微信号更改

微信管理办法（试行）

第一章总则

第一条目的

本管理办法旨在规范管理服务于组织功能的微信公众账号（包括订阅号、服

务号和企业号）的开通审核，日常运营及公众账号所涉及的品牌要素。

第二条适用范围

本办法适用于集团和各个事业群（以下均简称为组织）。

第二章微信管理规定

第三条微信管理、运营机构及职责

1.微信管理机构及职责

公关宣传部负责审核微信公众账号的开通，规范品牌要素使用，监管账号的

运营情况。

2.微信运营机构及职责

申请开通微信公众账号的组织为该账号的运营部门，须设置微信公众账号责

任人、执行责任人及管理员各一名；

微信公众账号责任人由各组织负责人担任，须对该微信公众账号负全责；

微信公众账号执行责任人由责任人指定，负责账号的日常运营，策划并审核

发布内容；

微信管理员负责微信内容的搜集、整理、编辑及发布工作，对发布效果进行

监控。

第四条微信管理流程

(一)微信公众账号的开通、运营和审查

1.微信公众账号的开通

有开设微信公众账号需要的组织，须事前与公关宣传部进行沟通，如根据业

务情况确实有必要开通该账号，则填写《微信公众号审批单》、《××微信公众

号运营方案》等申请材料，并提交至公关宣传部审核，审核通过后方可开通

账号。功能定位为内部交流，主要受众为部门内部人员的账号，原则上不再

开通。

微信公众账号注册运营者须为该账号责任人或执行责任人。若有变动，须实

时在微信后台更改信息，并及时向公关宣传部报备。

2.微信公众账号的运营

已开通微信公众号的组织须按照既定的运营方案实施运营，微信内容发布前

须交由微信执行责任人审核确认。·

3.微信公众账号的审查

公关宣传部每年度对微信公众账号进行年审，订阅号每年度推送信息少于

XX条、服务号每年度推送信息少于XX条的微信公众账号将取消该账号下一

年度的运营资格。微信公众账号如违反国家法律法规及公司保密制度，发布

涉黄、涉黑，涉密等信息，一经发现，该公众号责任人须立即停止该账号运

营，并按照集团相关管理制度对微信账号责任人进行处罚。

(二)微信公众账号的命名及品牌使用规范

1.账号功能定位为企业形象传播、招聘等的公众号，原则上命名采用XX账号功

能描述的形式，头像使用XXLOGO，有特殊功能定位的除外；

2.账号功能定位为企业文化、人事运营服务、行政服务等的公众号且主体受众为

集团或子公司全体员工的公众号，原则上命名采用XX+（地区）+业务描述的形

式，头像使用XXLOGO；

3.账号功能定位为产品、技术、市场等推广或服务的公众号，原则上命名采用

XX+产品/业务名称的形式，头像使用XXLOGO或XXLOGO+代表产品/服务的

图形（具体形式另行规范）；

4.账号功能为内部学习、交流且主体受众为特定部门员工的公众号，及以上未提

及的其他账号，命名、头像、账号介绍均不得体现任何XX公司元素；

5.公众帐号的LOGO使用均需严格遵守集团VI视觉识别系统的相关规定。

(三)微信公众账号的内容规范

各组织要确保信息的准确性、时效性、适用性及合法性，传递专业的观点和

行业意见。

1.各组织不得擅自发布未经公告的公司重大事项相关信息，如经营信息（公司

收入、利润、产品售价、出货量等）、重大收购、对外投资、技术信息、客户

合作、组织架构及相关人事信息等。

2.各组织不得发布相关涉密信息；对于符合各自微信号用途及业务需求的内容

等一般性信息，各组织可自行发布。

3.特别注意事项：

下列信息，任何组织不得发布、转载及评论，否则将按照集团相关管理制度对微

信账号责任人进行处罚，情节严重者将交由国家司法机关进行处罚：

(i)违反国家法律法规信息，涉黑、涉黄、涉及暴力等信息

(ii)涉及时政的敏感信息、相关评论。

(iii)涉及种族、地域歧视等相关信息和评论。

(iv)比较式广告：不对他方企业经营与产品等事项发布负面信息、评论。

(v)涉及公司产品、技术、知识产权相关业务诉讼的任何信息或内容。

(vi)未经当事人同意，不得发布个人姓名、照片、住址、电话号码、电子邮箱

等个人信息。

第三章执行

本办法由公关宣传部负责解释，自发布之日起施行。