供货方式

供货方案及保证措施供货方案范文(通

用6篇)

第一篇:供货方案及保证措施供货方案

1)供应计划。

对于XXX采购项目，XXX公司目前积累了丰富的开发和实施经验，

每年为用户提供完整的解决方案。本公司承诺从签订合同之日起提供

符合投标书要求的XXX购买项目。

说明::说明::

1）第12天完成设备交付；2）第15天完成设备安装调试；3）

第17天完成系统联调；4）第18天完成系统初验；5）打卡第19天

完成系统试运行；

2)项目实施计划程序。

1.交货。

项目实施者在合同签订后的20个日历日内分批将货物运到交货

地点。

2.制定详细的安装调整计划。

合同签订后，系统设计组和工程实施组共同分析、讨论实施方案

的技术细节，制定详细的安装调整计划。

1、安装调试手册；2、安装调试进度安排；3、安装方式；4、调

试方法；5、调试工具准备；6、安装调试环境准备；7、详细的电缆

连接图；

8.分析影响系统实施的重要工序、重要设备，提出相应的解决办

法9、技术参数手册、训练手册和工程安装手册10、制定项目建设质

量管理方案和措施

详细安装调试试计划将在签订合同后的10天内提交给用户。

3.安装现场环境调查和现场调查。

为了确保各工程实施组到达现场后能够尽快开展工作，保证项目

顺利进行，本公司在实施前10天内对用户单位设备的安装环境进行

调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户提交各大设

备的具体环境要求，在用户积极配合下，确保在现场开工前完成现场

环境准备。安装环境调查由工程实施组负责。

4.现场安装调整。

设备到达安装现场后，我公司的技术人员和用户共同计算完毕后，

工程实施组的技术人员开始设备安装调整。

项目组将有多名工程师参与项目实施，包括项目经理，负责现场

远程网络设备、辅助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调

试报告。

我们在设备的设置和调整的同时，对使用者的设备操作和维护人

员进行现场训练，同时为各设备和系统提供完整的技术资料。

5.进货检查。

合同设备到达用户指定的场所后，用户和本公司的代表共同开箱

检查，根据投标书的要求检查所有设备的型号、规格、数量、形状、

包装和资料、文件(包装单、保修单、包装介质等)，发生损坏、数量

不完整或产品不正确等问题时，本公司负责解决

本公司同时提供设备相关证明文件，保证是工厂的新产品。

6.系统调整。

系统调整的主要任务内容:云南省烟草公司怒江州公司2014年

电子设备产品(网络控制设备类)采购项目系统调整等。

7.系统的初步检查。

完成系统联调后，本公司将与用户、监理组合作，按照检验测试

计划对系统进行现场检验测试，对设备技术指标和系统整体性能进行

初步检验。

系统验收后，签署系统初步验收文件。

8.系统的最终检查。

完成系统初步检查后，本公司配合用户完成系统试运行阶段，达

到最终检查时间和标准后，组织全面检查设备技术指标和系统整体性

能。

系统验收后，签署系统最终验收文件。

3)保证措施。

1.组织高效的项目管理班，科学组织施工。

为了确保本工程按期完成，本公司选择年富力强的工程技术管理

者组成项目经理部。

项目经理部主要管理人员均为我公司从事高层施工的骨干，他们

经验丰富，管理方面，其建设工程均评为优秀工程以上等级，在施工

组织管理上制定详细的施工进度计划，将责任落实人员，严格科学管

理，确保计划落实。

2.加强施工进度计划管理。

我公司将严格按照与业主约定的工期要求进一步具体制定施工

整体网络进度计划，该施工进度控制计划作为本工程总控制的实施目

标。本公司对该计划的编制根据现场实际条件和施工能力，强调重要

路线，项目根据施工网络计划组织施工，确保重要路线工期得到保障，

保证各工期控制点目标的实现。

项目经理部将根据施工总控制计划根据实际情况制定周施工进

度网络计划。周工程网络计划的编制每天按期完成，保障重要路线工

期。项目经理部每周定期召开项目例会，分析施工生产中出现的制约

施工进度的不利因素，及时找出制约施工进度的不利因素，及时解决

矛盾和问题，根据计划完成情况对有关部门和负责人进行奖惩，同时

提出下周的施工进度计划。

3、组织强大的专业团队，保证用户需求。

我公司将选派一支强有力的高科技专业团队，在劳动能力需求量

上，我公司将根据各分项工程的特点和工期控制要求配备足够的劳动

能力，同时建立奖惩制度，做好班组工作后勤保障，确保施工任务顺

利完成。

4.严格的质量控制，保证计划的执行。

把好工程质量关，抓好质量控制，把质量控制落实到预控，杜绝

不合格工程的出现，将影响工期进度的不利因素降到最低，保证计划

按时执行。

5.加强与业主各部门的协调和沟通，为本工程质量、高速施工创

造良好条件。

本公司一直重视与业主各部门的协调和沟通，协调彼此的关系，

对工程问题和矛盾，本公司从大局出发，从工程进展出发，积极加强

彼此的沟通，为工程质量高速实施创造有利条件。

6.加强假日、恶劣天气的预备。

适当安排假日、停电等特殊情况，尽量减少恶劣天气和特殊情况

对施工的影响。

7.加强施工过程的监视。

设备安装调整前由班长详细提交班组(实施内容、质量、进度)，

施工中实施班组自检，有序进行设备安装调整。

第二篇:供货方案及保证措施供货方案

1、交货地点、交货时间、交货方式、运输条件和安装时间:

交货地点:用户指定地点。

交货时间:合同签订前15天内交货。

交货方式:设备到达指定场所后，用户检查合格后方可交货。

运输条件:专用汽车运输，运费由我方承担。

2、投标货物质量标准和检验方式说明:

产品到达用户指定地点后，由用户组织检查设备。

检查标准:

质量检验方式:按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产

品检验的企业产品说明书进行产品检验。

数量检验方式:根据合同要求和包装清单、产品配置清单与产品

组件三者一致，附有产品说明书、产品出货合格证、手册等技术资料。

3.备件的备件状况:

设备中包含的易损坏、易损坏的原件，备件由制造商列入装箱清

单，交货时与设备一起交货的设备原件由于异常操作设备损坏，公司

根据情况保证，提供相应的备件，公司为用户提供充分的易损件

4、质量保证期内发生问题的处理期限:

产品使用中遇到问题时，我们保证在2小时内回答。如果技术人

员需要在现场解决问题，我们将立即安排技术人员和本公司的自备车

在24小时内到达现场。

5、投标技术方案:

本公司根据招标文件产品技术参数和用户实际情况，本公司选择

中级以上优质产品，保证设备和材料性能稳定、质量可靠、价格低廉、

质量好的优质产品。

6、其他:

本公司与生产商签订技术支持合同，生产商承担全部技术支持，

公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求，为保证供应商、购买

者、厂商三方责任落实，本公司计划在商业运营中采用三方技术服务

协议，最终用户可随时找到相关公司和人员，处理遇到的问题。

第三篇:供货方案及保证措施供货方案

我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原

装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；

在交货前，由我厂对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精

确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。

2.货物检验若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合

同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将向业主和监理工程

师报告，并提出处理意见请业主和监理工程师审批。

3.检验方法我方将组织业主、监理工程师在货物到达南京现场时

共同进行到货检验。

合同项目的设备、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我方

组织业主、监理工程师共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各

方签字。

检查的内容主要包括：

满足合同对包装的要求：

外观良好，运输途中未受损：

编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。

所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库交接手续。

4.随箱文件每个包装箱内附有产品的合格证书。

5.交货地点：按招标人要求6.交货时间：按招标人要求7.发货

作业8.配送作业供货质量保障的设施及措施1.供货质量承诺我公司

承诺：

2.工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关

标准。

3.提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的设计要求。

4.所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，

为采购单位提供充足货源及高品质的材料。

5为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，

严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制

度》执行，保证工程质量合格。

6.负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控

制，使得按时保质地完成货物到现场。

7.货物到达台方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，

保证符合合同要求。

8.做好工程设备材料和辅材的储存和堆放管理。

9.负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和

工程的质量。

10.提供全生命的产品售后技术服务。

11.提供所有产品的“三包”服务。

供货质量保障措施：

为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。

本项目建设，特别对所有项目设备、材料、工器具，在运输、存放保

管、施工过等过程中，采取必要的保护措施。

我司负责所有的保障措施工作。甲方配合，提供相关的协助工作。

1.质量监督管理措施1)成立专门的质量管理监督部门，指定项

目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。

2)严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。

3)对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。

4)监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。

5)监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。

6)监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的

产品质量。

7)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。

8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。

2.产品出厂生产的质量保障措施1)把好原材料采购的质量关，

必须符合国家质量标准和产品设计要求。

2)严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建质量

管理体系领导小组。明确各级人员的职责。

3)加强全体员工的生产质量意识。

4)对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检查。

如发现不合格产品，必须重新生产，达到合格为止。

5)对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量过程的可追

溯性。

3.外购产品和材料的质量保障措施1)成立专门的采购部门，对

采购的整个计划负责。

2)制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项目名称、工

程使用部位、规格、数量、时间及价格要求；

合同规定的质量保证规范、标准；

工程技术规范的要求；

采购进度计划；

运输和交货条件；

质量鉴定和检查方法。

3)所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。

4)选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。

4.现有主要设备和检测设施的保障措施1)明确项目所需的主要

设备和检测设施类型和数量清单。

2)指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个工程中的设备

和检测设备的安全。

3)检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录。确保有足够的

数量和合格的质量。

4)对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。

5)明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求和仓储保管要

求。

6)对技术较强的大型设施，派遣专业的技术人员进行现场安装、

检查和维护。

7)可提供的工程工器具主要有：电锤，电钻、手推车、梯子、升

降机、综合布线工具、视频监控工具、电工工具等工程安装工器具。

8)可提供的专业监测工器具主要有：频谱分析仪、音频测试仪、

噪音探测仪、电力测量仪器、测量工具、测试软件工具、笔记本计算

机、网络测试仪等检测工器具。

5.包装、运送过程中的产品质量保障措施1)在运送前，对成品

进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；

否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记

号。

2)根据产品类型，选用适当的运输工具。如控制器类的电子装置

可用小型车辆；

运送至外地的成品，必须用封闭型车辆运输。

3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当

的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。对

运送至外地的成品，项目部要派专人押运。

6.到货验收时的质量保障措施1)货物按照计划运送到甲方指定

地点之后，台方负责人和我司工程师共同接收货物并验收。

2)按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。

3)进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、合格证等装箱

内容。

4)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。我司

负责更换或者补货，保证不影响施工进度。

7.现场存放中的货物质量保障措施1)工程用设备材料需要在现

场存放的，项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房，由项目部经理

指定专人负责管理，并接受管理部库管员的指导与监管。

不允许露天堆放。

2)项目部要根据工程实际进度，合理安排领用设备材料数量，现

场不允许存放过多的设备材料。

8.施工过程中的货物质量保障措施1)指定完善的货物领用制度，

并严格执行。

2)项目部要根据合同要求和工程施工计划，合理安排施工顺序，

防止已完分项工程在后续工程中遭受损坏。

3)分项工程完成后，项目部要根据合同书要求，对已经安装在施

工现场的成品采取包裹、遮盖、隔离等必要的防护措施。

9.验收、交付之前的货物质量保障措施1)工程最终检验合格后，

项目部要尽快组织工程交付与验收。

2)在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品保护，项目

部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制度。

10.工程工具及检测工器具的保护和管理措施1)工程工器具多技

术含量高，安装、调试要求严格。在输送到施工现场的过程中，需要

做好必要的包装。防止造成设备表面刮花，严重的损毁。

2)工器具由公司供应部统一集中、清点，项目部逐一检查型号和

核对数量打包装车送货，如数量多或路途远则请信誉好的搬家公司负

责运送。

3)在工地仓库中，预留充足的面积，用于工器具的仓储、保管。

避免工器具移动引起的破损、划花。

4)工地仓库按照工器具存储条件准备和部署。

5)制定完善的工器具仓管和领用制度。

6)大型工器具，需要施工工地现场组装，安排专业人员或原厂工

程师就位安装。

7)施工场地内，应充分考虑到大型工器具的拆卸、搬迁、安装等

工序要求。

篇二XX水务（集团）有限公司下属自来水公司和污水处理中心

设备、产品供应商入库招标项目XX公司供货服务方案技术方案前言

XX环境工程有限公司位于美丽的天府成都，主要从事市政水处理项

目投资运营、工艺设计、工程施工、设备制造、安装、调试、服务于

一体的环保行业的骨干企业。自2003年成立以来，为了保持技术优

势，先后与全国十几家大专院校及科研单位建立了密切的技术协作关

系，不断吸收新技术、开发新产品，一直致力于我国环保事业的发展，

先后在国内投资建设城市污水处理厂13座。生产的各种污水、配套

设备、辅助设备等多种产品，畅销全国20多个省市，获得相关部门

及广大用户一致好评。

公司先后成立了——XX环境工程有限公司、XX水务投资有限公

司、XX水务投资有限公司藏XX水务投资有限公司。分别在贵州、云

南、贵州、西藏、广东、重庆、海南等全国各地设立了10多个办事

机构。

公司现在年产值上亿元，拥有1个垃圾填埋厂，12个污水处理

厂的特许经营权。特许经营期限最低25年。公司拥有强大的项目运

作管理团队，能够为国内大小水处理企业提供各种水处理技术、设备、

运作等方面的服务。

针对XX水务（集团）有限公司下属自来水公司和污水处理中心

设备、产品供应商入库招标项目，我公司组织召开了专题项目决策会，

会上成立了临时项目运作团队，若我公司有幸中标入选，我公司将倾

尽公司一切资源，全心全意为贵公司提供最优质的服务。我们的口号

是：服务只有更好，没有最好；

满意只有起点，没有终点。一切为了客户，为了客户一切，为了

一切客户。

（一）、项目供货方案流程签订合同设备材料备货现场勘察到货

后采购方验货采购方满意根据要求和技术标准，进行现场安装调试整

体验收技术培训交付使用（二）项目供货方案流程说明：

（1）备货签订合同后，XX公司将安排备货。项目经理按照招标

文件的要求安排生产商对设备的生产加工，跟踪备货进度并及时与采

购方代表沟通，通报项目进展情况。

备货期间，项目经理将委派工程师2人到采购方现场考察水厂情

况，收集相关资料。方案和图纸（如有）由项目经理联系采购方代表

召开会议商议和确定。

这一阶段很重要，XX公司将对备货质量进行严格控制，保证后

续阶段的顺利开展。此阶段计划在1~3天内完成。

（2）到货后验货XX公司项目经理负责组织技术人员按照时间进

度跟进设备的生产、包装、发货全过程。如期完成后，经过出厂试验

的合格产品由XX公司派专人负责运送到采购方现场。

XX公司向采购方提供全套的设备配置清单及检验产品合格证、

使用说明书和其它的技术资料，项目经理和采购方负责人共同进行设

备的验收。确认到货数量、型号都正确无误后，采购方签署收货单。

验货过程计划在1天内完成。

（3）现场设备安装检测定位根椐备货期间对现场的考察情况，

XX公司将安排2--3名设备专业安装技术人员到现场负责进行设备安

装、配置施工和调测。

此阶段为工艺设备到货后的安装调试做好准备，计划用时1天。

（4）货物交付和调试在运送相关设备到达采购方现场并完成验

货工作之后，XX公司将委派安装技术人员3~5人到现场进行设备的

安装和调试工作。按照水厂实际情况和具体位置，进行设备安装并对

每台设备做功能测试。所有设备单机调试完毕之后，XX公司将对设

备组成的整个系统进行联动测试，整个系统调试达到采购方要求则此

阶段完成。

这一阶段计划用时2~5天。

（5）系统验收在所有设备安装调试完毕后，XX公司项目经理将

联系采购方代表会同项目其他负责人共同组成验收小组，对整个项目

进行验收，产品质量和安装调试检验标准遵照国家相关规定和最新标

准执行。如无国家相关规定和标准的，按照一般行业规定执行。在确

认整个项目的各项系统性能已满足采购方需求之后，双方签署《验收

报告》，项目验收完毕。

计划在1天内完成项目验收工作。

（6）技术培训（详见人员培训、技术服务计划及说明）XX公司

将安排设备技术主管向采购方提供技术培训，培训人员不少于5人，

培训时间不少于3天。培训内容按照采购方的需求来制定，使采购方

的技术人员可以快速地熟悉系统的维护、设备的配置和使用。

（三）供货服务团队1、XX公司将根据客户需求，设立专门的项

目管理服务团队，由项目经理具体负责与客户对接，归口公司总部，

统筹管理，下设各职能相关部门分别进行售前、售后服务。

2、XX公司将根据项目特点，必要时为客户开通服务专线和网络

服务平台，实现全天候，不限时，无缝沟通。

3、组织结构总公司XX分公司总经理西藏分公司总经理项目经理

项目经理技术组安装组财务组客服组配送组采购组采购组配送组客

服组财务组安装组技术组货物组织货物运输技术服务现场实施财务

服务售后服务售后服务财务服务现场实施技术服务货物运输质量控

制监督质量监督把控工程部现场服务（四）交货期（含安装、调试）

保障措施(1)交货期质量控制流程图设备采购调试、验收设备送货、

安装由工程技术人员跟进，检查，严格按现场设置安装出厂检验不合

格记录问题点，修改，直到所有试验项目检验合格出厂检验合格整体

安装、摆放设备安装效果不佳听取用户意见，重新安装设备安装符合

用户实训现场的要求安装后试验不合格记录问题点，重新安装，直到

所有检验项目检验合格安装后试验合格检验合格检验不合格退还经

销商，更换优良产品（2）质量管理体系概况XX公司是主要从事市政

水处理项目投资运营、工艺设计、工程施工、设备制造、安装、调试、

服务于一体的环保行业的骨干企业。自2003年成立以来，为了保持

技术优势，先后与全国十几家大专院校及科研单位建立了密切的技术

协作关系，不断吸收新技术、开发新产品，一直致力于我国环保事业

的发展，先后在国内投资建设城市水厂13座。生产的各种污水、配

套设备、辅助设备等多种产品，畅销全国20多个省市，获得相关部

门及广大用户一致好评。

公司先后成立了——XX环境工程有限公司、XX水务投资有限公

司、XX水务投资有限公司、XX水务投资有限公司。我公司参照ISO9001

质量管理体系，结合国内外水处理技术、科研设备的特点，建立起一

套自己的产品质量体系。该质量体系由一系列质量控制文件组成，包

括作业指导书、工艺关键点控制、图纸资料标准格式、成品检验规范

等，涵盖从设备配件选型到整体设备安装的各个环节。

（3）产品生产的质量控制XX公司对产品生产的每个阶段都严格

控制：

Ø设备材料选择和采购阶段XX公司保证质量的措施：选择知名

厂家的产品；

选择资质和信誉优异的公司作为供货商；

设备到货之后我公司首先做外观检查，然后安排技术人员到采购

方现场核对设备型号参数、清点数量并对设备做全部功能测试。

Ø设备生产加工阶段XX公司保证设备品质的措施：参与生产的

技术人员全部经过公司严格培训，经过基本理论的考核并有不少于3

年的生产经验。生产中所用配件和耗材均采用名牌产品并按照国家标

准中的具体要求选型。生产过程中，我公司有质检工程师专门负责检

查，对每一步进度都把好质量关。委托外单位加工设备，我公司将派

出专人负责现场质量监督，确保每道工艺符合相关规范技术要求。

（4）安装调试的质量控制水厂（污水厂、给水厂）项目的施工

需要综合考虑水厂的处理工艺要求和给排水专业特点进行。XX公司

作为专业的环保公司依靠多年项目经验和与各科研院校的良好合作，

在总结各类项目施工经验的基础上，形成了自己的施工质量控制措施，

确保整体施工效果达到工艺需要。

Ø对于水处理设备的安装施工，XX公司的设备工程师在对采购方

现场勘察之后，将组织该项目技术骨干设计安装施工图。项目经理会

联系采购方负责人召开会议对施工图进行确认，直至施工图完全满足

采购方需求。XX公司随后安排技术熟练、经验丰富并对设备拆装调

试有扎实的理论功底的工程技术人员到现场负责安装，安装过程严格

按照图纸进行。

Ø对于非标设备的安装施工，XX公司首先确保所选用设备生产商

具有优异资质。要求设备生产商出具资信证明和公司实力的相关证明

文件，选择最具实力或与XX公司有长期稳定合作的供货商。安装施

工进行时，要求生产商派往现场施工的人员具有丰富的施工经验，对

于特种设备要具有上岗证书，同时我公司将安排专门的技术人员负责

检查，对每一步进度都及时与采购方沟通，把好质量关。

（5）技术支持质量控制XX公司配备了强大的技术服务队伍，从

项目实施开始就负责向用户提供技术支持。技术服务人员涵盖工艺、

设备、电气、自控等各类专业，具有丰富的理论知识和现场经验，保

证第一时间为用户提供技术服务。XX公司通过多种渠道形成一套高

效的服务系统，通过售后服务电话、互联网、达到现场等形式，快速

解决用户在设备使用、配置、维修等方面的问题。XX公司的技术支

持人员全部经过严格的培训，每一次提供技术支持都必须做好书面记

录，跟踪问题解决情况。

（五）项目实施时间计划表序号工作项目工作进度安排1~3天

3~~5天3~5天3~15天1~3天1备货2到货后验货3现场踏勘设计4

设备安装、放样、调试5设备验收6技术培训合计约8~31个日历日

内（培训详细见培训计划）注：需特殊加工制作的非标设备或其他无

现货设备材料，进度根据设备材料的复杂程度合理优化调制控制供货

周期。

（六）、人员培训计划及说明XX环境工程有限公司技术培训方案

1．培训目标：使采购方的技术人员了解设备的工作原理、组成及各

部组件、测试的工作原理和使用方法，熟练掌握本项目整套工艺设备

系统的安全操作规程，并可以进行对设备的维护、设备的管理等。

2．培训对象：采购方指定的工艺操作人员、现场管理人员、工

程师等。

设备在安装调试完毕后，由现场的专业技术人员提供各专业数天

的现场免费培训，同时在日后视情况定期或不定期举办回访培训班。

3．培训内容：培训内容分为两大类：

第一类：工艺设备基本操作维护培训第二类：工艺设备的原理、

安装、配置、维护等培训具体有：

（1）、设备安装调试现场由具有相关认证资质证明的技术人员讲

解设备的工作原理、组成及各部组件、控制系统的工作原理和使用方

法，使用户了解设备的工作原理，对设备能够进行日常的维护和保养，

并熟悉设备的使用（1天）。

（2）、由技术人员带领操作工熟练掌握整套系统的操作规程，并

可根据技术人员的要求对每一个单体设备进行现场操作考核（1天）。

（3）、安排技术人员对每种设备的简单维护进行讲解，教会用户

排解简单的常见故障（1天）。

（4）、提供其他的相关培训。针对每一个易损点，将该设备的性

能及日常维护文件，交给需方具体人员。并确保需方人员能够明确有

关的设施性能以及维护常识，能够进行正常的简单自检工作。

4．在用户所在地向用户提供的培训天数不小于3天，并使用完

全掌握全部设备的使用。

5.如果采购方另有其他培训要求，双方可另行协商培训的内容及

方案。

6.我方培训期间进行技术培训的人员的费用（人工费、培训费、

其他各项税费）包括在合同总价中。

（七）售后（技术）服务方案(1）、售后技术服务部门的人员配

备情况序号姓名职务学历身份证号码售后热线手机1售后主管本科

2XX分公司本科3售后人员本科4售后人员本科5工艺工程师本科6

设备工程师大专7设备工程师大专8电气工程师本科9自控工程师本

科（2）、技术及售后服务流程图：

24小时内联系设备员厂家派员到场协助处理原故障设备带回维

修至恢复正常交送用户现场并安装调试用户故障报修电话即时响应8

小时内安排技术人员上门检修复杂故障，2小时内未完成维修简单故

障，2小时内完成现场维修设备正常运行用户确认（3）、售后服务承

诺XX环境工程有限公司售后服务承诺书1、我公司承诺，自设备验

收合格起算，所有供货设备质保一年，并提供一年的免费上门保修服

务（人为故障和不可抗力因素除外）。保修期内，我公司按正常保修

程序负责所有产品的维修和维护工作，并提供强大的技术支持，及时

更换有问题的部件。所有售出的产品都在维护范围，不再向用户收取

保修责任范围以内的任何费用。如果有因质量问题而引起的损坏，我

方对产品予以维修或更换，由此产生的全部服务费和更换产品或配件

的费用由我方承担。

2、保修期外，我方将继续承担技术支持和维修备件的优惠供应

责任，所更换的零配件自安装之日起进行12个月保质。终身提供维

修配件。

3、设备故障报修的响应时间：每天8：30至17：30期间，随时

提供电话、电子邮件、传真、软件等方面服务。紧急情况下我公司西

藏分公司服务人员赶到现场不超过8小时。每次故障的第一次上门解

决问题率达100%以上。

4、如果设备故障在检修8小时后仍无法排除，我公司会在24小

时内联系设备原生产厂家要求派出相关技术服务人员及时赶到现场

进行处理，保修期内保修职责范围内所产生费用由我公司自行承担。

5、设备保修服务方式主要分为现场服务和远程协助服务，即由

我公司派技术人员到用户设备使用现场维修和电话、传真或电子邮件

等与用户远程协助维护。

6、对于不能明确查找到故障原因时，我公司会尽力配合用户进

行检查，在必要时，以在上述响应时间内到达现场协助排除问题。

7、电话技术支持：主要是对一般情况的小故障，或者采购方维

护人员对某些技术问题存在疑问时使用。通过电话、传真、电子邮件

等指导方式解决问题。

8、对于那些通过电话指导方式不能解决的问题或故障，根据问

题和故障的种类及情况，安排相应的专业技术工程师到现场排除故障、

解决问题。

1）服务响应时间：实行电话即时响应，24小时及时应答。

2）解决问题时间：一般性的故障在8个小时内解决，不包括来

回路程时间。

9、我公司将定期派技术人员上门进行质量巡检和回访，并征求

用户意见，提高改进产品技术服务水平。

10、确保所有供货设备是完整、未使用过的全新产品，保证水处

理设备不使用假冒伪劣产品，产品不合格不出厂，保证验收合格率达

100%。

11、我公司负责提供操作、维修培训方案及1式2份的培训资料。

移交随机的技术资料、配件、随机工具、备品备件等。我方提供的技

术文件和资料包括但不限于如下内容：

A．产品安装、操作和维修保养手册B．产品使用说明书C．产品

出厂检验合格证D．产品到货清单E．产品保修证明12.我公司提供

与设备有关的技术支持、操作培训、免费现场培训（不限人数的简单

操作培训和至少5人3天维护保养人员的培训）和其他相关培训。针

对本项目的培训方案详见《（五）人员培训计划及说明》。

13.组建专家团队，在项目实施过程中提供全天候的技术支持和

现场的问题解决。

14．我方与多家国内外知名一线生产商有长期、和谐的合作关系，

可为客户提供到厂家培训、学习、参观考察同类产品的机会。

投标人（盖单位公章)：XX环境工程有限公司投标代表签名：

__________日期：

2016年X月X日仅供参考

第四篇:供货方案及保证措施供货方案

一、总体供货组织安排

针对本工程，单位抽调经验丰富、职责心强的业务骨干组建设备

材料供应组。负责在规定工期30日历天里完成对材料及设备的采购

及供应。设备、材料供应组成员配置表如下：

(略)

二、设备采购原装的进度计划安排

根据施工进度和招标文件要求，编制供应进度计划表如下：

(略)

我公司承诺，工期为合同签订之日起三十个日历日内。我公司中

标后保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送

到达指定地点。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。

三、确保产品质量及施工过程中的质量控制措施

我公司作出质量承诺如下：

1质量标准：国标或行业标准。

2质量等级：优良

3质量保证期：按招标文件要求

4质量管理体系：ISO9001标准

5严格执行企业标准，并对所有外购件承担最终质量职责

四、施工现场安排及与土建单位配合状况

为了保证整体工程的顺利进行，本标段工程施工以单项工程工期

服从总体工程工期为原则，合理安排各专业施工工期，做到相互协调，

用心配合。并严格服从建设单位及监理工程师的统一指挥及协调。以

确保全线按招标文件规定的工期要求完工。

1、进入施工现场后，与土建工程项目负责人进行沟通，落实施

工临时用水、电及临时施工场地，我司人员应按指定位置，合理使用，

以保证施工生产的正常进行。

2、各平面层施工配合：各平面布置有安装物体的部位，土建作

业完工后进行安装作业。

3、施工质量配合：安装工程在施工过程中，应配合土建，尽量

减少相互间成品污染，以保证安装工程观感质量不受影响。

五、售后服务体系及措施1、售后服务体系如图：客户

电话请求

售后服务部

技术支持组维修组

相关软、硬件厂商

按合同指明的设备保质期为准，终身服务。

凡我公司营销的产品，在产品保修期内由专职维护人员保修期内

跟踪维护凡我公司施工的项目，整个系统完成验收合格后，指派专职

维护人员对设备进行保修期内跟踪维护

针对用户申报的一切故障，均在24小时内给予响应并带给及时

有效的保障服务。

报价单位：--x

日期：二0一五年一月七日

第五篇:供货方案及保证措施供货方案

1、我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要

求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户

组织对设备进行验收。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。

2、按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、按

照企业产品说明书进行产品验收。

3、按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致

并且随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。

4、我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、

按量完成任务。

5、若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和

费用。供货质量承诺及保证措施

1、保证我公司工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标

准及其它相关标准。

2、保证我公司产品符合采购单位的设计要求。

3、本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技

术支持，公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求，为了保证供

应商、购买方、制造商三方责任落实到位，我公司拟在商务运作中采

用三方技术服务协议，以便最终用户随时可以找到有关单位和人员，

处理遇到的问题。

4、保证履约担保，若产品出现质量问题，我厂用履约金进行补

偿或赔偿。

第六篇:供货方案及保证措施供货方案

1、供货计划

对于网关服务器交换机防火墙采购项目，保定核光电子有限责任

公司目前已经积累了丰富的实施经验，每年为招标人提供完整的解决

方案。我公司承诺：自签订合同之日起，保证按期完成网关服务器交

换机防火墙采购项目。

、项目实施计划步骤交货

项目实施方在合同签定后的7天内完成。制定详细安装调试计划

合同签定以后，系统设计小组将对实施方案的技术细节进行分析、

探讨，制定详细安装调试计划，包括：

安装调试手册；安装调试进度安排；安装方式；调试方法；调试

工具的准备；安装调试环境的准备；

对影响系统实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解

决措施；技术参数手册、培训手册和安装手册；制定项目建设质量管

理方案和措施；安装现场环境调查及现场勘察

为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目

顺利进行，我公司将在实施前1

天内对招标人设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同

时，我们还将提前向招标人提交各种主要设备的具体环境要求，在招

标人的积极配合下，确保在现场实实施作开始前完成场地环境准备工

作。安装环境调查由工程实施小组负责。

现场安装调试

设备到达安装现场后，由我公司技术人员和招标人共同清点完毕

后，工程实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。

项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施，他们

负责现场设备、辅助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调

试报告。

我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护

人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。

到货验收

在合同设备到达招标人指定的地点后，招标人与我公司代表将共

同开箱验货，依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包

装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收，当出现

损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决；同时按标

书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方

案和测试报告，保证所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下,

实现正常运行,并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。

我公司将同时提供设备相关证明文件，保证是原厂全新产品。系

统联调

系统联调的主要任务内容：网关服务器交换机防火墙采购项目系

统调试。系统验收

在完成系统联调工作后，我公司将配合招标人按照验收测试计划

共同对系统进行现场验收测试，对设备技术指标和系统总体性能进行

验收。

系统验收后，签署系统验收文件。

保证措施

组织精干高效的项目管理班子，科学组织实施

为确保本工程按期完工，我公司选派年富力强的工程技术管理人

员组成项目经理部。

项目经理部的主要管理者均是我公司从事高层技术的骨干，他们

经验丰富，管理有方，其所经手的项目均被评为合格合格及以上等级，

在项目组织管理上制定详细的进度计划，并将责任落实到人，通过严

格科学的管理，确保计划得到落实。

加强进度计划管理

我公司将严格依据与招标人商定的工期要求更进一步更具体地

编制总体进度计划，该进度控制计划作为本项目的总控实施目标。我

公司对于该计划的编制按照现场实际条件及实施能力，突出关键，项

目按照计划组织进行，确保工期得到保障，保证目标的实现。

项目经理部将依据总控制计划按照实际情况编制每天进度计划。

针对出现的制约进度的不利因素进行分析，及时找出制约进度的不利

因素，及时解决出现的矛盾及问题，并根据计划完成情况对相关部门

及责任人进行奖罚，同时下达接下来的进度计划。

组织强有力的专业队伍，保证招标人的需求

我公司将选派强有力高技术的专业团队，在劳动力的需求量上，

我公司将根据各分项目的特点以及工期控制的要求配备足够的劳动

力，同时建立奖罚制度，作好班组工作的后勤保障，确保任务的顺利

完成。

以严格的质量控制，保证计划的执行

把好工程质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，

杜绝不合格工序的出现，把影响工期进度的不利因素减少到最低程度，

保证计划按期执行。

加强与招标人各部门的协调及沟通，为本项目优质、高效实施创

造良好条件

我公司一贯重视与招标人各部门之间的协调及沟通，融洽相互之

间的关系，对于实施方面的问题及矛盾，我公司将从大局出发，从项

目的进展出发，积极主动加强相互沟通工作，为项目优质高效实施创

造有利条件。

加强对节假日、恶劣天气的提前准备

对节假日、停电等特殊情况进行妥善安排，尽量减少由于恶劣天

气或特殊情况造成对实施的影响。加强实施过程的监控

设备安装调试前由项目负责人对班组进行详细的交底（实施内容、

质量、进度），实施中实行自检，使设备安装调试有序地进行。