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护理工作

更新时间:2023-03-08 07:30:45 阅读：评论：0

表白男朋友的情话-小孩肠胃炎

2023年3月8日发(作者：广西老字号)

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护理工作总结15篇

护理工作总结1

转眼之间20__年很快过去，回首过去，从医院建院至今，在

院领导的正确领导下，在们的相互帮助下，坚持以病人为中

心，实行感动式服务，立足本职岗位，踏踏实实做好本职工作，

圆满完成了自己所承担的工作任务，年终工作总结如下：

在思想道德方面，热爱祖国，热爱医院，热爱科室，积极参

加医院及科室组织的政治和理论学习，认真学习，在学习中不断

的提高自己的涵养，完善基础，积极参加科室组织的专科理论知

识学习，认真做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。在

临床工作方面

总所周知，新生儿的特性，呱呱落地，一生啼哭在亲人们的

喜悦声中出生，但是随之而来的就是如何护理这个可爱，浑身软

绵绵的小家伙，如何喂奶，如何换尿布，如何观察，不管是早产，

足月还是过期产，他们的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作为一

名新生儿科专科护士，无时无刻都在以高标准，严格要求自己，

虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，指导

家属如何喂养，如何护理。而有些工作我从来也没有接触过，如

疫苗接种，及新生儿遗传代谢病筛查，及听力筛查，在不断的学

习和请教中，渐渐的走上正轨，在新生儿抢救工作中，增加抢救

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意识，迅速，及时有效。抢救时做到分工明确，密切配合，听从指

挥，坚守岗位。严密观察病情变化，准确及时的填写护理记录单，

出现异常及时汇报医生，做到处理准确。

在新生儿的安全管理中，严格实行母婴同室，加强对家长的

健康教育，避免呛奶窒息，避免坠床，抱错，无论做任何操作都

有家人监督陪同，严格执行查对制度，保证诊疗护理的安全执行。

严格执行消毒隔离制度，新生儿沐浴毛巾等一用一消毒，接

触前洗手，有特殊感染的新生儿用物专人专用专消毒，做到无交

叉感染。我们医院刚刚起步，新生儿科也需要不断地学习进步，

发展。为了工作能顺利安全的进行。本人能和科室的同事团结协

作，共同学习，共同进步，共度难关，并能和其他科室的`同事团

结协作，积极配合。

在工作态度和勤奋敬业方面，以感动式服务理念来要求自己，

希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的产妇都能高高

兴兴的抱着孩子回家，病人的满意度是我们立足的根本。所以我

将热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，投入，热

心的为大家服务，和医院共同进步，共同发展。护理工作总结2

本人通过半年多的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与

耐心带教下，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并

用心参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员

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学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制

观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们

的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这

是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知

识，增强安全保护意识，并且能够使护理人员懂法、用法、依法

减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了必须提高。

在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习

护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟

到，不早退，踏实工作，发奋做到护理工作规范化，技能服务优

质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，

并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实

习期间，始终以”爱心，细心，耐心”为基本，发奋做到”眼勤，

手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为

患都带给优质服务，树立了良好的医德医风。

在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及时完

成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好

各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做

好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发

现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症

监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人用心参加

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各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的'业务知识，通过学习，

对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

通过半年多的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，

在今后的工作中，本人将继续发奋，牢记护士职责，不断加强思

想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者带给优质服

务。护理工作总结3

____年上半年，我护理科一直遵循“以病人为中心，切实提

高医疗服务的质量，保障病人的人身安全”为主题的服务宗旨，

认真贯彻执行本年度的护理工作计划，按医院护理服务质量评价

标准的基本要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强

护理质量控制，保持护理质量持续提高。现将____年上半年我科

护理工作情况总结如下：

一、接受患者数目

共接收住院患者891人，较去年减少12人;抢救护理危重患

者__5人，较去年增加16人。分析此种情况的原因，与近半年收

住患者病情重，周转慢有一定关系。

二、治疗护理处置次数

治疗护理处置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其

中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，静脉注射3005人

次，静脉输液12945人次，皮内注射574人次，输血63人次，静

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脉抽血2973人次，各种穿刺76人次，导尿114人次，灌肠189

人次，测血压21817人次，物理降温61人次，口腔护理845人

次，皮肤护理26361人次，胃肠减压3人次，会阴护理1145人

次，膀胱冲洗99人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74

人次，静脉留置针封针2268人次，吸痰571人次，鼻饲51人次，

雾化吸入993人次。分析治疗护理处置增多的原因，与危重患者

增多有关系。

三、收入与支出

1.纯治疗费收入837626.74元，比去年同期增加164765.26

元。

2.总支出90150.45元。其中，药械科支出29264.7元，比去

年多支出13__8.9元，与一次性耗材增加有关系;后勤支出

60885.75元(其中，氧气支出51072元)，较去年同期增加5544.45

元，其中氧气多支出3652元。

上半年，机遇与挑战并存，全体护理人员精诚合作，保证了

护理工作的稳步发展。为了使下半年的工作更上一层楼，根据我

科实际情况，下半年要重点加强对新入院护士、低年资护士的培

养；更新专业理论知识，提高专科护理技术水平；鼓励加强人文

知识的学习，提高护士的`整体素养；继续落实保障病人安全的各

项措施及规章制度；加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服

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务质量；根据实际情况，进一步完善科内二次分配制度，实现多

劳多得饿，优劳优得的分配原则，充分调动工作积极性；自我关

注，加强自我关注，学习和运用积极的应对策略，缓解身心耗竭

程度，在提高心理素质的同时，以积极的心态面对职业压力，减

少负面情绪的影响，真正提高护理质量。护理工作总结4

首先，在5，6，_月份，体检科共接待体检对象_万余人次。

创收完成全年限额的_%，仅_月份就完胜单月限额的_%.本着为体

检对象提供优质、热忱的体检服务的态度，“以病人为核心，以

质量为中心”的工作理念，在医院各领导带领下，各科室紧密配

合，顺利迎接了体检高峰期，并圆满的结束了各级领导的视察及

体检工作。尤其_月份，海城市_各领导以及千山风景区管委会到

我院体检，为迎接此次体检工作，院内领导、各科室召开数次会

议，全力备战，以迎接此次考验。炎炎夏日，各相关科室不论长

幼，全员戒备。坚持每日6点提前到岗，有些路途偏远的甚

至早饭都来不及吃，但却没有听到一声抱怨。最终，在各领导带

领下，在大家的辛勤工作下，我院打赢了此次硬战。并得到社会

各界多方好评。

其次，在体检工作中，为适应不同人群，不同工作性质、不

同年龄的体检者要求，科学地拟定了各种类型的体检套餐项目，

同时又可以随体检者的要求增减体检项目，直到体检者满意为止。

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在费用问题上，所检项目严格按省物价局颁发的收费标准在执行，

做到收费项目，收费标准公开、透明，这样有利于体检者的选择

和对医务人员工作的信任，建立良好的医患关系。也深得各界体

检患者的认可。

体检流程及安排大致如下:

所有检查者在开始进行体检前，首先领到一份体检导检单。

导检单上印有姓名，单位，_，体检项目流程以及体检前、后注意

事项和咨询电话。体检结束后打印体检报告详单，各检查项目结

果以及最终诊断和医师健康处方，装订成册。体检者可根据自己

的检查情况，对不清楚、困惑的地方与主检专家进行沟通。需去

专科进行系统治疗的体检者，医务人员会在第一时间根据病情通

知体检本人或家属，体检单位。

医院为了更好地为体检人员服务特设独立的体检中心(二楼)，

分别设有:内、外、妇、五官科诊室、心电室、B超室、采血室、

休息室、餐厅、走廊也设有长椅。所有的检查及抽血都在体检中

心内完成。具体流程为首先检查需空腹进行的项目。如:抽血、B

超、胃、肠镜等检查，然后体检者进餐，再进行心电、内、外、

妇、五官科等检查。并全程配有导诊护士进行导诊服务，由于医

院更具人性化管理，使体检者感受到受尊重、爱护，感受到医院

的温暖，避免了体检者到处奔波忙碌，与患者交叉检查的烦恼，

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大_大缩短了体检的时间，加深体检个人和单位对医院的`了解和

信任，以利于今后赢得更多的群众和单位来医院体检，达到双赢

的效果，使得体检工作朝着健康良性的方向发展。

最后，通过全体工作人员的不懈努力，近年体检工作取得了

较好成绩，以保证质量为前提，以热情、周到、细致的服务得人

心，使到本院来体检的人次逐步增加，收到了广泛的社会效益和

经济效益。但是，为了使健康保健和防并治病的知识广泛深入人

心，使人民在日益增长的生活水平和日常工作的快节奏中，保持

健康的体魄，生活出高质量来，为社会、为人民做出更大，更多

的贡献，我们今后还必须加大健康教育的宣传力度，加强体检工

作的规范管理，把以人为本，热情服务这一宗旨贯穿于体检工作

的始终，为建立_社会贡献力量。护理工作总结5

忙碌、充实的__年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏

实的脚步；沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。

新年将至，为成为过去的'__年画一个圆满的句号。

一、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人

负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质

控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书

写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任

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到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，

有效提高了大家的积极性。

二、严格产房管理，完成布局改造。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内

墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带

配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生

儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，

根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整

待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

三、苦练技术，严把质量关。

针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作

项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进

行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操

作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

四、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。

不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天

津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，

带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术

项目，学习中医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护

士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人数多，

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为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保

每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆

怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，

只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。护理工作总结6

20__年，本人在院领导、护理部及科主任的正确领导下，带

领门急诊护理人员圆满地完成了门急诊护理的各项工作及护理部

下达的各项护理任务，并取得了多方面的好评和荣誉，现将本年

度的护理工作总结如下：

一、加强科室护理管理

1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安

排，要求科室护士24小时电话畅通，做好突发事件的应急准备，

合理安排班次，对双休日及晚间急诊患者增多的情况，安排高年

资护士及组长带班，增强力度，督促护士认真落实各班岗位职责，

做到有分工有协作，把隐患降低至最低点。

2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120救护

车出诊工作，做到药品、物品、器械齐备，出车及时，措施到位，

记录规范，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评

估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科，每个环节都能做

到无缝衔接，确保急诊绿色通道畅通无阻，为病人提供了方便快

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捷的急救服务，有力地保障了急诊病人的生命安全，为病人赢得

抢救时机。本年度我科救护车出诊量达2300余人次，成功抢救危

重病人1000余人次，在每月的全市120综合考评中名列前茅，

并多次受到市120应急救护指挥中心的表扬。

3、进一步完善了急诊留观病人的管理，针对留观输液病人制

定了管理办法及护士工作流程，为急诊留观病人提供整洁、舒适、

安全的就医环境。

4、督促护理人员认真执行医院及科室的各项规章制度和技术

操作规程，积极参与应对突发公共卫生事件及急救危重病人的抢

救护理工作，对成批和重大的抢救亲自参加并进行指导。

5、做好急救药品及急救仪器的管理

保持急救器械、物品、药品处于应急状态，实行专人负责，

责任到人，做到班班清点、定期检查维护，及时更换，补充，保证

急救物品药品完好率100%，这一年里未出现因急救药品和急救仪

器的原因而影响抢救工作。

二、加强科室护理业务技术培训

1、组织护理人员学习急救相关知识，科室每月安排1—2次

护理业务学习，对全科护士进行急救知识和急救技能培训，使每

个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管插管电

除颤的配合、呼吸机的使用等专项抢救技术和知识。明显地提高

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了我科护士的抢救知识及抢救水平，并得到了市120应急救护指

挥中心的肯定，在今年的12月6—7日举办的广东省第二届急救

技能竞赛中，我科护士被选入市120急救队，成为4名代表之一

代表市参加了比赛，并获得了三等奖，为市及医院都赢得了荣誉。

2、按照广东省急诊护士核心能力培训要求，有计划、有目标、

分层次对全科护理人员开展业务学习，尤其针对低年资及新入科

护士做好专科培训及强化训练，并定期进行考核。有效地保证科

室护士更好的掌握了急救护理理论及技能，更好的'服务于病人。

3、组织全科护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、提

问，让护士做每一项护理操作都能严格按照规范进行，保证了护

理安全与护理质量的完成。

4、鼓励护士学习急救护理新知识、新技能并应用于临床，支

持护士继续教育，现科室护士取得本科学历2人，专科学历8人，

本科在读3人。专科在读4人。

三、加强科室院感管理

1、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，落实医院感染管

理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传

染病的传播，严格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消

毒隔离工作及医疗废物管理，防止交叉感染，保证无菌物品合格

率100%。本年度未发生院内感染。

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2、加强发热门诊的管理，按照标准预防做好消毒隔离工作，

积极配合院感办做好院感工作。

四、开展优质护理服务，提高病人满意度。

1、以身作则，教导护理人员改善服务态度，要求所有护士按

规范着装，佩戴胸卡，使用文明语言。2、树立以病人为中心，

一切服务为病人，急病人所急，想病人所想的服务意识，充分满

足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人

我们给予多方面照顾，给予代挂号、拿药、倒水、问寒问暖，得到

了病人的一致好评。

3、优化门急诊就诊流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治

处理，并要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门

接诊病人，每个急诊住院病人均有护士护送入院。

4、门急诊设导诊护士负责给病人导诊，方便病人看病能找对

诊室，改变以往看病找不到地方而到处乱窜的现象。并通过环境

的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。5、

重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、

帮忙联系家属或朋友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。

对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服

务形象。

6、改善输液环境，在输液大厅过道墙上贴有各类温馨提示，

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配备冷暖空调、饮水机、一次性水杯，24小时提供饮用水，对无

人陪护患者，提供送水服务，让病人在输液时，夏有凉风，冬有

暖气，口干有水喝，让病人有在家的温馨感觉。

随着优质护理服务的开展，病人对门急诊的护理服务比较满

意，现来我院看病的病人不断增多，说明我们的服务得到病人的

认可，才使医院的社会效益不断提高。

五、做好实习生的带教工作

按照实习计划，对实习生严格带教，做到放手不放眼，同时

加强理论方面的学习，每周实行小讲课。

六、20__年度工作反思

我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在

着一些缺陷和不足。小结如下：

1、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提到，

要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，还需要加强专科培训、以

提高整体抢救水平。

2、急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属

进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于

改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。

3、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、

昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在

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实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对

光反射、是否颈项强直等，有的放矢，避免手忙脚乱。

4、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过

程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注

意用药、心肺功能等，注意用药安全。

5、注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊

患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排

在自己实力范围内，以便及时观察和急救。

6、当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向

上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理

安全。

回顾过去，展望未来，在新的一年门急诊护理人员将以自己

的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美

好明天。护理工作总结7

20__年在院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的

支持帮忙下，内科全体护理人员协调一致，在工作上用心主动，

不怕苦、不怕累，树立较高的职责心。结合内科的工作性质，围

绕医院中心工作，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任

务，保证了科室护理工作的稳步进行。现将护理工作总结如下：

一、全科护理人员认真落实各项规章制度，不迟到、不早退。

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做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷。工作中互相

支持，互相理解，护理人员分工明确、各司其职、各负其责、团结

务实，克服人手少、护理任务繁重的问题，保证正常护理工作的

顺利开展。

二、坚持查对制度，详细核对病危、病重一级护理的各项护

理、药物与治疗、并记录签字，操作时严格要求三查七对；并做

好病危病重患者、卧床患者床头交接班，加强基础护理的落实。

三、加强了院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制

定的消毒隔离制度。科室坚持每日对治疗室进行紫外线消毒，并

做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理。

四、每日坚持对抢救药品及抢救物品的`查对制度，并做登记，

使之持续完好的备用状态，用心配合医生做好危重病人的抢救工

作。

五、存在问题：

①整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范：

②由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未

能得到一级护士的服务，仅次于日常工作，期望在以后的工作中

能得到院领导和护理部的全力支持，使内科护理工作更上一层楼。

护理工作总结8

20__年护理部工作根据医学院关于直属附属医院协同发展规

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划的要求，以“质量、安全、服务、管理”和关注患者就医感受

为工作重点，改善护理服务，提升护理品质，促进护理发展。现

将20__年护理工作总结如下。

1、全院范围开展“改善护理服务，提升护理品质”为主题的

系列活动

（1）成立院级、科级护理服务质量督导组，定期开展督察工

作，针对存在问题提出改进措施，并定期召开服务改进会议，落

实各专项工作，不断提升服务质量。

（2）加大健康教育工作力度，开展糖尿病、老年护理、高血

压慢病管理等专科健康知识讲堂，满足患者健康指导需求，促进

专科护理工作发展。

（3）做好常态化疫情控期间优质护理服务的`落实，做好患

者饮食指导和管理、慢性病患者管理、手术患者管理工作。

（4）成立西安医学会老年医学分会老年护理学组，积极推进

老年护理工作，围绕老年友善医院建设，逐步完善护理工作制度、

建立老年健康教育、护理评估等工作机制，逐步落实相关工作要

求。

（5）评选10名好护士，开展“护理典型案例分享”优秀案

例评比活动1期，树立标杆，以点带面提升护理服务。

2、加强信息技术与护理服务深度融合，开展互联网+护理服

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务工作

（1）以内二科、肿瘤科为试点，全院逐步推广，完成互联网

+护理服务订单4单，探索和完善居家护理服务，不断提升护理服

务品质，拓宽护理服务内涵。

（2）各科利用微信群为患者提供信息化健康指导，实现线上

线下医疗服务有效衔接。

3、发挥医院南丁格尔志愿者团队的引领作用，强化护士健康

促进职责，提供连续医疗护理服务

今年内开展义诊咨询活动30次，参与224人次，总时长1728

小时，按计划完成了义诊咨询活动、培训、指导、帮带、远程等优

质护理服务下沉工作。

4、立足专业发展，提升专科（专项）工作质量

根据医院学科特色和需求，在原有8个专业学组的基础上，

推进男护士工作组进展、增加老年护理学组，年内开展学组工作

汇报交流2次，进一步提升专项护理服务质量，推动医院护理工

作进展。

5、全院护理单元结合科室特点，建立专科护理敏感指标，积

极推进护理管理工具的应用，不断提升专科护理质量控制水平。

全年工作指标除护士离职率为8.1%（＜6%）不达标，余指标均达

标。

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6、以三级综合医院绩效考核要求为基础,不断完善各项指标，

提高护理管理水平。

7、加强护士队伍建设，落实护理人员分层级培训

（1）增加护理队伍人力资源，增强梯队建设，全年调配护理

人力150余人次，保障院内外疫情防控、支医支农、十四运医疗

保障、孕产高峰人力支援等工作顺利开展，对21名新入职护士完

成试用期培训及考核。

（2）完成全院护士规范化培训，培训内容在基础护理知识、

专科护理知识、疫情防控知识、护理服务质量培训的基础上，落

实党性修养教育、医德医风教育、法律法规培训。

20__年度选派手麻科、精神心理科、重症医学科、消毒供应

中心、血液净化科等科室骨干护士11人到上级医院进修学习专科

护理知识和技能，不断提高专科护理服务能力。安排341人次参

加国家级、省级、市级专项知识培训，全年院级培训考核11场次，

600余人次。6个科室完成院级专科护士培训，增加院级专科护士

23人。

8、以教学医院要求为标准，积极开展科研教学工作

（1）做好医院内护理师资的遴选、培训和储备工作，4人参

与医院教学大赛，创造教学相长，比学赶帮的学习氛围。

（2）按计划完成学院授课和评学评教任务，参与学院护理本

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科毕业论文评审80篇。

（3）完成56余名护理实习生的带教任务，评选优秀实习生

10名，优秀带教老师及管理者20名。

（4）20__年度护理工作基本按计划完成，后期将围绕延伸护

理服务及老年友善医院建设方面逐步开展工作。护理工作总结9

20__年是十三五开局之年，也是深化医疗体制改革的攻坚之

年，一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主

任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部严格按照年初

制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项

工作任务，现将工作总结如下：

一、调整结构、修订标准，提高质量

年初重新调整了护理部质控结构及分工，对护理质量考核标

准、护理分层级考核标准、护理质量持续改进记录、护士长工作

手册及夜查房制度进行了全面修订，增加了考核内容，改变了记

录、培训、考核模式，对存在的问题汇总反馈给科室并限期整改，

定期追踪落实效果。每月按时召开护理质量改进分析会。在1-11

月份的护理质量检查中，病房管理合格率96%，三基考核合格率达

100%，专科护理合格率大于94%，基础护理合格率大于95%，危急

病人护理合格率大于94%，急救药品、物品完好率达100%。护理

文书书写合格率达93%以上，消毒隔离达标率达100%。各项工作

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均较上年有所提高。

伤口造口专科护士指导并协助全院处理重度压疮10余例。

二、开展优质护理服务提升护理服务品质

自４月１日起全院各护理单元全面开展优质护理服务工作，

本着急病人所急想病人所想和救死扶伤为宗旨的服务理念，为百

姓提供了全方位、高质量的护理服务。为提高护理质量及病人满

意度，各病区每月进行了满意度调查，护理部每季度进行患者满

意度调查，及时分析存在的问题，提出改进措施，并落实跟踪问

题改进效果，病人满意度

得到了一定的提高，患者对护理服务满意度93%。

1、临床科室

（1）、设便民箱、健康教育宣传栏、服务手册等，供病人随时

阅读，从细微之处体现了对患者的关爱，增加了护患沟通，缩短

了护患距离。

（2）、内四科切实落实癌痛规范化护理，极大丰富了优质护

理服务内涵，同时在保证安全的前提下开辟专门区域免费供应患

者炖汤、炖粥，还为患者提供针线、电吹风、电扇、雨伞等生活所

需品，为无陪患者办理出院手续。4月分被县妇联授予巾帼文明岗

荣誉称号。

（3）、内二科注重服务细节，在护士站设置便民服务盒、意

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见箱。多次获得患者书面表扬。

2、特殊科室

（1）、ｉｃｕ科室自购加热器，利用输液泵为患者注入场内

营养，为患者的营养摄入提供了保障。

（2）、急诊科输液室２４小时提供水杯和热水，方便患者的

使用。９月份将成人输液室与小儿输液室分开，排除干扰，隔离

糟心，得到了成人患者的一致好评，而且安排多个窗口接药，真

正缩短了病人排队等候的时间，并增设了雾化室、灌肠室及卫生

间，为门诊患者提供了实质性的方便。

（３）、手术室自4月1日开展优质护理服务起，结合手术室

专科特色制定了手术室优质护理服务满意度调查表，并加强了围

手术期访视及术中人文关怀工作，手术室患者满意度均达93%，较

20__年明显增高。

（４）、供应室按照临床科室的不同需要定制各种敷料包，对

各科不

常用的器械或抢救用物进行纸塑包装，延长其使用有效期，

并于9月起全院网络请领一次性无菌物品和复消器械包，使物品

供应流程更加敏捷，减少临床护理工作量，把时间还给了病人。

（５）、产科每周一开办孕妇学校，安排医师及助产师使用ppt

授课，产前宣教效果明显，受到表扬锦旗两面，表扬信4封。

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3、积极开展了延伸护理服务：对出院患者实施电话回访、对

出院患者picc置管的维护及伤口造口患者的换药、每周二开办孕

妇学校、每周四由糖尿病专科护士组织糖尿病相关知识讲座等服

务，除此之外还定期下乡镇开展健康讲座、行慢性病筛查、对社

区医院进行对口帮扶等活动，受到周边居民一致好评。

三、新业务开展（查房、参照科室总结）

1、脑外科开展低侵害的.经皮气管旋切术，完善气管切开病

人的护理流程，减轻了病人的痛苦，降低了肺部并发症，利于伤

口的愈合。

1、急诊科增设了雾化室，为门诊呼吸道疾病患者儿提供了方

便。

2、手术室新进泌尿外科gps定位系统、耳鼻咽喉科等离子手

术系统、骨科牵引架、关节镜等设备均顺利投入使用，科内逐步

实现手术工作量统计信息化。

3、透析室熟练开展透析过滤和高通量透析。

4、产科新增了产后出血、新生儿伤、纯母乳喂养三项敏感指

标的核查，降低了产后出血、新生儿伤的发生率，提高了纯母乳

喂养率。

5、泌尿外科护理团队配合医生开展了输尿管软镜钬激光碎石

术、腹腔镜肾上腺肿瘤切除术、经皮肾镜超声碎石术手术的护理。

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四、品管圈

脑外科开展品管圈，降低管道标识的缺失率。

五、加强安全管理减少不良事件发生（敏感指标的建立）

１、ｉｃｕ为降低非计划性拔管率，科室自购了防抓伤手套，

有效的减少了意外拔管的发生率。

２、建立敏感指标，制定表格收集数据，定期分析总结。

加强了患者的风险评估管理及护理不良事件的管控，每月对

上报的护理不良事件进行讨论、分析、督促整改，上半年护理不

良事件的发生率较去年同期明显减少。

六、重视护理人才培养和专科建设，不断提高护理队伍整体

素质

1、坚持输送骨干外出学习，以点带面，全面提高。全年年护

士长、业务骨干外出学习30余次，通过多样化的学习和培训，大

大提高了我院护理队伍的整体素质。

2、实行科内护士按照工作年限、学历、资质进行层级培训与

考核管理。分层级培训方面

七、护理教学方面

1、组织全院护士以多媒体形式进行业务学习4次，理论知识

考试2次，每季度组织操作考核1次。

2、目前接受实习生30余人，并进行了入科培训。

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3、接收乡镇卫生院进修人员10余人次。

八、注重科间协作，积极参与公益活动。

1、抽调护理人员参加医院组织的公益活动10余次。

2、抽调护理人员进行科间支援20余次次。

九、加强文化建设，增强护理队伍的向心力和凝聚力

1、举办了庆祝‘5.12’国际护士节----健康服务百姓大型护

理义诊活动；树岗位新风、展天使风采为主题的5.12护士节技能

操作竞赛及组织学习了抗击非典英雄模范---叶欣、第42届南丁

格尔奖获得者潘美儿等先进模范的光荣事迹。

2、5月11日护理部在医院网站上发表一封致5.12护士节慰

问信，对全院护士姐妹们致以节日的祝贺和亲切的慰问！

3、５月１２日我院ｉｃｕ护士余勤勤获得安庆市十佳护士称

号

4、积极向医院网站投稿20余篇(含护理单元）。

十、其他：

1、积极迎接兄弟医院来院指导护理工作。

2、积极完成院领导交予的临时指令性工作。护理工作总结10

康复科一年来，在院长正确领导下，全科人员积极努力的完

成了各项任务，一年中科室平稳运行，稳步发展。

第一、业务上我们经常组织专门学习和讨论，结合中医康复

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特点，多学、多探讨。

第二、中医康复历史悠久，治疗范围广，疗效好，若没有深

厚的理论基础就不能很好的指导临床实践，我们总结了3条学习

经验：

1、向文献学、向名师学，网上收集全国各地名医之荟萃。尤

其是“内经“，洋洋30万巨著，古之称之为针经，时至今日仍然

成为医家必读之经典，所以要不断的丰富之理论基础与经验。

2、向同道学。就是互相学习取长补短，向西医学，就是中西

医结合融会贯通，将西药中用，达到疗效叠加，提高中西医结合

治疗疑难杂症效果。

3、向患者学。仔细倾听患者反应，体会患者感受。学海无涯、

学无止境，才能取得为患者服务的资本。

第三，院领导给予了我们一个很好的`平台，提供了发展机遇，

我们康复科借助医院现有技术、人力资源，逐步发展成为一个特

色鲜明、独树一帜的康复科。

存在的问题：

1、整体技术水平不高，在一定方面对患者的服务未能达到预

期效果。

2、虽然一年来工作中未出现差错，但是，工作中仍存在落实

操作规范不到位现象。20__年是充满挑战的1年，我科定当全力

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以赴，做好本职工作，争取在新的一年再创佳绩。护理工作总结

手术室是一个救死扶伤的圣地，但同时也是一支默默奉献、

乐于牺牲、团结奋进、敢于吃苦的集体，20__年上半年在医院和

护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标

规划，全体医护人员狠抓落实，认真实施、不懈努力，基本完成

了各项任务，取得了一定的社会效益和经济效益，现将上半年的

工作情况作如下汇报：

一、手术室护理质量和护理安全管理的不断提高

1、上半年共完成手术例，比去年同期多例。在工作紧、任务

重、人员少的情况下，全体护士毫无怨言，任劳任怨，尤其是五

官科护士张丽英、卜金辉为了能使手术顺利进行常常早来晚走。

2、今年上半年二急诊无一例空岗，均能在规定时间内到达手

术室尤其是眼科护士史春萍常年如一日，白天正常工作，晚上及

周末还要肩负着二急诊工作，多年来始终如一。

3、除了完成院里和护理部制定的各项工作计划外，结合本科

特点组织专科学习，大大提高了每位护士的业务水平。

二、以病人为中心，争创一流服务

1、在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服

务宗旨，设身处地的为患者着想，凡事都能做到换位思考。

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2加强病人在手术期间的安全管理常识及基本知识的学习，

处处以病人为中心，发现问题及时解决，不断完善。真正做到以

人为本，给病人以安全感和舒适感。

3不断完善和加强围手术期护理管理工作，认真做好术前访

视和术后随访工作；对进入手术室的每一位患者，我们尽力做好

每一项工作，关心病人，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境

的恐惧，增强对手术治疗的信心。

4护士长、质控护士、访视护士定期到科室随访，经常询问手

术配合情况，手术室护士对医生、患者的要求，对病人提出的意

见及建议及时解决。

三、严格执行查对制度及护理操作规程

1、对进入手术室的.每一位患者认真进行查对及时填

写患者安全核对表，上半年患者安全核对表护理项无一例漏

填，合格率100%。

2、严格消毒、灭菌、隔离措施是落实，半年来手术切口感染

率动每位护士的工作积极性。

四、增收节支，为医院的经济效益做贡献。

1、规范二级库的出入库制度，加强一次性物品的管理，专人

负责，减少一次性物品过期的现象，杜绝跑、冒、滴、漏现象的发

生为我院的经济效益做贡献。

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2、4月末手术室成立了复苏室，至今运转正常，既保证了全

麻术后患者的安全又使手术衔接的更加顺利，同时为院里带来了

一定的经济效益。

3、五月初我们与胃镜室共同开展了一项性技术无痛胃肠镜，

两个月来共完成例，随访结果非常满意。提高护士素质，培养一

流人才

1全体护士利用业余时间完成了本科学习任务，全科24名护

士本科人，专科人，本科在读人，通过不断地学习使大家的思维

方式，文明礼貌等方面在潜移默化中都得到了明显提高；不断更

新观念，将被动式服务观念转变为主动式服务观念。

2、合理化排班、新老搭配，更好的发挥老的传帮带作用，

年轻护士从中会得到不小的收获，分组学习，不断提高年轻护士

的专业水平，逐步完善科里的梯队建设。工作业绩今年上半年我

们完成了多台大小手术，抢救了多个危重病人，开展了无痛胃肠

镜，建立了麻醉复苏室，但我们仍有很多不足：在管理意识上不

够大胆，不能做到持之以恒。在人性化护理方面，手术病人的访

视还是流于形式在规章制度执行方面，仍有少数不重视在论

文撰写、护理科研方面几乎是空白在以后的工作中我们会继续努

力，为我院的两个效益做贡献。护理工作总结12

在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为服务中心的

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宗旨，较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益

上都取得了较好的成果。

现将我科工作情况总结如下：

1、充分发挥护理质量控制小组作用，科内质控组每月对科内

护理进质控，发现护理差错时，及时纠正、讨论并提出相应的整

改措施，使每个护士都能吸取教训，不断提高护理质量，针对病

房年轻护士多，处理突发纠纷事件经验不足，及法律知识淡薄，

加强对护士与患者沟通能力培养及法律知识学习。利用疑难病例

讨论时间，公休座谈会，鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。

2、积极开展优质护理服务和责任制整体护理

（1）开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量

提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士能

够了解本病区病人的病情，能及时发现医疗组工作的不足，并及

时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以

前更到位好。

（2）加强病区安全管理：呼吸内科，主要为老年病人,入院

宣教时，就强调了安全的重要性，在科室病床都挂‘防跌倒’警

示标识，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上

床挡，使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤。但科室还

是出现了一例病人坠床。

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（3）病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家

属的'好评，粱伟及邓欣两收到了病人的表扬信一封。

3、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，

确保护理安全。

（1）坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周

四护士长大查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重症患

者床头交接班，预防并发症发生，一年来没有发生大的护理差错。

（2）严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的

配置，体温计每天消毒一次，紫外线灯管每天照射治疗室2次。

晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医疗垃

圾和生活垃圾及时收回毁行，严格交接登记，一年没有发生交接

感染病例，对科室出现的多重耐药感染的病例能按要求及时做好

各好防范措施，全年没有出现院感事件发生。

（3）室护士必须着装整齐上岗，不戴首饰。不穿高跟鞋，服

务热情，标准收费，及时为病人进行费用查询服务。

4、虽然取得一定成绩，但还有不足；护士宣教及健康指导不

到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不

到位，科室管理能力有待进一步提高。

5、创新发展。

（1）制定20__年护理学习计划，坚持科内护士规范化培训。

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（2）提高优质护理服务质量，加强对病人宣教，扎实推行绩

效考核，责任制整体护理，努力掌握专业知识技能。

总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，

内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，

切实为病人提供优质护理服务。护理工作总结13

半年工作转眼即过，在这半年的工作中，护理部在院领导的

领导下，在全院干部职工的支持下，本着“一切以病人为中心”

的服务宗旨，护理部组织全院护理，较好的完成了院领导布

置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、积极完成医院的各项指令性任务

护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下情上递工

作。围绕医院的中心工作，较好地完成院领导布置的各项任务。

二、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保

证。

拟定新进护理人员培训计划，并认真对新进护理人员进行岗

前培训，进行“三基”理论及操作培训及考核，要求合格率达100%，

以全面提高护理人员的业务素质。20__年对新进护理人员10进行

岗前培训、“三基”理论、中西医技能操作培训并进行考核，8人

进科试用期，2人根据医院规定，考核不合格予与辞退。

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三、认真落实各项管理制度

1、严格按工作计划安排本月工作重点，总结上月工作中存在

的问题，并提出相应的整改措施，制定出下月工作重点。

2、每月对护理质量进行检查，对工作中存在的问题及时反馈，

使存在的问题能够得到及时解决，使每位护理人员不断提高各项

业务水平。

四、服务质量管理

1、认真落实护士行为规范，邀请上级医院老师来院进行礼仪

培训，积极学习医患沟通技巧，将文明用语应用于工作中，提高

患者满意度，增进护患情感，拉近护患距离。

2、实行电话回访，与病人及家属进行沟通，对调查中存在的

问题落实整改。

五、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质

1、加强护理人员“三基”知识学习，20__年上半年进行护理

“三基”理论考试2次。参考率达90%以上，合格率达95%。

2、积极参加院内组织的各项业务学习，护理部上半年除参加

院内组织的业务学习外，护理部共组织业务学习9次，护理人员

参加率达90%以上，扩大知识面。

3、对全体护理人员进行护理急救技术培训并考核。如：心肺

复苏、无菌技术操作、吸气疗法、心电监测、洗胃技术等，要求合

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格率为100%，以提高工作中的应急能力。

4、每月不定期对临床科室进行行政查房，以规范护理管理、

提高护理安全，提高病人的.满意度；每季度针对特殊病种、危重

病例、特殊病例进行业务查房，督促护理人员进行专业知识的学

习，以提高业务能力。

5、护理人员之间相互学习共同进步：年轻护士学习老实

践经验，老学习年轻新知识、新理念，新老相互学习共

同提高。

6、20__年上半年共派出护理人员到上级医院学习10人次，

以接受新知识、新理念，回院后进行学习交流，使全院护理

共同进步。

六、院内感染与质控的管理

1、科室坚持了每天对治疗室、观察室进行紫外线消毒，在病

人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及时毁形，分类、集中处理，并定

期检查督促。

七、纪念“5·12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝5·12国际护士节，弘扬“南丁格尔“精神，丰富

医院文化生活，围绕践行党的群众路线教育实践活动，护理部组

织全院护理人员开展了庆祝活动，同时医技人员也踊跃参加了此

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次活动，使我们的节目更加丰富多彩，同时加强了全院干部职工

的凝聚力。

八、存在问题

1、由于护理队伍不稳定，年轻护理人员较多，专业知识缺乏，