下属

如何管理好你的下属

让每个人都拥有自己可以驰骋的草原，拥有自己想获得的价值

表达，你的组织自然就走在成功的路上。下面给大家介绍如何好下

属，一起来看看吧!

管理下属，就是要管理好下属的工作，管理者必须明晰下属的

工作职责，并充分授权。同时须记住以下几点：

1、授权不授责。也就是说授予下属做事的权力，但是出了问题

责任还是由管理者来承当，这样下属才能充分放开手脚去做事，并

深感“士为知己者死”。

2、授权不是放任不管、只要结果，还是需要管理者做好过程的

监管和指导，保证事情的进展实时可控，不出意外。

3、对下属的工作结果公正评判并奖罚清楚。对好的工作结果要

赞赏和奖励，对做的不够好的地方要指出、批评，批评要做到对事

不对人；并给予适当的处分，处分的目的是为了让下属吸取教训，

从而下次做的更好。

如何才能获得部下的拥戴，以下几个重点问题是需要高度关注

的

人们不可能拥戴一个软弱的上级，管理者在被管理者眼中一定

是强有力的，像山一样伟岸、坚实。命令是管理者实施组织、指挥

过程中常用的工作方式，管理者如何看待命令，在很大程度上决定

了其能否成为强有力的管理者。围绕命令，必须树立几个关键性的

理念：

第一，命令贵比黄金。这个世上，越少的东西就越珍贵，黄金

如此，命令也同样。因此，管理者所下达的命令不能太多。有的管

理者太爱下命令，张口就来，随口就去，事实上，命令多了，也就

不值钱了，你不看重，你的下属也不会看重。况且，下达的命令太

多，你自己都记不住，后续的督导、检查就不可能到位。一旦出现

命令流于形式而被疏忽的情况，管理者软弱的形象也因此而树立起

来了。

第二，命令重于泰山。命令不能轻易修改，轻易修改命令的管

理者不仅会导致下属的反感，更会给下属留下一个软弱、不坚决、

无主见的印象。因此，我们每下达一项命令，无论命令是大是小，

都要做好坚持命令的思想准备，有的时候还要承受极大的压力，冒

很大的风险。在压力和风险面前坚持自己的命令，这才是强有力的

管理者应有的风范。

第三，维护命令的尊严。命令都是有尊严的，当命令被反对的

时候，我们必须给予及时的合理的应对，不能麻木，不能缓慢。任

何麻木与缓慢，都会极大地消弱管理者作为强者的那种力量感。

对大多数者来说，在自己的管理范围内出现对立面是经常发生

的事情，也是很正常的事情。对立面的出现，原因很复杂，对这些

原因过于追究没有什么意义。比弄清楚原因更有意义的，是把对立

面消除掉。有的管理者对此不以为然：对立面的存在既然是正常的，

就存在下去吧，无所谓嘛。这种鸵鸟式的做法很洒脱，但是未免存

在凶险。

有病就要治疗，那就是把对立面消除掉。永远不要指望一两次

谈话沟通就能摆平，也不能指望表达出善意就能摆平。消除对立面

并不容易，其难点在于消除的方法，因人而异，因情况而异，需要

思虑，需要谋划，需要稳健的行动。面对那些强悍的对立面，消除

的过程，就是你同对立面之间进行一场博弈的过程。敢于和蔼于进

行这样的博弈，应该是管理者的合理选择。这种博弈需要管理者进

行大胆而细致的探索和实践，在这里不展开讨论。

树立仁德资本实际上就是被管理者对管理者的评价问题。人的

一生是一个不断和收益的过程，就要有资本。我们的身上都有各式

各样的资本，年龄的大小是资本，专业知识和技能是资本，是资本，

个人的智力、时间和精力是资本，人脉关系也是资本我们在生活中

安身立命，谋求开展、幸福和快乐，凭的就是这些资本。

当然，除了这些资本，还有一种资本，就是别人对你的认可。

这种资本与其他资本有个很大的区别，别的资本都存在于你自己的

身上，你年轻、相貌好、勤奋、精力过人等等，但是，别人的认可

这种资本却不在你的身上，而存在于别人的心里。你觉得自己有多

好，那不是资本，是自我欣赏，只有别人认为你优秀，认为你是个

令人信服、值得拥戴的上司，那才是资本。这就叫仁德资本。

中国传统文化背景下，每个人都很关注别人对自己的评价，当

然也会凭着自己对他人的评价来确定和表达自己的行为。因此，中

国的企业管理者不能没有仁德资本。一个仁德资本雄厚的管理者，

甚至可以弥补其他方面的缺乏。我们都知道，一个成功的管理者需

要具备的能力与素质有很多，放眼天下，样样具备者能有几人？然

而随着管理岗位的变化，管理的领域和内容，专业与对象也会发生

改变，怎样才能以不变应万变？答案就是树立仁德资本。树立和积

累自己的仁德资本，是管理者自我提升和管理进步的通天大道。

要树立仁德资本，首先要研究仁德资本是如何构成的，即下属

对管理者的关注点。对这个问题，每个人都可以根据自己的情况总

结出自己的答案。善良、正义、重视集体荣誉、公正、重视他人感

受、处理好人情世故等，这些都是仁德资本的构成要素。

其次，在研究并了解仁德资本构成的根底上，我们还必须探索

树立仁德资本的手段。或许有人会认为：把仁德资本这么高尚的东

西同手段联系起来，觉得别扭。管理者的工作，是“道”和“术”

高度统一、有机结合的工作，我们中国的文化传统向来是重论道，

而轻论术，这一点很不适合企业管理。此外，我们树立、积累仁德

资本，有个效率问题，路遥知马力，日久见人心。

因此，树立和积累仁德资本的手段，是一个无穷无尽的领域，

需要管理者不断进行探索与实践。

有不少管理者喜欢同自己的下属保持很密切的关系，这本来是

好事，但是需要注意把握程度，保持适当的距离。由于人与人之间

的距离越近，彼此对对方的要求就越高，一旦要求高到一定程度，

你就会做不到，对方也会做不到。做不到，就会形成伤害，这时，

你反而得不到属下的拥戴了。那么，与属下之间的距离该怎么把握？

这是无法度量、不好把握的。我总结了两大底线与大家分享，只要

不要突破这两大底线，你与部下之间的距离就是适宜的。

第一条底线：不占下属一分廉价。管理者同属下之间不可能不

发生经济往来，一起餐饮消费，到员工家里坐坐，烟酒不分家，都

是免不了的。需要注意的是，在这类情况下我们不能占部下一分廉

价，员工往往希望你不分你我，但是管理者不能这样，经济上不占

下属一分廉价，其他的廉价也同样不能占。

第二条底线：控制好倾诉的欲望。每个人都有倾诉的欲望，作

为管理者也一样，有了快乐的事情，有了烦恼、郁闷，也需要向人

倾诉，把快乐加倍，把痛苦减半。管理者可以向家人、朋友、上级

倾诉，唯独下属不可以。一旦你进行这样的倾诉，你同属下之间的

距离就太近了。从我们成为管理者的那一天起，我们就要有思想准

备。什么准备？“高处不胜寒”，这个“寒”指的就是孤独，管理

职务越高，可倾诉的对象就越少，就越孤独。

管理者在任何情况下都应该是积极向上，充满热情的。没有人

会拥戴一个的上级。虽然管理者也会郁闷、也会烦恼，也有牢骚，

但是，这些都必须埋在心里，绝不能让下属看到。当然在某些有需

要的情况下，也会让下属看到，但那是作为一种管理的手段，是刻

意为之的。

如何鼓励下属是个大课题，特别是对下属的深刻了解和对人性

的深度把握，都值得我们在实践中不断总结和提炼。

比方，表扬是最为普遍的鼓励手段。然而，是公开表扬好，还

是私下表扬好，管理界至今还有争论。我个人主张尽量少地进行公

开表扬，因为公开表扬下属有一个极大的弊端，无论你公开表扬了

谁，你的一局部管理权威就转移到了被表扬者的身上，一旦他的表

现不如从前，乃至出现了不良行为，你转移到他身上的那局部管理

权威也就此付诸东流。从事管理工作的人都有这样的体会：我们的

管理权威其实是很脆弱的，经不起这样的损失。

我们常说：管理企业要靠，用管人，按流程办事。然而事实却

并非如此，当上级赋予了你职位和职权，赋予了你指挥下属的权力，

你执行规章，按照流程办事，也许外表上你能够实施指挥，但这也

许完全是外表上的，只有当下属发自内心拥戴你的时候，他们才会

付出全部的努力，才会奉献所有的资源，制度的遵守，流程的执行，

会变得轻而易举，你也将会更轻松地实施管理。