加强沟通交流

如何提高沟通能力

如何提高沟通能力

提高个人沟通能力的方法1、选择合适的沟通方式

所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、

短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到

自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面

对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交

流来沟通。

提高个人沟通能力的方法2、把握一切沟通交流的机会

小贴士：要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时

间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。

提高个人沟通能力的方法3、沟通语言言简意赅

面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的

意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，

或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。

小贴士：有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣

的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的

“五多”，为引导话题做铺垫。

提高个人沟通能力的方法4、善于用眼神来交流

在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用

你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断

对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是

不礼貌的。

小贴士：交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。

提高个人沟通能力的方法5、巧用态势语来交流

面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用

语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通

效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效

果。

提高个人沟通能力的方法6、学会用倾听来交流

沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲和听的

互动过程。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟

通交流的目的。在倾听的'时候要不时的点头做出反应，并道出如好、

嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。

小贴士：有时候即使对方讲的话题你不敢兴趣但是你又需要和对

方交谈下去，那你可以用眼睛看着对方的下巴那块倒三角区域，让

对方感觉到你是在非常认真听他的讲话，这样你就可以有机会将话

题引向你要讲的主题上去。

提升个人的沟通技巧

1、了解你的沟通对象

2、热情地传递坚定信念

如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对客户的疑虑、

质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，

只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表

达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩

迟疑只会让对方怀疑。

3、多听少说

往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露来访目

的，面对客户的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭

上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如

此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不

要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大

门。