密码修改通知?

答：申诉通过后，原来的密保手机不会收到密码修改通知。

11、在异地申诉填错地址，为什么还会申诉通过?

答：只要提供的资料综合能够证明号码的归属，都可以申诉成功。

12、忘记密保来申诉，申诉通过后是否需要设置新密保和新密码?

答：需要设置。申诉通过后，系统会有一封邮件或一条短信发送到您发起申诉的邮箱/

手机，请您根据指引设置新密保和新密码。

QQ安全中心常见问题-帐号申诉问题:申诉回执编号在哪里查询？为

整理发布，类型为QQ安全，本站还有更多关于QQ保护，

电脑学习-QQ资料大全-QQ安全的文章。

正文：

1、您提交完帐号申诉表时，网页会显示回执编号，直接查看即可；

2、如您在申诉联系方式中正确输入了另一个QQ的号码和密码，登录此QQ后，回执编号

会通过QQ消息通知您；

3、如您在申诉时选择邮箱作为联系方式，回执编号会发送到此邮箱，请您查看邮件；

4、如您在申诉时选择手机作为联系方式，回执编号会以手机短信的方式通知您。

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QQ安全提醒：过年七大措施保QQ安全为整理发布，类

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正文：

虎年春节长假，正是网民上网时间最长、人数最多的时候，因此面临的网络威胁也将

是平日的几倍，家人团圆，上网聊天，QQ安全中心整理了七大措施保QQ安全。

1、保证电脑系统安全，使用安全软件和杀毒软件

黑客入侵电脑，一般是通过操作系统漏洞侵入，因此保证操作系统的安全性是必须的，

这里推荐大家尽量选用正版操作系统，盗版或者修改版系统内很可能捆绑有木马病毒，或者

存在安全漏洞，威胁您的计算机和软件的安全。此外，还要在电脑上安装安全软件和杀毒软

件，安全软件推荐使用QQ医生或者360安全卫士，杀毒软件推荐使用卡巴斯基、诺顿等

专业杀毒软件。

2、使用官方最新版QQ软件，不要使用第三方修改版本及QQ外挂

腾讯官方最新版QQ软件下载地址是，请不要下载任何第三方修改版本，

因为这些版本里很可能已经被植入盗号木马病毒，或者会记录盗取您的QQ密码和聊天记

录等信息。如果您使用的QQ版本比较旧，也请升级到最新版QQ。

3、保证QQ密码复杂，牢记QQ密保资料，万一被盗要尽快采取措施

QQ密码越复杂越安全，建议密码中包括大写字母（A-Z）、小写字母（a-z）、数字

(0-9)、非字母数字字符（￥%*等）四种字符中的三种，密码建议在8位以上。尽量不要

用自己姓名的拼音、手机号码、生日和QQ号码作为QQ密码，因为这些信息都可能是别

人知晓的。此外还建议定期更换密码。QQ密保资料尽量选取复杂他人不易查到的，比如初

高中班主任的名字、学号或者工号这种自己能够记忆他人又不容易查到的资料。如果QQ

号码不幸被盗，请首先选择通过密码保护资料取回QQ密码，如果忘记密保资料，则通过

申诉取回帐号，申诉信息填写越详细越能够最快通过，找回密保和申诉地址是

4、不浏览网上传播的不安全网站，学会去鉴别

互联网上信息繁多，大中小网站发展迅猛，千百万个网站里，可能会有携带病毒木马

的、也可能本身是包含诈骗钓鱼内容的，当QQ好友给你发来一个网址的时候，你知道哪

些是安全，哪些是不安全的吗？QQ聊天窗口内的网址安全鉴别说明请点击查询此网页。

5、不要轻信网络上的垃圾广告消息

有没有收到过下面这些消息？“进我个人资料,教你免费拿QB”、“有些话一直想说，但

不方便说出来，给你录成语音留言了，你用手机拨打12590XXXXXXX就听到了……”、“网

上兼职，120元/天”、“将这个消息发送给你的五个好友，你就能获得

更快升级”……你知道这些都是骗人的吗？这种垃圾消息，一般都利用了好友之间的信任，

骗取用户的手机话费或者短信费用。

6、严防中奖诈骗，了解被骗的报警手段

我们在QQ安全频道反馈区和大家交流的时候，经常遇到有用户被骗子诈骗钱财的案

例，很多用户被骗后不知道该如何处理，在这种情况下，大家记住一定要保留被骗的证据，

及时拨打110报警，另外，也要及时通过公安部网络违法犯罪举报网站

来及时报案。

7、多多学习安全知识，关注QQ安全频道

无论恶意分子使用何种伎俩，都有识别的办法，因此在这里QQ安全团队也推荐给大

家一个网站：QQ安全频道()，QQ安全频道在2010年全面改版，全新登

场。QQ安全频道内容丰富，包括QQ安全公告、QQ安全贴士、QQ安全手册、QQ热点

安全问题解答、QQ安全问题反馈、恶意行为举报等内容，我们会及时更新和维护每个栏目

模块内容，期望能够更大程度上保证大家的QQ安全。

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